Exemples de conflits scolaires et moyens de les résoudre. Moyens de résoudre les conflits scolaires (à partir de l'expérience de travail)

Les conflits entre enfants sont assez fréquents, un attribut invariable de leur croissance et développement affectif... Malgré le fait que les conflits à l'école donnent beaucoup d'émotions négatives, à la fois à l'enfant lui-même et à ses parents, ils sont toujours utiles, car ils apprennent à l'adolescent à résoudre des problèmes et à trouver langage mutuel avec des pairs. Les compétences en communication lui seront certainement utiles à l'avenir, non seulement pour construire, mais aussi pour une coopération productive au travail, car les affaires modernes exigent la capacité de travailler harmonieusement en équipe, d'assumer la responsabilité de ses tâches et parfois même d'être capable de gérer et organiser le processus de travail. Ainsi, les enfants devraient pouvoir entrer en conflit. Mais comment faire cela correctement pour ne pas offenser les sentiments profonds de l'autre ? Et comment sortir de situations de conflit?

Causes des conflits à l'école

Comment jeune enfant, plus son niveau est bas Développement intellectuel et les compétences moins sociales pour résoudre les différends dans son arsenal. Au fur et à mesure que l'enfant grandit, certains modèles de relations avec ses pairs et les adultes se développent dans l'esprit de l'enfant. De tels modèles comportement social persistent pendant de nombreuses années et peuvent subir quelques changements seulement à un âge de transition.

Et pendant que les enfants grandissent, ils doivent apprendre à se battre pour leurs intérêts. Le plus souvent, le conflit entre les enfants à l'école naît de la lutte pour l'autorité. Chaque classe a plusieurs leaders qui sont obligés de s'affronter, impliquant d'autres élèves dans le conflit. Souvent, il peut s'agir d'une confrontation entre garçons et filles, ou, par exemple, une personne et toute la classe. Enfants âge scolaire ont tendance à démontrer leur propre supériorité, parfois même cela peut se manifester par le cynisme et la cruauté envers les autres, et en particulier envers les enfants les plus faibles.

Un conflit entre élèves peut survenir pour les raisons suivantes :

• insultes et commérages mutuels
• trahison
• amour et sympathie pour les camarades de classe non réciproques
• se battre pour un gars ou une fille
• manque d'entente entre les enfants
• rejet de l'individuel par le collectif
• rivalité et lutte pour le leadership
• n'aiment pas les favoris des enseignants
• griefs personnels

Le plus souvent, les enfants qui n'ont pas d'amis proches et nesont intéressés par autre chose que l'école.

Prévention des conflits à l'école

Bien que les conflits aident à développer les compétences sociales des enfants, les parents doivent essayer d'éviter les disputes fréquentes et constantes de leurs enfants. Après tout, le conflit peut être résolu rapidement et sereinement, sans humiliation ni insultes mutuelles. Vous ne devez pas entrer en conflit, surtout si vous sentez que votre enfant peut faire face à la situation tout seul. Une garde excessive dans ce cas ne fera que nuire. Mais s'il vous semble que l'enfant ne peut pas mettre fin au conflit tout seul, vous devez intervenir très prudemment. Vous n'avez pas besoin de mettre trop de pression sur votre enfant ou son adversaire. Il n'est pas nécessaire d'exiger des excuses publiques. Vous n'êtes pas obligé d'agir comme un adulte qui a du pouvoir et qui est capable d'influencer considérablement la situation. Vous, bien sûr, êtes plus sage et plus intelligent que votre écolier, mais, néanmoins, il est préférable de jouer le rôle d'un ami qui vous dit simplement quoi faire, mais ne participe pas personnellement au dénouement de la relation. Ce sera plus naturel et permettra aux enfants d'apprendre à se sortir des situations les plus difficiles.

Une fois le conflit réglé, parlez à votre enfant. Dites-lui qu'il y aura beaucoup plus de conflits similaires dans sa vie et que vous devez maintenant prendre en compte toutes vos erreurs afin de les éviter à l'avenir.

Très souvent, les parents réfléchissent à la manière d'éviter les conflits à l'école, même au tout début, lorsqu'ils commencent tout juste à remarquer les tensions de leur enfant avec des camarades de classe ou des amis dans la cour. Essayez de créer un climat de confiance dans la famille pour que l'enfant n'hésite pas à partager ses problèmes avec vous. Dans ce cas, vos conseils peuvent vous aider à régler rapidement la situation.

Assurez-vous de trouver une activité préférée pour votre enfant. Il peut s'agir d'un cercle créatif ou. Sur la base d'intérêts communs, l'enfant pourra trouver des amis proches avec lesquels il n'entrera pas en conflit. Cela l'aidera à se distraire de la confrontation idiote dans la salle de classe pour le leadership, pour l'amour des enseignants, et parfois même sans aucune raison.

La vie moderne est impossible sans conflit. Par conséquent, les enfants doivent apprendre à les résoudre sans hostilité ni agression. Après tout, seule une critique constructive peut permettre de prendre une décision bien fondée, la plus correcte et la plus équilibrée. Seul un dialogue ouvert et franc permet de révéler les problèmes cachés et d'établir des relations de confiance normales. Il n'y a donc nulle part sans conflits dans notre vie ! Mais ils doivent être rapidement résolus, car l'agression latente et les griefs cachés peuvent affecter négativement l'état mental et émotionnel d'une personne, développer des complexes en elle et conduire à une dépression prolongée.

La conflictualité de l'enfant conduit à la méfiance envers sa direction, à l'hostilité et par la suite à la consolidation de stéréotypes de comportement conflictuel dans son esprit. Assurez-vous de surveiller le type de relation que votre enfant entretient à l'école, avec ses camarades de classe et ses enseignants. Essayez d'ajuster doucement et soigneusement son comportement et son attitude envers les autres.

En colère - soyez patient, après avoir refroidi un peu,
Cédez à la raison, remplacez la colère par la miséricorde.
Casser n'importe quel rubis est rapide et facile
Mais il est impossible de reconnecter les fragments.
Saadi, grand écrivain et penseur persan.

Le travail scolaire implique des situations en évolution rapide, qui à leur tour peuvent conduire à des conflits. Dès qu'un conflit survient, les émotions "fonctionnent" immédiatement, les gens ressentent des tensions, des malaises, qui peuvent nuire à la santé de toutes les parties au conflit.

Par conséquent, il est important pour l'enseignant de la classe d'avoir des idées élémentaires sur les conflits, comment prévenir un conflit qui menace de ruiner les bonnes relations entre les enfants, comment se comporter pendant le conflit afin d'en réduire l'intensité, comment mettre fin au conflit avec le la moindre perte ou le résoudre au profit des deux parties.

L'une des tâches les plus importantes d'un enseignant est de développer chez les enfants la capacité de nouer des relations dans le processus d'interaction avec les autres sur la base de la coopération et de la compréhension mutuelle, de la volonté d'accepter les autres, leurs points de vue, leurs habitudes telles qu'elles sont. Il est important d'enseigner aux enfants des compétences de communication et, si nécessaire, de corriger leur comportement, sinon l'enfant peut prendre pied dans de telles formes de comportement qui interfèreront avec ses relations avec les autres et seront destructeurs pour son propre développement.

La psychologie moderne se caractérise par la reconnaissance de la double nature du conflit, y compris son rôle positif. La fonction positive la plus importante d'un conflit est qu'il peut être un signal de changement, une opportunité de rapprochement, de relâchement des tensions, de « guérison » des relations et une source de développement, c'est-à-dire que les conflits - avec la bonne approche - peuvent devenir un facteur efficace dans le processus pédagogique, un impact éducatif pour les enfants, mais il est impératif de créer une atmosphère conviviale.

