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Quelle est la différence entre un auditeur et un merchandiser ? Description de poste d'un marchandiseur, responsabilités professionnelles d'un marchandiseur, exemple de description de poste d'un marchandiseur

L'objectif principal de toute entreprise commerciale est d'augmenter les ventes. Dans une large mesure, cet indicateur est déterminé par l'efficacité des outils de gestion des ventes qui permettent de transformer un visiteur ordinaire du magasin en un véritable acheteur. Par ailleurs, technologies modernes l'impact sur le public cible non seulement incite ses représentants à effectuer un achat, mais les oblige également à acheter des produits d'une marque particulière.

La nécessité d'une approche systématique pour stimuler les ventes au détail a conduit à l'émergence d'une telle profession en tant que marchandiseur: qui est-ce et ce qu'il fait, aujourd'hui non seulement les citoyens ordinaires, mais aussi certains représentants de petites entreprises sont assez vaguement conscients. Parallèlement, les spécialistes du merchandising jouent un rôle important dans les activités de vente : sans leur aide, il est difficile de créer un débouché attractif pour les clients et de concurrencer les grands réseaux.

Qu'est-ce que le merchandising ?

Le placement de produit basé sur les comportements d'achat les plus courants augmente le chiffre d'affaires du magasin de 12 % en moyenne. La mise en page qui prend en compte les particularités de la perception visuelle ajoute 15% au chiffre d'affaires et attire l'attention sur les positions rentables pour le point de vente - 25% supplémentaires. En somme, la conception correcte de l'établissement vous permet de gagner 100 à 200% de plus par rapport à un magasin où les produits sont disposés au hasard sur les étagères.

Les propriétaires d'entreprise qui souhaitent atteindre ce type de croissance devront apprendre ce que signifient les mots "merchandiser" et "merchandising". Dans ce cas, nous parlons de la direction du marketing, couvrant les moyens d'attirer passivement l'attention des visiteurs des points de vente sur les bonnes marques ou groupes de produits sans la participation active des employés du magasin dans ce processus. Le besoin d'activités de merchandising est confirmé par des données statistiques :

60% des clients prennent spontanément la décision d'acheter tel ou tel produit, directement devant la vitrine ;
70 % des citoyens qui ont planifié un achat à l'avance choisissent également une marque spécifique alors qu'ils sont déjà en point de vente ;
30% des consommateurs sont prêts à changer leurs préférences si un autre produit de la même catégorie de prix leur semble plus attractif.

Afin d'influencer le choix de ces acheteurs hésitants et de stimuler la vente de certains produits, il est nécessaire, à l'aide de matériel promotionnel et aspect visuel points de vente :

Indiquer au visiteur du magasin l'emplacement de certains produits ;
Attirer son attention sur les marques nécessaires ;
Fournir au client des informations sur les avantages de ce produit ;
Convainquez-le de l'opportunité de faire un achat immédiat;
Occupez un maximum d'espace sur les étagères et écartez les concurrents ;
Forcez le visiteur à acheter plus de produits et augmentez le montant du chèque.

Le terme "merchandising", entre autres, est emprunté à En anglais, où il est un dérivé du verbe marchandiser (commerce). La discussion sur ce qui est correct - "merchandising" ou "merchandising" est causée par l'absence d'interprétation officielle du concept dans la législation, alors que les moteurs de recherche pour les requêtes pertinentes donnent environ même montant résultats. Il convient de noter que la première option est plus courante dans la correspondance des utilisateurs ordinaires, tandis que la seconde est préférée par les auteurs de livres et les représentants d'entreprises spécialisées. Sur la base de ces études, on peut conclure que actuellement Les deux façons d'écrire le terme sont équivalentes.

Qui est un marchandiseur ?

Vous pouvez comprendre la signification des mots "merchandiser" et "merchandising" en étudiant les tâches que les représentants de cette profession résolvent. Un merchandiser (ou merchandiser) est un spécialiste qui fait la promotion des produits de son entreprise directement dans les points de vente et augmente l'attractivité d'une marque ou de tout un groupe de produits pour les consommateurs. méthodes indirectes sans avoir à entrer en contact direct avec ce dernier.

Cet effet est obtenu en affichant et en maintenant correctement la présentation des produits sur l'étagère, ainsi qu'en attirant l'attention de l'acheteur sur les promotions en cours et les nouvelles gammes de produits du fabricant à l'aide d'affiches, de dépliants, de structures publicitaires et d'autres supports de point de vente placés dans le boutique. De plus, le marchandiseur doit s'assurer de la propreté et de l'entretien des équipements commerciaux de l'entreprise, empêcher les concurrents d'entrer dans leurs étagères.

Analyser les statistiques sur l'utilisation des services de marchandiseur dans les chaînes de vente au détail tailles différentes, tu peux voir ça:

Les propriétaires de petites boutiques ou de pavillons n'ont pas besoin de savoir ce qu'est un marchandiseur. Les vendeurs s'acquittent des obligations de disposition des marchandises;
Dans les supermarchés, les vendeurs étudient règles de base le merchandising et les spécialistes du marketing utilisent des techniques de promotion des ventes supplémentaires ;
Les fournisseurs tentent d'augmenter les ventes de leurs groupes de produits. Par conséquent, ils engagent leurs propres marchandiseurs pour desservir les magasins partenaires.

À son tour, il est avantageux pour les propriétaires de points de vente de faire appel à des marchands mis à disposition par les fournisseurs pour l'habillage des vitrines et l'étalage des marchandises, ce qui permet d'économiser sur les salaires de leurs propres spécialistes.

Types de marchandiseurs ?

