Merchandiser quel travail. Merchandiser : l'essence du métier

Travailler comme marchandiseur —L'une des spécialités les plus accessibles pour ceux qui visent une start-up réussie et une croissance de carrière ultérieure. De plus, les spécialistes d'un tel profil sont très demandés - le commerce de détail se développe aujourd'hui plus que rapidement. Qui est un marchandiseur, que fait-il, comment obtenir ce travail, etc. - toutes les informations sont présentées dans l'article ci-dessous.

Qu'est-ce qu'un marchandiseur : définition du concept

Le mot "marchandise" traduit de l'anglais signifie plusieurs concepts à la fois - il s'agit d'un produit, d'une recherche sur les produits de base et même d'attributs. L'ajout de la terminaison « er » signifie une profession (spécialité), c'est-à-dire que le concept « marchand » ne signifie rien de plus que « spécialiste en marchandises ».

La réalité russe n'est pas loin Grammaire Anglaise, puisqu'il est d'usage d'appeler marchandiseurs les employés chargés de la promotion des ventes. C'est-à-dire que sa tâche principale est d'augmenter les ventes dans des points de vente spécifiques.

MerchEndiser ou MerchAndiser - comment est-ce correct ?

Un marchand est l'anglais, qui n'a pas encore pris une position solide dans la langue russe. Par conséquent, la question de son orthographe et de sa prononciation correctes dans la version russe ne peut pas avoir de réponse sans ambiguïté. Dans la langue d'origine, le mot est écrit comme « merchandiser », où la lettre « a » est prononcée comme un croisement entre « a » et « e ». C'est-à-dire, dans une discussion sur la façon de correctement - marchandiseur ou marchandiseur, les deux côtés peuvent être considérés comme justes.

En partie en tant qu'arbitre dans ce litige, vous pouvez impliquer les moteurs de recherche Internet, qui privilégient la première option (orthographe par la lettre « a » dans la deuxième syllabe). Mais il est impossible de tirer des conclusions sur l'exactitude inconditionnelle et inconditionnelle de cette version sur cette base.

Quel est le travail d'un marchandiseur : description de poste, principales responsabilités

Travailler comme marchandiseur, contrairement à l'opinion commune, ne signifie nullement l'accomplissement de devoirs limités à la disposition des marchandises dans les rayons des supermarchés. La promotion et l'augmentation des ventes sont toujours le résultat d'une approche intégrée du processus de vente, qui comprend un large éventail d'actions.

Alors, dans tâches marchandiseur, en règle générale, l'exécution de la fonctionnalité suivante est incluse :

• étude de la demande des consommateurs, notamment en fonction des caractéristiques du public cible, des indicateurs de saisonnalité et d'autres facteurs ;
• participation à la politique d'assortiment de l'entreprise en termes de point de vente, auquel est affecté un marchandiseur spécifique (constitution et tenue de l'assortiment, gestion des soldes, des stocks, etc.) ;
• organiser l'aménagement de l'espace de vente (assurer l'agencement des équipements, un éclairage optimal, la bande son, etc.) ;
• assurer la libre circulation des acheteurs autour de la salle des marchés et la possibilité de choisir les dernières marchandises nécessaires sans l'aide des vendeurs ou avec une assistance minimale (analyse de l'affichage des marchandises et contrôle du respect des normes acceptées) ;
• production d'analyses concurrentielles en termes de promotion d'un produit similaire ou de substituts (produits de substitution) ;
• rendre compte des résultats de l'utilisation des outils de marketing et surveiller la croissance des ventes de marchandises.

Cette liste de responsabilités peut être étendue ou spécifiée en fonction des objectifs de l'entreprise ou d'un magasin particulier, ainsi que des politiques commerciales, de prix et d'assortiment. C'est-à-dire la réponse à la question de savoir si que fait le marchand, ne peut être qu'approximatif - la fonctionnalité diffère parfois même entre les autres marchandiseurs travaillant dans la même entreprise, mais dans des installations différentes.

Que fait un marchandiseur dans un supermarché ?

Le supermarché et l'hypermarché sont les formats de vente au détail les plus populaires et les plus prometteurs. C'est dans les magasins en libre-service, selon les différentes plateformes d'affichage des offres d'emploi et de recherche d'emploi, que les merchandisers sont le plus souvent sollicités.

Tout est logique, puisque c'est dans de telles conditions commerciales travail de marchandiseur(sous réserve d'une exécution de qualité) est l'une des principales garanties d'augmentation des ventes et de promotion de produits spécifiques sur le marché.

A titre de comparaison : dans les petits points de vente qui ne font pas appel au libre-service (petits commerces, kiosques, pavillons), le mode de présentation des marchandises importe peu. Cela est dû au fait que l'objectif principal de l'observation d'une certaine technologie de mise en page est impact psychologique par acheteur (localisation des marchandises plus chères au niveau des yeux du visiteur, assurant l'effet de la disponibilité de l'assortiment, etc.), et avec un format de vente différent, les coûts des services de marchandiseur, en règle générale, n'ont pas de justification économique .

Quel est le travail d'un marchandiseur dans une boutique en ligne

Souvent, sur des sites spécialisés, vous pouvez trouver des annonces sur la disponibilité d'un poste vacant pour un marchandiseur dans une boutique en ligne. Une question logique se pose : si un merchandiser est un spécialiste qui dessert une zone commerciale, alors comment peut-il être utile dans le domaine de la vente à distance ?