I. Situation pré-conflit.

Au 1er trimestre, des difficultés sont apparues liées à l'aggravation des relations interpersonnelles : plaintes constantes des enfants qu'ils n'étaient pas compris, que leurs camarades n'entendaient pas ou n'écoutaient pas, taquinaient, insultaient, criaient dessus, griefs mutuels, revendications à chacun d'autres sont apparus, des cas individuels ont été retracés des bagarres, également fondées sur des malentendus. Toutes ces actions représentent une chaîne (escalade) de conflictogènes qui ont joué un rôle majeur dans l'émergence du conflit. Les types de conflictogènes suivants étaient présents : c'est le désir de supériorité (7 personnes dans le statut de « cool »), la manifestation d'agressivité (dans certains cas il y a eu des bagarres) et la manifestation d'égoïsme (tout le monde croyait ne pas l'écouter, bien qu'il n'ait pas lui-même essayé d'écouter l'opinion des autres). Il était clair que dans la classe il y avait situation de conflit.

Oui, le conflit a été précédé de situations de vie objectives dans lesquelles se trouvaient les enfants. Les origines de les relations conflictuelles étaient Besoins les enfants dans la sécurité, la communication, le contact, l'interaction, le respect, l'expression et l'affirmation de soi.

Et, en effet, les enfants étaient surexcités. Ils réagissaient vivement aux moindres reproches, accusations portées contre eux. Selon mes observations, environ 80% des gars étaient au bord d'une "panne psychologique", ils ne pouvaient pas se parler calmement, criaient, et quand j'ai commencé à parler avec eux afin de comprendre la situation (cela arrivait tous les jour), la plupart d'entre eux, ils se sont "effondrés", ont commencé à pleurer et le ressentiment les uns contre les autres n'a pas disparu, mais s'est seulement intensifié. A ce stade, ma tâche consistait à prévenir un conflit imminent... À cette fin, j'ai mené chaque jour des conversations individuelles et de groupe, dans lesquelles j'ai utilisé la méthode de persuasion. J'ai essayé de faire preuve d'attention et de respect envers chaque enfant, de comprendre sa situation, de me mettre mentalement à sa place, de laisser chacun s'exprimer, en insistant sur ses qualités positives. Mais il fut un temps où j'utilisais des méthodes autoritaires lors des « confrontations » avec les enfants. Et, semble-t-il, ils ont résolu la contradiction, mais lors de l'événement suivant, une querelle a nécessairement éclaté. La situation s'envenimait chaque jour. Il était clair qu'une telle relation ne pouvait plus durer. La « dernière goutte » de ma patience a été la compétition « nature », qui a simplement été « perturbée » en raison de désaccords entre les équipes. Tous les gars se sont à nouveau disputés, l'ambiance était gâchée.

II. En conflit direct.

Et c'était déjà, en effet, conflit, parce qu'il y avait une collision de positions opposées, incompatibles les unes avec les autres dans les relations interpersonnelles des enfants, associées à des expériences émotionnelles négatives.

Par taper c'était moi conflit non personnel, puisqu'il est né entre les élèves de la classe en raison de l'incompatibilité de points de vue, d'intérêts, d'objectifs, de besoins.

Les raisons du conflit étaient : manque de compréhension dans le processus de communication, caractéristiques individuelles et personnelles enfants de la classe (60% des enfants de la classe ont la capacité et le désir d'être des leaders, ce groupe d'enfants cherche à dominer, être le premier, dire son dernier mot ; le leader de la classe, une fille, a tellement de principes que parfois cela pousse les autres enfants à des actions "hostiles", beaucoup d'enfants cette classe se caractérise par une franchise excessive dans les déclarations, les jugements, le désir de dire la vérité dans les yeux, la persévérance (d'ailleurs, je suis impressionné par ces qualités chez les gars) , mais tout le monde ne l'aime pas, émotivité accrue, trait de personnalité insuffisamment développé - tolérance, incapacité à contrôler son état émotionnel, manque de tact d'un groupe d'enfants séparé).

J'étais aussi clairement conscient des autres. cause conflit dans cette classe merveilleuse. La cinquième année est période d'adaptationà de nouvelles conditions d'apprentissage. Les enfants sont inclus dans un nouveau système de relations et de communication avec les adultes et les camarades. Outre, c'est le début de l'adolescence période. Les facteurs physiologiques du développement se font sentir, la restructuration du système harmonique commence, ce qui entraîne des changements de santé et d'humeur. À l'adolescence, les enfants perdent souvent leur équilibre psychologique. Ces facteurs contribuent à exacerber relations interpersonnelles au sein d'une équipe. Dominant devient besoin d'affirmation de soi, qui peut se manifester par une augmentation des exigences envers les autres, une sensibilité à l'injustice des autres, par un besoin accru de reconnaissance, d'attention et de respect de la part des pairs et des adultes. De plus, un adolescent apparaît estime de soi insuffisante, complexes d'infériorité liés à l'expérience de leurs manquements, par rapport auxquels ils sont douloureusement vulnérables. Une haute estime de soi conduit à la manifestation d'insolence, de fierté douloureuse, de ressentiment et une faible estime de soi conduit à l'anxiété, à l'incertitude et aux peurs.

Par conséquent, j'ai décidé de passer une heure de classe, à laquelle il était important pour moi :

• sensibiliser les enfants aux conflits en classe,
• discussion de différentes stratégies d'interaction dans les conflits;
• les amener à comprendre les conséquences négatives de l'utilisation d'une stratégie destructrice qui a prévalu dans leur relation et l'importance d'utiliser stratégie constructive;
• J'ai eu besoin , afin que les enfants identifient eux-mêmes les raisons d'une telle situation dans la classe ;
• déterminer avec eux les moyens de résoudre le conflit,
• c'est-à-dire que ma tâche était de faire en sorte que ce conflit a permis d'identifier et de résoudre les contradictions.

Préparation préalable à l'heure de cours

consistait en une étude plus approfondie des relations interpersonnelles en classe. En plus d'observer les enfants, de discuter avec chacun individuellement, j'ai mené des recherches sociométriques, qui ont complété ma compréhension de la structure émotionnelle de la classe. J'ai réalisé un questionnaire, qui comprenait des questions telles que « Êtes-vous toujours satisfait de la façon dont vos camarades de classe communiquent avec vous ? Qu'est-ce qui ne vous convient pas dans la communication avec vos camarades de classe ? Qu'aimez-vous dans la communication avec vos camarades de classe ? de ? tels moments où vous n'étiez pas compris ? "

Pour animer une heure de classe, j'ai créé une présentation, qui comprenait une petite séquence vidéo de la vie de la classe. (L'un des parents a "filmé" certains moments de repos des enfants au téléphone au cours de la même excursion d'une journée, et une petite partie de la compétition, où la querelle a eu lieu, a également été filmée. Mais, malheureusement, c'était une étape plutôt calme de leur querelle). Néanmoins, cette intrigue était un bon matériau pour une heure de classe.

Ma stratégie de comportement dans le conflit.

En passant résolution de conflit j'ai été choisi manière constructive, en privilégiant deux modes de résolution de ce conflit : la coopération et le compromis.

Depuis, avec collaboration consiste à trouver une solution qui réponde aux intérêts de tous les enfants de la classe. Cela implique la capacité de retenir vos émotions, d'expliquer vos décisions et d'écouter l'autre côté. La collaboration conduit à l'acquisition d'une expérience de travail en commun et au développement de la capacité d'écoute.

