Établissement d'un contact psychologique. Établissement de contacts psychologiques et de relations de confiance dans la communication d'un avocat

PLANIFIER:

1. Contact psychologique en travail d'enquête comme objet d'étude de la psychologie juridique.

2. Contact psychologique de l'enquêteur avec la personne interrogée étapes préliminaires interrogatoire.

3. Contact psychologique de l'enquêteur avec l'interrogé dans les parties principales et finales de l'interrogatoire.

Le contact psychologique dans le travail d'investigation comme objet de recherche en psychologie juridique. V science psychologique le contact psychologique au sens large du terme est compris comme un cas de communication avec rétroaction. En ce sens, le contact psychologique est un attribut de toute interaction interpersonnelle. Si nous parlons de travail d'enquête, alors, selon Zorin G.A., le contact psychologique fait partie intégrante de toute action d'enquête associée au processus de communication professionnelle. Les formes d'interaction interpersonnelle dans ces conditions peuvent être très différentes : du conflit profond à la compréhension mutuelle complète avec la coïncidence des objectifs (5, C.4). Comme on peut le voir, la présence Rétroaction dans le processus de communication entre l'enquêteur et le participant à l'action d'enquête est un critère de présence contact psychologique.

Qu'est-ce que le phénomène de contact psychique au sens étroit du terme ? Considérons un certain nombre de points de vue concernant le contact psychologique dans le travail d'un enquêteur. Ils appartiennent à de vénérables scientifiques de notre pays et des pays voisins.

Dans la littérature psychologique et médico-légale, il n'y a pas de compréhension commune de l'essence du concept de «contact psychologique». Premier groupe les scientifiques sont enclins à interpréter le contact psychologique au sens étroit du terme comme une sorte de facteur de l'action d'investigation : une condition, une technique, une méthode complexe complexe, voire une étape... En voici quelques exemples.

Zorin G.A. estime que le contact psychologique est « une méthode complexe complexe qui combine une série de tactiques subordonnées à un seul objectif et imprègne tout le processus d'interaction interpersonnelle entre l'enquêteur et le participant à l'action d'enquête » (5, C.3).

Vasiliev VL interprète le contact psychologique comme une étape au cours de laquelle les deux interlocuteurs développent finalement une ligne de comportement commune l'un envers l'autre et déterminent également des paramètres tels que le rythme, le rythme de la communication, les principaux états des interlocuteurs, les postures, les expressions faciales et, en certains cas, l'argument principal (1, p. 485).

Dulov A. V. définit le contact psychologique comme une activité ciblée et planifiée pour créer les conditions qui assurent le développement de la communication dans la bonne direction et la réalisation de ses objectifs. Le contact vous permet de rationaliser le mode de communication dans une action d'enquête spécifique (4, p. 107).

Deuxième groupe Les chercheurs soulignent que le contact psychologique dans le travail d'enquête est la meilleure option de communication entre l'enquêteur et l'interrogé dans son plan communicatif, perceptif et interactif.

Par exemple, Solovyov A. B. interprète le contact psychologique comme l'émergence d'une sorte de confiance émotionnelle envers l'enquêteur. La présence de confiance est un élément souhaitable du contact psychologique. Parfois, l'enquêteur ne peut pas éveiller la confiance émotionnelle en lui-même. Ses objectifs sont souvent à l'opposé de ceux de l'interrogé. Dans ces cas, le participant au processus entre en contact psychologique avec l'enquêteur, mais uniquement dans le but de trouver simplement une solution de compromis aux problèmes qui se posent à lui (11, p. 42).

Glazyrin F.V. définit le contact psychologique comme la volonté de la personne interrogée de communiquer avec l'enquêteur, de donner un témoignage véridique et complet (3, p.58).

Le contact psychologique dans les forces de l'ordre, selon Stolyarenko AM, est une manifestation par un agent des forces de l'ordre et un citoyen d'une compréhension et d'un respect mutuels des objectifs, des intérêts, des arguments, des propositions, conduisant à une confiance mutuelle et à une assistance mutuelle pour résoudre un problème professionnel comme avocat (10, C 373).

Sur la question qui fait l'objet de discussion dans cet article, le point de vue d'une personne éloignée de la psychologie juridique et de la médecine légale est intéressant. La figure bien connue de la culture russe Stanislavsky K.S. a écrit que le contact psychologique est l'art d'optimiser les relations tactiques des personnes dans le processus de communication; cette adaptation, ce sont des astuces internes et externes à l'aide desquelles les gens s'appliquent les uns aux autres lors de la communication (12, p. 281). À notre avis, une telle compréhension du contact psychologique reflète très clairement l'essence de ce phénomène et est tout à fait acceptable pour une extension aux activités de l'enquêteur.

Parmi les médecins légistes et les spécialistes dans le domaine de la psychologie juridique, des opinions ont été exprimées sur l'échec du terme même de «contact psychologique». Ratinov A.R., Karneeva L.M., Stepichev S.S. soutiennent qu'il vaut mieux ne pas parler de contact, mais de l'approche psychologique correcte de l'interrogé, de la compréhension de ses pensées, de ses sentiments et de ses états afin d'influencer son comportement. Cependant, même ce groupe de scientifiques est enclin à partager l'idée que l'utilisation à long terme du terme "contact psychologique" dans la science médico-légale domestique et la psychologie juridique lui permet d'être utilisé à l'avenir (13, p. 154).

Pourquoi le contact psychologique est-il nécessaire ? Est-il possible d'inciter une personne à donner un témoignage véridique sans contact psychologique ? Bien sûr que vous pouvez, disent certains enquêteurs. Face à des preuves irréfutables, la personne interrogée devient elle-même plus intéressée à établir de bonnes relations avec l'enquêteur. Et l'enquêteur ne semble pas en avoir besoin, un gaspillage supplémentaire de force physique et d'énergie nerveuse. Tout cela est exact. Néanmoins, certains faits et arguments méritent attention, qui, à propos de cette conversation, ne peuvent être passés sous silence.

Chercheur Glazyrin F.V. a constaté que même dans les cas où l'accusé arrive à la conclusion qu'il est nécessaire de donner un témoignage véridique, il est prêt pour cela, il essaie souvent encore de cacher certains détails liés à l'événement criminel (2, p. 103). Si vous parvenez à établir un contact psychologique avec la personne faisant l'objet de l'enquête, vous avez plus de chances d'obtenir de lui le maximum de vérité. Par conséquent, toutes choses étant égales par ailleurs, le contact psychologique de l'enquêteur avec l'accusé est une chose très utile pour établir la vérité dans l'affaire. L'enquêteur doit s'efforcer d'y parvenir.