Si on part du nom de la profession, alors rien. Dans ces cas, l'employeur remplace simplement le concept, prétendant être à la recherche d'un marchandiseur, alors qu'en réalité il a besoin d'un marketeur. Les responsabilités de ces spécialistes sont généralement similaires - du moins en termes d'intérêts stratégiques.

Par conséquent, avoir le désir d'obtenir un emploi sur travailler comme marchandiseur et en étudiant les offres pertinentes, vous devez faire attention au format de vente déclaré par l'employeur.

Superviseur marchandiseur : tâches et responsabilités

Le métier de superviseur aux non-initiés semble encore plus exotique que celui de merchandiser. Mais en fait, ils sont plus directement liés les uns aux autres, puisque le superviseur n'est autre que le chef des marchandiseurs.

Le travail d'un superviseur de marchandiseur (le titre correct du poste est « superviseur de marchandisage ») est principalement analytique. Ses tâches incluent la collecte de données sur la dynamique de croissance des ventes dans les points de vente sous son contrôle. La responsabilité du transfert de ces informations incombe aux marchands desservant les points indiqués.

Cependant, malgré le fait que le superviseur soit un gestionnaire, il n'a généralement pas le droit d'embaucher, de licencier ou d'imposer des mesures disciplinaires à ses subordonnés. Ses fonctions se limitent à la systématisation des informations reçues et à la transmission des résultats de l'analyse à la direction générale avec des conclusions et des recommandations pour la poursuite de l'organisation du travail de promotion des ventes.

Parfois, l'élaboration d'un planogramme s'ajoute aux responsabilités des superviseurs - un schéma d'affichage des marchandises sur les étagères des magasins. Mais cela arrive rarement et contredit généralement l'essence de la position : de telles actions nécessitent approche professionnelle et relèvent de la compétence des professionnels du marketing.

Marchandiseur mobile et stationnaire - quelle est la différence ?

Sur la base des méthodes d'exécution des tâches, le contenu Description de l'emploi et des lieux travail des marchands peut être divisé en deux catégories :

• marchandiseur mobile;
• marchandiseur stationnaire.

Les différences entre eux sont évidentes et découlent du titre même du poste. Donc, marchandiseur mobile(c'est aussi une entreprise) n'est pas affecté à un point de vente spécifique. Ses fonctions comprennent des visites séquentielles dans divers magasins de la chaîne pour l'exécution alternée de la fonctionnalité de travail dans chacun d'eux.

Marchandiseur fixe au contraire, un seul magasin sert en permanence. Bien sûr, il est possible de déplacer un employé d'un point de vente à un autre, mais ce sera aussi permanent.

Il existe un autre type de présentoir qui combine les caractéristiques des deux catégories - universel. Il se caractérise par un horaire de travail flexible, permettant l'exécution des fonctions d'un employé mobile et d'un employé fixe, selon la tâche à accomplir.

Tâches du marchandiseur : pour la reprise et la poursuite des travaux

Travailler comme marchandiseur- une excellente option pour un début de carrière, de plus, elle ne nécessite pas d'éducation spéciale. Souvent, les employeurs, lorsqu'ils invitent des employés à ce poste, n'attachent pas d'importance à la présence ou à l'absence d'expérience de travail, il y a donc toujours suffisamment de personnes qui souhaitent obtenir un tel emploi.

Pour rédiger correctement un CV qui pourrait intéresser l'employeur, vous devez connaître les exigences de base pour les demandeurs d'emploi. Bien sûr, leur liste peut varier, mais les points principaux restent les mêmes :

• apparence de disposition;
• tolérance au stress;
• endurance;
• activité;
• capacité et volonté d'assumer la responsabilité des décisions prises.

Quant aux compétences spéciales, leur présence n'est pas du tout nécessaire, bien que si CV de marchandiseur la capacité de mener une analyse concurrentielle ou la possession de technologies pour l'affichage des marchandises sera indiquée, les chances du candidat d'obtenir un emploi augmenteront considérablement.

Dans les cas où la position souhaitée est marchandiseur, devoirs dont, entre autres, dans le maintien de l'assortiment et la gestion des soldes, il ne sera pas superflu d'avoir de l'expérience avec le profil Logiciel, destiné à la mise en œuvre de la comptabilité des articles en stock. Si une telle compétence est présente, elle doit être mentionnée dans le curriculum vitae, sinon, en aucun cas vous ne devez embellir vos connaissances et compétences, sinon l'expérience de travail risque d'être coupée même au début de la période probatoire.

Ceux qui doutent de la capacité d'énoncer correctement leurs propres mérites et réalisations ont intérêt à utiliser les compétences d'utilisation des capacités d'Internet et de téléchargement exemple de CV de marchandiseur... Mieux - plusieurs options et choisissez la plus appropriée.

Description du poste de marchandiseur : que rechercher lors de la candidature à un emploi

Information pour ceux qui ont franchi avec succès les étapes de rédaction d'un curriculum vitae et de participation à un entretien et accepté pour le poste de marchandiseur : en cas d'emploi, en plus de Contrat de travail l'employé doit signer d'autres documents, y compris la description de poste.

