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La communication comme une sorte d'activité humaine et de communication. La communication est la base de l'existence humaine

Conférence 1. La communication est la base de l'existence humaine.

Il existe des différences entre la communication et l'activité en tant que types d'activité humaine. Le résultat de l'activité est généralement la création d'un objet matériel ou idéal, d'un produit (par exemple, la formulation d'une pensée, d'une idée, d'une déclaration). Le résultat de la communication est l'influence mutuelle des personnes les unes sur les autres. L'activité et la communication doivent être considérées comme des aspects interdépendants du développement d'une personne. activité sociale.

Dans la vie réelle d'une personne, la communication et l'activité en tant que formes spécifiques d'activité sociale agissent dans l'unité, mais dans une certaine situation, elles peuvent être mises en œuvre indépendamment l'une de l'autre. Le contenu de la catégorie de la communication est divers : elle n'est pas seulement un type d'activité humaine, mais aussi une condition et un résultat de cette même activité ; échange d'informations, expérience sociale, sentiments, humeurs.

La communication est caractéristique de tous les êtres vivants supérieurs, mais au niveau humain, elle acquiert les formes les plus parfaites, devient consciente et médiatisée par la parole. Il n'y a même pas la plus courte période dans la vie d'une personne où elle serait hors de communication, hors d'interaction avec d'autres sujets. En communication, on distingue : le contenu, le but, les moyens, les fonctions, les formes, les côtés, les types, les barrières.

Le contenu est une information transmise d'un être vivant à un autre dans les contacts interindividuels. Le contenu de la communication peut être une information sur l'état motivationnel ou émotionnel interne d'un être vivant. Le contenu de la communication peut être des informations sur l'état de l'environnement extérieur, par exemple, des signaux de danger ou la présence à proximité de facteurs positifs et biologiquement significatifs, tels que la nourriture. Chez l'homme, le contenu de la communication est beaucoup plus large que chez l'animal. Les gens échangent des informations les uns avec les autres, représentant des connaissances sur le monde : une expérience, des connaissances, des capacités, des compétences et des aptitudes riches et acquises au cours de la vie. La communication humaine est multi-sujet, c'est la plus diversifiée dans son contenu intérieur. Le contenu de la communication peut être représenté par :

Matériel - l'échange de produits et d'objets d'activité, qui à leur tour servent de moyen de répondre aux besoins réels des sujets.

Cognitif - partage des connaissances.

Actif - l'échange d'actions, d'opérations, de compétences, de compétences. Une illustration de la communication cognitive et active peut être la communication associée à divers types de communication cognitive ou active. activités d'apprentissage. Ici, l'information est transmise de sujet en sujet, élargissant les horizons, améliorant et développant les capacités.

Conditionnement - l'échange d'états mentaux ou physiologiques. Dans la communication conditionnelle, les gens exercent une influence les uns sur les autres, calculée pour se mettre dans un certain état physique ou mental, par exemple, pour l'égayer ou le gâcher ; s'exciter ou se calmer, et finalement - avoir un certain effet sur le bien-être de l'autre.

Motivationnel - l'échange de motivations, d'objectifs, d'intérêts, de motivations, de besoins. La communication motivationnelle a pour contenu le transfert mutuel de certains motifs, attitudes ou volonté d'action dans une certaine direction. Par exemple, une personne veut faire en sorte qu'un certain désir surgisse ou disparaisse chez une autre, afin qu'une certaine attitude face à l'action se développe, qu'un certain besoin s'actualise, etc.

Le but de la communication est celui pour lequel une personne a ce type de ...

Conférence 2. Le concept de tolérance.
Le concept de tolérance et ses caractéristiques. Dans une brève encyclopédie philosophique, ce mot est d'origine latine "tolerantia" - patience - tolérance pour un autre type de vues, de mœurs, d'habitudes.

Tolérance est une position morale active préparation psychologiqueà la tolérance au nom d'interactions positives entre groupes ethniques, groupes sociaux, au nom d'interactions positives avec des personnes d'une culture, d'une nationalité, d'un environnement religieux ou social différent. La tolérance est nécessaire par rapport aux caractéristiques des différents peuples, nations et religions. C'est un signe de confiance en soi et de conscience de la fiabilité de ses propres positions, signes d'un courant idéologique ouvert à tous, qui n'a pas peur de la comparaison avec d'autres points de vue et n'évite pas le concret spirituel.

Quel genre de personne peut être qualifiée de tolérante. En psychologie, nous avons considéré les principales caractéristiques des personnes tolérantes et intolérantes. Les personnes tolérantes :

1. Connaissance de soi : S'évaluer adéquatement et évaluer les autres. Ils ne remarquent que leurs propres mérites, Capables de se traiter de manière critique, blâment les autres pour leurs défauts. essaie de comprendre ses problèmes, ses propres forces et faiblesses.

2. Sûr : Confiant en soi, nul doute que Craignant son environnement social saura faire face à n'importe quel défi. C'est lui-même : il voit une menace en tout. condition importante pour la formation d'une personnalité tolérante.

3. Responsabilité : Ne transfère pas la responsabilité à Considère que les événements se déroulant des autres, lui-même est responsable de ses actes. ne dépend pas de lui, par conséquent, se dégage de la responsabilité de ce qui se passe autour. Il soupçonne de manière déraisonnable qu'il est blessé.

4. Le besoin de définition : Eux-mêmes aspirent à la créativité, au travail, Enclins à se reléguer au second plan de la réalisation de soi. ("laissez quelqu'un d'autre, mais pas moi")

5. La capacité d'empathie (la capacité de former des jugements corrects sur les autres): Une personne tolérante peut correctement.Une personne intolérante s'évalue à la fois elle-même et les autres intolérants à sa propre image et ressemblance. la personne.

6. Sens de l'humour : Répond rapidement aux blagues, est capable de ne pas avoir le sens de l'humour, est sombre et se moque de lui-même. apathique. Réagit avec irritation même aux blagues inoffensives qui lui sont adressées.

7. Autoritarisme : Préfère vivre dans une société démocratique, Préfère vivre dans une société libre autoritaire. une société au pouvoir fort. Par conséquent, la conclusion peut être tirée comme suit : - un chemin tolérant est le chemin d'une personne qui se connaît bien, se sent à l'aise dans environnement comprend les autres, toujours prêt à venir

Conférence 3. L'apparence d'une personne.
Apparence- la façon dont les gens voient et perçoivent l'apparence d'une autre personne. C'est une partie importante de la communication non verbale (la communication non verbale est une forme de communication sans l'utilisation de mots).

L'évaluation de la perception de l'apparence dépend des caractéristiques :

Propreté et propreté;

Liberté et naturel du comportement;

Discours grammaticalement correct ;

manières décentes;

Réaction calme aux louanges et aux critiques ;

Charisme.

^ 1 Propreté et propreté

Tout le monde connaît le proverbe bien connu : "Se rencontrer par les vêtements, mais voir par l'esprit". Bien que l'esprit soit considéré comme beaucoup plus important, les vêtements déterminent toujours l'impression que vous ferez sur une autre personne. L'apparence reflète la personnalité, reflète l'essence et le monde intérieur d'une personne, avec toutes ses habitudes et ses inclinations. La culture vestimentaire n'est pas moins importante que la culture comportementale. Dans les vêtements, vous devez tenir compte de la couleur, de la ligne, de la texture et du style.

Les vêtements sont également prédéterminés par la position, le style, les goûts et la condition matérielle d'une personne. La règle principale est que les vêtements ne doivent pas être sales, bâclés ou déchirés. Cela indique la négligence de son propriétaire, le manque de respect pour les gens et, avant tout, pour lui-même.

Les vêtements doivent être confortables et non contraires aux exigences de décence généralement acceptées. La mode est un facteur important influençant les vêtements. Dans une plus ou moins grande mesure, y adhérer - la personne elle-même décide.

Vêtements pour hommes.