Le contact psychologique est nécessaire pour travailler avec un témoin. Il arrive parfois qu'il soit plus facile pour un témoin de dire : « je ne me souviens pas… », « je n'ai pas vu… », que de remplir les obligations qui lui sont imposées par le législateur « …de dire la vérité et rien mais la vérité". En l'absence d'un système fiable de protection des témoins dans le pays, l'enquêteur n'est souvent en mesure d'obtenir un témoignage véridique d'un témoin que par son charme personnel, en établissant avec lui une relation de confiance et de pleine compréhension mutuelle, c'est-à-dire par contact psychologique.

Contact psychologique de l'enquêteur avec l'interrogé aux premières étapes de l'interrogatoire. Comment un enquêteur peut-il assurer un contact psychologique avec un participant à une action d'enquête ? Zorin G.A. étayé 5 étapes de la formation du contact psychologique dans la mise en œuvre des actions d'enquête (5, p.11-12). Ce système d'étapes est le plus compatible avec les tactiques d'interrogatoire. Avec des modifications minimes, il peut être utilisé dans la mise en œuvre d'autres actions d'enquête. Considérons ces étapes en les dotant d'un contenu psychologique approprié.

Première étape la formation d'un contact psychologique est un diagnostic des qualités psychologiques de l'interrogé. L'algorithme de l'activité de l'enquêteur à ce stade est le suivant :

1.1. collecte et analyse d'informations sur le futur participant à l'action d'enquête, y compris ses caractéristiques psychologiques ;

1.2 prévoir les objectifs que le futur participant à l'action d'enquête tentera de réaliser, ses positions lors de l'interrogatoire et dans la mise en œuvre d'autres actions d'enquête ;

1.3 préparation de tactiques optimales visant à assurer un contact psychologique et à obtenir des informations complètes et véridiques.

Il est conseillé de mettre en œuvre cette étape conformément au schéma d'étude de la personnalité proposé par Yu. V. Chufarovsky (14, pp. 201-203). En raison de la couverture assez approfondie de cette question dans la littérature scientifique, les technologies de cette étape ne seront pas considérées dans cette conférence.

Deuxième étape- entrée en contact de l'enquêteur avec le participant à l'action d'enquête. L'algorithme de l'activité de l'enquêteur à ce stade :

2.1 création à l'interrogé bonne impression sur l'investigateur lors de la première rencontre ;

2.2 cumul de l'accord initial de la personne interrogée avec l'enquêteur.

Quelles technologies peuvent être utilisées pour fournir un contact psychologique à ce stade ? Considérons les plus importants d'entre eux.

Nos recherches montrent que la vie privée de l'enquêteur et de la personne interrogée est un facteur psychologique fondamental dans le bon déroulement d'un interrogatoire. Il est plus facile pour un suspect, un accusé, un témoin, une victime de témoigner devant un enquêteur, de révéler son âme, en étant seul avec lui dans une pièce. Par conséquent, pour les interrogatoires dans l'unité d'enquête, des salles de silence séparées devraient être attribuées, si possible, spécialement conçues à cet effet. Les personnes non autorisées ne doivent pas travailler dans ces pièces.

Il a été possible de confirmer les conclusions de scientifiques américains selon lesquelles, idéalement, une salle d'interrogatoire ne devrait pas rappeler à un participant à une action d'enquête qu'il se trouve dans la police ou dans un centre de détention provisoire. Les treillis sur les fenêtres doivent être réalisés sous la forme d'un ornement. Il vaut mieux se passer du tout de fenêtres. Il ne doit y avoir ni peintures ni décorations sur les murs, ou il est recommandé de les placer hors de la vue de la personne interrogée. Téléphones dans la salle d'interrogatoire lors de sa mise en place, pour des raisons évidentes, il est conseillé de les éteindre.

Il est bien connu qu'au moment de la première rencontre, la relation entre les personnes est déterminée plus par les émotions que par la raison. La première impression de l'enquêteur joue souvent un rôle décisif lorsque l'interrogateur choisit une certaine position pendant l'interrogatoire. Si la personne interrogée évalue négativement l'enquêteur: "Je ne l'ai pas aimé tout de suite ...", alors toute communication ultérieure avec l'enquêteur à un niveau conscient et inconscient sera subordonnée à cette pensée. Après tout, la position très procédurale de l'enquêteur par rapport au suspect ou à l'accusé interrogé ne peut susciter aucune sympathie.

Que doit faire l'enquêteur pour faire une première impression positive sur le participant à l'action d'enquête ?

Une enquête d'experts et des observations montrent qu'il est préférable de mener un interrogatoire en civil, sans rappeler en outre à la personne mise en examen qu'elle s'entretient avec un représentant des forces de l'ordre. Les vêtements de l'enquêteur doivent être conservateurs et soignés. S'il ne fait pas trop chaud, mieux vaut ne pas enlever la veste. Ce style vestimentaire provoque plus de respect pour l'enquêteur.

L'enquêteur ne doit pas oublier les normes élémentaires d'étiquette lorsqu'il communique avec la personne interrogée. Il ne doit pas forcer les personnes appelées à être interrogées à l'heure convenue à s'attendre, être toujours poli et délicat, s'adresser à «vous», essayer de ne pas créer de désagréments inutiles pour les gens. Un suspect ou un accusé doit être traité avec décence et respect, quelle que soit la nature de son crime. Ce qui précède est particulièrement vrai pour les femmes et les représentants des minorités sexuelles, qui font preuve d'une sensibilité accrue dans le domaine des relations interpersonnelles.

De plus, pour la première rencontre, il faut réfléchir aux actions qui pourraient provoquer des émotions positives chez l'interrogé. A cet égard, on peut faire preuve de bienveillance, regretter l'angoisse suscitée par l'interrogatoire, s'enquérir de l'état de santé de la personne interrogée, à moins, bien sûr, qu'elle ait été vraiment malade, et qu'elle n'ait pas échappé à la comparution de l'enquêteur sous le prétexte de la maladie.

L'enquêteur doit arrêter de fumer si la personne interrogée ne fume pas. Si la personne interrogée fume, alors, lorsqu'elle a l'intention de fumer, il est conseillé à l'enquêteur de suggérer à la personne interrogée de faire de même. Dans un certain nombre de cas (par exemple, le comportement conflictuel de la personne sous enquête), il est logique d'insister pour que la personne interrogée reporte le tabagisme jusqu'à la fin de l'interrogatoire.

Il est conseillé à l'enquêteur, après avoir salué la personne interrogée, de ne pas s'asseoir dans sa « chaise d'enquête », mais de prendre place à la table d'appoint en invitant la personne interrogée à s'asseoir en face. La proximité physique crée également une intimité psychologique. La présence de distance et d'obstacles sous forme de mobilier crée une barrière psychologique.

Il semble que la distance entre les interlocuteurs devrait être de 120-140 cm, ce qui permettra à l'enquêteur d'utiliser le stéréotype de communication caractéristique des personnes qu'il connaît (7, p.25-26). Dans ce cas, l'enquêteur n'insistera pas sur sa position officielle, mais au contraire, il se mettra en quelque sorte au même niveau que l'interrogé.