Avant de mettre votre signature, vous devez étudier le contenu des instructions et dessiner Attention particulière aux éléments suivants :

• « Subordination » (généralement situé dans la section « Dispositions générales » au tout début du document) - vous devez connaître les gestionnaires non seulement en personne, mais également par poste, afin de ne pas vous retrouver dans une situation embarrassante ;
• « Limites fonctionnelles » (dans la section « Fonctions ») - afin de bien comprendre l'étendue de leurs fonctions officielles ;
• "Responsabilités professionnelles" (dans la section du même nom) - pour avoir une idée de la manière exacte dont il est nécessaire d'exercer les fonctions assignées;
• "Responsabilité matérielle" (dans la section du même nom) - pour la résolution préventive de la question des motifs de sa survenance.

Ce métier est apparu relativement récemment. Si vous demandez à un passant au hasard dans la rue ce que font les marchands, il est peu probable qu'il soit en mesure de vous donner une réponse claire.

Même le nom même de cette spécialité n'a pas encore pris racine en russe : l'original mot anglais le merchandising se prononce par "e" (merchandising), puis par "a" (merchandising).

Quel genre de travail est-ce?

Les représentants de la profession qui nous intéressent travaillent dans des entreprises de vente (principalement retail). La sphère d'intérêt du marchandiseur est l'organisation et la promotion des ventes de produits.

Marchandiseur responsable de:

• l'exhaustivité de l'assortiment mis à la disposition des acheteurs ;
• rapidité de livraison des marchandises;
• décoration du hall en général et des comptoirs/vitrines spécifiques en particulier ;
• veiller à la bonne apparence des employés et à leur bon comportement ;
• maintenir les étagères et les étagères en bon état ;
• régulation des prix.

Il se déplace quotidiennement ou hebdomadairement dans les points de vente de l'entreprise et donne aux agents de terrain - administrateurs, vendeurs - des instructions à jour.

Plus il y a de points, plus il y a de déplacements : les marchandiseurs des grandes chaînes de produits alimentaires doivent visiter 6 à 7 adresses par jour. En règle générale, un employé conduit sa propre voiture sans recourir aux services d'un chauffeur.

Qui peut devenir marchandiseur ?

La profession est idéale pour les personnes diplômées des établissements d'enseignement secondaire et supérieur dans la spécialité " la gestion". Également acceptable Éducation économique... Une compétence supplémentaire importante pour le demandeur est la capacité d'utiliser un ensemble de base de programmes informatiques de bureau.

Les autres exigences pour un candidat au poste sont déterminées par la nature du produit vendu.

Un marchandiseur souhaitant trouver un emploi dans une épicerie devra délivrer un carnet d'hygiène et se soumettre à des examens médicaux réguliers. Un spécialiste aux qualifications similaires postulant pour un emploi dans un magasin appareils ménagers, vous devez être en bonne forme physique - il doit être prêt à soulever souvent des poids.

Avantages et inconvénients du métier

Pour des raisons évidentes, la spécialité est extrêmement attrayante comme première étape d'une carrière dans vendre au détail.

Cependant, il y a aussi des "mais".

D'abord, c'est un travail trépidant. Imaginez : vous passez toute la journée debout, vous êtes constamment tenu d'être extrêmement attentif….

Deuxièmement, des pouvoirs étendus présupposent haut degré responsabilité. C'est le marchandiseur qui court le risque d'être extrême si un acheteur signale à la direction du magasin une crème sure périmée ou un rembourrage taché de meubles rembourrés.

Cette profession est arrivée en Russie il n'y a pas si longtemps, il y a un peu plus de dix ans. Promotion, planification des ventes - c'est ainsi que "merchandising" est traduit de l'anglais. La définition de ce concept, respectivement, peut être divulguée comme la planification de la promotion correcte des marchandises dans le bon montant et au bon moment au bon prix. C'est l'essence de cette direction. Cela signifie que la tâche principale d'un spécialiste dans ce domaine est de présenter les marchandises à l'acheteur comme correctes et nécessaires.

En répondant à la question « le marchand - qui est-ce ? », il faut dire que l'employé - la vente du produit concerné avec l'aide de

Activités bien organisées. Il comprend des publicités intelligentes, des mises en page autonomes, etc. Il doit aussi comprendre comment retirer les soldes dans l'entrepôt, et calculer pour qu'il n'y ait pas d'interruption et de surstockage. Pour réussir, il doit être conscient des fluctuations temporaires et saisonnières de la demande et surveiller de très près les dates de péremption. Dans le cas où le magasin dispose d'un visual merchandiser, il doit alors disposer d'informations sur l'emplacement des zones chaudes, des étagères « dorées ». Il doit également être capable de calculer les flux de clients et la façon dont les clients se déplacent dans le magasin.

Répondant à la question « qui est un marchandiseur », il faut dire qu'il est psychologue et communicateur compétent.

Parce qu'il a besoin de confiance en lui, ainsi que de connaissances sur le produit et l'entreprise pour réussir dans son entreprise.

Actuellement, ce métier est maîtrisé par des jeunes qui commencent tout juste à appréhender la psychologie de la vente. Ce poste vous permet d'acquérir une excellente expérience de l'interaction avec les représentants commerciaux, de voir toutes les nuances des affaires "de l'intérieur". Les personnes qui ont rapidement compris la réponse à la question « qui est un marchandiseur » gravissent les échelons de carrière assez rapidement et occupent des postes plus importants dans une organisation commerciale.

Donc la tâche principale ce spécialiste- une augmentation du niveau des ventes. Sa journée de travail consiste en des déplacements constants dans les centres commerciaux. Le marchandiseur traite avec un certain qui surveille le respect des concepts, affiche les supports de PLV et contrôle leur utilisation.