Les vêtements d'un homme influencent son succès dans les milieux d'affaires, contribuent à la création d'une image appropriée. Le costume d'un homme d'affaires doit être assez conservateur, n'importe quelle couleur douce, une seule couleur. Le gilet et la veste doivent recouvrir le haut du pantalon, les manches du manteau doivent recouvrir les manches de la veste. Une cravate est le principal indicateur du goût et du statut d'un homme, il est donc nécessaire que, lorsqu'elle est nouée, elle atteigne la boucle de ceinture, et la largeur doit correspondre à la largeur des revers de la veste. Le pantalon doit juste descendre jusqu'aux bottes à l'avant et atteindre le talon à l'arrière. Les chaussettes doivent être assorties au costume, mais leur couleur doit être un peu plus foncée, de préférence noire, mais jamais blanche. La couleur des chaussures doit être identique à la couleur de la ceinture et du bracelet de la montre. Dans un cadre officiel (quand ils entrent dans le bureau, parlent, siègent au présidium), la veste doit être boutonnée. Vous pouvez le détacher en étant assis sur une chaise (par exemple, à une table).

Vêtements pour femmes.

Les femmes jouissent d'une plus grande volonté dans le choix des vêtements, de leur style, de leur couleur et de leur tissu. DANS Vêtements pour femmes plus que masculin, il affiche son style individuel et son caractère personnel. Il est important de choisir un costume qui convient à la situation. Un beau costume avec une jupe souligne l'autorité d'une femme. La jupe doit être de couleur foncée et le costume plus clair. Il n'est pas habituel de se promener dans des robes luxueuses. Les cheveux, le maquillage et les bijoux doivent compléter costume d'affaires. Le maquillage ne doit pas être provocant et trop perceptible, les bijoux doivent être aussi petits que possible, mais ils doivent être chers et en harmonie avec le costume lui-même, le parfum ne doit être ressenti que de près. Et rappelez-vous : "Non femmes laides, il y a des femmes qui ne savent pas se faire belles !".

^ Liberté et naturalité du comportement

La liberté est la possibilité de choisir une option et de mettre en œuvre (assurer) le résultat d'un événement. L'absence d'un tel choix et la réalisation du choix équivaut à l'absence de liberté - manque de liberté.

La liberté est l'absence de coercition par d'autres personnes.

La liberté est l'une des manifestations de l'aléatoire, dirigée par le libre arbitre (volonté intentionnelle, liberté consciente) ou la loi stochastique (imprévisibilité de l'issue d'un événement, liberté inconsciente). En ce sens, le concept de "liberté" s'oppose au concept de "nécessité".

En éthique, la « liberté » est associée à la présence du libre arbitre d'une personne. Le libre arbitre impose une responsabilité à une personne et impute ses paroles et ses actes au mérite. Un acte n'est considéré comme moral que s'il est accompli par le libre arbitre, c'est le libre arbitre du sujet. En ce sens, l'éthique vise la prise de conscience par une personne de sa liberté et de la responsabilité qui y est associée.

Naturalité du comportement - facilité de communication; attitude naïve et sincère; la capacité d'être et de rester soi-même dans n'importe quelle situation; ingéniosité et légère négligence; aisance dans la posture, la posture, la démarche et les mouvements; simplicité, manque de tension dans la communication; naturel du discours; légèreté, harmonie dans les sentiments; esprit, improvisation, imprévisibilité dans la pensée; conséquence de la liberté intérieure. L'excès de naturel et d'aisance frise l'arrogance, le libertinage et la fanfaronnade.

^ Discours compétent

Un discours vrai et compétent décore la communication, la rend la plus claire et, en plus, expressive. Pour rester vrai, compris, il faut utiliser la langue littéraire, en tenant compte de certains aspects qui sont dictés par sa finalité pratique. Il y a trois de ces aspects. C'est la fermeté, la clarté, la précision, ainsi que la facilité à transférer le plus Couleurs différentes et l'originalité de la langue.

^ Manières décentes

Manières décentes - elles sont toujours rassemblées, portées en pleine conscience de leur importance, mais sans affichage clair de l'arrogance personnelle.

^ Réponse calme aux louanges et aux critiques

Réaction calme aux louanges et aux critiques - ils écoutent patiemment les louanges qui leur sont adressées, remercient les autres pour les compliments, mais précisent délicatement que cela ne devrait pas être fait à l'avenir. Ils supportent la critique dans leur adresse sans éclats de colère, ils considèrent comme au-dessous de toute dignité de poursuivre la critique.

Charisme

Le charisme est une propriété spéciale grâce à laquelle une personne est évaluée comme dotée de qualités particulières et capable d'exercer une influence efficace sur les autres. Le concept de "charisme" provient de la mythologie grecque antique - signifie attirer l'attention. Et les charités sont déesses grecques antiques beauté, grâce et élégance.

La définition classique du charisme est donnée par le sociologue allemand M. Weber : « Le charisme est la qualité d'une personne, reconnue comme extraordinaire, grâce à laquelle elle est évaluée comme douée de pouvoirs et propriétés surnaturels, surhumains, ou du moins spécifiquement spéciaux qui ne sont pas disponibles pour les autres.

Parmi les personnalités charismatiques bien connues figurent les fondateurs des religions du monde - Bouddha, Moïse et le Christ. Les charismatiques incluent les créateurs de directions au sein des religions du monde - Luther et Calvin, par exemple. D'autre part, ce sont de grands hommes d'État et des personnalités militaires, comme Gengis Khan ou Napoléon. Au XXe siècle, ces figures incluent Hitler et Mussolini, Lénine et Trotsky, mais aussi Gandhi et Martin Luther King. La propriété du charisme est relativement indifférente au type d'activité et à son contenu moral et éthique : un saint comme un criminel peuvent être un leader charismatique avec un égal succès.

L'expression "Il a du charisme" signifie qu'une personne fait une forte impression sur les autres, elles succombent à son charme et sont prêtes à le suivre.
Conférence 4. Hygiène personnelle.

L'hygiène personnelle est une section de l'hygiène générale qui étudie et développe les questions de maintien et de renforcement de la santé humaine par le respect d'un régime hygiénique dans la vie quotidienne et au travail. L'hygiène personnelle affecte non seulement les problèmes individuels, mais aussi les problèmes sociaux.

L'hygiène personnelle comprend plusieurs sections:

hygiène du corps humain, hygiène de la peau, cavité buccale, problèmes cosmétiques
hygiène du repos et du sommeil - élaboration de règles d'alternance travail et repos, organisation de formes de loisirs actifs, thermalisme
principes d'hygiène de la nutrition rationnelle
hygiène des vêtements et des chaussures.

HYGIÈNE DES VÊTEMENTS. Les propriétés des vêtements sont déterminées par les propriétés du tissu, et les propriétés du tissu sont déterminées par les propriétés des fibres. Autrement dit, la propriété hygiénique des vêtements dépend de propriétés physiques fibres de tissu. Les vêtements sont utilisés par une personne pour protéger le corps contre les facteurs environnementaux défavorables - température basse ou élevée, rayonnement solaire excessif, vent, pluie, neige et autres dommages météorologiques et chimiques à la peau. Les vêtements protègent la surface la peau de la saleté, de la poussière et des micro-organismes. Les vêtements ont une valeur esthétique, car ils déterminent l'apparence extérieure d'une personne. Cependant, la partie principale des vêtements est la création d'un microclimat artificiel optimal autour du corps - un climat sous-vêtement qui diffère considérablement du climat de l'environnement extérieur. Des études physiologiques ont montré qu'un bien-être thermique agréable et confortable d'une personne est dans un état de repos relatif avec des vêtements sélectionnés de manière rationnelle; gaz carbonique pas plus de 0,8 %. Naturellement, lors de l'exécution d'un travail physique, le microclimat sous-vêtement d'une personne change, ce qui a permis au prof. Khlopin a appelé le vêtement une habitation portable. En lien avec les différentes caractéristiques physiologiques de chaque organisme, en lien avec la nature du travail effectué et les conditions du milieu extérieur, on distingue plusieurs types de vêtements :

ménage ou tous les jours. Fabriqué en tenant compte des changements saisonniers, du climat, de la météo
les vêtements pour enfants, caractérisés par un faible poids, la légèreté du tissu, une coupe libre, doivent offrir une protection thermique élevée en hiver et une protection contre la surchauffe en été
vêtements industriels, professionnels. Prend en compte les conditions de travail et protège contre les risques professionnels
vêtements de sport - pour le sport et l'éducation physique
vêtements militaires - prend en compte les spécificités du travail du personnel militaire et se limite à l'assortiment le plus strict conformément à la charte
vêtements d'hôpitaux, composés principalement de sous-vêtements de pyjama, de pyjamas et de blouses.