La détermination correcte de la distance entre l'enquêteur et la personne interrogée contribue à l'établissement de relations de confiance dès les premières étapes de la communication. Si les besoins d'établir un contact psychologique exigent que l'enquêteur soit le plus près possible de la personne interrogée, alors l'enquêteur ne doit pas sentir fortement le parfum et ne doit pas avoir mauvaise haleine.

Il est important de déterminer un tel endroit pour la personne interrogée afin que les manifestations non verbales de son corps soient clairement visibles. Pour ce faire, il est recommandé d'utiliser une chaise dure sans accoudoirs et un éclairage vif de la salle d'interrogatoire.

Afin d'assurer un contact psychologique avec la personne interrogée, l'enquêteur ne doit pas aller aux extrêmes. Il n'est pas nécessaire d'offrir à la personne interrogée des avantages psychologiques par rapport à l'enquêteur. Par exemple, pour l'asseoir dans des endroits psychologiquement avantageux : l'enquêteur prend place dos à la porte, et l'interrogé - dos au mur, etc.

Étant situé à une distance optimale de la personne interrogée, vous pouvez mener l'intégralité de l'interrogatoire et le protocole peut être rédigé à votre place habituelle. Si l'interrogé ne veut pas communiquer avec défi dans des conditions de contact, il est logique de le transférer sur sa chaise de bureau, soulignant ainsi le caractère extrêmement officiel des relations avec lui.

D'une grande importance pour la formation du contact est bon choix sujets de conversation avant l'interrogatoire. Il est bien connu que pour séduire une personne, il faut parler de ce qui l'intéresse, répond à ses besoins actualisés.

Cependant, dans nos études, lorsque les enquêteurs ont commencé à parler aux personnes interrogées "pour la vie" ou ont artificiellement tenté d'engager des conversations sur la météo, un passe-temps, cela a suscité de l'antipathie envers l'enquêteur. Il n'y a pas eu de contact psychologique. Il n'y avait qu'une seule explication pour laquelle la réception de garde, décrite dans presque tous les romans policiers, n'a pas réussi. La personne interrogée n'aurait pas dû avoir l'impression d'être spécifiquement amenée à un sujet de conversation préétabli.

Établir un contact psychologique avec la personne interrogée est une affaire très délicate et délicate. On peut dire que travail en filigrane oblige. Entrer dans le sujet préféré de la personne interrogée doit être naturel et, surtout, s'il est effectué à l'initiative de la personne interrogée elle-même.

Comment faire? Voici l'un des options. Dans le champ de vision de l'interrogé, conseille Zorin G. A., il est nécessaire d'inclure tous les objets liés à ses intérêts et provoquant une réponse émotionnelle positive (5, p. 23). La présence dans le bureau de l'enquêteur de livres, de magazines, de cannes à pêche, de pièces de rechange pour une voiture, etc., liés aux intérêts de l'interrogé, peut être une bonne raison de provoquer l'interrogé à une communication active.

Le problème de l'établissement d'un contact psychologique avec un témoin mineur et une victime mérite une attention particulière. Toutes les conditions doivent être réunies pour l'interrogatoire d'un enfant. Dans la pièce choisie pour l'interrogatoire d'un mineur, tous les objets gênants doivent être retirés.

Il est recommandé de laisser l'enfant choisir qui lui parlera ou son sexe, si possible. Il est conseillé de placer l'enquêteur et l'enfant au même niveau : l'un à côté de l'autre sur des chaises ou sur le sol.

L'efficacité de l'interrogatoire des enfants dépend en grande partie de la capacité de l'enquêteur à prendre en compte et à utiliser correctement leurs caractéristiques psychologiques. De nombreux enfants d'âge préscolaire et certains écoliers plus jeunes, pour s'habituer à un nouvel endroit, dans une pièce inconnue, doivent regarder autour d'eux et même toucher les objets qui s'y trouvent, se promener dans la pièce. Cela n'a aucun sens d'asseoir immédiatement l'enfant sur une chaise et de l'interroger. Il doit sentir qu'à tout moment il peut s'approcher des objets qui l'intéressent, changer de position, prendre ce qui attire son attention.

Dans une conversation avec des enfants, les adultes permettent souvent des intonations non naturelles, des abus diminutif mots, croyant naïvement que cela permet aux enfants de mieux les comprendre et de prendre confiance en eux. Il ne faut pas oublier que les enfants, en règle générale, sont sensibles au mensonge et n'ont aucun respect pour les personnes qui essaient trop ouvertement de leur plaire. Le meilleur remède gagner l'enfant - maintenir le naturel du comportement et prendre au sérieux ce qui intéresse ou excite l'enfant.

La communication avec des enfants timides et difficiles à communiquer ne doit pas commencer en s'adressant directement à eux. L'enfant a besoin de temps pour s'habituer à son nouvel environnement, à la présence étrangers. Par conséquent, il est préférable de commencer une conversation non pas avec un enfant, mais à propos d'un enfant avec une personne qui l'accompagne ou avec un enseignant, en impliquant progressivement l'enfant dans la conversation afin qu'il clarifie, pour ainsi dire, ce qui se dit à son sujet. .

Dans certains cas, lorsque le contact avec l'enfant n'est pas établi, vous pouvez recourir à la technique suivante, basée sur de nombreuses observations de psychologues et d'enseignants. Les enfants s'intéressent souvent aux personnes qui ne leur prêtent pas attention et, s'habituant à leur présence, ils commencent eux-mêmes à essayer d'entrer en communication avec eux. Dans de tels cas, l'enquêteur peut adopter une attitude attentiste, prétendre qu'il fait ses propres affaires, qui n'ont rien à voir avec l'enfant, pendant que l'enseignant ou l'accompagnateur parle à l'enfant.

Essayer de calmer l'enfant, l'aider à surmonter la peur, la gêne, la tension, il ne faut pas aller à l'autre extrême : l'enfant ne doit pas prendre ce qui se passe trop à la légère.

En conclusion de l'analyse de la deuxième étape, il convient de noter qu'au cours de sa mise en œuvre, l'enquêteur ajuste son idée des caractéristiques psychologiques de la personne interrogée en fonction de la perception personnelle du participant à l'action d'enquête. Cela lui permettra de continuer à développer un contact plus profond avec la personne interrogée.

Troisième étape- la formation d'un cadre situationnel d'interaction de contact chez la personne interrogée. Quelles sont les principales activités de l'enquêteur à ce stade ?

3.1 approfondir les connaissances sur le participant à l'action d'enquête en posant des questions supplémentaires qui caractérisent sa personnalité.

3.2 transfert par l'enquêteur au participant de l'action d'enquête de certaines informations sur lui-même, sur son attitude envers ses qualités positives.

Considérez certaines des technologies qui peuvent être appliquées dans la mise en œuvre de cette étape.