De plus, il doit maintenir une image positive de son organisation, s'assurer de la localisation favorable des produits et surveiller leur disponibilité dans les ventes. Pour un ajustement correct des prix, le spécialiste surveille en permanence les concurrents et conseille les vendeurs sur la taille

Marchandiseur - qui est-ce ? Les exigences des candidats sont directement liées à la création et au maintien de l'image de l'entreprise. Par conséquent, lors de la sélection des candidats pour ce poste, le directeur fait attention à l'apparence présentable, aux compétences en communication, à l'âge, l'enseignement supérieur... La préférence est donnée le plus souvent aux personnes qui ont un diplôme en commerce ou en économie établissement d'enseignement... Dans la plupart des cas, l'expérience de travail ne joue pas un rôle important dans la sélection des candidats. Mais la tranche d'âge est souvent limitée à 30 ans.

L'objectif principal de toute entreprise commerciale est d'augmenter les ventes. Dans une large mesure, cet indicateur est déterminé par l'efficacité des outils de gestion des ventes qui vous permettent de transformer un simple visiteur du magasin en un véritable acheteur. De plus, technologies modernes l'impact sur le public cible incite non seulement ses représentants à faire un achat, mais les oblige également à acheter les produits d'une marque particulière.

Avoir besoin approche systémique stimuler les ventes au détail a conduit à l'émergence d'une telle profession de marchandiseur : aujourd'hui, non seulement les citoyens ordinaires, mais aussi certains représentants de petites entreprises ont une idée assez vague de qui c'est et de ce qu'il fait. Parallèlement, les spécialistes du merchandising jouent un rôle important dans les activités de négoce : sans leur aide, il est difficile de créer un point de vente attractif pour les clients et de résister à la concurrence des grandes chaînes.

Qu'est-ce que le marchandisage ?

Le placement de produit basé sur les comportements les plus courants des clients augmente le chiffre d'affaires du magasin de 12% en moyenne. Une mise en page qui prend en compte les particularités de la perception visuelle ajoute 15% au chiffre d'affaires et attire l'attention sur les positions rentables pour un point de vente - 25% supplémentaires. Au total conception correcte un établissement permet de gagner 100 à 200 % de plus par rapport à un magasin où les produits sont rangés de manière aléatoire sur les étagères.

Les propriétaires d'entreprise qui cherchent à atteindre ce type de croissance devront apprendre ce que signifient les mots « merchandiser » et « merchandising ». Dans ce cas, nous parlons d'une direction marketing qui englobe des moyens d'attirer passivement l'attention des visiteurs du magasin sur les marques ou les groupes de produits souhaités sans la participation active des employés du magasin à ce processus. Le besoin d'événements merchandising est confirmé par des données statistiques :

• 60 % des clients prennent la décision d'acheter un produit en particulier de manière spontanée, debout directement devant la fenêtre ;
• 70 % des citoyens qui ont planifié un achat à l'avance choisissent également une marque spécifique alors qu'ils étaient déjà dans un point de vente ;
• 30% des consommateurs sont prêts à modifier leurs préférences si un autre produit de la même catégorie de prix leur semble plus attractif.

Pour influencer le choix de ces acheteurs hésitants et stimuler la vente de certains biens, il faut à l'aide de supports publicitaires et aspect visuel points de vente :

1. Indiquer au visiteur du magasin l'emplacement de certains produits ;
2. Attirer son attention sur les marques nécessaires ;
3. Fournir au client des informations sur les avantages de ce produit ;
4. Convainquez-le de l'opportunité d'un achat immédiat ;
5. Prendre le maximum d'espace en rayon et repousser les concurrents ;
6. Faire acheter plus de produits au visiteur et augmenter le montant du chèque.

Le terme « merchandising », entre autres, est emprunté à de langue anglaise où il est dérivé du verbe à la marchandise. Le débat sur la façon de faire correctement - "merchandising" ou "merchandising" est provoqué par l'absence d'une interprétation officielle du concept dans la législation, tandis que les moteurs de recherche pour les requêtes pertinentes donnent environ même montant résultats. Il convient de noter que la première option est plus courante dans la correspondance des utilisateurs ordinaires, tandis que la seconde est préférée par les auteurs de livres et les représentants d'entreprises spécialisées. Sur la base de ces études, on peut conclure que dans actuellement les deux manières d'écrire le terme sont équivalentes.

Qui est un marchand ?

Vous pouvez comprendre la signification des mots « merchandiser » et « merchandising » en étudiant les tâches que les représentants de cette profession résolvent. Un merchandiser (ou merchandiser) est un spécialiste qui fait la promotion des produits de son entreprise directement dans les points de vente et augmente l'attractivité d'une marque ou de tout un groupe de produits pour les consommateurs méthodes indirectes, sans avoir besoin d'entrer en contact direct avec ce dernier.

Cet effet est obtenu en disposant et en maintenant correctement la présentation des produits en rayon, ainsi qu'en attirant l'attention de l'acheteur sur les promotions et les nouveautés de l'assortiment du fabricant à l'aide d'affiches, de dépliants, de structures publicitaires et d'autres PLV. matériaux placés dans le magasin. De plus, le marchandiseur doit s'assurer de la propreté et de la facilité d'entretien des équipements commerciaux de l'entreprise, empêcher les produits des concurrents d'entrer dans leurs rayons.