Et à faire des compromis est le règlement des différends par des concessions mutuelles. Les partenaires de communication s'accordent sur le « juste milieu », c'est-à-dire sur la satisfaction partielle des intérêts de chaque enfant. J'ai supposé qu'une telle stratégie serait également efficace, car il était clair que tous les enfants veulent la même chose - de meilleures relations. En règle générale, un compromis permet de gagner au moins quelque chose, plutôt que de tout perdre, et permet de trouver une solution provisoire s'il n'y a pas le temps d'en trouver une autre.

Pendant l'heure de cours, j'ai utilisé Techniques d'interaction constructive: persuasion, argumentation, tentative d'accord.

Utilisé méthode de discussion argumentative, c dont le but est de contribuer à la résolution des conflits d'opinion. j'ai tout utilisé côtés positifs un si célèbre admission à des interactions comme argument constructif selon S. Kratokhvil. Au cours de la discussion de notre problème, ils ont parlé d'une situation spécifique et ont discuté du comportement spécifique des gars. (concret). Tous les enfants ont participé à la conversation ( participation). Démontré clair, ouvert la communication, où chacun parlait pour lui-même et pensait que ce qu'il disait était bien" Retour d'information". C'était "Fair-play".

III. Étape de résolution des conflits

Conséquences du conflit.

Il est possible que le conflit ait été le seul moyen de sortir de la situation tendue.

Parlant des côtés positifs du conflit, il convient de noter qu'une conséquence privée du conflit a été le renforcement de l'interaction de groupe.

Ainsi, il y a des conséquences intégratives qui ont déterminé la sortie d'une situation difficile, le conflit a conduit à la résolution des problèmes, a renforcé la cohésion du groupe et conduit à la compréhension mutuelle.

résultats différend constructif ( selon S. Kratokhvil ) étaient également positifs.

Chaque enfant a appris quelque chose de nouveau, a appris quelque chose de nouveau (information), la tension a disparu, la colère a diminué, les revendications ont été clarifiées (réaction), discussion de la situation a conduit à une compréhension mutuelle, un certain rapprochement. Il y a un sentiment que le problème discuté les inquiète, l'estime de soi de chaque participant à la conversation a été préservée (convergence). La situation a été résolue, le problème a été compris et pratiquement résolu, il y a eu des excuses (de manière assez inattendue pour tout le monde à la fin de l'heure de cours, le chef de classe s'est excusé auprès de sa camarade de classe, a justifié son comportement) et, enfin, des règles d'interaction dans le classe ont été établis ( amélioration).

Mesures pour prévenir de futurs conflits

1) Une autre série d'heures de cours a eu lieu sur ce sujet. L'idée principale était que les enfants "jouent" différentes "situations de conflit de leur vie" sous une forme comique et apprennent à maîtriser leurs émotions pendant le conflit. Il était important pour moi de leur "transmettre" l'idée que ce n'est pas l'esprit qui domine le conflit chez une personne, mais les émotions, qui conduisent à l'affect, lorsque la conscience est simplement éteinte et que la personne n'est pas responsable de ses paroles et actes.

Des experts dans le domaine de la gestion des conflits ont élaboré un code de conduite en cas de conflit. (Samygin S.I., Stolyarenko L.D. Psychologie de la gestion. - Rostov-on-Don, 1997. - pp. 468-472).

Nous avons joué ces règles de conduite dans un conflit sur une horloge de classe. Tout cela a été présenté sous une forme humoristique, et différentes méthodes de comportement ont été préparées par les enfants à l'avance. C'était drôle et drôle. Et les enfants ont appris des compétences d'interaction très importantes.

Ce sont les règles :

1. Laissez votre partenaire se défouler. Si votre partenaire est agacé et agressif, il est souvent impossible de négocier avec lui, alors essayez de l'aider à réduire les tensions internes. Lors de son "explosion", il est recommandé de se comporter avec calme, confiance, mais pas arrogant.
2. Abattez l'agressivité avec des astuces inattendues. Par exemple, posez une question inattendue sur quelque chose de complètement différent, mais important pour votre partenaire, ou demandez en toute confidentialité à l'interlocuteur en conflit de vous conseiller.
3. Ne donnez pas d'évaluations négatives à votre partenaire, mais parlez de vos sentiments. Ne dites pas : « Vous me trompez », mais plutôt : « Je me sens trompé.
4. Demandez à formuler le résultat final et le problème souhaités sous la forme d'une chaîne d'obstacles. Le problème est quelque chose qui doit être résolu, et l'attitude envers une personne est l'arrière-plan, les conditions dans lesquelles une décision doit être prise. Ne laissez pas vos émotions vous gouverner. Avec l'autre personne, identifiez le problème et concentrez-vous dessus : séparez le problème de la personnalité.
5. Invitez le client à exprimer son point de vue sur la résolution du problème et ses options de résolution. Il n'est pas nécessaire de chercher les coupables et d'expliquer la situation. Cherchez un moyen de vous en sortir. Il devrait y avoir de nombreuses options afin de choisir la meilleure qui puisse satisfaire les intérêts des deux partenaires de communication.
6. Dans tous les cas, laissez votre partenaire "sauver sa face". Vous ne devriez pas répondre par l'agression à l'agression et offenser la dignité de votre partenaire. Évaluons les actions, pas la personnalité.
7. Refléter, en écho, le sens des déclarations et des revendications. L'utilisation de phrases telles que « vous ai-je bien compris ? »
8. N'ayez pas peur de vous excuser si vous vous sentez coupable. Les personnes confiantes et matures sont capables de s'excuser, cela désarme donc le partenaire de communication et lui inspire respect et confiance.
9. Vous n'avez pas besoin de prouver quoi que ce soit. Dans un conflit, personne n'a jamais pu prouver quoi que ce soit à personne, car les émotions négatives bloquent la capacité de comprendre et d'accepter. C'est une perte de temps et un exercice inutile.
10. Soyez le premier à vous taire. N'exigez pas de l'interlocuteur - "l'ennemi": "Tais-toi", "Stop", mais de toi-même. Mais le silence ne doit pas être teinté de schadenfreude et de défi.
11. Ne caractérisez pas l'état de votre adversaire. De telles phrases sont négatives état émotionnel partenaire, comme "Qu'est-ce que tu es en colère / nerveux / en colère", ne fait que renforcer et intensifier le conflit.
12. Quel que soit le résultat de la résolution du conflit, essayez de ne pas ruiner la relation.

2) Ces règles de communication tolérante qui ont été développées sur heure de cours, les enfants et moi avons finalisé et placé dans notre coin classe. (Au fait, le nom de notre classe est la ville "Sorciers". Sous forme d'étoiles, ces règles sont situées au-dessus de notre "ville"). A la fin de chaque semaine, lorsque nous résumons, chaque élève "évalue" son comportement, en tenant compte de la manière dont il a respecté les "lois de la ville" Magiciens ", après son évaluation, il y a une discussion en "étoiles", en cas de désaccords surgissent, puis " enchaîne " le collectif de toute la classe. Je pense que ce bonne expérience puisque une telle technique "fonctionne" pour le développement de la tolérance et, par conséquent, pour la prévention des conflits.

3) Pas une seule contradiction, insatisfaction, contestation ne passe inaperçue. Nous « déterminons » sur place, analysons la situation, en discutons avec les enfants.

4) À l'avenir, je prévois de continuer à travailler sur enseigner aux enfants les compétences d'un comportement efficace dans les conflits et leur résolution constructive. Maintenant, nous avons accumulé beaucoup d'expérience en travaillant avec les enfants dans cette direction. (Par exemple, un livre intitulé "Comment apprendre aux enfants à coopérer ?" (1998, auteur - K. Fopel) contient un grand nombre de jeux interactifs visant à développer l'intelligence "émotionnelle" des enfants.