L'enquêteur peut approfondir la relation de contact avec la personne interrogée en discutant des questions suivantes. Fixer la date de naissance, conseille G.A. Zorin (6, p. 224-225), vous pouvez demander comment était l'enfance de l'interrogé, vous pouvez demander à parler de ses parents, frères, sœurs. En remplissant la colonne sur le lieu de naissance, vous pouvez montrer certaines connaissances sur ces lieux, répondre positivement à leur sujet.

Lors de la fixation d'informations sur l'éducation, il est conseillé de clarifier où et quand la personne interrogée a étudié, quelle impression elle a conservée à propos de établissement d'enseignement, sur les enseignants, etc. Il est possible d'approfondir la question du métier de l'interrogé, ses avantages et ses inconvénients. Sur ce sujet, les relations de contact sont les mieux formées.

Il convient de noter en particulier les informations sur les récompenses de l'interrogé, sur son service dans l'armée et en général sur des qualités positives ah homme et les membres de sa famille. Une conversation sur ce sujet provoque presque toujours une réaction positive de la personne interrogée et constitue une plate-forme pour la formation d'un contact psychologique.

Si la personne interrogée parlait de son enfance ou d'une autre période de la vie, de ses mérites, etc. il ne faut pas l'interrompre. Cela peut nuire à tout le déroulement ultérieur de l'interrogatoire, sans parler du contact psychologique. L'enquêteur doit écouter patiemment et avec bienveillance la personne interrogée. Le temps perdu sera payant à l'avenir, lorsque vous n'aurez pas à consacrer du temps et des efforts pour surmonter la position négative de la personne interrogée qui est en conflit avec l'enquêteur.

Lors du remplissage des données du casier judiciaire, il est inapproprié de poser des questions supplémentaires. Ces informations peuvent être obtenues à partir des copies des condamnations et du dossier personnel du détenu, si la personne interrogée a déjà été condamnée et a purgé une peine d'emprisonnement.

La mise en garde d'un témoin de conscience ou d'une victime de responsabilité pour avoir sciemment fait un faux témoignage doit être traitée avec délicatesse et tact. Les citoyens jouissant d'une bonne réputation ne doivent pas avoir l'impression que l'enquêteur les considère initialement comme des personnes capables de mentir. Cela peut perturber de façon permanente la relation de contact naissante.

Au troisième stade de la formation du contact psychologique, l'enquêteur informe la personne interrogée de certaines informations sur lui-même. A savoir : qu'il a le même âge que la personne interrogée, qu'il est son compatriote, qu'il est aussi père, etc. L'enquêteur doit fournir à la personne interrogée les informations sur lui-même qui faciliteraient la poursuite du travail dans des conditions sans conflit.

L'enquêteur doit rassurer le témoin en lui expliquant que cet interrogatoire est une certaine formalité, que d'autres témoins déjà interrogés ou à interroger sont également impliqués dans l'affaire.

Il est conseillé à l'enquêteur de noter qu'il croit en l'innocence du suspect ou de l'accusé. En même temps, il peut souligner qu'il existe un certain nombre de circonstances dans l'affaire qui témoignent du contraire et obligent l'enquêteur à poser un certain nombre de questions à l'interrogé. Après une telle introduction, il y a lieu d'espérer que la personne interrogée ne refusera pas de témoigner et exprimera ses opinions sur les preuves présentées. Ensuite, sous la forme correcte, sans violer la relation de contact émergente, vous pouvez poser des questions conformément au plan préparé.

A la troisième étape, selon Zorin G.A. (5, p. 26), l'enquêteur doit convaincre la personne interrogée de la pensée suivante : « L'enquêteur est une personne agréable et cultivée. Il ne me causera plus d'ennuis. Il comprend ma condition et me respecte.

Contact psychologique de l'enquêteur avec l'interrogé dans les parties principales et finales de l'interrogatoire.Quatrième étape: interaction de contact au stade du récit libre de l'interrogé. L'algorithme de l'activité de l'enquêteur à ce stade :

4.1 motivation des relations de contact du participant à l'action d'enquête au cours d'un récit libre ;

4.2 poursuivre l'étude de la personnalité d'un participant à une action d'enquête afin d'approfondir le contact psychologique avec lui.

Cette étape de communication peut débuter par une question de l'enquêteur, par exemple : « Racontez-moi ce qui s'est passé le 20 septembre 2003 entre 15 et 16 heures… ». La question doit être portée caractère général. Il n'est pas souhaitable qu'il contienne des informations psycho-traumatiques pour la personne interrogée. Il n'est pas permis que cette question soit impolie. Par exemple : « Dis-moi comment tu as violé et tué un jeune K. ?

La personne interrogée elle-même comprend bien qui elle est aux yeux de l'enquêteur. Mais comme il reste encore quelque chose d'humain même chez le criminel le plus invétéré, il lui est désagréable que l'enquêteur le traite prématurément de violeur, d'assassin, etc. Ignorer ce fait par l'investigateur peut détruire la relation de contact naissante. En outre, le suspect ou l'accusé peut fournir des preuves de son innocence, ce que l'enquêteur ne pourra pas réfuter au premier stade de l'enquête.

Lorsqu'une personne interrogée témoigne sous la forme d'un récit libre, l'enquêteur doit être un auditeur actif, faisant preuve d'attention et d'intérêt avec toute son apparence. Il n'est permis d'interrompre une personne interrogée que dans des cas exceptionnels. Dans le même temps, l'enquêteur doit approfondir ses connaissances sur les qualités personnelles de la personne interrogée, en l'observant attentivement pendant le monologue.

Il est inacceptable de faire des remarques critiques sur les formes de comportement de la victime ou du témoin avant et (ou) au moment de la commission du crime. Cela rompra le contact.

Cinquième étape- contrôle réflexe de l'interaction de contact lors des questions posées à la personne interrogée et à la fin de l'interrogatoire. L'algorithme de l'activité de l'enquêteur à ce stade :

5.1 optimisation du contact psychologique lors de la pose d'une série de questions visant à obtenir un témoignage complet et véridique.

5.2 approbation par l'enquêteur de la position prise par le participant contact de l'action d'enquête lors de la lecture et de la signature du protocole.

5.3 renforcer les relations de contact dans les actions d'enquête ultérieures avec la participation de cette personne.

Après le récit libre de l'interrogé, il faut lui poser une série de questions, auxquelles il répondra certainement par l'affirmative. Dans le même temps, l'enquêteur peut souligner qu'il est heureux que l'opinion de la personne interrogée et la sienne sur la plupart des questions coïncident, et que les désaccords ne soient que de nature privée. Après cela, vous pouvez passer à des questions qui peuvent vraiment susciter la controverse. Cette technique vous permet de maintenir des relations de contact. Le fait est qu'après une série de « oui », il est plus difficile pour une personne de dire « non » qu'après avoir dit un démenti répété.