Analyser les statistiques sur l'utilisation des services de marchandiseur dans les chaînes de vente au détail des tailles différentes, tu peux voir ça:

• Les propriétaires de petites boutiques ou de pavillons n'ont pas besoin de savoir ce qu'est un marchandiseur. Les vendeurs sont tout à fait capables de faire face aux obligations d'exposer les marchandises ;
• Dans les supermarchés, les vendeurs examinent règles de base le merchandising et les spécialistes du marketing utilisent des techniques de promotion des ventes supplémentaires ;
• Les fournisseurs essaient d'augmenter les ventes de leurs groupes de produits. Par conséquent, ils embauchent leurs propres marchandiseurs pour servir les magasins partenaires.

En retour, il est rentable pour les propriétaires de points de vente d'attirer des marchandiseurs mis à disposition par les fournisseurs pour l'habillage des vitrines et la présentation des marchandises, ce qui permet d'économiser sur les salaires nos propres spécialistes.

Types de marchands ?

En étudiant ce que c'est - un "marchandiser", vous devriez également considérer options possibles spécialisation des représentants de cette profession. Bien sûr, ils résolvent tous le problème de la stimulation des ventes, mais ils le font sous différents formats :

1. Marchandiseur dédié. Fonctionne avec un seul fournisseur. Ce que fait un marchandiseur en magasin : fait la promotion des produits de son employeur et les distingue des produits des concurrents ;
2. Marchandiseur combiné. Un tel spécialiste coopère avec plusieurs petits fournisseurs à la fois, pour lesquels il n'est pas rentable pour eux de créer leurs propres unités de marchandisage et d'embaucher des employés à temps plein pour cela;
3. Marchandiseur fixe. Un marchandiseur fixe est un employé affecté à un point de vente spécifique. Il peut disposer les produits d'un ou plusieurs fournisseurs au sein de son service ;
4. Marchandiseur en visite. Sert plusieurs magasins qui sont situés dans la même zone et coopère avec l'employeur du marchandiseur. Visiter différents quartiers de des jours différents, un tel spécialiste peut couvrir toute la ville ;
5. Consultant. Ce que fait un marchandiseur de ce type : en plus de réaliser les principaux événements (présentation des marchandises, pose d'étiquettes de prix et de publicité), il convainc les visiteurs du département de la nécessité d'acheter leur produit ;
6. Chargeur de marchandiseur. Qui est un marchandiseur de type « main » : est un employé, un résolveur de problèmes par affichage rapide sur les étagères un grand nombre des biens. Il n'a pas besoin d'étudier les caractéristiques des produits ou de placer des supports publicitaires.

Les devoirs du marchand

Les citoyens ordinaires, qui ne savent qu'approximativement qui est un marchand et ce qu'il fait, considèrent souvent que les devoirs d'exposer des marchandises sont primitifs et accessibles à tout chargeur. Cependant, l'éventail des tâches de ces spécialistes est beaucoup plus large : c'est la qualité de leur travail qui, dans une certaine mesure, détermine le profit du point de vente. Ainsi, selon sa description de poste, le marchandiseur est tenu de :

• Avec une certaine régularité, visiter les points de vente situés sur son parcours, avec lesquels travaille le fournisseur ;
• Négocier des événements de marchandisage avec les gérants ou propriétaires de magasins ;
• Présenter les marchandises sur les étagères selon le planogramme corporatif ;
• Concevoir et allouer le lieu de vente de vos produits de manière à obtenir un avantage sur les concurrents ;
• Vérifiez la disponibilité et la pertinence des étiquettes de prix pour votre produit ;
• Faire pivoter les marchandises en fonction de la date d'expiration ;
• Fournir aux points de vente des supports publicitaires, les placer dans les points de vente ;
• Surveiller l'état de fonctionnement et éliminer les pannes de l'équipement commercial et du matériel publicitaire de l'entreprise ;
• Expliquer aux clients les propriétés de consommation et les avantages de votre produit ;
• Informer la direction d'une quantité ou d'une gamme de produits insuffisante ;
• Transmettre aux supérieurs les plaintes concernant la qualité et le délai de livraison des marchandises ;
• Remplir des rapports sur vos points de vente, faire des assortiments et des baisses de prix, prendre des photos de l'affichage des marchandises.

Sur la base de cette liste de responsabilités, vous pouvez déjà imaginer qui c'est - un marchandiseur. Cependant, certaines entreprises font appel à des spécialistes non seulement pour maintenir l'ordre dans les points de vente, mais également pour résoudre des problèmes de commercialisation.

Dans ce cas, un employé du service marchandisage doit :

1. Convaincre les vendeurs de l'opportunité de vendre leur propre produit, en utilisant ses caractéristiques et ses avantages par rapport aux analogues ;
2. Négociez la grandeur de la marge commerciale sur vos produits;
3. Étudier le public cible et la structure de la demande dans un magasin particulier ;
4. Analyser les méthodes de promotion des concurrents et prendre des mesures pour éviter l'affaiblissement de leurs positions.

La commande du marchand

Toutes les grandes chaînes de vente au détail et tous les fournisseurs mènent des études de marché et créent leurs propres stratégies de promotion de produits, qui sont ensuite utilisées pour élaborer des normes régissant les activités des marchandiseurs. Ces normes d'entreprise comprennent :

• Algorithme de visite d'un point de vente. Décrit étape par étape ce qu'un marchandiseur doit faire dans un magasin ou un supermarché ;
• Planogrammes. Il s'agit de schémas d'exposition de marchandises dans des points de vente de différentes catégories et tailles développés par les commerçants ;
• Règles de placement du matériel publicitaire PLV. Contient des informations sur la manière exacte d'accrocher les étiquettes de prix, de mettre des affiches et de disposer des dépliants.