Considérez d'un point de vue hygiénique la PERMÉABILITÉ À L'AIR, c'est-à-dire la capacité d'un tissu à laisser passer l'air à travers ses fibres. grâce à cette propriété du tissu, l'échange d'air dans l'espace des sous-vêtements est assuré, les gaz nocifs sont éliminés. La respirabilité dépend de la nature du tissage des fibres et de la porosité du tissu. La respirabilité du tissu doit être bien exprimée pour des vêtements destinés à être portés dans des conditions hautes températures. Les tricots de laine et de soie poreux lâches ont une bonne perméabilité à l'air.Dans les conditions de séjour d'une personne dans le vent et à basse température de l'air, la perméabilité à l'air doit être minimale. Le rapport du tissu à l'eau - jugé par hygroscopicité. L'hygroscopicité est la capacité d'un tissu à absorber la vapeur d'eau de l'air et à la retenir. Une hygroscopicité suffisante est une propriété positive du tissu et elle est utilisée pour le matériau vestimentaire des couches intérieures, c'est-à-dire les sous-vêtements, et ne convient pas aux couches supérieures. Perméabilité à l'eau- la propriété du tissu de faire passer l'eau à travers lui-même. Cette propriété n'est absolument pas nécessaire pour un tissu destiné à protéger de la pluie, car lorsqu'il est mouillé, la conductivité thermique augmente et le corps gèle plus vite. Les tissus en laine retiennent bien la chaleur en raison de leur grande porosité, de leur hygroscopicité et de leur respirabilité. Conductivité thermique- le tissu se soulève lorsqu'il est mouillé. Aujourd'hui, environ 1/4 de tous les vêtements sont fabriqués à partir de fibres chimiques. Par nature, les fibres chimiques sont divisées en artificielles et synthétiques. Les fibres chimiques artificielles sont fabriquées à partir d'éléments naturels : bois, coton, fibre chimique cellulose-viscose, acétate de soie ou à partir de protéines végétales. Les fibres synthétiques sont fabriquées à partir de polymères par synthèse. Il existe 3 groupes de fibres synthétiques :

polyamide (kapron, nylon)
polyester (lavsan)
fibres de polyapralamide (caoutchouc mousse).

Les produits en fibres synthétiques répondent en principe à des exigences telles que la résistance, la durabilité, l'économie et certains (lavsan) ne sont pas inférieurs en termes de propriétés de protection contre la chaleur à la laine. Pour l'évaluation hygiénique, la stabilité chimique est d'une grande importance. Certaines fibres synthétiques chimiques lors de la dégradation peuvent libérer les polymères d'origine dans l'air (c'est-à-dire les substances qui ont servi à leur synthèse et les catalyseurs, les stabilisants). Ces composés peuvent avoir un effet résorbant cutané, irritant cutané, sensibilisant, allergique, résorbant général, toxique. Par exemple, sous l'action du psolol chaud, du cyanure d'hydrogène est libéré dans l'air. Chimiquement instable : orlon, fibres de polykytrile, stable : lavsan, capron. électrification. Les tissus Lavsan ont une conductivité électrique élevée. Il y a à la fois un effet négatif (augmentation de l'électricité statique) et un effet positif (agit comme un massage). Les fibres de polychlorure de vinyle sont utilisées à des fins médicales. Lipophile Propriétés, c'est-à-dire la capacité d'absorber les graisses. Les tissus lipophiles sont rapidement salés, mal lavés, ils ne peuvent pas être bouillis. Ils sont rapidement ensemencés de micro-organismes, les bas doivent donc être repassés. Transmission UV :à travers des tissus synthétiques de nitrone, acétochlore... (0,4-0,5%) ne se produit pratiquement pas, les tissus de kapron sont les plus transparents aux UV (passent jusqu'à 76%). Le vinylon est largement utilisé dans la pratique chirurgicale comme catgut (se dissout dans les alcalis corporels). L'ensemble vestimentaire se compose d'un minimum de 3 couches : sous-vêtements, robe, costume et survêtement (avec ou sans protection thermique). En tant que couche inférieure, il est hygiénique d'utiliser un tel tissu de coton, fibre; pour la saison chaude, le lin en viscose est justifié, et alors seulement - le nylon. Pour les robes, les tissus de coton, la soie, la laine, la soie artificielle en acétate sont justifiés. Pour les costumes - le lavsan n'est pas hygiénique, les vêtements en tissu mélangé, pendant la saison froide, il est recommandé de porter des vêtements en fil en vrac, nitron, car l'électrolysabilité et l'hydrophilie sont réduites par l'ajout de fibres artificielles naturelles. Il est conseillé d'utiliser des fourrures naturelles et synthétiques comme vêtements d'extérieur en hiver.

Ainsi, les vêtements doivent répondre aux exigences suivantes :

1) ne doit pas peser plus de 10% de son propre poids,

2) les vêtements doivent avoir une coupe qui n'entrave pas la circulation sanguine, ne restreint pas la respiration, ne provoque pas de déplacement des organes internes,

3) doit être facilement nettoyé des contaminants,

4) doit être solide.

Conférence 5 social caractérisation de la ville.
Il existe deux approches de la définition de la ville : politique (une ville comme un territoire sur lequel un organe autonome de la ville exerce le pouvoir politique) et économique (une ville est considérée comme un territoire au sein duquel tous les types d'activités qui forment l'économie système du territoire sont réalisées). De plus, nous partirons de la définition essentiellement administrative de la ville adoptée dans le système de gouvernement étatique et municipal.

Une ville est une colonie qui a atteint une certaine densité de population et qui remplit des fonctions industrielles, de transport, commerciales, administratives et politiques (Dictionnaire encyclopédique soviétique). La population à partir de laquelle une colonie se transforme en ville n'est pas clairement définie. En règle générale, dans la Fédération de Russie - 2 à 5 000 habitants. Selon les principales caractéristiques exposées ci-dessous, la notion d'"établissement de type urbain" est proche de la notion de "ville". Dans la région de Riazan, par exemple, au début de 2004, il y avait 12 villes et 26 agglomérations de type urbain.

La décision d'accorder le statut de ville à une colonie est prise par les autorités de l'État du niveau approprié. L'importance de cette décision et la volonté des dirigeants d'améliorer leur statut colonies est déterminé par l'influence du statut sur les normes du volet dépenses du budget.

Les villes et les agglomérations urbaines de la Fédération de Russie sont généralement classées selon les critères suivants :

En termes de taille et de densité de population. Il existe différentes classifications sur cette base. Le code d'urbanisme de Russie distingue: les petites villes et villages (population jusqu'à 50 000 habitants), les villes moyennes (50 à 100 000 habitants), les grandes villes (100 à 250 000 habitants), grandes villes(250 à 1 000 000 personnes), la plus grande (1 à 3 millions de personnes) et la plus grande (plus de 3 millions de personnes). Dans les statistiques d'État, la classification est quelque peu différente (voir tableau 1.1). Dans la Russie pré-révolutionnaire, il y avait quatre types de villes :

les villes sans uyezds (out of place), avec une population allant jusqu'à 5 000 personnes ;
villes de comté et de district (petites villes de 5 à 20 000 habitants);
villes de province (villes de taille moyenne avec une population de 20 à 100 000 habitants);
capitales (grandes villes avec une population de plus de 100 000 personnes).