De plus, il existe actuellement des technologies réparatrices, qui consistent notamment à enseigner aux étudiants les compétences de la médiation. Dans notre école, il existe une collection de matériels pédagogiques "Organisation du travail du service de réconciliation scolaire" (Perm, 2007), qui contient des matériels sur l'organisation des services de réconciliation dans établissement d'enseignement... L'un des objectifs du service de réconciliation scolaire (SHS) est la réinsertion sociale des participants en situation de conflit sur la base des principes de justice réparatrice. Les tâches du ShSP sont de mener des programmes de conciliation pour les participants aux conflits scolaires ; enseigner aux écoliers les méthodes de résolution des conflits. Bientôt, j'espère, un tel service apparaîtra dans notre école.

5) Comme vous le savez, l'une des principales causes de conflits peut être un trait de personnalité sous-développé - la tolérance. Les auteurs du livre "Éducation à la tolérance chez les écoliers" proposent des programmes pour travailler avec des enfants d'âges différents, évolutions méthodologiques diverses formes d'éducation à la tolérance chez les enfants. Dans mon travail, je continuerai à utiliser les matériaux de ce livre.

Après 4 mois, j'ai à nouveau mené une enquête auprès des enfants, qui a montré que le conflit était résolu, 65% des enfants sont satisfaits de la relation en classe, taquinent et insultent 25%, tout le monde a noté qu'ils étaient heureux qu'il y ait eu un interdiction des patronymes (sans nom) et surnoms... Les enfants sont devenus plus équilibrés, un peu plus calmes. Dans de très rares cas, ils se mettent à crier, mais quelqu'un les arrête immédiatement. La situation est revenue à la normale.

Littérature.

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13. "Psychologue scolaire". : Éd. Maison 1er septembre 2008, n°10.

Au cours de son activité professionnelle, l'enseignant, en plus de ses responsabilités directes liées à l'enseignement et à l'éducation de la jeune génération, doit communiquer avec des collègues, des étudiants et leurs parents.

Avec une interaction quotidienne, il est difficilement possible de se passer de situations de conflit. Et est-ce vraiment nécessaire ? Après avoir correctement résolu un moment de tension, il est facile d'obtenir de bons résultats constructifs, de rapprocher les gens, de les aider à se comprendre et de progresser sur les aspects éducatifs.

Définition du conflit. Moyens destructifs et constructifs de résoudre les situations de conflit

Qu'est-ce qu'un conflit ? Les définitions de ce concept peuvent être divisées en deux groupes. Dans la conscience publique, le conflit est le plus souvent synonyme de confrontation hostile et négative entre les personnes en raison de l'incompatibilité des intérêts, des normes de comportement et des objectifs.

Mais il existe une autre compréhension du conflit comme un phénomène absolument naturel dans la vie de la société, qui ne conduit pas nécessairement à conséquences négatives... Au contraire, en choisissant le bon canal pour son cours, c'est une composante importante du développement de la société.

Selon les résultats de la résolution des situations de conflit, ils peuvent être désignés comme destructeur ou constructif... Par conséquent destructeur collision est l'insatisfaction d'une ou des deux parties avec le résultat de la collision, la destruction des relations, le ressentiment, l'incompréhension.

Constructif est un conflit dont la solution est devenue utile pour les parties qui y ont pris part, s'ils ont construit, y ont acquis quelque chose de précieux pour eux-mêmes, sont restés satisfaits de son résultat.

Variété de conflits scolaires. Causes et solutions

Le conflit à l'école est un phénomène à multiples facettes. Lors de la communication avec les participants vie scolaire, l'enseignant doit également être psychologue. Le « débriefing » suivant des collisions avec chaque groupe de participants peut devenir une « aide-mémoire » pour l'enseignant aux examens sur le thème « Conflit scolaire ».

Conflit disciple-disciple

Les désaccords entre les enfants sont fréquents, y compris dans la vie scolaire. Dans ce cas, l'enseignant n'est pas une partie en conflit, mais il est parfois nécessaire de prendre part à un différend entre élèves.

Causes de conflits entre étudiants

• lutte pour l'autorité
• rivalité
• tromperie, commérages
• les insultes
• rancœur
• hostilité envers les élèves préférés du professeur
• aversion personnelle pour une personne
• sympathie sans réciprocité
• se battre pour une fille (garçon)

Moyens de résoudre les conflits entre étudiants

Comment de tels désaccords peuvent-ils être résolus de manière constructive ? Très souvent, les enfants peuvent résoudre seuls une situation de conflit, sans l'aide d'un adulte. Si l'intervention de l'enseignant est encore nécessaire, il est important de le faire dans le calme. Il vaut mieux faire sans pression sur l'enfant, sans excuses publiques, en se limitant à un indice. Il est préférable que l'étudiant trouve lui-même un algorithme pour résoudre ce problème. Les conflits constructifs ajouteront des compétences sociales à la tirelire d'expérience de l'enfant qui l'aideront à communiquer avec ses pairs, lui apprendront à résoudre des problèmes, ce qui lui sera utile dans la vie adulte.

Une fois la situation conflictuelle résolue, le dialogue entre l'enseignant et l'enfant est important. Il est bon d'appeler l'élève par son nom, il est important qu'il ressente une atmosphère de confiance et de bienveillance. Vous pouvez dire quelque chose comme : « Dima, le conflit n'est pas une raison de s'inquiéter. Il y aura beaucoup plus de tels désaccords dans votre vie, et ce n'est pas mal. Il est important de le résoudre correctement, sans reproches et insultes mutuels, d'en tirer des conclusions, de travailler sur les erreurs. Un tel conflit sera utile.

L'enfant se dispute souvent et montre de l'agressivité s'il n'a pas d'amis et de passe-temps. Dans ce cas, l'enseignant peut tenter de remédier à la situation en discutant avec les parents de l'élève, en recommandant d'inscrire l'enfant dans un cercle ou une section sportive, selon ses intérêts. Une nouvelle leçon ne laissera pas le temps aux intrigues et aux commérages, elle vous donnera un passe-temps intéressant et utile, de nouvelles connaissances.

Conflit "Enseignant - parent d'élève"

De telles actions conflictuelles peuvent être provoquées à la fois par l'enseignant et le parent. Le mécontentement peut être réciproque.

Les causes du conflit entre l'enseignant et les parents

• points de vue différents des parties sur les moyens d'éducation
• insatisfaction des parents vis-à-vis des méthodes d'enseignement de l'enseignant
• animosité personnelle
• l'opinion des parents sur une sous-estimation injustifiée des notes de l'enfant

Moyens de résoudre le conflit avec les parents de l'élève

Comment ces griefs peuvent-ils être résolus de manière constructive et les pierres d'achoppement brisées ? Lorsqu'une situation conflictuelle survient à l'école, il est important de la régler sereinement, avec réalisme, sans distorsion pour regarder les choses. Habituellement, tout se passe différemment : le conflictuel ferme les yeux sur ses propres erreurs, tout en les recherchant dans le comportement de l'adversaire.

Lorsque la situation est évaluée sobrement et que le problème est exposé, il est plus facile pour l'enseignant de trouver la véritable cause du conflit avec le parent « difficile », d'évaluer la justesse des actions des deux parties et de tracer la voie à suivre pour une résolution constructive du moment désagréable.