En étudiant l'ordre des actions d'un employé lors de la visite d'un magasin, on peut imaginer quel est le travail d'un marchandiseur. Ainsi, il doit :

1. Déterminer les principaux objectifs de la visite en magasin;
2. Préparer Documents requis(tarifs, carte client), outils (marqueurs, ciseaux, scotch) et matériels (affiches, étiquettes de prix, affichettes) ;
3. Visiter le point de vente dans les délais ou immédiatement après la livraison des marchandises ;
4. Installer en magasin responsable, informez-le du nom de votre entreprise et de l'objet de la visite. Dans les cas les plus difficiles, vous devrez en plus dire qui est le marchandiseur et quelles tâches il résout ;
5. Être à l'écoute des réclamations et des souhaits des agents des points de vente concernant la qualité et le délai de livraison des produits ;
6. Étudiez le point de vente dans le but d'y accroître la présence de votre produit et de stimuler les ventes. Dans ce cas, il faut savoir : laquelle des méthodes proposées est considérée comme acceptable par le client, laquelle d'entre elles contribuera à l'augmentation maximale des ventes, quelle méthode est la plus simple à mettre en œuvre ;
7. S'entendre avec le client et mener des activités de promotion des ventes (installer des équipements commerciaux, équiper un lieu de vente supplémentaire);
8. Remplissez les étagères de vos produits conformément aux règles d'exposition du marchandiseur et placez les supports publicitaires et d'information :
9. Examiner l'assortiment de produits disponibles dans l'entrepôt et sur les étagères, le comparer avec celui recommandé pour ces points de vente, marquer les articles manquants ;
10. Livrer à partir de l'entrepôt la quantité de marchandises nécessaire pour remplir l'étagère ;
11. Ranger les emballages et retirer les cartons endommagés ;
12. Supprimer les marchandises périmées, qui restent à afficher selon la règle "avec une date d'expiration - en avant" ;
13. Disposer le produit conformément au planogramme ;
14. Agrandir les linéaires en organisant des points de vente supplémentaires ou au détriment des concurrents ;
15. Vérifiez les étiquettes de prix pour la conformité du produit, faites les manquants ;
16. Remplacer le matériel de point de vente endommagé ou obsolète ;
17. Prenez une photo de la mise en page pour une présentation ultérieure à la tête.
18. Recueillir des informations sur la politique tarifaire, la représentation et les promotions des concurrents ;
19. Aviser le client de la fin des travaux et quitter le point de vente ;
20. Remplissez le formulaire de rapport et la feuille de route.

Avantages et inconvénients du métier

Le marchandisage est considéré comme une option d'emploi populaire pour les jeunes professionnels inexpérimentés qui commencent tout juste une carrière, ainsi que pour les étudiants qui envisagent des méthodes et des femmes.

Pourquoi les jeunes s'intéressent-ils à ce métier :

1. L'emploi ne nécessite pas d'expérience ou d'éducation spéciale. Parfois, vous n'avez même pas besoin de savoir ce que signifie un « merchandiseur » : les entreprises forment elles-mêmes leurs employés ;
2. Un employé ne doit pas rester assis en permanence au bureau, devant ses supérieurs ;
3. Les horaires de travail ne sont pas standardisés à l'heure. Le marchandiseur peut facilement réserver du temps pour résoudre des problèmes personnels;
4. Le travail implique un manque de routine et une communication constante avec les gens;
5. Avec moins de charge de travail, un spécialiste gagne plus que les autres travailleurs non qualifiés - chargeurs, transitaires ou vendeurs ;
6. Il existe une réelle opportunité de faire carrière dans le trading ;
7. Avec l'effort, le marchand peut gagner plus grâce aux bonus.

Par souci d'équité, il est à noter qu'il n'y a pas de travail facile et non contraignant pour les salariés occupant des postes initiaux dans le métier.

Les inconvénients du métier de marchandiseur sont les suivants :

1. La journée de travail n'est pas standardisée. Parfois, vous devez servir des clients jusqu'au soir, puis rédiger des rapports à la maison et suivre une formation le week-end ;
2. Le marchandiseur doit contourner les magasins sur son itinéraire par tous les temps;
3. Le travail constant des jambes et le transport de charges lourdes provoquent de la fatigue;
4. Les employeurs utilisent souvent des appareils mobiles pour surveiller les mouvements des employés et le temps passé dans le magasin ;
5. Les clients ne comprennent parfois pas parfaitement qui sont les marchandiseurs, et les considèrent donc comme impuissants et se réfèrent au plus bas échelon de l'échelle hiérarchique.