Par fonctions principales (station balnéaire, portuaire, scientifique, militaire, houillère, etc.) ;
Pour les fonctions administratives. Avec une population égale ou même inférieure, le centre du district municipal (centre du district) peut avoir le statut d'une ville et un autre règlement - le statut d'un règlement de type urbain. Par exemple, la ville de Pronsk et la colonie de type urbain Novomichurinsk.
Selon le niveau de développement économique et le rôle dans le système économique et politique du pays, les villes sont divisées en villes d'importance régionale (républicaine) et fédérale. Il y a 4 villes d'importance régionale dans la région de Riazan : Riazan, Kasimov, Skopin, Sasovo. Les 8 villes restantes de la région n'ont pas un tel statut.
Les mégapoles sont des villes et des zones urbaines comptant plusieurs millions d'habitants. En Fédération de Russie, il s'agit principalement de Moscou et de Saint-Pétersbourg.

Dans la classification des colonies de la Fédération de Russie, outre les critères généralement reconnus, il est nécessaire de prendre en compte la loi fédérale «sur les principes généraux de l'organisation de l'autonomie locale dans la Fédération de Russie». Conformément à celle-ci, la classification est basée sur les fonctions administratives de la colonie. Ressortir:

Établissement rural - un ou plusieurs établissements ruraux unis par un territoire commun, dans lequel il existe un seul organe de gouvernement local ;

agglomération urbaine une ville ou une agglomération avec un territoire adjacent dans laquelle un seul organe d'autonomie locale opère ;

Formation municipale - un établissement ou plusieurs établissements de type rural et urbain, un district urbain ou un territoire intra-urbain d'une ville de subordination fédérale, unis par des gouvernements locaux uniques qui peuvent exercer des pouvoirs étatiques individuels transférés aux gouvernements locaux par les lois fédérales et lois des entités constitutives de la Fédération de Russie;

District urbain - un établissement urbain qui ne fait pas partie de arrondissement municipal, et ses organes élus exercent les pouvoirs municipalité.
Conférence 6. Caractéristiques sociales de la ville.
La nutrition est le besoin biologique fondamental de l'homme et le lien essentiel le plus ancien d'un organisme vivant avec la nature environnante.

Une nutrition rationnelle et complète en termes quantitatifs et qualitatifs, ainsi que d'autres conditions de l'environnement social, assure le développement optimal du corps humain, ses performances physiques et mentales, son endurance et ses larges capacités d'adaptation. Une alimentation complète avec une teneur optimale en nutriments a un effet bénéfique sur l'état immunobiologique de l'organisme et augmente sa résistance aux agents infectieux et aux substances toxiques.

Le concept moderne de nutrition rationnelle et nutritive a été formé sur la base de nombreuses années de recherche par des scientifiques étrangers et nationaux.

Une alimentation saine et rationnelle est une alimentation qui satisfait les besoins de l'organisme en nutriments essentiels - protéines, lipides, glucides, vitamines et minéraux. Il y a actuellement toute la ligne théories nutritionnelles. Dans notre pays et dans le monde entier, la théorie de l'alimentation rationnelle et équilibrée s'est généralisée. Conformément à la théorie de l'équilibre alimentaire rationnel, une alimentation saine doit répondre à certaines exigences.

L'alimentation doit être équilibrée composition chimique par rapport aux principaux nutriments - protéines, lipides, glucides, minéraux et vitamines. Ce ratio de nutriments essentiels a été appelé le principe de l'équilibre nutritionnel de premier ordre.

Le ratio de substances essentielles irremplaçables est également important. Pour les protéines, c'est le rapport des acides aminés essentiels, pour les graisses - un rapport équilibré d'acides gras (marginaux et insaturés), pour les glucides - c'est le rapport des glucides simples et complexes, pour les vitamines - le rapport des différentes formes de provitamines et les vitamines proprement dites, le rapport optimal de macro et microéléments. Cette position était appelée dans la théorie de la nutrition rationnelle et équilibrée le principe de la nutrition équilibrée du second ordre.

La troisième position de la théorie de la nutrition rationnelle est l'idée d'un régime rationnel, déterminé par le nombre de repas, les intervalles entre eux, manger à une heure strictement définie et la distribution correcte des aliments pour ses repas individuels.

La quatrième position dans la théorie de la nutrition rationnelle est déterminée par la digestibilité ou la digestibilité des régimes, c'est-à-dire que la nutrition devrait, selon la méthode de traitement culinaire, selon l'ensemble des produits alimentaires, correspondre à la capacité digestive tube digestif selon l'âge, les caractéristiques individuelles, l'état des systèmes enzymatiques du tractus gastro-intestinal à tous les stades de la digestion des aliments : abdominal, pariétal et intracellulaire. La nutrition doit être équilibrée en digestibilité et en digestibilité.

La première position de la théorie de la nutrition rationnelle et équilibrée est le rapport optimal substances chimiques dans l'alimentation - est étroitement liée au concept de mégacalorie équilibrée.

Une mégacalorie - un million de petites calories, mille kilocalories - de grandes calories, doit être strictement équilibrée en termes de teneur en protéines, lipides et glucides.

Dans la plus grande mesure, les besoins énergétiques de l'organisme sont assurés par les glucides, puis les lipides et enfin les protéines. Si la valeur énergétique totale du régime est prise à 100%, les protéines représentent 12%, les graisses - 33%, les glucides - 55% des calories. Ou, si en termes absolus, alors dans 1000 kcal, il devrait y avoir 120 kcal de protéines, 333 kcal de lipides et 548 kcal de glucides. Si nous prenons des protéines protéiques 120 kcal par unité, alors le rapport des calories des protéines, des lipides et des glucides dans une mégacalorie sera exprimé comme suit : 1 : 2,7 : 4,6.

On sait que la teneur en calories de 1 g de protéines est de 4 kcal, 1 g de matières grasses - 9 kcal et 1 g de glucides - 4 kcal. Ainsi, 120 kcal seront apportés par les protéines sous forme de 30 g, 333 kcal de lipides seront apportés par 37 g de lipides et 543 kcal de glucides seront apportés par 137 g de glucides. Si nous prenons 30 g de protéines protéiques comme unité, alors en poids, le rapport entre les protéines, les lipides et les glucides dans une mégacalorie équilibrée sera exprimé sous la forme 1 : 1,2 : 4,6. Cette position du rapport optimal des principaux nutriments des protéines, des lipides et des glucides, compte tenu du contenu calorique minimum de l'alimentation, est appelée le principe de l'équilibre nutritionnel de premier ordre.

La proportion de nutriments essentiels et irremplaçables dans l'alimentation est également importante. Il s'agit avant tout d'un rapport équilibré et optimal d'acides aminés essentiels. Ceci est assuré par un certain ratio de protéines d'origine végétale et animale. Le rapport optimal d'acides aminés essentiels est déterminé par le rapport de 3 acides aminés essentiels qui limitent l'utilité protéique de l'alimentation : le tryptophane, la méthionine et la lysine. Le rapport de ces acides aminés essentiels au tryptophane doit être de 1: 3: 3. Le rapport optimal doit être constitué d'autres substances essentielles qui composent les graisses, les glucides, les minéraux et les vitamines. Ce rapport optimal de nutriments essentiels et indispensables de nature nutritionnelle s'appelle le principe d'une alimentation équilibrée de second ordre.

L'idée d'une mégacalorie équilibrée est également associée à une certaine correspondance entre le contenu calorique et l'apport de vitamines et d'autres composants alimentaires dans l'organisme. Ainsi, en particulier, la vitamine C, compte tenu de la teneur en calories de l'alimentation pour 1 μcal, doit être contenue dans l'alimentation à raison de 25 mg pour 1 μcal. Ainsi, si la consommation énergétique est de 3 Mcal, soit 3000 kcal, alors le besoin journalier en vitamine C devrait être de 75 mg. La même approche existe en ce qui concerne l'apport au corps de vitamines B et d'autres ingrédients de l'alimentation.