L'enquêteur doit être prêt à communiquer dans une langue compréhensible pour le participant à l'action d'enquête, en tenant compte du sexe, de l'âge, de la classe sociale, de l'éducation et du statut procédural de la personne interrogée.

Les personnes interrogées ont donné un témoignage véridique sur un certain nombre d'épisodes. Il est souhaitable que l'enquêteur le loue. Ensuite, l'enquêteur peut poser une question qui provoquera des émotions positives chez la personne interrogée. Ensuite, l'enquêteur peut à nouveau poser une question pour clarifier les circonstances du crime. Après cela, neutralisez à nouveau la réaction négative.

Comment tenir un protocole d'interrogatoire ? Les psychologues ne recommandent pas de garder un stylo et du papier sur la table pendant l'interrogatoire. En inscrivant immédiatement les paroles de l'interrogé, l'enquêteur lui rappelle ainsi le caractère officiel de son témoignage. Les enregistrements doivent être reportés à une étape ultérieure de l'interrogatoire. S'il est nécessaire de fixer une information pour la mémoire, l'enquêteur doit prendre une note et retirer immédiatement le stylo et le carnet.

L'enquêteur ne doit pas donner au suspect ou à l'accusé l'impression qu'il essaie d'obtenir ses aveux et sa dénonciation. Il vaut mieux que l'enquêteur apparaisse dans le rôle d'une personne qui veut établir la vérité. La sincérité de la position de l'enquêteur dans cette affaire est une base fiable pour un contact psychologique avec l'interrogé.

Parlons maintenant des expressions de mots. Nos études montrent que pour mettre en place un contact psychologique, il est préférable pour un enquêteur d'éviter les mots et expressions tels que « tué », « volé », « avouer un crime », etc. D'un point de vue psychologique, il est plus acceptable d'utiliser une terminologie neutre : « tirer », « prendre », « dire la vérité ». Ne dites pas à la personne interrogée : « Tu m'as menti. Mieux vaut le dire ainsi : "Tu ne m'as pas dit toute la vérité."

Après avoir exposé l'interrogé dans un mensonge, l'enquêteur ne doit pas le gronder. Il vaut mieux cacher son indignation ou sa surprise en prétendant qu'il savait déjà que ce participant au processus mentait.

Si la personne interrogée fait preuve d'une forte attitude à l'égard du faux témoignage, l'enquêteur peut alors choisir deux façons de maintenir le contact psychologique :

a) l'enquêteur admet un faux alibi de la personne interrogée, bien qu'il ait des preuves solides de sa culpabilité, et attend que la personne interrogée se confonde avec ses propres mensonges ;

b) l'enquêteur réprime correctement les mensonges de la personne interrogée ; dans le même temps, le premier convainc le second que sans témoignage véridique, toutes les circonstances atténuantes ne seront pas établies, dont la prise en compte par l'enquête et le tribunal est bénéfique à l'interrogé.

Si le suspect ou l'accusé appartient à des minorités nationales, l'enquêteur ne doit pas lui dire que son activité criminelle est le résultat de sa nationalité. Au contraire, il est nécessaire de citer en exemple une personnalité exceptionnelle - un représentant de cette nationalité et d'inviter la personne interrogée à suivre l'exemple de son honnêteté et de son courage dans l'interaction avec les responsables gouvernementaux et dans l'accomplissement du devoir civique.

Le contact psychologique avec la personne interrogée est facilité par la fourniture d'une assistance psychologique à celle-ci. Par exemple, l'enquêteur permet à la victime de s'exprimer, de crier parfois au détriment de son temps. Dans cette situation, l'investigateur réalise une mesure psychothérapeutique pour soulager le stress mental interrogé. Cela devient plus facile pour une personne, et elle est empreinte de confiance et de respect pour l'enquêteur.

Lors de la mise en place d'un contact psychologique avec l'interrogé, des œuvres musicales sont parfois utilisées. Il peut s'agir de la mélodie préférée de la personne faisant l'objet de l'enquête ou d'une œuvre évoquant par association des souvenirs de divers événements. Le son doit être discret et l'impact doit être indirect, médiatisé.

A la fin de l'interrogatoire, il convient de stabiliser les relations de contact par tous les moyens qui ont été évoqués : revenir sur les informations qui provoquent une attitude positive de la personne interrogée, rappeler ses mérites, donner des informations sur la famille, la réussite scolaire des enfants , etc., merci pour la coopération.

TÂCHES ET QUESTIONS POUR L'AUTO-VÉRIFICATION :

1. Faire un tableau comparatif "Le contact psychologique dans le travail d'investigation : les points de vue des scientifiques."

2. En utilisant le schéma d'étude de la personnalité proposé par Yu. V. Chufarovsky (14, pp. 201-203), élaborez un plan d'étude de la personnalité de la personne interrogée afin d'établir un contact psychologique avec elle.

3. Quelles sont les méthodes psychologiques de l'enquêteur à la deuxième étape pour assurer un contact psychologique avec l'interrogé ?

4. Quelles sont les méthodes psychologiques de l'enquêteur à la troisième étape pour assurer un contact psychologique avec l'interrogé ?

5. Quelles sont les méthodes psychologiques de l'enquêteur à la quatrième étape pour assurer un contact psychologique avec l'interrogé ?

6. Quelles sont les méthodes psychologiques de l'enquêteur à la cinquième étape pour assurer un contact psychologique avec l'interrogé ?

LITTÉRATURE:

1. Vasiliev VL Psychologie juridique: Un manuel pour les étudiants universitaires. - Saint-Pétersbourg : Peter, 1997. - 656s.

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Le contact psychologique dans la pratique de l'enquête est la création de conditions favorables à la relation de l'enquêteur avec les participants à l'interrogatoire, caractérisée par le désir de l'enquêteur de maintenir la communication afin d'obtenir un témoignage véridique sur les circonstances pertinentes de l'affaire.

Le contact psychologique est une communication professionnelle (business, jeu de rôle) entre l'enquêteur et l'interrogé. Comme dans tout autre type de communication professionnelle, dans la communication d'un enquêteur, deux situations typiques peuvent être distinguées en termes d'objectifs d'établissement d'un contact psychologique. La première situation est un contact visant à des interactions entre personnes (par exemple, au cours d'une communication, l'enquêteur aide le témoin, en analysant la situation, à se remémorer des circonstances qu'il a perçues antérieurement). La deuxième situation - le contact vise à changer les personnes elles-mêmes (par exemple, en utilisant les méthodes d'influence mentale pour changer les orientations de valeur du délinquant, les motifs visant à donner un faux témoignage).