Lorsque vous étudiez ce que c'est - un "marchandiseur", vous devriez également considérer options possibles spécialisation de ce métier. Bien sûr, ils résolvent tous le problème de la promotion des ventes, mais ils le font sous des formats différents :

Marchand dédié. Travaille avec un seul fournisseur. Que fait un marchandiseur dans les magasins : fait la promotion des produits de son employeur et les distingue des produits des concurrents ;
Marchandiseur combiné. Un tel spécialiste coopère avec plusieurs petits fournisseurs à la fois, pour lesquels il n'est pas rentable de créer leurs propres divisions de marchandisage et d'embaucher des employés à plein temps pour cela;
Marchandiseur fixe. Un marchandiseur stationnaire est un employé affecté à un point de vente spécifique. Il peut afficher les produits d'un ou plusieurs fournisseurs au sein de son rayon ;
Marchandiseur en visite. Dessert plusieurs magasins situés dans le même secteur et coopère avec l'employeur du marchandiseur. Visiter différents domaines jours différents, un tel spécialiste peut couvrir toute la ville ;
Consultant. Que fait un marchandiseur de ce type : en plus de réaliser les principales animations (présentation de marchandises, pose d'étiquettes de prix et publicité), il convainc les visiteurs du rayon de la nécessité d'acheter son produit ;
Chargeur de marchandiseur. Qui est un marchandiseur de type « mains » : c'est un employé, un résolveur de problèmes pour un affichage rapide sur les étagères un grand nombre des biens. Il n'a pas besoin d'étudier les caractéristiques du produit ou de placer du matériel promotionnel.

Responsabilités du marchand

Les citoyens ordinaires, qui ne savent qu'approximativement qui est un marchandiseur et ce qu'il fait, considèrent souvent les devoirs de disposition des marchandises comme primitifs et accessibles à n'importe quel chargeur. Cependant, l'éventail des tâches de ces spécialistes est beaucoup plus large: c'est la qualité de leur travail qui détermine dans une certaine mesure le profit du point de vente. Ainsi, selon leur Description de l'emploi, le marchandiseur doit :

Avec une certaine régularité, visiter les points de vente situés sur son parcours avec lesquels le fournisseur travaille ;
Négocier des événements de merchandising avec les gérants ou propriétaires de magasins ;
Mettre les marchandises sur les étagères selon le planogramme corporatif;
Concevoir et allouer un lieu pour la vente de leurs produits de manière à obtenir un avantage sur les concurrents ;
Vérifiez la disponibilité et la pertinence des étiquettes de prix pour votre produit ;
Faire tourner les marchandises en fonction de la date d'expiration ;
Fournir aux points de vente du matériel promotionnel, les placer dans les points de vente ;
Surveiller l'état de fonctionnement et éliminer les pannes de l'équipement commercial de l'entreprise et du matériel promotionnel ;
Expliquer aux clients les propriétés de consommation et les avantages de leur produit ;
Aviser la direction d'une quantité ou d'une gamme de produits insuffisante ;
Soumettre les réclamations aux supérieurs concernant la qualité et le délai de livraison des marchandises ;
Remplir des rapports sur vos points de vente, faire des baisses d'assortiment et de prix, photographier l'étalage des marchandises.

Sur la base de cette liste de tâches, vous pouvez déjà imaginer de qui il s'agit - un marchandiseur. Cependant, certaines entreprises font appel à des spécialistes non seulement pour maintenir l'ordre dans les points de vente, mais aussi pour résoudre des problèmes de marketing.

Dans ce cas, le responsable du marchandisage doit :

Convaincre les vendeurs de l'opportunité de vendre exactement leur produit, en utilisant ses caractéristiques et ses avantages par rapport aux analogues;
Négocier l'importance de la marge commerciale sur leurs produits ;
Étudier le public cible et la structure de la demande dans un magasin particulier ;
Analyser les méthodes de promotion des produits utilisées par les concurrents et prendre des mesures pour prévenir l'affaiblissement de leurs positions.

Flux de travail du marchand

Toutes les grandes chaînes de distribution et les fournisseurs effectuent des recherches marketing et créent leurs propres stratégies promotionnelles, qui sont ensuite utilisées pour développer des normes qui réglementent les activités des marchandiseurs. Ces normes d'entreprise comprennent :

Algorithme pour visiter un magasin. Décrit étape par étape ce qu'un marchandiseur doit faire dans un magasin ou un supermarché ;
Planogrammes. Il s'agit de schémas d'agencement des marchandises dans des points de vente de différentes catégories et tailles élaborés par les marketeurs ;
Règles de placement de matériel publicitaire POS. Ils contiennent des informations sur la manière exacte dont vous devez accrocher les étiquettes de prix, mettre en place des affiches et disposer des dépliants.

En étudiant l'ordre des actions d'un employé lors de la visite d'un magasin, on peut imaginer ce qu'est le travail d'un marchandiseur. Ainsi, il devrait :