Une disposition importante de la théorie de la nutrition rationnelle et équilibrée est la deuxième disposition qui la valeur énergétique le régime alimentaire dans la plupart des cas doit correspondre à la dépense énergétique d'une personne. Chez les enfants, les femmes enceintes, les mères allaitantes, les convalescents émaciés, elle doit dépasser les dépenses énergétiques. Une partie des nutriments est dépensée dans les processus plastiques. La consommation énergétique du corps humain dépend principalement de la profession et du caractère activité de travail, devoirs, mode de vie, ainsi que l'âge, le poids corporel, le sexe, la condition physique, l'exposition à divers facteurs environnementaux.

Les dépenses énergétiques des individus d'une équipe homogène sont déterminées de la manière suivante : elles sont constituées de l'échange principal (pour un adulte, elles sont approximativement égales à 4,18 kJ, soit 1 kcal pour 1 kg de poids corporel par heure). Le deuxième élément de la consommation énergétique non régulée du métabolisme basal est la consommation énergétique consacrée à l'assimilation des aliments - une action dynamique spécifique. L'action dynamique spécifique des aliments de nature mixte entraîne une augmentation du métabolisme basal de 10%. La somme du métabolisme de base et de la dépense énergétique associée à l'action dynamique spécifique des aliments constitue une partie non régulée de la dépense énergétique quotidienne d'une personne. Lors de la détermination de la consommation énergétique totale d'une personne, il est nécessaire d'ajouter à cette partie non régulée la dépense énergétique du corps pour le travail effectué pendant la journée, lié à l'activité de travail, c'est-à-dire la production, le travail de bureau et le travail domestique. À cette fin, le calendrier des activités de groupes de personnes d'une équipe donnée est effectué ou un calcul est effectué à l'aide de données sur les coûts énergétiques pour différents types d'activité de travail. Il existe des méthodes directes et indirectes pour déterminer les coûts énergétiques. La méthode la plus largement utilisée pour déterminer les coûts de l'énergie dans conditions modernes est de les déterminer selon des tableaux spéciaux établis à partir des données sur les coûts énergétiques obtenues en étudiant les échanges gazeux. Il est très important de noter que la dépense énergétique est la base des normes nutritionnelles physiologiques, en tenant compte des aspects d'âge, en tenant compte de l'état du corps humain, du sexe, du climat et des conditions de vie.

La fourniture la plus importante d'une nutrition rationnelle est son équilibre selon le régime. Le régime alimentaire prévoit la fréquence des repas en fonction de l'âge, de la nature de l'activité professionnelle et de l'état de santé, en particulier de l'état fonctionnel du tractus gastro-intestinal, de l'état de ses systèmes enzymatiques. Le temps entre les repas séparés est important. Le régime alimentaire fournit au corps en temps voulu les sources d'énergie et les nutriments nécessaires au corps humain. Le mode d'alimentation crée conditions optimales activités du tractus gastro-intestinal associées à sa motilité, son péristaltisme et la libération et la formation de certaines enzymes, secrets.

Classement des communications.

Le rôle de la perception dans le processus de communication.

Comprendre dans le processus de communication.

La communication comme interaction.

1. La communication est la base de l'existence humaine

La parole qui vient du cœur pénètre le cœur.

G. Nizami (vers 1141-vers 1209),

poète et penseur azerbaïdjanais

Antoine de Saint-Exupéry a fait l'éloge de la communication comme "le seul luxe" d'une personne. Est-il possible d'imaginer notre vie sans communication ? Bien sûr que non! Après tout, par essence, le fonctionnement de la société humaine est impossible sans elle ; aucune activité n'est possible sans communication. Le mode d'existence naturel d'une personne est sa connexion avec d'autres personnes, ce qui conduit à l'établissement de relations interpersonnelles. Une personne ne devient une personne que dans la communication.

La capacité de communiquer a toujours été l'une des qualités humaines les plus importantes. Ce n'est pas un hasard si la sagesse populaire dit: "Si vous parlez avec un - vous vous réjouirez, si vous parlez avec un autre - vous aspirerez." Nous traitons les personnes qui nouent facilement des contacts et savent gagner un interlocuteur avec sympathie, et nous essayons de contacter les personnes fermées, peu communicatives - les «hêtres» aussi rarement que possible.

La connaissance et la considération des qualités morales et des caractéristiques psychologiques individuelles d'une personne deviennent importantes dans la communication. La connaissance de la psychologie de la personnalité aidera à se forger correctement des idées sur l'interlocuteur, à présenter sa capacité à s'entendre ou à le voir comme une personnalité conflictuelle, à déterminer le niveau de préparation du partenaire à travailler en équipe. En d'autres termes, la connaissance vous permet de déterminer l'efficacité des relations d'affaires avec une personne en particulier.

La communication commerciale repose sur des qualités morales d'une personne telles que l'honnêteté, le devoir, la conscience, la dignité, qui confèrent aux relations commerciales un caractère moral.

Dans cette section, nous examinerons les bases de la psychologie de la communication, car le «problème» de la communication est de plus en plus reconnu par la société, et la question de l'amélioration de la qualité de la communication est particulièrement pertinente aujourd'hui. Dans le même temps, il faut toujours se rappeler que le succès de la communication n'est pas seulement atteint par les connaissances, les techniques et les techniques. Une attitude sincère et bienveillante envers une personne est la base de la communication.

Les statisticiens de certains pays ont calculé que jusqu'à 70% du temps de la vie de la plupart des gens est occupé par des processus de communication. Dans la communication, nous nous transmettons une variété d'informations ; échanger des connaissances, des opinions, des croyances ; déclarer nos objectifs et nos intérêts ; nous apprenons des compétences et des capacités pratiques, ainsi que des principes moraux, des règles d'étiquette et des traditions.

Cependant, la communication n'est pas toujours fluide et réussie. Nous sommes souvent confrontés à des situations critiques : quelqu'un ne nous a pas compris ; nous n'avons pas compris quelqu'un; avec quelqu'un, nous avons parlé trop brusquement, grossièrement, bien que nous ne le voulions pas. Bien sûr, à chaque fois après un malentendu, une voix élevée, un autre conflit, notre humeur se détériore, nous ne pouvons pas comprendre pourquoi cela s'est produit. Il n'y a personne qui n'ait jamais éprouvé de difficultés dans le processus de communication. DANS intimité nous avons le droit de choisir ceux avec qui nous avons plaisir à communiquer, ceux qui nous impressionnent. Dans le service, nous sommes obligés de communiquer avec ceux qui le sont, y compris les personnes qui ne nous sont pas sympathiques ; et dans cette situation, il est très important d'apprendre à entrer en contact, car le succès de l'activité professionnelle dépend de cette compétence. De nombreuses études menées par des psychologues ont prouvé qu'il existe une relation directe et forte entre la qualité de la communication et l'efficacité de toute activité. Un homme d'affaires américain de premier plan, le chef de la société automobile Chrysler, Lee Iacocca, a déclaré que la capacité de communiquer avec les gens est tout et n'importe quoi.

Chacun de nous imagine ce qu'est la communication. Notre vie s'en construit, elle sous-tend l'existence humaine, la communication est donc devenue l'objet d'une analyse socio-psychologique.

Il existe de nombreuses définitions différentes de la communication dans la littérature. Nous utiliserons le concept le plus généralisé. la communication est un processus complexe à multiples facettes, qui est l'interaction de deux personnes ou plus, dans laquelle des informations sont échangées, ainsi que le processus d'influence mutuelle, d'empathie et de compréhension mutuelle.

Dans le processus de communication, des relations psychologiques et éthiques se forment et se développent, qui constituent la culture de l'interaction commerciale.

Conversation d'affaires- c'est une communication qui assure le succès d'une cause commune et crée les conditions nécessaires à la coopération des personnes afin d'atteindre des objectifs qui leur sont chers. La communication d'entreprise contribue à l'établissement et au développement de relations de coopération entre collègues de travail, concurrents, clients, partenaires, etc. Par conséquent, la tâche principale de la communication d'entreprise est une coopération productive et, pour sa mise en œuvre, il est nécessaire d'apprendre la communication.