Exigences pour les candidats

Lorsqu'ils pourvoient un poste vacant dans le département de marchandisage, les employeurs fixent des exigences assez standard pour les candidats : ils attendent du candidat des responsabilités, de l'activité et de la diligence. De plus, les spécificités du métier déterminent également les qualités que doit avoir un marchandiseur :

• L'endurance est essentielle pour la marche quotidienne sur un itinéraire ;
• La force physique sera utile lors de la livraison de colis lourds contenant des marchandises de l'entrepôt ;
• La sociabilité et la convivialité vous permettent de communiquer efficacement avec les employés des points de vente et d'atteindre vos objectifs ;
• La propreté des vêtements et l'apparence présentable contribuent à la formation d'une image positive de l'employé lui-même et de son entreprise;
• Une condition préalable à l'évolution de carrière est le désir de s'améliorer constamment et d'étudier plus en profondeur le fonctionnement d'un marchandiseur ;
• Pour les travaux d'analyse et la rédaction de rapports, vous devez être capable de manipuler des ordinateurs ;
• Une volonté de travailler tôt le matin, tard le soir ou le week-end est requise pour accomplir ses tâches sans déranger les clients ;
• Expérience avec les chaînes de vente au détail et connaissance de qui est un marchandiseur et de ce qu'il fait aide à trouver du travail avec de meilleures conditions et un salaire élevé ;
• Pour les opérations avec de la nourriture, vous aurez besoin d'un livre sanitaire;
• Lorsqu'il couvre une grande surface, le marchandiseur doit avoir le permis de conduire, et dans certains cas - une voiture de tourisme.

Selon le type de produit, l'employeur privilégie les hommes ou les femmes : les premiers travaillent traditionnellement avec de l'alcool, des matériaux de construction et des produits du tabac, et les seconds - avec des cosmétiques, des vêtements et de l'alimentation. Parfois élevé exercice de stress et le bas statut de la profession entraîne l'apparition de restrictions d'âge : il est assez difficile pour une personne de plus de 30 ans d'obtenir un emploi de marchandiseur.

Pour travailler efficacement et réussir sa carrière dans une grande entreprise, un spécialiste du merchandising doit savoir :

• Techniques de promotion des ventes et de génération de la demande ;
• Types de matériel publicitaire et comment les utiliser ;
• Règles d'enregistrement des points de vente, tenant compte de la psychologie des acheteurs ;
• Caractéristiques techniques et de consommation de votre produit, ses avantages par rapport aux analogues de la concurrence ;
• Prix ​​pour les types les plus populaires de leurs propres produits et des produits concurrents.

Comment devenir marchandiseur ?

Un citoyen qui a découvert de quel métier il s'agit - un marchand peut avoir envie de le maîtriser et de s'essayer à nouvelle sphère... Un problème empêche la mise en œuvre d'une telle idée : le merchandising n'est enseigné ni dans les instituts ni dans les écoles techniques. Heureusement, tout ce qui est exigé d'un candidat à un poste est une bonne santé et une volonté de travailler : 75 % des entreprises préfèrent embaucher des jeunes actifs et dépourvus de stéréotypes professionnels établis.

Pour les candidats présélectionnés, des cours de courte durée sont organisés, au cours desquels les futurs marchandiseurs sont informés de la matrice d'assortiment et des caractéristiques des produits de l'entreprise, expliquent les règles de conduite des campagnes marketing et enseignent les compétences de communication avec les employés et les propriétaires de magasins. Cependant, la formation ne se limite pas à cela : les entreprises commerciales organisent régulièrement des séminaires pour les employés afin d'échanger des expériences pratiques et des méthodes de promotion de nouveaux produits.

Pour une personne qui souhaite découvrir de manière indépendante qui sont les marchandiseurs et ce qu'ils font, il existe des options alternatives - des formations courtes sur la promotion des produits et la gestion des ventes à des cours complets sur les bases de la vente active, du merchandising et du marketing commercial. Cette préparation est suffisante pour travail réussi dans les grands supermarchés et les chaînes nationales de distribution. Cependant, pour évoluer avec la perspective de prendre la place d'un leader ou d'un grand spécialiste du marketing, il vous faudra un diplôme de psychologue ou de manager, et dans certains cas, des compétences de designer.

Comment un marchand peut-il trouver un emploi?

Lorsque vous démarrez une carrière dans le merchandising, vous devriez y penser. Il est préférable de rechercher des postes vacants pour les marchandiseurs fixes dans les grands hypermarchés : ici, les spécialistes travaillent au chaud, ont une pause déjeuner complète et un forfait social. C'est beaucoup plus difficile pour les marchands de passage : par tous les temps, ils doivent sortir sur la route et desservir de cinq à dix points par jour à un rythme extrêmement stressant.

Les grandes entreprises semblent plus attrayantes : ici, les spécialistes sont censés être officiellement employés avec des vacances et une formation professionnelle régulière. La préférence devrait être donnée aux produits de faible poids et long terme adéquation : il est beaucoup plus facile de travailler avec eux qu'avec des produits laitiers ou de la charcuterie.

Heureusement, le marchandiseur a un choix presque illimité : grandes villes la liste des tâches contient des centaines et des milliers d'options. Où:

• Pour un emploi réussi, l'éducation n'est souvent pas nécessaire. Vous avez juste besoin de savoir ;
• Le poste de marchandiseur fixe ne convient pas aux étudiants ou aux personnes à temps partiel. Pour eux, le format business est préférable ;
• Il est conseillé au marchand de travailler comme promoteur pendant un certain temps. Ainsi, il apprendra à communiquer avec des personnes inadéquates et à surmonter les objections.