Déterminer les principaux objectifs de la visite en magasin ;
Préparer Documents requis(tarifs, fiche client), outils (feutres, ciseaux, ruban adhésif) et matériels (affiches, étiquettes de prix, stop-rayons) ;
Visitez le point de vente à l'heure prévue ou immédiatement après la livraison de la marchandise ;
Installer en magasin responsable, communiquez-lui le nom de votre entreprise et le but de la visite. Dans les cas les plus graves, vous devrez en outre indiquer qui est le marchandiseur et quelles tâches il résout ;
Écouter les réclamations et souhaits des employés du point de vente concernant la qualité et le délai de livraison des produits ;
Examiner le point de vente pour y étendre la présence de son produit et la promotion des ventes. En même temps, il est nécessaire de savoir : laquelle des méthodes proposées par le client considère comme acceptable, laquelle d'entre elles maximisera les ventes, quelle méthode est la plus facile à mettre en œuvre ;
Coordonner avec le client et réaliser des activités de promotion des ventes (installer des équipements commerciaux, équiper un point de vente supplémentaire) ;
Remplissez les étagères avec vos produits en respectant les règles de disposition des marchandises du marchandiseur et placez des supports publicitaires et informatifs :
Examinez la gamme de produits disponibles dans l'entrepôt et sur les étagères, comparez-la à celle recommandée pour ces points de vente, notez les articles manquants ;
Livrer de l'entrepôt la quantité de marchandises nécessaire pour remplir le rayon ;
Ranger les emballages et retirer les cartons abîmés ;
Retirez les marchandises périmées, qui restaient à mettre en place conformément à la règle "avec une durée de conservation expirante - en avant" ;
Disposer le produit conformément au planogramme;
Agrandir l'espace de rayonnage en organisant des points de vente supplémentaires ou aux dépens des concurrents ;
Vérifiez les étiquettes de prix pour la conformité avec les produits, faites celles qui manquent;
Remplacer le matériel de point de vente endommagé ou obsolète ;
Prenez une photo de la mise en page pour une présentation ultérieure à la tête.
Recueillir des informations sur la politique tarifaire, la représentation et les promotions des concurrents ;
Aviser le client de l'achèvement des travaux et quitter le point de vente ;
Remplissez le formulaire de rapport et l'itinéraire.

Avantages et inconvénients du métier

Le marchandisage est considéré comme une option d'emploi populaire pour les jeunes professionnels inexpérimentés qui se lancent dans une carrière, ainsi que pour les étudiants qui envisagent les voies et les femmes.

Pourquoi les jeunes s'intéressent à ce métier :

Aucune expérience ou éducation spéciale n'est requise pour l'emploi. Parfois, vous n'avez même pas besoin de savoir ce que signifie "marchandiseur" - les entreprises elles-mêmes forment leurs employés ;
Un employé ne doit pas constamment s'asseoir au bureau, devant les autorités;
Les heures de travail ne sont pas standardisées par heures. Un marchandiseur peut facilement réserver du temps pour régler ses problèmes personnels.
Le travail implique l'absence de communication routinière et constante avec les gens ;
Avec une charge moindre, un spécialiste gagne plus que les autres travailleurs non qualifiés - chargeurs, transitaires ou vendeurs ;
Il existe une réelle opportunité de faire carrière dans le trading ;
Avec des efforts, le marchandiseur peut gagner plus grâce aux bonus.

En toute justice, il convient de noter qu'il n'y a pas de travail facile et non contraignant pour les employés occupant des postes de premier échelon dans le commerce.

Les inconvénients du métier de marchandiseur s'expriment ainsi :

La journée de travail n'est pas standardisée. Parfois, vous devez servir des clients jusqu'au soir, puis rédiger des rapports à la maison et suivre une formation le week-end ;
Le marchandiseur doit contourner les commerces sur son parcours par tous les temps ;
Le travail constant sur les pieds et le transport de charges lourdes provoquent de la fatigue ;
Les employeurs utilisent souvent des appareils mobiles pour surveiller les mouvements des employés et le temps passé dans le magasin ;
Parfois, les clients ne comprennent pas bien qui sont les marchandiseurs, et les considèrent donc comme impuissants et se réfèrent au plus bas échelon de l'échelle hiérarchique.

Exigences pour les candidats

Lorsqu'ils pourvoient un poste vacant au sein du service de marchandisage, les employeurs imposent des exigences assez standard aux candidats : le candidat doit être responsable, actif et diligent. De plus, les spécificités du métier déterminent également les qualités que doit avoir un merchandiser :

L'endurance est nécessaire pour les déplacements quotidiens le long de l'itinéraire à pied ;
La force physique sera utile lors de la livraison de colis lourds avec des marchandises provenant d'un entrepôt ;
La sociabilité et la bienveillance vous permettent de communiquer efficacement avec les employés des points de vente et d'atteindre vos objectifs ;
La propreté des vêtements et une apparence présentable contribuent à la formation d'une image positive de l'employé et de son entreprise;
La condition d'évolution de carrière est le désir de s'améliorer constamment et d'approfondir le fonctionnement du marchandiseur;
Pour le travail d'analyse et la rédaction de rapports, vous devez être capable de manipuler des ordinateurs ;
La volonté de travailler tôt le matin, tard le soir ou la fin de semaine est requise pour effectuer les tâches sans déranger les clients ;
L'expérience avec les chaînes de vente au détail et la connaissance de qui est un marchandiseur et de ce qu'il fait aide à trouver un emploi avec les meilleures conditions et salaire élevé
Pour les opérations avec de la nourriture, vous aurez besoin d'un carnet sanitaire;
Lorsqu'il couvre une grande surface, le marchandiseur doit avoir le permis de conduire et dans certains cas une voiture.

Selon le type de produit, l'employeur donne la préférence aux hommes ou aux femmes : les premiers travaillent traditionnellement avec de l'alcool, des matériaux de construction et des produits du tabac, et les seconds avec des cosmétiques, des vêtements et des produits alimentaires. Parfois élevé effort physique et la dévalorisation de la profession conduisent à l'apparition de restrictions d'âge : il est assez difficile pour une personne de plus de 30 ans d'accéder à un poste de merchandiser.

Pour travailler efficacement et réussir sa carrière dans une grande entreprise, un spécialiste en marchandisage doit savoir :

Méthodes de promotion des ventes et de formation de la demande ;
Types de matériel publicitaire et méthodes d'utilisation ;
Règles de conception des points de vente tenant compte de la psychologie des acheteurs ;
Caractéristiques techniques et de consommation de votre produit, ses avantages par rapport aux analogues des concurrents ;
Prix pour les types les plus populaires de nos propres produits et des produits concurrents.

Comment devenir marchandiseur ?