La prochaine étape sur la voie de l'accord sera un dialogue ouvert entre l'enseignant et le parent, où les parties sont égales. L'analyse de la situation aidera l'enseignant à exprimer ses pensées et ses idées sur le problème au parent, à faire preuve de compréhension, à clarifier l'objectif commun et à trouver ensemble une issue à la situation actuelle.

Après avoir résolu le conflit, les conclusions tirées sur ce qui a été mal fait et comment agir pour que le moment de tension ne vienne pas aideront à prévenir des situations similaires à l'avenir.

Exemple

Anton est un lycéen sûr de lui et sans capacités extraordinaires. Les relations avec les enfants de la classe sont cool, il n'y a pas d'amis d'école.

A la maison, le garçon caractérise les gars avec côté négatif, soulignant leurs lacunes, fictives ou exagérées, montre une insatisfaction à l'égard des enseignants, note que de nombreux enseignants sous-estiment ses notes.

Maman fait inconditionnellement confiance à son fils, lui donne son assentiment, ce qui gâche davantage la relation du garçon avec ses camarades de classe, provoque la négativité des enseignants.

Le volcan du conflit explose lorsque le parent entre dans l'école en colère, se plaignant des enseignants et de l'administration de l'école. Aucune quantité de persuasion et de persuasion n'a un effet rafraîchissant sur elle. Le conflit ne se termine pas tant que l'enfant n'a pas terminé l'école. Évidemment, cette situation est destructrice.

Quelle peut être une approche constructive pour résoudre un problème urgent ?

En utilisant les recommandations ci-dessus, nous pouvons supposer que le professeur de la classe d'Anton aurait pu analyser la situation comme ceci : « Anton a provoqué le conflit entre la mère et les professeurs de l'école. Cela témoigne de l'insatisfaction intérieure du garçon vis-à-vis de ses relations avec les enfants de la classe. La mère a mis de l'huile sur le feu sans comprendre la situation, augmentant l'hostilité et la méfiance de son fils envers les personnes qui l'entourent à l'école. Qu'est-ce qui a causé le retour, qui a été exprimé par l'attitude cool des gars envers Anton. "

L'objectif commun des parents et de l'enseignant pourrait être désir de fermer la relation d'Anton avec la classe.

Un bon résultat peut être donné par un dialogue entre l'enseignant et Anton et sa mère, qui montrerait un souhait professeur de classe aide le garçon... Il est important qu'Anton lui-même veuille changer. Il est bon de discuter avec les gars de la classe pour qu'ils reconsidèrent leur attitude envers le garçon, leur confier un travail co-responsable, organiser activités extra-scolaires, contribuant au ralliement des enfants.

Conflit "Enseignant - élève"

De tels conflits sont peut-être les plus fréquents, car les élèves et les enseignants passent du temps ensemble à peine moins que les parents et les enfants.

Causes des conflits entre l'enseignant et les élèves

• manque d'unité dans les exigences des enseignants
• exigences excessives envers l'étudiant
• volatilité des demandes des enseignants
• non-respect des exigences par l'enseignant lui-même
• l'étudiant se considère sous-estimé
• l'enseignant ne peut pas accepter les lacunes de l'élève
• qualités personnelles d'un enseignant ou d'un élève (irritabilité, impuissance, impolitesse)

Résoudre le conflit entre l'enseignant et l'élève

Il vaut mieux désamorcer une situation tendue sans la conduire au conflit. Pour ce faire, vous pouvez utiliser quelques astuces psychologiques.

Les réactions naturelles à l'irritabilité et à l'élévation de la voix sont des actions similaires.... La conséquence d'une conversation à voix haute sera une aggravation du conflit. Par conséquent, l'action correcte de la part de l'enseignant est un ton calme, bienveillant et confiant en réponse à la réaction violente de l'élève. Bientôt, l'enfant sera "infecté" par le calme de l'enseignant.

L'insatisfaction et l'irritabilité proviennent le plus souvent d'élèves en retard qui accomplissent leurs devoirs scolaires de mauvaise foi. Vous pouvez inspirer un élève à réussir à l'école et l'aider à oublier votre mécontentement en lui confiant une tâche responsable et en exprimant sa confiance qu'il le fera bien.

Une attitude bienveillante et juste envers les élèves sera la clé d'une atmosphère saine dans la classe, facilitant la mise en œuvre des recommandations proposées.

Il est à noter qu'il est important de considérer certaines choses dans le dialogue entre l'enseignant et l'élève. Cela vaut la peine de s'y préparer à l'avance afin que vous sachiez quoi dire à votre enfant. Comment dire - le composant n'est pas moins important. Un ton calme et l'absence d'émotions négatives sont ce dont vous avez besoin pour recevoir bon résultat... Et le ton de commandement, que les enseignants utilisent souvent, les reproches et les menaces, vaut mieux oublier. Vous devez être capable d'écouter et d'entendre l'enfant.

Si la punition est nécessaire, elle vaut la peine de la considérer de manière à exclure l'humiliation de l'élève, un changement d'attitude à son égard.

Exemple

Une élève de sixième année, Oksana, réussit mal dans ses études, est irritable et impolie dans la communication avec l'enseignant. À l'un des cours, la fille a empêché les autres enfants de terminer leurs devoirs, a jeté des morceaux de papier sur les enfants, n'a pas réagi à l'enseignant même après plusieurs remarques sur elle-même. Oksana n'a pas non plus réagi à la demande de l'enseignant de quitter la classe, restant assis sans bouger. L'irritation du professeur l'a conduit à la décision d'arrêter d'enseigner, et après l'appel à quitter toute la classe après les cours. Cela a naturellement conduit au mécontentement des gars.

Une telle solution au conflit a entraîné des changements destructeurs dans la compréhension entre l'élève et l'enseignant.

Une solution constructive au problème pourrait ressembler à ceci. Après qu'Oksana ait ignoré la demande de l'enseignant de cesser d'interférer avec les enfants, l'enseignant pouvait se sortir de la situation en disant en plaisantant quelque chose avec un sourire ironique à la fille, par exemple : « Oksana a mangé peu de bouillie aujourd'hui, la gamme et la précision du jeter souffre, le dernier morceau de papier et n'a pas atteint le destinataire. " Après cela, continuez calmement à mener la leçon plus loin.

Après la leçon, vous pouvez essayer de parler à la fille, lui montrer votre attitude bienveillante, votre compréhension, votre désir d'aider. C'est une bonne idée de parler aux parents de la fille pour savoir raison possible comportement similaire. Accorder plus d'attention à la fille, faire confiance à des tâches responsables, l'aider à accomplir des tâches, encourager ses actions avec des éloges - tout cela serait utile dans le processus d'amener le conflit à une issue constructive.

Un algorithme unifié pour résoudre tout conflit scolaire

• La première chose qui sera utile lorsqu'un problème est mûr est calme.
• Le deuxième point est l'analyse de la situation pas de vicissitudes.
• Le troisième point important est dialogue ouvert entre les parties en conflit, la capacité d'écouter l'interlocuteur, exprimer sereinement votre point de vue sur le problème du conflit.
• La quatrième chose qui aidera à arriver au résultat constructif souhaité - identifier un objectif commun, des moyens de résoudre le problème, vous permettant d'atteindre cet objectif.
• Le dernier, cinquième point sera conclusions cela vous aidera à éviter les erreurs de communication et d'interaction à l'avenir.

Alors qu'est-ce qu'un conflit ? Bien ou mal ? Les réponses à ces questions se trouvent dans la façon dont nous gérons les situations stressantes. L'absence de conflits à l'école est presque impossible.... Et vous devez encore les résoudre. Une solution constructive conduit à une relation de confiance et de paix dans la classe, une relation destructrice - accumule le ressentiment et l'irritation. Arrêtez-vous et pensez au moment où l'irritation et la colère inondent - point important dans le choix de votre propre façon de résoudre les situations de conflit.