Le salaire d'un marchand est déterminé par plusieurs facteurs, dont la région de travail, la forme d'emploi, la popularité marque et le budget marketing du fabricant. Mais même en tenant compte du fait que les spécialistes les plus actifs travaillent simultanément avec deux ou trois fournisseurs, le merchandising ne peut pas être inclus dans la liste: dans les annonces publiées sur les sites Web, les employeurs n'offrent aux nouveaux arrivants que 25 à 30 000 roubles par mois. Un marchandiseur avec une voiture personnelle et une expérience professionnelle significative est dans une position plus avantageuse: ces employés sont payés jusqu'à 50 000 roubles.

Vidéos connexes

Évolution et perspectives de carrière

Le poste de marchandiseur dans le commerce est considéré comme le premier, tant de citoyens, ayant à peine trouvé un emploi, commencent à réfléchir à des perspectives de carrière. Les voies de développement les plus évidentes sont la continuation activité de travail dans le service marketing ou passer au service commercial en tant qu'agent. Les commerciaux sont inclus dans : en plus d'un salaire décent, un spécialiste a la possibilité de devenir superviseur, responsable de territoire, puis directeur.

Les compétences analytiques permettront au marchandiseur de construire une carrière en tant que spécialiste du marketing et de s'engager dans des études de demande du marché, la clarification des besoins du public cible et le développement de stratégies de promotion de la marque: ces spécialistes dans les grandes villes gagnent de 50 à 200 000 roubles par an. mois.

Enfin, une personne dotée d'un esprit créatif et de talents artistiques peut suivre des formations spécifiques et devenir un visual merchandiser. Les tâches de ce spécialiste sont de développer un concept d'entreprise pour la conception interne et externe des points de vente, de créer des planogrammes efficaces pour l'affichage des marchandises et le placement de matériel de PLV, de concevoir des vitrines et de visualiser les zones commerciales. Un bonus supplémentaire est la possibilité d'effectuer un stage dans des agences de publicité étrangères impliquées dans la promotion internationale de cette marque.

Conclusion

Les jeunes modernes préfèrent les métiers créatifs. Par exemple, beaucoup aimeraient savoir comment tirer profit de leur blog ou. Mais toute forme de travail indépendant a un inconvénient - le manque de revenus stables : ce problème est bien connu de tous les citoyens qui étudient ce qu'est un indépendant. en mots simples... Dans le même temps, le merchandising combine un salaire garanti, une liberté relative et la possibilité d'une réalisation de soi créative. Enfin, la maîtrise des techniques de base ne nécessite pas éducation à long terme, et la construction d'une carrière réussie est déterminée par les qualités personnelles plutôt que professionnelles de l'employé.

Marchandiseur - expert en matières premières. Sa responsabilité est d'assurer la commercialisation des biens de l'entreprise qu'il sert. Par exemple, si un marchandiseur travaille pour Unimilk (Danone), il s'efforce de faire en sorte que les produits Prostokvashino soient mieux vendus que les produits House in the Village de PepsiCo.

Les marchands y parviennent de différentes manières

• Disposition des marchandises dans la salle des marchés
• Enregistrement de "votre" place de commerce
• Entreprises de publicité
• Offrir une gamme complète de produits
• Contrôle qualité des marchandises
• Analyse de la politique tarifaire de l'entreprise

L'histoire du marchandisage

En fait, les lois et les règles pour la vente de marchandises sont aussi vieilles que le commerce de détail lui-même - des centaines. Et n'importe quelle grand-mère du bazar est une marchande locale. Mais le merchandising, en tant que phénomène, et le merchandising - une profession - sont des produits de la société de consommation. Sa principale caractéristique est une augmentation de type avalancheuse des biens et services au cours des 40 à 60 dernières années. Comme le souligne Wikipédia, de 1960 à 2000, les dépenses des gens y sont passées de 4,8 milliards de dollars à 20 milliards, symbolisé par l'organisation omniprésente des supermarchés et des hypermarchés, nés respectivement en 1931 et 1961.
Ces immenses magasins vendent de tout, des ordinateurs aux boutons, et les deux proviennent de fabricants différents. Aujourd'hui, le client, l'acheteur, l'utilisateur de services n'a pas tant pour tâche d'acheter un produit que de choisir le meilleur en termes de qualité, de prix, apparence etc. Les merchandisers sont conçus pour amener les visiteurs du magasin à acheter exactement son produit. De plus, c'est rentable non seulement pour le "merchandiser", mais aussi, naturellement, pour le réseau commercial.

Un marchandiseur est un spécialiste de la promotion des produits dans le commerce de détail, il peut être mobile : travailler dans plusieurs points de vente, fixe - en un, universel

Marchandiseur - responsabilité, attention, intelligence

Un marchandiseur est un travail difficile. Seulement théoriquement, il semble qu'il ne traite que de la marchandise. Non. La fonction principale et la compétence principale du marchandiseur est la capacité de négocier avec les représentants du réseau de vente au détail: sur la place des marchandises en rayon, le montant de cette place, la possibilité d'organiser des promotions, le coût de tous ces événements. En effet, sur les marchés, il y a des dizaines de produits d'entreprises, et il y a des marchandiseurs malheureux derrière chacun. De plus, le marchandiseur surveille la quantité de marchandises dans l'entrepôt, les activités des concurrents, tient des rapports qui montrent la présence ou l'absence de demande pour "ses" marchandises, les prix et la quantité de marchandises de "rivaux", les restes de produits, etc. .

Mais d'un autre côté, si la marchandise est vendue avec succès, le marchandiseur, d'une part, reçoit des bonus, et d'autre part, il peut compter sur une promotion. Un marchandiseur ordinaire a la possibilité de devenir