Un citoyen qui a découvert de quel type de métier il s'agit - un marchand, peut avoir envie de le maîtriser et de s'essayer à nouvelle sphère. La mise en œuvre d'une telle idée se heurte à un problème : le merchandising n'est enseigné ni dans les instituts ni dans les écoles techniques. Heureusement, la seule chose qui est le plus souvent exigée d'un candidat à un poste est une bonne santé et l'envie de travailler : 75 % des entreprises préfèrent embaucher des jeunes actifs et dénués des stéréotypes professionnels établis.

Des cours de courte durée sont organisés pour les candidats qui ont réussi la sélection préliminaire, où les futurs marchandiseurs sont informés de la matrice d'assortiment et des caractéristiques des produits de l'entreprise, expliquent les règles de conduite des campagnes de marketing et enseignent les compétences de communication avec les employés et les propriétaires de magasins. Cependant, la formation ne se limite pas à cela : les entreprises commerciales organisent régulièrement des séminaires pour les employés afin de partager des expériences pratiques et des méthodes de promotion de nouveaux produits.

Pour une personne qui souhaite apprendre de manière indépendante qui sont les marchandiseurs et ce qu'ils font, d'autres options sont disponibles - des formations courtes en promotion de produits et en gestion des ventes aux cours complets sur les bases de la vente active, du marchandisage et du marketing commercial. Cette formation est suffisante pour travail réussi dans les grands supermarchés et les chaînes de distribution nationales. Cependant, pour continuer à évoluer dans la perspective de prendre la place d'un manager ou d'un spécialiste du marketing de premier plan, vous aurez besoin d'un diplôme en psychologie ou d'un manager, et dans certains cas, des compétences d'un designer.

Comment un marchandiseur peut-il trouver un emploi?

Commencer à bâtir une carrière dans le marchandisage, vous devriez y penser. Il est préférable de rechercher des postes vacants pour les marchandiseurs stationnaires dans les grands hypermarchés : ici, les spécialistes travaillent au chaud, ont une pause déjeuner complète et un forfait social. Les marchandiseurs de passage ont beaucoup plus de mal : par tous les temps, ils doivent suivre la route et desservir cinq à dix points par jour à un rythme extrêmement chargé.

Les grandes entreprises semblent plus attrayantes : ici, les spécialistes sont censés recevoir un emploi formel avec des vacances et une formation professionnelle régulière. Il faut privilégier les produits à faible poids et à longue durée de conservation : ils sont beaucoup plus faciles à travailler que les produits laitiers ou la charcuterie.

Heureusement, le choix du marchandiseur est presque illimité : en grandes villes La liste d'emplois contient des centaines et des milliers d'options. Où:

La plupart du temps, vous n'avez pas besoin d'une éducation pour obtenir un emploi réussi. Vous avez juste besoin de savoir;
Le poste de marchandiseur stationnaire ne convient pas aux étudiants ou aux personnes travaillant à temps partiel. Pour eux, le format de visite est préférable ;
Il est souhaitable qu'un marchandiseur travaille comme promoteur pendant un certain temps. Ainsi, il apprendra à communiquer avec des personnes inadéquates et à surmonter les objections.

Le salaire d'un marchandiseur est déterminé par plusieurs facteurs, notamment la région de travail, la forme d'emploi, la popularité marque déposée et le budget marketing du fabricant. Mais même en tenant compte du fait que les spécialistes les plus actifs travaillent simultanément avec deux ou trois fournisseurs, le merchandising ne peut pas être inclus dans la liste: dans les annonces publiées sur les sites Web, les employeurs n'offrent aux nouveaux arrivants que 25 à 30 000 roubles par mois. Un marchandiseur avec une voiture personnelle et une expérience de travail significative est dans une meilleure position: ces employés sont payés jusqu'à 50 000 roubles.

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Evolution et perspectives de carrière

La position d'un marchandiseur dans le commerce est considérée comme initiale, de sorte que de nombreux citoyens, ayant à peine trouvé un emploi, commencent à réfléchir aux perspectives de carrière. La voie la plus évidente est de continuer activité de travail au service marketing ou passer au service des ventes en tant qu'agent. Ce n'est pas sans raison que les commerciaux sont inclus: en plus d'un salaire décent, un spécialiste a la possibilité de devenir superviseur, responsable territorial, puis directeur.

Les compétences analytiques permettront au marchandiseur de construire une carrière en tant que spécialiste du marketing et de s'engager dans des études de la demande du marché, en déterminant les besoins du public cible, en développant des stratégies de promotion de la marque: ces spécialistes des grandes villes gagnent de 50 à 200 000 roubles par mois.

Enfin, une personne ayant un esprit créatif et des talents artistiques peut suivre des formations spécifiques et devenir visual merchandiser. Les tâches de ce spécialiste consistent à développer un concept d'entreprise pour l'aménagement intérieur et extérieur des points de vente, à créer des planogrammes efficaces pour l'affichage des marchandises et à placer le matériel de PLV, à concevoir des vitrines et à visualiser les zones commerciales. Un bonus supplémentaire est la possibilité de stages dans des agences de publicité étrangères impliquées dans la promotion internationale de cette marque.

Conclusion

Les jeunes modernes préfèrent les professions créatives. Par exemple, beaucoup aimeraient savoir comment tirer profit de leur blog ou. Mais toute forme de travail indépendant a un inconvénient - l'absence de revenu stable : ce problème est bien connu de tous les citoyens qui étudient ce qu'est un indépendant. en mots simples. Dans le même temps, le merchandising combine un salaire garanti, une relative liberté et la possibilité d'une auto-réalisation créative. Enfin, maîtriser les techniques de base du travail ne nécessite pas éducation à long terme, et la construction d'une carrière réussie est déterminée par les qualités personnelles plutôt que professionnelles de l'employé.

fonctionnalités de marchandisage

Les devoirs des employés qui sont responsables de marchandage visuel, comprend l'accompagnement au point de vente dans les activités de PLV, de marketing et de promotion des ventes.