Des études ont montré que la question du questionnaire : « Savez-vous communiquer ? 80 % répondants ont répondu par l'affirmative. Que signifie être capable de communiquer ? C'est d'abord la capacité à comprendre les gens et à nouer des relations sur cette base.

Nous disons à plusieurs reprises que chaque personne est unique, il a une manière particulière, inimitable de communiquer ; et pourtant nos interlocuteurs peuvent être conditionnellement combinés en groupes. Quels sont-ils, nos interlocuteurs ? DANS guide d'étude"Psychologie du management" décrit neuf "types abstraits" d'interlocuteurs.

1. Personne absurde, "nihiliste". N'adhère pas au sujet de la conversation, impatient, sans retenue. Avec sa position, il confond ses interlocuteurs et les provoque à être en désaccord avec ses arguments.

2.Une personne positive. Est l'interlocuteur le plus agréable. Il est sympathique, travailleur, toujours à la recherche de coopération.

3. tout savoir. Toujours sûr qu'il sait tout le mieux de tous; est-il

constamment inclus dans toute conversation.

4. Bavard. Il aime parler longuement, interrompant sans tact la conversation.

5.Lâche. Un tel interlocuteur n'a pas assez confiance en lui ; il préfère se taire que d'exprimer son opinion de peur de paraître ridicule ou stupide.

6. Interlocuteur de sang-froid et imprenable. Fermé, tenu à l'écart, non inclus dans conversation d'affaires car cela lui semble indigne de son attention et de ses efforts.

7. Interlocuteur désintéressé. Une conversation d'affaires, un sujet de conversation ne l'intéresse pas.

8. Oiseau important. Un tel interlocuteur ne supporte aucune critique.
ki. Il se sent supérieur à tout le monde et se comporte de manière appropriée

9. Pourquoi. Poser constamment des questions, peu importe
qu'ils aient une base réelle ou qu'ils soient farfelus. Il est juste en feu
em" du désir de demander.

Comme vous le savez, les gens se comportent différemment dans toutes les situations de la vie. Une personne peut changer en fonction de l'importance du sujet de conversation, du déroulement de la conversation et du type d'interlocuteurs.

Pour assurer un haut niveau de communication d'entreprise, nous devons être capables d'utiliser des technologies de communication basées sur des connaissances psychologiques. Il faut tenir compte du fait que dans Dans le processus de communication entre collègues, direction, clients, une situation de conflit, des tensions peuvent survenir et une utilisation inepte du mot peut entraîner des échecs de communication, des pertes d'informations.

Informations similaires.

Cependant, la communication n'est pas toujours fluide et réussie. Nous sommes souvent confrontés à des situations critiques : quelqu'un ne nous a pas compris ; nous n'avons pas compris quelqu'un; avec quelqu'un, nous avons parlé trop brusquement, grossièrement, bien que nous ne le voulions pas. Bien sûr, à chaque fois après un malentendu, une voix élevée, un autre conflit, notre humeur se détériore, nous ne pouvons pas comprendre pourquoi cela s'est produit. Il n'y a personne qui n'ait jamais éprouvé de difficultés dans le processus de communication. Dans la vie privée, nous avons le droit de choisir ceux avec qui nous avons plaisir à communiquer, ceux qui nous impressionnent. Dans le service, nous sommes obligés de communiquer avec ceux qui le sont, y compris les personnes qui ne nous sont pas sympathiques ; et dans cette situation, il est très important d'apprendre à entrer en contact, car le succès de l'activité professionnelle dépend de cette compétence. De nombreuses études menées par des psychologues ont prouvé qu'il existe une relation directe et forte entre la qualité de la communication et l'efficacité de toute activité. Un homme d'affaires américain de premier plan, le chef de la société automobile Chrysler, Lee Iacocca, a déclaré que la capacité de communiquer avec les gens est tout et n'importe quoi.

Chacun de nous imagine ce qu'est la communication. Notre vie s'en construit, elle sous-tend l'existence humaine, la communication est donc devenue l'objet d'une analyse socio-psychologique.

Dans le processus de communication, des relations psychologiques et éthiques se forment et se développent, qui constituent la culture de l'interaction commerciale.

Des études ont montré que la question du questionnaire : « Savez-vous communiquer ? 80% des répondants ont donné une réponse affirmative. Que signifie être capable de communiquer ? Tout d'abord, c'est la capacité de comprendre les gens et de construire des relations sur cette base.

Nous disons à plusieurs reprises que chaque personne est unique, il a une manière particulière, inimitable de communiquer ; et pourtant nos interlocuteurs peuvent être conditionnellement combinés en groupes. Quels sont-ils, nos interlocuteurs ? Dans le manuel "Psychologie de la gestion" * ( * Samygin S., Stolyarenko LD Psychologie de la gestion. - Rostov-sur-le-Don, 1997.-p. 363-367) décrit neuf "types abstraits" d'interlocuteurs.

2. Une personne positive. Est l'interlocuteur le plus agréable. Il est sympathique, travailleur, toujours à la recherche de coopération.

3. tout savoir. Toujours sûr qu'il sait tout le mieux de tous; il est constamment inclus dans toute conversation.

4. Bavard. Il aime parler longuement, interrompant sans tact la conversation.

5. Lâche. Un tel interlocuteur n'a pas assez confiance en lui ; il préfère se taire que d'exprimer son opinion de peur de paraître ridicule ou stupide.

6. De sang-froid, imprenable un compagnon. Fermé, tenu à l'écart, non inclus dans une conversation d'affaires, car cela lui semble indigne de son attention et de ses efforts.

7. Interlocuteur désintéressé. Une conversation d'affaires, un sujet de conversation ne l'intéresse pas.

8. Oiseau important. Un tel interlocuteur ne tolère aucune critique. Il se sent supérieur à tout le monde et se comporte en conséquence.

9. Pourquoi. Pose constamment des questions, qu'elles aient un fondement réel ou qu'elles soient farfelues. Il "brûle" simplement du désir de demander.

Pour assurer un haut niveau de communication d'entreprise, nous devons être capables d'utiliser des technologies de communication basées sur des connaissances psychologiques. Il convient de tenir compte du fait que dans le processus de communication entre collègues, direction, clients, une situation de conflit peut survenir, et l'utilisation inepte d'un mot peut entraîner des échecs de communication, des pertes d'informations.

Questions pour l'auto-examen

1. Qu'est-ce que la communication ? Quelle est la base de la communication ?

2. Quelle est la tâche principale de la communication d'entreprise ?

3. Que signifie "être capable de communiquer" ?

4. Quels "types abstraits" d'interlocuteurs connaissez-vous ?

5. Quels "types abstraits" d'interlocuteurs avez-vous rencontrés le plus souvent ? Donne un exemple.

Classement des communications

Il n'y a pratiquement aucune période dans la vie d'une personne où elle est hors de communication. La communication est classée selon le contenu, les objectifs, les moyens, les fonctions, les types et les formes. Les spécialistes distinguent les formes de communication suivantes.

Immédiat la communication est historiquement la première forme de communication entre les personnes ; elle est réalisée à l'aide d'organes donnés à l'homme par la nature (tête, mains, cordes vocales Et etc.). Sur la base de la communication directe aux stades ultérieurs du développement de la civilisation, Formes variées et types de communications. Par exemple, indirect communication associée à l'utilisation de moyens et d'outils particuliers (bâton, empreinte au sol, etc.), à l'écriture, à la télévision, à la radio, au téléphone, etc. des moyens modernes organiser la communication et l'échange d'informations.

direct la communication est un contact naturel en face à face pour personne », dans laquelle les informations sont transmises personnellement d'un interlocuteur à un autre selon le principe : « toi - à moi, je - à toi ». indirect la communication implique la participation au processus de communication d'un "intermédiaire" par lequel l'information est transmise.

interpersonnel la communication est associée à des contacts directs de personnes en groupes ou en paires. Cela implique la connaissance des caractéristiques individuelles du partenaire et la présence d'une expérience commune d'activité, d'empathie et de compréhension.