Andreus Christine

ce projet de recherche, un élève de la 10e année (2009), dans lequel les raisons de l'apparition de situations de conflit entre les élèves du primaire et les moyens de prévenir leur apparition sont considérés. Dans le cadre du projet, l'élève, en collaboration avec un psychologue, a élaboré et dirigé des cours de développement pour les élèves de la 2e et de la 2e année, visant à éliminer stress émotionnel en classe et une augmentation de la culture générale de la communication entre les élèves, ce qui a conduit à une diminution des conflits.

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GOUVERNEMENT DE SAINT-PÉTERSBOURG

COMITÉ ÉDUCATION

Établissement d'enseignement public

numéro d'école secondaire 569

Quartier Nevski de Saint-Pétersbourg

Conflits dans école primaire:

causes et méthodes de prévention

Recherche

Élèves de la 10e année Andreus Christina

Superviseur:
Fedyna Natalia Valerievna,

psychologue scolaire
la catégorie de qualification la plus élevée

Saint-Pétersbourg

mars 2010

introduction

La formation et le développement d'un enfant en tant que personne est un processus complexe qui ne se déroule pas seul, mais en interaction avec l'environnement, sous l'influence de divers facteurs. Le développement global et harmonieux d'un enfant n'est possible que dans des conditions d'influence pédagogique spécialement organisée, qui sont les processus d'éducation et de formation. Le facteur le plus puissant influençant la formation d'une personnalité est la communication, en particulier dans le processus d'apprentissage. MI. Lisina donne la définition suivante de la communication : « la communication est le processus d'interaction de deux ou plusieurs personnes,visant à harmoniser et conjuguer leurs efforts afin d'établir des relations et d'atteindre un résultat commun "

Le besoin de communication se forme sur la base de besoins biologiques, matériels, sociaux et spirituels, qui conduisent à l'émergence de divers motifs.

Un motif est une raison consciente ou inconsciente de l'activité d'une personne visant à atteindre un objectif. Les motivations comprennent les motivations, les intérêts, les croyances, les aspirations. (Lisina MI) Adhérant au concept d'activité de Léont'ev, le motif est un « besoin objectivé », ce qui signifie que le motif de l'activité coïncide avec son sujet. Cela signifie que le motif de la communication est une autre personne, ses qualités spécifiques.

En analysant l'évolution des besoins de communication de l'enfant, on peut distinguer trois groupes de motivations :

1. cognitif, lorsqu'un adulte ou un autre enfant agit comme source de nouvelles informations et organisateur de nouvelles expériences ;
2. entreprise ou active, lorsqu'un adulte ou un autre enfant est un partenaire en pratique commune, un assistant et un modèle d'actions correctes ;
3. personnel, lorsqu'un adulte ou un autre enfant est une personne qui influence la formation de l'estime de soi chez un enfant, le développement d'un enfant en tant que membre de la société.

Étant donné que les motifs visent à atteindre des objectifs, l'enfant doit maîtriser certains moyens.

Moyens de toute activité selon A.N. Leont'ev - ce sont les opérations à l'aide desquelles le but de l'action est atteint. MI. Lisina distingue trois grandes catégories de moyens de communication :

1. mimique expressif, c'est-à-dire sourire, regard, mouvements expressifs des mains et du corps, vocalisations expressives, etc.;
2. objectif-efficace - mouvements et postures locomotrices et objectives (approche, retrait, remise d'objets, attirance pour soi, répulsion, etc.) ;
3. moyen de communication par la parole.

La qualité de la communication et sa productivité dépendent de la formation des moyens.

Cependant, la communication pour un enfant n'est pas seulement la capacité d'entrer en contact et d'avoir une conversation avec l'interlocuteur, mais aussi d'écouter attentivement et activement, d'utiliser des expressions faciales et des gestes pour exprimer plus efficacement ses pensées, ainsi qu'être conscient de lui-même et des autres. .

Chapitre 1. Le problème des conflits dans la littérature psychologique et pédagogique

Le conflit est un affrontement d'objectifs, d'intérêts, de positions, d'opinions et de points de vue opposés. Pour qu'un conflit survienne, un incident est nécessaire - lorsqu'un côté enfreint l'autre. Allouer différents types conflits:

Conflit intrapersonnel- un tel conflit peut survenir avec une faible satisfaction de la vie, des amis, des études, des relations avec les pairs, une faible confiance en soi et des personnes proches, ainsi qu'en lien avec le stress.

Conflit interpersonnel- lorsque des personnes ayant des points de vue différents, des traits de caractère ne peuvent pas du tout s'entendre, leurs points de vue et leurs objectifs sont fondamentalement différents.

Conflit entre un individu et un groupe- cela peut arriver si cette personne prend une position différente de la position du groupe, par exemple, toute la classe perturbe le cours, et un adolescent reste dans la classe, malgré sa position morale stable, sa relation avec la classe sera un conflit, puisqu'il va à l'encontre de l'avis du groupe...

Conflit intergroupe- résulte des contradictions et des attitudes idéologiques de deux groupes différents.

Pour qu'un conflit survienne, c'est-à-dire pour la transition d'une situation de conflit à un conflit, un incident est nécessaire. Par exemple, le comportement agressif d'un enfant en réponse aux demandes de l'enseignant, ou les actions d'un camarade de classe, se manifestant sous une forme grossière, avec une menace, sous la forme d'un ultimatum, etc. Un incident se produit lorsque les deux parties entrent en confrontation ouverte. A ce stade, le conflit peut encore être arrêté. Le plus souvent, les conflits surviennent à l'adolescence.

A propos de la "crise adolescence"tout le monde le sait maintenant.

Les conflits avec soi-même, la connaissance de soi, l'affirmation de soi et la réalisation de soi conduisent à des conflits en soi.

Ce conflit est plus caractéristique d'un adolescent qui traverse une autre crise de l'âge, l'une des crises les plus difficiles et les plus aiguës. En plus des conflits intrapersonnels, un adolescent est confronté à situations différentes et les problèmes qui le conduisent au conflit.

Tout d'abord, le début de l'adolescence est associé à des changements physiologiques. Mais les problèmes de physiologie sont exacerbés par les crises des stades précédents du développement de l'enfant. La manifestation de qualités telles que se séparer des parents et de leur tutelle est le besoin de trouver leur propre pouvoir sur propre vie... Ce conflit est basé sur la récente crise de développement de 7 ans (compétence ou échec communicatif). Si, pendant la période de l'école primaire, un enfant a développé une qualité telle que la compétence communicative, il lui est plus facile de s'adapter aux nouvelles conditions associées à la prise de pouvoir sur sa propre vie, car il a des intérêts et des aspirations plutôt stables.

Si à partir de cet âge l'enfant a appris « l'échec », il y aura un conflit lié à l'adaptation au nouvel état de l'adolescent.

Par conséquent, notre recherche vise à identifier des moyens de prévenir les conflits à l'école primaire.

1. Caractéristiques des conflits parmi les élèves en âge d'aller à l'école primaire

Conflits dans lycée diffèrent des conflits dans école primaire... C'est lié à caractéristiques d'âgeétudiants. Les jeunes écoliers se caractérisent par la fragilité, la courte durée des expériences émotionnelles et le besoin de protection contre les adultes.