Les fonctions d'établissement d'un contact psychologique avec la personne interrogée découlent du but d'une telle communication - obtenir des informations véridiques avec un minimum de temps et le plus grand effet du processus d'interrogatoire :

1. Fonction d'information et de communication. Par des moyens de communication, verbaux et non verbaux, l'enquêteur et l'interrogé échangent des informations connues d'eux. De plus, un tel échange est en quelque sorte unilatéral, c'est-à-dire que l'enquêteur essaie d'obtenir le plus d'informations possible qui l'intéressent, bien qu'il cache lui-même les informations dont il dispose.

2. Fonction de régulation et de communication. Dans le processus de communication et de réception - transmission d'informations, la régulation du comportement de ceux qui communiquent est effectuée. Cette fonction se manifeste dans le fait que, premièrement, en connaissant une autre personne, le connaissant lui-même est formé ; deuxièmement, le succès de l'organisation d'actions coordonnées avec lui dépend du degré de précision de la "lecture" d'un partenaire de communication.

3. Fonction émotionnelle-communicative. Dans le processus de communication, des liens émotionnels s'établissent « j'aime-je n'aime pas », « agréable-désagréable ». De tels liens émotionnels sont associés non seulement à la perception personnelle du partenaire de communication, mais également à la signification des informations transmises par lui. Les informations transmises peuvent provoquer diverses réactions émotionnelles tant de la part du destinataire que de celui qui les transmet.

Sur la base du modèle de communication d'entreprise proposé par G. M. Anreeva, il semble possible de distinguer les étapes d'établissement du contact psychologique avec la personne interrogée : l'étape perceptive, l'étape communicative, l'étape interactive.

Côté perceptif l'établissement d'un contact psychologique avec le délinquant comprend un processus d'évaluation mutuelle. L'évaluation mutuelle et la création d'une première impression basée sur celle-ci jouent un rôle important dans le processus de communication. Le résultat de l'évaluation mutuelle est la décision d'entrer en communication avec l'investigateur ou de la refuser.

Il y a des situations où l'enquêteur ne peut pas détruire la méfiance, l'indifférence et la suspicion de la personne interrogée, c'est-à-dire il y a une barrière psychologique.

La science psychologique décrit des méthodes pour neutraliser les barrières psychologiques, dont certaines peuvent être utilisées par un enquêteur lors d'un interrogatoire :

1. La règle du cumul des consentements. Cette technique consiste en la formulation initiale de telles questions, auxquelles le suspect (accusé) répond naturellement « oui ». Cela tient compte d'une telle «psychologie» qui caractérise tout le monde: a) si une personne a d'abord répondu «non», il lui est psychologiquement difficile de dire «oui» plus tard; b) si une personne a dit «oui» plusieurs fois de suite, alors elle a une attitude psychologique faible, mais réelle et fixe pour poursuivre la tendance à l'accord et dire «oui» à nouveau. La tactique consistant à utiliser cette technique lors d'un interrogatoire consiste à commencer par des questions simples, inoffensives, "neutres", qui ne provoquent pas d'alarme et auxquelles il n'y a pas d'autre réponse que "oui". Progressivement, les questions se compliquent, se rapprochant de l'essentiel du problème en discussion ; ils commencent à toucher des « points douloureux », mais pour commencer, ce ne sont toujours pas les principaux.

2. Démonstration d'une communauté de vues, d'évaluations, d'intérêts sur certaines questions. Le rapprochement psychologique avec la personne interrogée est facilité en trouvant et en mettant l'accent sur tout ce qui est en commun entre lui et l'enquêteur, en étirant les liens personnels entre eux, conduisant à leur rapprochement temporaire, à leur isolement du monde entier (à la formation de la dyade "nous"). Le commun se trouve dans l'unité, la ressemblance, la ressemblance, la comparabilité : âge, sexe, lieu de résidence, communauté, éléments de biographie (éducation dans une famille sans père, absence de parents, événements tragiques, désagréables ou, à l'inverse, bons chance, etc.), hobbies, manières d'occuper le temps libre, attitudes envers le sport, attitudes envers divers événements, ce qui s'est passé dans le pays et dans le monde, les opinions sur les livres lus, les films regardés, etc., les appréciations des gens, leurs qualités appréciées.

3. Les caresses psychologiques sont une reconnaissance des aspects positifs du comportement et de la personnalité du suspect (accusé) compris par l'enquêteur, l'exactitude de sa position et de ses mots, une expression de sa compréhension. Les gens aiment qu'on les félicite, c'est pourquoi les aspects positifs de leur comportement et de leurs croyances doivent être mis en évidence en particulier par l'enquêteur. L'utilisation de cette technique lors de l'élimination des barrières psychologiques apaise la personne interrogée, augmente le sentiment de confiance, forme l'idée que l'enquêteur est juste, amical et non aveuglément négatif. Le calcul principal de l'application d'une telle règle est l'obligation morale et psychologique de l'interlocuteur, l'incitant à la reconnaissance réciproque des mérites et de la justesse de l'enquêteur, à l'accord avec ses déclarations et à l'expression de la compréhension. Lorsque cela est fait, le nombre de "points" de convergence psychologique augmente, le contact grandit.

Stade communicatif l'établissement d'un contact psychologique avec la personne interrogée est une étape d'intérêt mutuel, notamment informations transmises, le stade d'accumulation des consentements.

La troisième étape de l'établissement d'un contact psychologique est synthèse des inférences rationnelles, les impressions émotionnelles, l'imposition de l'expérience passée sur ses propres intentions envers un partenaire et la création d'une image dite "dynamique". Il se compose d'idées uniques sur une autre personne en tant que propriétaire du rôle social et des traits de personnalité individuels qui la rendent apte ou non à la communication dans des conditions données. Cette étape est le côté interactif du contact psychologique. Elle consiste à organiser l'interaction entre l'enquêteur et l'interrogé, c'est-à-dire l'échange non seulement de certaines informations, idées, mais aussi d'actions permettant d'établir la vérité sur l'affaire. C'est à ce stade qu'un « nous » commun apparaît entre les partenaires de communication. Cette étape, bien qu'obligatoire dans la communication, mais, basée sur des caractéristiques procédurales, se limite à l'utilisation de mots comme "nous sommes ensemble", "toi et moi", "nous deux", "nous sommes seuls", etc. Vous ne pouvez pas lésiner sur le mot « nous », soulignant la proximité et la nature confiante de la communication.

Sur la base de ce qui précède, nous voyons qu'un modèle d'établissement de contact psychologique est apparu, qui ne contredit pas les bases la psychologie sociale correspond pleinement aux buts et objectifs de l'interrogatoire des délinquants. Le modèle présenté est de nature dynamique, puisqu'il retrace tous les éléments de la dynamique du développement et du passage du contact psychologique (de la première connaissance à l'interaction afin d'obtenir un témoignage véridique). Il ressort du modèle présenté que la principale condition de son efficacité est le phasage et l'interdépendance des étapes sous-jacentes à ce modèle.