Masse la communication est de multiples connexions et contacts étrangers dans la société, ainsi que la communication à travers les médias (télévision, radio, magazines, journaux, etc.).

Les professionnels du commerce et des services dans leurs activités quotidiennes sont confrontés aux problèmes de communication interpersonnelle.

En psychologie, ça se démarque trois grands types de communication interpersonnelle : impératif, manipulateur et dialogique.

1.impératif la communication est une forme autoritaire (directive) d'influence sur un partenaire de communication. Son objectif principal est de subjuguer l'un des partenaires à l'autre, de contrôler son comportement, ses pensées, ainsi que la coercition à certaines actions et décisions. Dans ce cas, le partenaire de communication est considéré comme un objet d'influence sans âme, comme un mécanisme qu'il faut contrôler ; il agit comme un côté passif, « souffrant ». La particularité de la communication impérative est que forcer un partenaire à faire quelque chose n'est pas caché. Les ordres, instructions, demandes, menaces, prescriptions, etc. sont utilisés comme moyens d'influence.

2. manipulateur la communication est similaire à l'impératif. L'objectif principal de la communication manipulatrice est d'influencer le partenaire de communication, mais en même temps, la réalisation de ses intentions est réalisée en secret. La manipulation et l'impératif sont unis par le désir de contrôler le comportement et les pensées d'une autre personne. La différence est qu'avec le type manipulateur, le partenaire de communication n'informe pas de ses véritables objectifs, les objectifs sont cachés ou remplacés par d'autres.

Avec le type de communication manipulatrice, le partenaire n'est pas perçu comme une personnalité unique intégrale, il est porteur de certaines propriétés et qualités dont le manipulateur a « besoin ». Par exemple, quelle que soit la gentillesse d'une personne, il est important que sa gentillesse puisse être utilisée à vos propres fins. Cependant, souvent une personne qui choisit ce type de relation avec les autres comme principale finit par devenir victime de ses propres manipulations. Il se perçoit également comme un fragment, est guidé par de faux objectifs et bascule vers des comportements stéréotypés. Une attitude manipulatrice envers l'autre conduit à la destruction des liens de confiance bâtis sur l'amitié, l'amour, l'affection mutuelle.

Les formes impératives et manipulatrices de communication interpersonnelle font référence à communication monologue. Une personne, considérant l'autre comme un objet de son influence, communique en fait avec elle-même, avec ses tâches et ses objectifs. Il ne voit pas le véritable interlocuteur, l'ignore. Comme l'a dit à cette occasion le physiologiste soviétique Aleksey Alekseevich Ukhtomsky (1875-1942), une personne ne voit pas les gens qui l'entourent, mais ses «jumeaux».

3. dialogique la communication est une alternative aux types impératifs et manipulateurs de communication interpersonnelle. Elle repose sur l'égalité des partenaires et permet de passer d'une attitude figée envers soi-même à une attitude envers un interlocuteur, véritable partenaire de communication.

Le dialogue n'est possible que si plusieurs règles de relation :

Attitude psychologique envers état émotionnel l'interlocuteur et son propre état psychologique (communication sur le principe du « ici et maintenant », c'est-à-dire en tenant compte des sentiments, des désirs, de la condition physique que les partenaires éprouvent à ce moment précis) ;

Faire confiance aux intentions du partenaire sans évaluer sa personnalité (principe de confiance) ;

Perception d'un partenaire comme un égal, ayant droit à sa propre opinion et à sa propre décision (principe de parité) ;

La communication doit être orientée vers les problèmes communs et les questions non résolues (principe de problématisation) ;

La conversation doit être menée en votre propre nom, sans référence à l'opinion et aux autorités de quelqu'un d'autre ; vous devez exprimer vos véritables sentiments et désirs (le principe de la communication personnifiée).

La communication dialogique implique une attitude attentive à l'interlocuteur, à ses questions.

Selon son objectif, la communication est multifonctionnelle. En psychologie, il y a cinq principaux les fonctions.

1.fonction pragmatique la communication est réalisée lorsque les gens interagissent dans le processus d'activité conjointe.

2. Fonction formative se manifeste dans le processus de développement humain et de formation en tant que personne.

3. Fonction de validation est que ce n'est que dans le processus de communication avec les autres que nous pouvons nous comprendre, nous connaître et nous affirmer à nos propres yeux. Les signes de confirmation incluent les connaissances, les salutations, les signes d'attention.

4. La fonction d'organiser et de maintenir les relations interpersonnelles. DANS Au cours de la communication, nous évaluons les gens, établissons des relations émotionnelles et la même personne dans différentes situations peut provoquer une attitude différente. Les relations interpersonnelles émotionnelles se retrouvent dans la communication d'entreprise et laissent une empreinte particulière sur les relations d'affaires.

5.fonction intrapersonnelle la communication est un dialogue avec soi-même. Grâce à cette fonction, une personne prend des décisions et accomplit des actions importantes.

De plus, il existe plusieurs type de communications parmi lesquels figurent les suivants.

1. "Masque contact". DANS Dans le processus de communication, il n'y a aucun désir de comprendre une personne, ses caractéristiques individuelles ne sont pas prises en compte, c'est pourquoi ce type de communication est généralement appelé formel. Au cours de la communication, un ensemble standard de masques est utilisé, qui sont déjà devenus familiers (rigidité, politesse, indifférence, etc.), ainsi qu'un ensemble d'expressions faciales et de gestes qui leur correspondent. Au cours de la conversation, des phrases « courantes » sont souvent utilisées pour masquer les émotions et les attitudes envers l'interlocuteur.

2. Communication primitive. Ce type de communication est caractérisé par la "nécessité", c'est-à-dire une personne évalue l'autre comme un objet nécessaire ou inutile (interférant). Si une personne est nécessaire, ils entrent activement en contact avec lui, s'il n'est pas nécessaire, il interfère - ils le "repoussent" avec des remarques acerbes. Après avoir reçu ce qu'ils veulent d'un partenaire de communication, ils ne s'y intéressent plus et, de plus, ne le cachent pas.

3. Communication de rôle formelle. Dans une telle communication, au lieu de comprendre la personnalité de l'interlocuteur, on se passe de la connaissance de son rôle social. Chacun de nous joue plusieurs rôles dans la vie. Un rôle est un mode de comportement fixé par la société, il n'est donc pas courant qu'un vendeur, un caissier d'une caisse d'épargne, se comporte comme un chef militaire. Il arrive qu'au cours d'une journée, une personne doive « jouer » plusieurs rôles : spécialiste compétent, collègue, chef, subordonné, passager, fille aimante, petite-fille, mère, épouse, etc.

4. Conversation d'affaires. Ce type de communication prend en compte les traits de personnalité, l'âge, l'humeur de l'interlocuteur, mais les intérêts du dossier sont plus importants.

5. Communication laïque. La communication est inutile, les gens ne disent pas ce qu'ils pensent, mais ce qu'il faut dire dans de tels cas. Politesse, tact, approbation, expression de sympathie - la base de ce type de communication.

La communication se fait par verbal(verbal) et moyens non verbaux.

L'étude du processus de communication a montré la complexité, la diversité du phénomène et a permis de distinguer la structure de la communication, composée de trois parties interdépendantes :

1) communicatif, qui se manifeste dans l'échange mutuel d'informations entre partenaires dans la communication, la transmission et la réception de connaissances, d'opinions, de sentiments ;

2) interactif, consistant en l'organisation d'interactions interpersonnelles, c'est-à-dire lorsque les participants à la communication échangent non seulement des connaissances, des idées, mais aussi des actions ;

3) perceptif, qui se manifeste à travers la perception, la compréhension et l'évaluation de l'autre par les gens.

Pour mieux comprendre ce qu'est la communication, il est nécessaire d'examiner en détail tous ses aspects, caractéristiques, problèmes et obstacles.