Les gérants copient, parfois inventent, se développent et sont responsables de l'apparence visuelle du magasin et des marchandises qu'il contient.

Le service merchandising du magasin met en place stratégies de marchandisage, créer et maintenir un affichage visuel des marchandises dans les vitrines et sur le parquet. Le travail d'un marchandiseur contribue à augmenter la rentabilité du magasin. Il est responsable du mouvement, du réapprovisionnement des marchandises et, dans une certaine mesure, de leur inventaire.

L'objectif des marchandiseurs au détail est d'aider à la fois les détaillants au point de vente et, en fin de compte, le fabricant lui-même à maximiser les revenus et à augmenter les ventes.

La croissance est obtenue à la fois par la mise en œuvre solutions de conception, et l'apprentissage, formation de gestionnaire et les employés du magasin abordent le thème de la promotion des marchandises.

Le marchandiseur dans la vente au détail est responsable non seulement de la calcul, mais aussi pour maintenir une bonne relation de travail avec les points vendre au détail.

Principales responsabilités d'un marchandiseur :

Les responsabilités et les responsabilités peuvent varier en fonction de la taille du entreprise de vente au détail et son chiffre d'affaires, ainsi que fonctionnalité de marchandiseur. En général, les principales responsabilités de ce spécialiste sont liées à la présentation visuelle des marchandises, à la gestion des stocks et aux formations commerciales de courte durée sur le marchandisage pour le vendeur.

Affichage des marchandises

Un merchandiser peut même parfois développer ses propres calculs visuels ou plus souvent incarner idées de conception commercialisateurs de fabricants. Dans tous les cas, il est responsable de créer et de maintenir une présentation de produit attrayante qui attirera les consommateurs et stimulera l'activité d'achat. Le marchandiseur est une sorte de "gardien" de la marque, s'assurant que l'image et le style de l'entreprise sont toujours devinés par les consommateurs. Lorsqu'il apporte des modifications à la présentation visuelle des marchandises, il doit organiser correctement les marchandises elles-mêmes par SKU, et parfois par racks et équipements de magasin. Le marchandiseur est également tenu de changer le matériel de PLV, de maintenir la propreté et la fonctionnalité des dispositifs d'assemblage, des inscriptions, de l'éclairage et du matériel de vente à partir desquels la vente est effectuée.

Gestion d'entrepôt

En plus de travailler directement avec l'étalage des marchandises, le marchandiseur peut être responsable de la gestion des stocks. Dans le cadre de l'exécution de tâches de marchandisage, il est engagé dans l'entreposage inventaire dans l'entrepôt, effectue un inventaire au point de vente, aide à déplacer les marchandises dans l'entrepôt, attache et change les étiquettes de prix. Il mène des campagnes de réduction de prix et informe (l'administration) sur le risque d'une éventuelle perte de stock et sur les mesures à prendre à cet égard.

Le marchandiseur peut également participer à la livraison et à la réception des marchandises et vérifier que les produits sont dans un état commercialisable avant leur mise en place sur le stand.

Compétences de marchandisage(en fonctionnalité)

On s'attend à ce que les marchandiseurs aient d'excellentes compétences organisationnelles ainsi qu'une expérience en planification, en gestion de projet et en gestion du temps. Ils doivent également démontrer d'excellentes compétences interpersonnelles, être créatifs et être capables de résoudre efficacement les problèmes. Les magasins de détail sont prêts à former les marchandiseurs sur des systèmes et des programmes spécifiques.

Données physiques

Puisque le marchandiseur est responsable de créer et de modifier les présentoirs de produits, il doit être en mesure de pousser, de soulever et de transporter des marchandises et de l'équipement pesant entre 13,5 et 22,5 kg. Ce poste nécessite de bonnes données physiques, on s'attend à ce qu'un tel employé se tienne debout et marche pendant huit heures ou plus par jour.

Exigences supplémentaires

Le travail sur l'affichage des marchandises est souvent effectué lorsqu'il interfère le moins avec l'approche des stands sur le parquet et le service client. Par conséquent, les employés impliqués dans l'étalage des marchandises doivent être prêts à travailler tôt le matin et tard le soir, ainsi que les week-ends et les jours fériés.

Précédente expérience professionnelle

La plupart des points de vente au détail exigent que le marchandiseur ait une expérience dans la vente au détail ou une formation formelle en marchandisage visuel. De plus, la plupart des employeurs voudront voir un curriculum vitae qui reflète une expérience de travail similaire.

Si vous avez suivi une formation en cours d'emploi ou avez une expérience de travail, vous pourriez être admissible à un petit poste de marchandisage en démontrant une compréhension des principes de marketing et des principes fondamentaux du marchandisage au détail. Pour travailler comme marchandiseur dans un grand magasin, vous aurez peut-être même besoin d'une expérience en gestion.

Qualification de marchandiseur

Dans les petites entreprises de vente au détail, le spécialiste du marchandisage est le plus souvent un travailleur autonome, il doit donc être axé sur les objectifs, capable de respecter les délais sans supervision fréquente des gestionnaires. Dans les grands magasins, il peut y avoir tout un service de marchandisage et formation de gestionnaire, ici, vous devrez mettre en œuvre les stratégies de marchandisage de nombreuses entreprises. Dans ce cas, il est important de suivre attentivement les instructions écrites et orales, les planogrammes. Un marchandiseur doit avoir des compétences de communication efficaces, faire preuve d'un haut niveau de professionnalisme et être un modèle grâce à un service client toujours excellent.

Éducation

Pour travailler comme marchandiseur, un certificat d'études secondaires complètes est requis.

Pour avancer sur échelle de carrière vous devrez probablement passer par formation commerciale, ligne formations en entreprise dans la spécialité "merchandising" ou "marketing", à l'avenir, dans les deux spécialités.