Sur la base du modèle, les méthodes suivantes peuvent être utilisées par l'enquêteur pour établir et maintenir un contact psychologique avec un suspect, un accusé, un témoin, une victime pendant l'interrogatoire :

1. La méthode de création de conditions psychologiques favorables initiales pour résoudre les problèmes de communication. Il est nécessaire de construire la communication dans une atmosphère calme et professionnelle. Une conversation n'est préférable qu'en présence des personnes qui doivent y participer conformément à Législation actuelle. Ici, il faut se souvenir de la justice et de la bienveillance du représentant de l'autorité. L'enquêteur n'est pas une personne privée, mais un employé de la sphère judiciaire ; c'est un représentant de l'appareil d'État, un représentant de la loi, il doit donc être juste et prévenant. Cette technique inclut la règle de la dialogicité. Il est plus facile et meilleur de comprendre un orateur actif, d'obtenir les informations nécessaires pour résoudre le problème, de voir quelle position il prendra, quelle ligne et quelle tactique de conversation il commencera à poursuivre. Pour ce faire, parallèlement à la proposition de prise de parole, l'enquêteur ne doit pas d'abord aborder immédiatement des questions douloureuses et complexes, sinon la personne risque de se replier sur elle-même. Mieux vaut le laisser se calmer un peu. Vous pouvez d'abord justifier une invitation à une agence de maintien de l'ordre, poser des questions polies et vides de sens : « Comment êtes-vous arrivé là ? », « Vous sortez tout droit du travail ? », « Parlez-nous un peu de vous : où et avec qui faites-vous ? tu habites, où travailles-tu ? etc. Ces questions suscitent l'intérêt de toute personne, d'une manière ou d'une autre, l'excitent.

Une partie intégrante de cette technique est la manifestation de l'attention à l'interlocuteur et à ce qu'il dit. Avec toute son apparence - posture, expression faciale, voix - l'enquêteur doit exprimer sa volonté de comprendre et d'aider objectivement la personne interrogée. Il est inacceptable de faire autre chose, d'être distrait par conversations téléphoniques, faire preuve de hâte et d'un désir de se séparer rapidement de l'interrogé, de regarder l'horloge tout le temps.

L'élément suivant de cette technique est la règle de l'écoute active et du maintien de l'activité de parole de l'interrogé. En parlant, une personne non seulement communique des informations, mais se comporte toujours d'une certaine manière à la fois par rapport à l'enquêteur et par rapport au sujet de la conversation. Il faut donc écouter non seulement les paroles, mais aussi la personne interrogée, s'efforcer de comprendre ce qu'elle veut dire et ce qu'elle ne veut pas dire. La position d'écoute active est considérée comme la plus avantageuse, qui est réalisée en inclinant le corps vers l'orateur, l'expression faciale, le contact visuel, les expressions faciales, les yeux de la position « Je suis toute l'attention » ; répondre de toutes les manières non verbales au contenu de ce que dit l'orateur - gestes, changer la position des sourcils, rétrécir et élargir les yeux, bouger les lèvres, les mâchoires, la position de la tête, du corps: "je comprends", "Qu'est-ce que tu es ?!", "Je peux imaginer ce que tu as ressenti !" etc., en stimulant une telle présentation : « Je ne comprends pas. Précisez-le », « Dis-m'en plus » et autres ; résumer avec une proposition pour confirmer l'exactitude ou apporter une clarification: "Je vous ai compris comme ça ... N'est-ce pas?", "Je tire la conclusion suivante de vos paroles ...".

Ce groupe de techniques comprend également la règle de confinement des émotions. Dans une atmosphère d'émotions, les raisonnements logiques et les arguments perdent leur force et aucun problème ne peut être résolu. La manifestation de sentiments et d'émotions lorsque la personne interrogée raconte ce qui lui est arrivé, sa colère, son ressentiment ne doivent pas être arrêtées. Il faut attendre un certain temps et laisser la personne "se décharger", librement "épancher l'âme". Dans l'examen conjoint de l'essence de la question, les clarifications, la prise de décision, les émotions doivent être contenues, en donnant l'exemple.

2. Acceptation de l'auto-présentation de la personnalité de l'enquêteur, attitude juste et bienveillante envers la personne interrogée, refus de démontrer sa supériorité. Personne ne sera volontairement sincère et confiant avec une personne qui ne le mérite pas. L'enquêteur doit se présenter de manière à ce que la personne interrogée n'ait aucun doute sur ses hautes qualifications et ses connaissances professionnelles. Dans le même temps, l'enquêteur ne doit pas montrer son mécontentement face à l'analphabétisme juridique d'une personne.

3. Réception de l'étude de la personnalité, de ses caractéristiques psychologiques et de ses états mentaux. L'étude des caractéristiques psychophysiologiques de la personnalité permet à l'enquêteur de mener l'interrogatoire avec plus de souplesse, d'ajuster lui-même le processus de communication sans perturber le mental et humeur émotionnelle interrogé.

4. Acceptation de la présomption de confiance. Il est impossible de manifester dans un premier temps des préjugés, de la méfiance, de l'antipathie envers la personne interrogée, le désir, ne serait-ce que de finir la conversation et l'affaire le plus rapidement possible. Il faut réprimer la volonté initiale de ne croire absolument personne et rien, la conviction que tous ceux qui sont tombés dans l'orbite d'une procédure pénale sont sans scrupules. L'extrême opposé est également faux. Il est également inacceptable de supposer que tout le monde est honnête et consciencieux.

5. Réception de la subordination de la communication à la solution des problèmes de l'éducation juridique des délinquants. Le Code de procédure pénale de la Fédération de Russie ne prévoit pas la nécessité d'exercer une influence éducative sur les délinquants, mais de nombreuses instructions de ce type figurent dans des documents ministériels et dans des tâches fonctionnelles. L'énergie de l'éducation est portée non seulement par le contenu des déclarations de l'enquêteur, mais aussi par la façon dont il le dit, quelle position il prend, comment il construit des relations, comment il communique. L'éducation juridique n'est pas seulement un devoir civique, mais aussi l'une des conditions de succès dans la résolution de la tâche qui attend l'enquêteur.

6. Acceptation d'une démonstration de sincérité par un avocat. Cette technique est importante car elle montre que l'enquêteur a été le premier à croire la personne interrogée, respecte son opinion et ses difficultés. Cette technique est conçue comme un exemple d'imitation, comme un signal pour le début de la manifestation de la sincérité et de la confiance réciproques. Bien sûr, il est nécessaire de se souvenir des secrets d'enquête et de service.

7. Rechercher des points d'accord dans le problème à résoudre. Il faut passer sans hâte à la clarification des informations qui intéressent l'enquêteur, alors que l'officier de police lui-même sent qu'il n'y a pas de barrières psychologiques, et que la proximité psychologique s'est vraiment accrue. Commencez par énoncer les faits de l'affaire, sans aucun doute. Dans le même temps, obtenez des réponses claires de l'interlocuteur - "Oui", "Je suis d'accord", "Je confirme", "Pas d'objections". Passez ensuite aux faits qui n'ont pas été prouvés avec toute la force de conviction et qui exigent la sincérité de la personne interrogée.