La communication d'un étudiant plus jeune est de nature émotionnelle directe. Très souvent, les enfants réagissent violemment à de simples remarques ou demandes, à toute situation non standard et à certaines actions d'autres enfants. L'incompréhension de la part des adultes et des camarades de classe, l'insatisfaction de leur position dans la société peuvent conduire à l'émergence d'émotions négatives vives. De telles émotions peuvent être la cause d'une rupture profonde et durable de tous les comportements. Étant dans un état d'excitation, l'enfant ne peut pas penser de manière cohérente, agir de manière cohérente et systématique et contrôler son comportement. Cela conduit à son tour à des conflits.

cause, contradictoire sont aussi variés que les conflits eux-mêmes. Il faut distinguer les raisons objectives de leur perception par les individus.

Les raisons objectives peuvent être présentées assez conditionnellement sous la forme de plusieurs groupes fortifiés :

· Ressources limitées à allouer ;

· Différence dans les objectifs, les valeurs, les méthodes de comportement, le niveau de qualification, l'éducation ;

· Interdépendance des tâches, répartition incorrecte des responsabilités ;

· Mauvaise communication.

Dans le même temps, les raisons objectives ne deviennent des causes de conflit que lorsqu'elles empêchent un individu ou un groupe de réaliser leurs besoins, et que les intérêts personnels et/ou collectifs sont affectés. La réaction d'un individu est largement déterminée par la maturité sociale de l'individu, les formes de comportement acceptables pour elle, adoptées dans l'équipe. les normes sociales et règles. De plus, la participation d'un individu à un conflit est déterminée par l'importance des objectifs qui lui sont fixés et combien l'obstacle qui s'est posé l'empêche de les réaliser. plus l'objectif auquel le sujet est confronté est important, plus il fait d'efforts pour l'atteindre, plus la résistance sera forte et plus l'interaction conflictuelle avec ceux qui interfèrent avec cela sera difficile.

Techniques universelles Il n'y a pas de gestion « correcte » d'une situation conflictuelle, puisque les parties poursuivent des objectifs opposés. Mais les chercheurs sur les conflits suggèrent régime général actions visant à rendre le conflit plus rationnel et à empêcher la transition d'une situation de conflit en conflit. Ce programme comprend : la prévention des incidents, la suppression des conflits, le report des conflits, la résolution des conflits.

Examinons de plus près les causes des conflits à l'école primaire et comment les résoudre et les prévenir.

Chapitre 2. Conflits à l'école primaire dans la recherche psychologique et pédagogique

L'équipe des enfants se forme activement les relations interpersonnelles... En communiquant avec ses pairs, le plus jeune élève acquiert expérience personnelle les relations dans la société, les qualités sociales et psychologiques (la capacité de comprendre les camarades de classe, le tact, la politesse, la capacité d'interagir). Ce sont les relations interpersonnelles qui fournissent la base des sentiments, des expériences, vous permettent de montrer une réponse émotionnelle, aident à développer la maîtrise de soi. L'influence spirituelle du collectif et de l'individu est réciproque.

L'ambiance sociale et psychologique de l'équipe est également importante. elle doit créer conditions optimales pour le développement d'un élève plus jeune : générer un sentiment de sécurité psychologique, satisfaire le besoin de contact émotionnel de l'enfant, être significatif pour les autres.

Le potentiel psychologique et pédagogique positif du collectif d'enfants ne peut se développer seul, spontanément. Ce qu'il faut, c'est « l'atmosphère autour de l'enfant » de la pensée sociale (LS Vygotsky), l'influence et l'orientation pédagogiques externes.

Le comportement des jeunes écoliers est impulsif, la maîtrise de soi n'est pas développée chez tout le monde et elle n'est pas toujours en mesure de contenir l'émotivité accrue d'un âge donné. Les conflits interpersonnels sont et sont dans les classes inférieures, mais ils éclatent et disparaissent facilement.

Dans la littérature psychologique et pédagogique, les spécificités de l'émergence et du développement des conflits à l'école primaire sont largement décrites.

2.1. Causes des conflits à l'école primaire

Caractéristiques d'âge d'un étudiant plus jeune;

Les spécificités de l'organisation du processus éducatif à l'école primaire ;

L'attitude des jeunes écoliers face aux conflits, qui comprend : la compréhension du terme conflit, les causes des conflits qui surviennent, les actions en cas de conflits.

Etude des causes d'occurrence conflits interpersonnels dans la relation des étudiants plus jeunes autorisés dans la plupart des Plan général en déduire que ce sont : l'insatisfaction vis-à-vis des besoins de l'individu en matière de communication, d'affirmation de soi, de développement personnel, d'évaluation, de reconnaissance, ainsi que dans ses prétentions à un certain statut dans le groupe.

Svetlana Shabas note : « Fondamentalement, les conflits entre enfants reposent sur un entraînement à plusieurs niveaux (« il sait lire, mais je ne sais pas »), en raison de d'âges différents camarades de classe ("je suis plus vieux que toi, donc tu te tais généralement") et - naturellement - de sexe différent (je suis un garçon - je suis plus fort).

Mais il y a un autre problème important, dont on ne parle pratiquement pas : ce sont les revenus différents des familles. C'est un moment très difficile. Tout d'abord, le monde objectif de l'enfant parle de la richesse de la famille : quels portefeuilles, cahiers, etc. peut se permettre d'acheter un parent. L'enfant dit : "et je me suis apporté un stylo de Paris", et un voisin a un stylo pour 2 roubles. 30 kopecks... Et ne pensez pas qu'à l'école primaire les enfants ne comprennent pas cette différence ! "

Ainsi, les raisons peuvent être divisées en deux groupes: endogènes et exogènes. Le premier groupe comprend les raisons associées à statut social l'enfant, la situation financière de la famille, les particularités de l'éducation, l'attitude de l'enseignant envers les enfants. Les raisons exogènes comprennent les caractéristiques du système nerveux de l'enfant, son développement personnel, le niveau de développement des compétences communicatives.

2.2. Façons de résoudre les conflits à l'école primaire

Considérons les principaux moyens de résoudre et de prévenir les conflits qui existent dans la littérature théorique et pratique. Ceci est nécessaire pour déterminer dans quelle mesure les moyens existants de résolution et de prévention des conflits peuvent être utilisés par les enseignants. niveaux élémentaires afin de former l'expérience de relations correctes avec les élèves.

À cet égard, nous distinguons trois aspects :

- situation de conflit / gestion des conflits ;

- les moyens directs de résoudre le conflit ;

- prévention des conflits.

Ainsi, selon la formule de V.I. Andreeva, un conflit est un problème + une situation de conflit + des participants au conflit + un incident. Par conséquent, afin de résoudre le conflit, il est nécessaire d'apporter des modifications à la situation de conflit. Une situation de conflit, comme vous le savez, ne peut pas se transformer en conflit sans incident, donc, en changeant la situation précédant le conflit, nous pouvons empêcher le conflit.

Ainsi, si un conflit est la conséquence d'une certaine situation de conflit, il est tout d'abord nécessaire d'effectuer le diagnostic correct de la situation de conflit, c'est-à-dire, si possible, de déterminer la présence d'un problème et les participants potentiels à un conflit éventuel, leurs positions et le type de relation entre eux.

Selon H. Brodal, il y a cinq aspects principaux du diagnostic :

1) les origines du conflit, c'est-à-dire les expériences subjectives ou objectives des parties, les méthodes de « lutte », les événements au sein du conflit, la contradiction d'opinions ou la confrontation ;

2) la biographie du conflit, c'est-à-dire son histoire et le contexte dans lequel il s'est déroulé ;

3) les parties au conflit, qu'il s'agisse d'individus ou de groupes ;

4) la position et les relations des parties, formelles et informelles ; leurs interdépendances, leurs rôles, leurs relations personnelles, etc.