Aujourd'hui, une personne sur deux sait qui est un marchandiseur. Vous allez maintenant vous familiariser avec les tâches d'un marchandiseur et apprendre les caractéristiques d'une profession aussi populaire. Après tout, peu importe le journal que vous ouvrez avec des publicités, diverses entreprises ont besoin de marchandiseurs. Diplômé de divers établissements d'enseignement les jeunes sont heureux d'assumer ce travail.

Responsabilités du marchand

Les tâches d'un marchandiseur comprennent : la présentation correcte des marchandises sur les étagères des magasins, dans les réfrigérateurs, en fonction des produits mis en avant, le collage d'affiches et de mannequins, les étiquettes de prix de marque. Le travail n'est pas poussiéreux, cependant, pas dans tous les magasins les distributeurs seront ravis de votre désir de coller une affiche près d'eux porte d'entrée. C'est pourquoi une personne qui travaille comme marchandiseur doit être la plus sociable possible. Capacité à convaincre et à gérer les objections.

Un marchandiseur peut visiter les points de vente (magasins, supermarchés, étals, etc.) de manière autonome et avec un représentant commercial. Cela dépend de la décision de la haute direction. D'ailleurs, il arrive aussi que les fonctions d'un marchandiseur puissent inclure les fonctions d'un représentant des ventes. Bref, ce sont toutes les caractéristiques du métier de merchandiser. Les responsabilités, comme vous pouvez le voir, ne sont pas les plus difficiles. Cependant, dans la pratique, on peut rencontrer diverses difficultés. Le plus souvent, il s'agit d'un manque de compréhension des autorités sur la situation réelle des points de vente, ainsi que de la réticence des vendeurs à coopérer avec le marchandiseur.

Journée de travail du marchand

Le plus souvent, la journée de travail d'un marchandiseur commence par une réunion matinale. Vient ensuite la sortie du quartier, et les visites des points de vente, les unes après les autres. Il peut y en avoir un nombre différent (de 15 voire jusqu'à 40), selon l'entreprise dans laquelle vous travaillez. La journée se termine par une réunion en soirée où le marchandiseur peut à nouveau voir les visages mécontents de la direction.

Tous ceux qui ont travaillé comme marchandiseur vous diront que vous ne devriez pas lier votre destin à cette profession pour toujours. Néanmoins, il est possible de travailler comme marchandiseur pendant plusieurs mois. Ou, alternativement, vous pouvez travailler dans ce domaine et réfléchir à quel domaine d'activité vous diriger plus tard et à quoi connecter votre vie.

Les activités liées à la vente et à la promotion des produits ont de nombreuses industries et domaines qui ont besoin de main-d'œuvre différents niveaux. L'un des métiers populaires dans le domaine du commerce de gros et de détail est celui de marchandiseur : il s'agit d'un employé d'une société de distribution qui s'occupe d'améliorer les conditions de vente. Dans cet article, nous allons étudier cette spécialisation en détail, fonctions officielles, conditions de travail et salaires et aussi apprendre comment obtenir un tel travail.

Marchandiseur - qui est-ce?

Pour mieux comprendre qui est un merchandiser, il convient de se référer à sa définition : il s'agit d'un employé d'une société commerciale qui visite les magasins avec ses produits et se charge de sa promotion passive.

Ce métier en demande pour presque tous les types de produits : appareils électroménagers, de la nourriture, des articles ménagers et bien plus encore. Tous les produits en demande fréquente et situés sur les tablettes des magasins nécessitent le travail d'un marchandiseur.

Le mot anglais, prononcé à la russe, se traduit littéralement par "marchand". Dans certaines sources, cette profession est définie comme "gérant marchand" ou "assistant marchand". En fait, la fonctionnalité d'un marchandiseur est beaucoup plus étendue et comprend non seulement la comptabilité des marchandises et le contrôle de leur stockage, mais également une prise en charge complète des produits à vendre activement.

Une mise en œuvre efficace passe par des actions complexes : transport, logistique, présentation des marchandises sur le comptoir, présentations et autres activités connexes. Malgré le fait qu'un tel travail soit considéré comme simple, le volume de tâches crée une charge de travail complète pour le marchandiseur pendant la journée.

C'est un métier très jeune, qui a environ 20 ans. Le besoin d'une nouvelle spécialisation s'est formé lors de la formation du marketing. Développement de l'industrie et augmentation du nombre entreprises manufacturières a provoqué une augmentation de la concurrence, et avec elle la nécessité pour les entreprises de distinguer leur produit des analogues.

Auparavant, les méthodes de commercialisation existantes étaient très pauvres et ne consistaient qu'en la simple vente de marchandises. Les nouvelles réalités du marché ont nécessité le développement d'un canal de promotion, capturant plusieurs niveaux de ventes de produits à la fois. Désormais, pour vendre, il faut persuader doucement le consommateur d'acheter : emballer joliment les marchandises et les placer favorablement sur le comptoir, parler de promotions ou de remises, sans oublier de vérifier la date de péremption et de contrôler la quantité de produits.

Essence du travail et devoirs

Le métier de merchandiser comprend toute une liste de tâches qui doivent être accomplies quotidiennement et intégralement.

Expédition des marchandises depuis l'entrepôt et déchargement sur les étagères du magasin

Les charges lourdes nécessitent une bonne condition physique et dextérité, car l'aide de chargeurs dans ce travail n'est pas fournie. Bien sûr, un marchandiseur peut demander à de solides employés d'entrepôt ou de magasin de lui fournir un tel service, mais officiellement, personne n'est obligé de le faire.