Questions pour l'auto-examen

1. Quelles formes de communication connaissez-vous ?

2. Quels types de communication interpersonnelle connaissez-vous ?

3. Nommez les professions dans lesquelles le type de communication impératif est utilisé efficacement.

4. Nommez les domaines des relations humaines où l'utilisation de l'impératif est inappropriée.

5. Quelles règles doivent être respectées dans la communication dialogique ?

6. Nommez les fonctions qui apparaissent dans la communication.

7. Quels types de communication connaissez-vous ?

8. Quelles parties sont incluses dans la structure de communication ?

la communication est la base du développement humain. Par la communication, une personne satisfait ses besoins. Si une personne est privée de la possibilité de subvenir à ses besoins, cela peut également entraîner des anomalies intellectuelles et mentales. Cela peut également constituer une violation du développement de la parole, des compétences et des capacités de communication. Dès la naissance, l'enfant apprend le monde et communique avec des expressions faciales, des gestes et des regards.

En général, au cours des premières années de la vie, la communication a un caractère inattendu, c'est-à-dire que sa base est la passivité de l'enfant, et non l'activité, et pourtant la relation avec les gens forme la confiance des enfants dans leur entourage, des manifestations positives et émotionnelles.

Nous sommes tous des gens modernes, tout le monde a téléphone mobile, où environ 100 nombres du même les gens modernes, nous avons des pages personnelles dans dans les réseaux sociaux Internet, où à côté de la colonne "Amis" se trouve un numéro à 2 ou 3 chiffres. L'humanité a fait un grand pas en avant au cours du siècle dernier et nous avons maintenant la possibilité de communiquer avec nos proches sans quitter la maison.

À la naissance, un enfant cherche instinctivement protection et chaleur, se blottit avec ses parents, comme s'il comprenait qu'il ne peut pas trouver un abri fiable, et leur tend donc la main. Elle aime les câlins de sa mère, les baisers sont une connexion, c'est ainsi que la communication se produit. La mère et l'enfant se comprennent et les autres moyens de communication seront ici superflus. Et comment les amoureux communiquent dans la rue, il n'y a pas de mots, juste une touche, un bref regard et tout est clair. Dites-leur de se disperser maisons chaleureuses et communiquer, par exemple, au téléphone ou sur Internet, et ils ne vous comprendront pas.

Ce qui se produit? Les opportunités grandioses que nous offre la technologie moderne ne sont pas si importantes par rapport à la sympathie directe de l'interlocuteur. La plupart des gens préfèrent l'information, c'est-à-dire les faits et les chiffres, et c'est un gros problème. On s'intéresse de plus en plus au concret et non au ressenti, et cela suffit amplement : SMS, fax, coup de fil. Oui, bien sûr, si nous prenons la communication d'entreprise, alors dans ce cas, nous pouvons utiliser les moyens de communication et dire que la communication est un moyen de transférer des informations d'une personne à une autre, afin de parvenir à une compréhension mutuelle et éventuellement à une coopération entre partenaires.

La communication humaine a lieu dans un certain environnement socioculturel, dans lequel, conformément aux traditions et à certaines normes et valeurs morales, elle devient une individualité.

Sous l'aspect anthropologique de la communication, depuis l'Antiquité, les gens ont eu différentes méthodes de communication : verbales et non verbales.

Communication verbale- il s'agit du transfert d'informations à l'aide du langage et de la parole, et la communication non verbale est le processus de transfert d'informations à travers des expressions faciales, des gestes, des vues.

Les principales caractéristiques de la communication, en tant que forme active, sont les aspects moraux d'une personne, certaines qualités culturelles, la bonne volonté, la politesse, la convivialité et le respect mutuel des autres. La communication aide les gens à échanger des informations, leurs connaissances, leur expérience et leurs compétences. Grâce à la communication, les gens trouvent une connexion spirituelle et réalisent leurs compétences.

la communication en combinaison avec le travail et la connaissance d'une certaine manière est une manifestation de la coopération de l'activité humaine, qui à son tour peut être appelée activité de communication. La communication est une forme particulière d'interaction humaine et de relations entre les personnes. En général, s'il n'y a pas de communication entre les personnes, il n'y aura pas d'échange d'expériences, de compétences professionnelles et domestiques, et aucune influence les uns sur les autres. La communication est fondamentale dans la formation des connaissances intellectuelles et la créativité personne, sa sphère émotionnelle et volitionnelle, la découverte la paix intérieure la personne.

Alors, la communication C'est directement, une partie intégrante de l'existence humaine. Grâce à la communication entre les personnes, il y a une relation, une compréhension mutuelle et une coopération. La communication directe a aidé l'homme à sortir d'un mode de vie animal et naturel, à dépasser ses limites biologiques et à travers cela créer une culture et une société actuelle.

Si une personne a une pomme et une autre une pomme, comme l'a noté le célèbre dramaturge anglais Bernard Shaw, alors si des pommes sont échangées, chacun recevra une pomme. Mais si une personne a une idée et qu'une autre a une idée, alors ensemble elles auront deux idées.

Ainsi, lors de la communication entre les personnes, il y a leur compréhension commune, leur propriété, et pas seulement l'échange et le transfert d'informations. C'est en raison de l'éducation et de la formation, de l'acquisition de nouvelles connaissances, compétences et aptitudes. C'est donc dans la communication que les gens montreront leur bien ou mauvais traits révèlent leur monde intérieur.

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Établissement d'enseignement autonome d'État "Collège médical et écologique"

Essai sur la psychologie et l'éthique sur le sujet

"La communication- base de l'existence humaine"

Terminé : étudiant

groupe T-510-Z

Savina Tatyana Alexandrovna

Cependant, la communication n'est pas toujours fluide et réussie. Nous sommes souvent confrontés à des situations critiques : quelqu'un ne nous a pas compris ; nous n'avons pas compris quelqu'un; avec quelqu'un, nous avons parlé trop brusquement, grossièrement, bien que nous ne le voulions pas. Bien sûr, à chaque fois après un malentendu, une voix élevée, un autre conflit, notre humeur se détériore, nous ne pouvons pas comprendre pourquoi cela s'est produit. Il n'y a personne qui n'ait jamais éprouvé de difficultés dans le processus de communication. Dans la vie privée, nous avons le droit de choisir ceux avec qui nous avons plaisir à communiquer, ceux qui nous impressionnent. Dans le service, nous sommes obligés de communiquer avec ceux qui le sont, y compris les personnes qui ne nous sont pas sympathiques ; et dans cette situation, il est très important d'apprendre à entrer en contact, car le succès de l'activité professionnelle dépend de cette compétence. De nombreuses études menées par des psychologues ont prouvé qu'il existe une relation directe et forte entre la qualité de la communication et l'efficacité de toute activité. Un homme d'affaires américain de premier plan, le chef de la société automobile Chrysler, Lee Iacocca, a déclaré que la capacité de communiquer avec les gens est tout et n'importe quoi.

Chacun de nous imagine ce qu'est la communication. Notre vie s'en construit, elle sous-tend l'existence humaine, la communication est donc devenue l'objet d'une analyse socio-psychologique.

Il existe de nombreuses définitions différentes de la communication dans la littérature. la communication est un processus complexe à multiples facettes, qui est l'interaction de deux personnes ou plus, dans laquelle des informations sont échangées, ainsi que le processus d'influence mutuelle, d'empathie et de compréhension mutuelle.

Dans le processus de communication, des relations psychologiques et éthiques se forment et se développent, qui constituent la culture de l'interaction commerciale.

Nous disons à plusieurs reprises que chaque personne est unique, il a une manière particulière, inimitable de communiquer ; et pourtant nos interlocuteurs peuvent être conditionnellement combinés en groupes. Quels sont-ils, nos interlocuteurs ? Dans le manuel "Psychologie de la gestion" ( Samygin S., Stolyarenko LD Psychologie de la gestion. -- Rostov-on-Don, 1997) décrit neuf "types abstraits" d'interlocuteurs.