5) l'attitude initiale vis-à-vis du conflit - si les parties souhaitent résoudre elles-mêmes le conflit, quels sont leurs espoirs, leurs attentes, leurs conditions.

Par conséquent, un enseignant en situation de conflit doit identifier ses principaux éléments structurels, évaluer objectivement la situation de conflit qui s'est produite, afin de trouver la résolution constructive correcte de la situation de conflit en cas de conflit, y compris les moyens possibles de prévenir ou éteindre le conflit et, par conséquent, établir de telles relations dans l'environnement, qui contribueront à la réalisation des buts et objectifs éducatifs.

Afin d'apporter délibérément des changements dans une situation de conflit, il est nécessaire de connaître les bases de la gestion d'une telle situation. Par gestion d'une situation de conflit, nous entendons des mesures visant à prévenir un incident et, par conséquent, à ne pas contribuer à la transition d'une situation de conflit vers le conflit lui-même. Il n'existe pas de méthodes universelles de gestion "correcte" d'une situation de conflit, car les parties poursuivent des objectifs opposés. Mais les chercheurs en conflits proposent un schéma général d'actions visant à rendre le conflit plus rationnel et à ne pas laisser la situation conflictuelle se transformer en conflit. Ce programme comprend : la prévention des incidents, la suppression des conflits, le report des conflits, la résolution des conflits

Ainsi, lorsque la situation de conflit est éliminée, le conflit qui n'a pas encore surgi peut être considéré comme résolu.

Selon A.G. Pochebut et V.A. Chicker, la gestion des conflits implique la capacité de maintenir sa valeur en dessous du niveau auquel elle devient menaçante pour l'organisation. En gérant habilement un conflit, vous pouvez le résoudre, c'est-à-dire éliminer le problème qui a causé le conflit.

Chercheur national T.S. Sulimova identifie les modèles de base suivants pour gérer le développement du conflit :

Chapitre 3. Prévention des conflits à l'école primaire sur la base du numéro d'école GOU 569

En étudiant le problème des conflits à l'école primaire, nous avons formé hypothèse que avec une influence organisée sur les élèves du primaire avec la participation d'un élève du secondaire, le processus de développement des compétences de comportement sans conflit sera plus efficace.

Sur la base de l'hypothèse, but Recherche expérimentale–Déterminer les moyens de prévenir les conflits à l'école primaire.

Conformément à l'objectif, les éléments suivants ont été définis et résolus. Tâches :

1. identifier les principales causes de conflits à l'école primaire
2. développer et mener une série de conversations thématiques avec des élèves du primaire ;
3. développer et diriger un jeu psychologique visant à développer la capacité d'interaction sans conflit
4. déterminer l'efficacité des méthodes choisies de prévention des conflits à l'école primaire.

3.1. Causes de conflits chez les élèves de 2e année du GOU SOSH № 569

À la suite de l'expérience, cause l'apparition de conflits entre élèves de 2e année en GOU SOSH №569. Ceux-ci inclus:

1. Difficultés de communication, qui s'expriment principalement par des déclarations négatives les unes par rapport aux autres. 42 % des élèves ont noté que cette situation se produit souvent, 44 % rarement et 14 % jamais. Il est à noter que cette situation par rapport aux autres, pour sa part, a été notée par la majorité des élèves comme n'ayant jamais eu lieu - 61%, et seulement 16% ont noté qu'ils taquinent et injurient souvent leurs camarades de classe.
2. Les formes de communication agressives, qui ont été notées par 30% des étudiants comme une manifestation fréquente, 39% comme rare ;
3. L'incompréhension de la part des camarades de classe, comme raison courante, n'a été relevée que par 12 % des élèves, la majorité (54 %) n'a pas mentionné cette raison et 35 % l'ont mentionnée comme rare.

Ainsi, les difficultés de communication sont les principales causes de conflits entre les élèves de la 2e année du GOU SOSH #569.

1. Prévention des conflits entre élèves de 2e année de GOU SOSH № 569

Pour former les compétences des élèves à une communication sans conflit, les éléments suivants ont été développésconversations thématiques:

1. Amitié
2. Querelles et paix
3. Attitude envers les gens
4. La valeur de chacun

Le but ces entretiens sont devenusenseigner aux élèves des moyens de communiquer en classe sans conflit.

Au cours des conversations, nous avons pu montrer aux enfants la possibilité d'une interaction sans conflit, renforcer leurs compétences d'autorégulation, accroître le respect mutuel et développer un intérêt à communiquer les uns avec les autres.

La dernière étape des rencontres avec les étudiants était le jeu "Desert Island".Le but du jeu est de montrer aux élèves l'importance de chacun dans la réalisation d'un objectif commun.

Pendant le jeu, les enfants devaient accomplir un certain nombre de tâches différentes visant à atteindre un objectif commun. Les devoirs ont été pensés de manière à ce que chaque élève de la classe puisse faire ses preuves. Pendant le jeu, les élèves ont pu voir leurs camarades de classe avec meilleurs côtés, qui a été souligné dans la discussion. Certains élèves ont noté qu'ils ne connaissaient pas les capacités de leurs camarades de classe et qu'ils les traitent maintenant mieux.

Grâce aux travaux réalisés, on constate une diminution du nombre d'élèves entrant dans des situations de conflit. L'intérêt des élèves pour les classes allant dans ce sens s'est accru. On peut supposer que les méthodes que nous avons choisies sont efficaces, l'hypothèse est confirmée.

Conclusion

Le sujet du conflit est inépuisable. C'est l'un des problèmes que l'on peut qualifier d'éternel. Tant que les gens existent, tant que la société se développe, il y a des différends qui conduisent à des situations de conflit.

Les causes des conflits sont aussi variées que les conflits eux-mêmes. Distinguer les raisons objectives de leur perception par les individus. À l'école primaire, nous devons souvent composer avec des raisons subjectives. Très souvent, les enfants réagissent violemment à de simples remarques ou demandes, à toute situation non standard et à certaines actions d'autres enfants. L'incompréhension de la part des adultes et des camarades de classe, l'insatisfaction de leur position dans la société peuvent conduire à l'émergence d'émotions négatives vives. De telles émotions peuvent être la cause d'une rupture profonde et durable de tous les comportements. Étant dans un état d'excitation, l'enfant ne peut pas penser de manière cohérente, agir de manière cohérente et systématique et contrôler son comportement.

Les chercheurs de conflits proposent un schéma général d'actions visant à rendre le conflit plus rationnel et à empêcher la transition d'une situation conflictuelle en conflit. Dans la recherche psychologique et pédagogique, un très petit spectre est décrit mesures préventives visant à prévenir les conflits et les situations de conflit à l'école primaire. Les principaux sont les conversations et les jeux psychologiques.

Étant donné que le travail sur la formation des compétences de communication est déjà effectué par le psychologue scolaire, nous avons supposé que si une partie de l'information est présentée par l'un des élèves du secondaire, l'efficacité sera alors plus élevée.

Au cours des travaux effectués, nous avons prouvé notre hypothèse. Nous avons noté une diminution de la fréquence des conflits en deuxième année, ainsi qu'une augmentation de l'intérêt des élèves pour les cours. Il y a eu des changements en moi aussi : j'ai commencé à mieux traiter les enfants jeune âge, a changé son attitude envers les autres, a surmonté la barrière de la parole en public.

En général, on peut dire qu'un tel travail aide non seulement ceux à qui il s'adresse, mais aussi celui qui le mène.

Nous prévoyons de continuer à travailler dans cette direction l'année prochaine.

Bibliographie