Transport

La livraison des marchandises de l'entrepôt au magasin et retour n'est pas attribuée à tous les "marchandiseurs". Fondamentalement, ce travail est effectué par des employés avec une voiture personnelle, ils sont également appelés marchandiseurs mobiles. personnage itinérant le travail nécessite de visiter 5 à 8 points de vente par jour, ce qui est assez fatigant. Si une personne travaille à temps partiel, le nombre de magasins peut être réduit. Les employés statiques qui travaillent constamment dans un magasin ne se voient pas confier de tels déplacements.

Logistique

Le marchandiseur transporte les marchandises, ce qui signifie qu'il doit pouvoir les emballer dans la voiture, en utilisant à bon escient l'espace disponible. Et en construisant correctement un itinéraire en début de journée, vous pouvez économiser non seulement du temps, mais également de l'essence. Une bonne connaissance des routes de la ville permet d'éviter les embouteillages. Les compétences en logistique sont très utiles dans le métier de marchandiseur.

Distribution des produits en vitrine

Il est important de former une perception esthétique des produits parmi les acheteurs. Une disposition uniforme et soignée consiste à combler les vides sur le rack, à retourner les produits sur leur face avant, à placer les marchandises à une certaine hauteur.

Vérification des produits pour la présence d'une présentation

Pendant le transport, de nombreuses marchandises perdent leur forme, l'emballage est froissé et déchiré. Parfois apparence le produit est également violé par les acheteurs qui peuvent le laisser tomber, examiner le produit avec désinvolture et étudier les informations sur l'étiquette. Si vous trouvez des produits dont l'emballage est endommagé, vous devez les retirer de l'étagère ou même les envoyer à la radiation.

Contrôle de la quantité de production

En d'autres termes, faire une demande. Il est nécessaire de suivre les produits vendus et restants, de les livrer dans les volumes requis. Il est inacceptable que le comptoir soit à moitié vide - les consommateurs devraient toujours pouvoir acheter les produits dans la quantité dont ils ont besoin.

Vérification de la date d'expiration

Une fonction très importante, car la fraîcheur des produits affecte grandement la réputation de l'entreprise. Cela est particulièrement vrai pour les denrées périssables. Les produits périmés doivent être régulièrement retirés des rayons et de nouveaux ajoutés. Afin de vendre le plus possible, le marchandiseur place les produits les plus frais dans les rangées arrière, en les recouvrant d'une rangée extérieure de produits qui sont sur le point d'expirer.

Installation de matériel PLV

Il peut s'agir de placer un autocollant publicitaire lumineux ou un grand support informant de l'action, d'attacher un cadeau au produit ou une affiche au mur. Parfois, un marchandiseur aide les promoteurs à organiser des événements promotionnels, à mettre en place un espace de vente au détail ou à livrer des accessoires.

Regarder les concurrents

Être dans la boutique parmi l'abondance divers produits, un "marchandiseur" peut facilement évaluer le travail des concurrents directs et indirects. Par exemple, faites attention à la façon dont l'étagère avec leurs produits est conçue ou explorez d'autres stratégies de promotion. Ces informations aideront à prendre note des mouvements marketing supplémentaires ou, au contraire, à proposer quelque chose de nouveau. Dans tous les cas, ces actions viseront le développement de l'entreprise.

Elaboration d'un rapport de vente

Ce métier nécessite également des compétences en informatique. Vous devez avoir une connaissance de l'utilisation des programmes de base : Excel, Word, PowerPoint. Ces compétences sont nécessaires pour rédiger des rapports et créer des présentations. Plus Le marchandiseur passe son temps de travail debout, mais parfois il travaille aussi au bureau.

Après avoir étudié la liste des tâches professionnelles d'un marchandiseur, nous pouvons conclure qu'un tel travail est diversifié, mais énergivore. si tu aimes image active la vie et les déplacements fréquents dans la journée, alors ce métier vous procurera du plaisir.

Combien gagne un marchandiseur

Le salaire d'un marchandiseur dépend de plusieurs facteurs :

Heures d'ouverture. Ce métier a souvent des horaires flexibles et la possibilité de travailler une demi-journée ou plusieurs heures. Par conséquent, le calcul des salaires est effectué en fonction des heures travaillées. Plus vous travaillez, plus vous gagnez.
Un ensemble de responsabilités. Presque toutes les sociétés commerciales ont des marchandiseurs dans leur personnel. Mais leurs descriptions de poste peuvent différer. Par exemple, dans une entreprise, un employé ne fait que livrer les produits aux magasins et les mettre en rayon, tandis que dans une autre, les promotions et les présentations s'ajoutent à ces tâches. En conséquence, un ensemble plus large de fonctions est mieux rémunéré.
Région. La ville de résidence affecte tous les prix et salaires. Par exemple, à Moscou, les montants sont plus élevés et à Tver - inférieurs. Ce facteur doit être pris en compte lors de l'évaluation des salaires.
Prestige de l'entreprise sur le marché. Les grandes exploitations ont la possibilité de verser des salaires élevés à leurs employés : le roulement élevé des produits et le niveau d'organisation forment un budget impressionnant, y compris pour payer les salaires des employés. On ne peut pas en dire autant des petites entreprises qui se contentent d'une stabilité à faible chiffre d'affaires.
Politique interne de l'organisation. L'attitude de la direction envers les subordonnés dans les entreprises est également différente. Certains patrons motivent les employés avec des salaires et des primes importants, tandis que d'autres pensent que vous devez payer le minimum qu'une personne a gagné. Il y a des exploitations qui ont un budget énorme, mais qui négligent leurs employés. Par conséquent, il convient de prêter attention à cet indicateur lors de la candidature à un emploi.
Le niveau de professionnalisme. La profession de marchandiseur ne nécessite généralement pas de formation ou d'éducation particulière. Mais malgré cela, le degré d'expérience accumulée compte toujours. Au début chemin du travail un employé peut ne recevoir que le salaire minimum, mais assumer par la suite des responsabilités supplémentaires et développer son professionnalisme, en recevant un revenu supplémentaire pour cela.

Si l'on considère le salaire moyen d'un marchandiseur, il est d'environ 30 000 roubles. Les débutants au début de leurs activités reçoivent à partir de 16 000 roubles et les employés expérimentés - à partir de 30 000 roubles. Employés avec haut niveau professionnalisme dans le domaine de la promotion des produits, qui ont assumé des responsabilités supplémentaires pour l'organisation des promotions, gagnent de 50 000 à 70 000 roubles par mois. Dans de nombreuses entreprises, les marchandiseurs voyageant en voiture particulière se font rembourser leurs frais d'essence.

Avantages et inconvénients du métier

Comme dans toute autre profession, il y a des avantages et des inconvénients dans le travail d'un marchandiseur. Sachant en quoi ils consistent, il est plus facile de prendre une décision concernant l'emploi.

Avantages :

L'éducation spéciale n'est pas nécessaire. Dans certains cas, vous pouvez obtenir lieu de travail sans aucune éducation. Cela n'aura pas d'impact négatif, car il est plus efficace d'acquérir des compétences professionnelles en cours de travail.
Possibilité d'obtenir un emploi sans expérience. Certaines entreprises choisissent délibérément parmi les candidats à un poste vacant une personne sans formation ni expérience dans ce domaine. La raison en est la volonté de l'entreprise de former un employé à partir de zéro et "pour eux-mêmes".
Horaire flexible. La plupart des emplois sont payés à l'heure. Dans le même temps, l'heure précise de l'apparition du marchandiseur dans le magasin n'a pas d'importance. Cela permet à l'employé de choisir un moment qui lui convient pour travailler. Le mode libre est particulièrement pratique pour les étudiants qui combinent études et travail, car vous pouvez travailler une demi-journée ou 2-3 heures par jour.
Possibilité d'évolution de carrière. Si le marchandiseur le souhaite lui-même, après une certaine période de travail, il peut demander une promotion. Le commerce et le marketing sont les domaines où, avec la diligence raisonnable d'un employé, la croissance de carrière se produit assez rapidement. En démontrant votre expérience et vos qualités professionnelles, vous augmenterez les chances d'une nouvelle marche dans la hiérarchie collective et d'une augmentation de salaire.

Désavantages:

Multitâche. Vous devez travailler dur et remplir une longue liste de devoirs. Les jours de pointe, afin d'être à l'heure pour tout ce dont vous avez besoin, vous devez travailler tôt le matin jusqu'à tard le soir.
Fatigue. Le marchand passe la majeure partie de la journée debout. Si vous avez votre propre voiture, les conditions sont simplifiées. Mais pour ceux qui passent à autre chose transport public, n'est pas facile.
Description de poste floue. Code du travail il est entendu que chaque travailleur, quelle que soit sa profession, devrait avoir sa propre liste officielle de tâches. Cependant, dans la pratique, de nombreux marchandiseurs se plaignent de ne pas avoir reçu de description de poste même pendant l'emploi. Ensuite, dans le processus de travail, il est très difficile de défendre vos droits lorsque la direction reconstitue constamment les responsabilités professionnelles avec de nouvelles affectations. Et le refus d'un travail supplémentaire entraîne divers troubles, par exemple la privation d'une prime ou le licenciement.

Comment devenir marchand

Habituellement, pour obtenir un tel emploi, il suffit d'être diplômé d'une école ou d'un institut de n'importe quelle direction. Souvent, une personne sans aucune éducation ou un étudiant de première année d'une université peut devenir un marchandiseur. L'essentiel est que le candidat au poste soit majeur. Dans certains cas, l'entreprise embauche un demandeur d'emploi ayant une formation supérieure spécialisée, à savoir des diplômés universitaires ayant reçu les spécialités "gestion", "RP", "marketing" ou "science des matières premières".

Ce n'est pas si difficile d'obtenir un travail comme celui-ci. Il suffit d'aller sur n'importe quel site proposant des offres d'emploi et de consulter toutes les annonces avec les rubriques "marchandiseur recherché". Choisissez parmi eux celui qui vous convient le mieux en fonction des conditions et laissez vos commentaires, ou mieux, appelez immédiatement le numéro de téléphone indiqué.

Ceci est suivi d'entretiens et de prise de décision concernant votre candidature. Vous pouvez également rédiger un CV ou une annonce avec vos coordonnées. Écrivez que vous souhaitez travailler en tant que marchandiseur et complétez le texte avec vos exigences pour le poste vacant. Par exemple, avertissez les employeurs potentiels que vous n'avez pas votre propre voiture ou indiquez les heures pendant lesquelles vous pouvez travailler.

En contact avec

MERCHANDISER Employé de l'entreprise qui assure la disponibilité des marchandises dans le réseau de distribution et contrôle les ventes

Dictionnaire des termes commerciaux. Akademik.ru. 2001 .

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Employé de l'entreprise qui assure la disponibilité des marchandises dans le réseau de distribution et surveille les ventes. Nouveau dictionnaire mots étrangers. par EdwART, 2009 … Dictionnaire des mots étrangers de la langue russe

marchandiseur- bizn. les marchandiseurs sont des personnes qui mettent magnifiquement les marchandises sur les étagères, s'assurent que les vendeurs "aiment" leurs marchandises, etc... Pratique universelle en option dictionnaire I. Mostitski

marchandiseur- marchandiseur...

marchandiseur- marchandiseur... Dictionnaire des mots étrangers édité par I. Mostitsky

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- (merchandiser, en anglais merchandiser) un merchandiser ou assistant merchandiser, personne représentant une société commerciale dans les chaînes de distribution (le plus souvent des supermarchés et des hypermarchés). Responsable de l'affichage des marchandises, de l'installation de l'accompagnement nécessaire ... ... Wikipedia

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