8. La méthode de recherche conjointe d'une solution mutuellement acceptable au problème a un double objectif. S'étant engagé sur la voie de la participation à la résolution du problème auquel est confronté l'enquêteur, la personne interrogée l'aborde psychologiquement en termes d'intentions et de direction de pensées, et la compréhension mutuelle augmente.

9. Réception de l'actualisation des motifs de sincérité. Le moment décisif dans l'établissement du contact psychologique avec le suspect (accusé), qui permet de surmonter la lutte interne des motifs et son hésitation « à parler ou à ne pas parler ? », est l'actualisation des motifs de sincérité, conduisant à la décision de "parlez". La tâche est de fournir une assistance psychologique, de mettre à jour, d'augmenter la force des motifs de sincérité. Si la personne interrogée a peur de la publicité ou de la vengeance de complices, atteinte à l'orgueil, il convient d'invoquer le motif de « suivre les principes d'une vie décente ». Faites attention à la présence de qualités positives chez une personne, principes de vie, qu'il trompe, ne faisant pas le bon choix honnête maintenant. "Le motif d'aimer son prochain" est un motif fort pour chaque personne. Il est important de montrer le lien de son devoir envers eux avec la nécessité de leur apporter un minimum de chagrin, de problèmes supplémentaires, de soucis, de difficultés, de chagrin. L'activation du « motif de gain personnel » est particulièrement appropriée si l'enquêteur dispose d'informations irréfutables selon lesquelles le rôle de cette personne interrogée dans la commission du crime est insignifiant.

Lorsque vous choisissez l'une ou l'autre technique (groupe de techniques) pour établir un contact psychologique avec le suspect (accusé), le témoin, la victime, vous devez d'abord susciter l'intérêt pour la communication chez la personne interrogée, essayer de susciter l'intérêt pour un témoignage véridique. Connaître le but de la communication contribue à l'activation des processus mentaux. Ainsi, par exemple, si la personne interrogée sait pourquoi elle a été appelée, comprend que son témoignage est d'une grande importance pour l'affaire, elle se souvient et reproduit mieux les événements. Ce mode d'influence est calculé sur les qualités morales positives de l'interrogé.

Le processus d'établissement d'un contact psychologique s'accompagne parfois d'une lutte interne de motifs positifs et négatifs. D'une part, c'est l'assistance à l'enquête, l'obtention de certains avantages, et d'autre part, c'est la peur des représailles des autres participants au crime, la peur de la trahison. La tâche de l'enquêteur est de les identifier et d'aider la personne interrogée à surmonter ses motivations négatives. La personne interrogée doit elle-même comprendre et réaliser la nécessité de donner un témoignage véridique.

bons résultats lors de l'établissement d'un contact psychologique, ils y parviennent en amenant la personne interrogée à état émotionnel, à la suite de quoi l'inhibition est automatiquement supprimée, l'apathie et l'indifférence à son sort sont surmontées, un sens du devoir et de la confiance en soi apparaissent. Ce type de raisonnement est appelé psychologique. Il est permis d'exciter un état émotionnel uniquement par des méthodes qui ne contredisent pas la loi, n'impliquent pas la commission d'actions provocatrices, la possibilité de mensonges et de tromperies, la coercition mentale et physique pour témoigner, sans provoquer de réaction dangereuse pour la santé mentale et mentale. santé physique.

Toutes les méthodes et règles ci-dessus sont des formes plutôt douces d'établissement de contacts psychologiques, qui dans la plupart des cas conduisent au succès de l'interrogatoire des personnes impliquées dans le processus d'enquête. Mais en situations difficiles Lorsque la personne interrogée continue de se cacher, de mentir, d'esquiver, il faut passer à des mesures plus énergiques pour prévenir et dénoncer les mensonges, l'influence mentale.

Psychologie des relations pendant l'interrogatoire

L'interrogatoire est une forme spécifique de communication réglementée par la loi, qui peut se dérouler sous forme de coopération ou de confrontation et de lutte psychologique.

La communication pendant l'interrogatoire se manifeste par une interaction à laquelle, outre la personne interrogée, d'autres personnes (défenseur, expert, spécialiste, traducteur, enseignant, etc.) peuvent également participer. En même temps, comme dans toute autre forme de communication, il y a un échange d'informations, une influence mutuelle, une évaluation mutuelle, la formation de positions morales, de croyances. Cependant, le rôle principal dans cette interaction appartient à la personne qui mène l'interrogatoire. L'enquêteur, en stricte conformité avec le code de procédure pénale, détermine la procédure à suivre pour mener une action d'enquête, corrige les actions d'autres personnes et le degré de leur participation, et assure la forme la plus efficace d'obtention d'informations auprès de la personne interrogée. De plus, dans le souci d'obtenir le témoignage le plus complet possible de la personne interrogée, l'enquêteur, pour des raisons tactiques, cache temporairement son savoir et ne rapporte que les informations qu'il juge appropriées d'utiliser à ce stade de l'interrogatoire.

Contact psychologique

Le côté communicatif, c'est-à-dire l'atmosphère psychologique générale de l'action d'enquête favorable à la communication, la présence d'un contact psychologique, revêt une importance particulière pour assurer le succès de l'interrogatoire. Le contact psychologique est un tel niveau de relation pendant l'interrogatoire auquel les personnes qui y participent sont prêtes (capables et désireuses) à percevoir des informations provenant les unes des autres. L'établissement d'un contact psychologique est la création d'une atmosphère psychologique favorable à une action d'enquête, dans laquelle la personne interrogée est intérieurement, psychologiquement disposée à participer à un dialogue, à écouter l'interrogateur, à percevoir ses arguments, ses arguments et ses preuves, même dans des conditions situation conflictuelle lorsqu'il a l'intention de cacher la vérité, de faire un faux témoignage, d'empêcher l'enquêteur d'établir la vérité. Le contact psychologique est favorisé par la sociabilité de l'enquêteur, t. sa capacité à convaincre les gens, la capacité, en tenant compte des caractéristiques individuelles de la personne interrogée (âge, caractère, intérêts, état mental, attitude envers les affaires, etc.), à trouver le bon ton dans la communication, à susciter l'intérêt en donnant un témoignage véridique. Lors de l'établissement d'un contact psychologique, la bonne volonté, l'exactitude de l'enquêteur, son objectivité, son impartialité, sa volonté d'écouter attentivement la personne interrogée et sa capacité à soulager les tensions dans la communication sont d'une grande importance.

Impact mental Il est utilisé dans une situation de confrontation, de lutte psychologique, lorsque la personne interrogée se tait, cache les circonstances dont elle a connaissance, fait un faux témoignage et s'oppose à l'enquête. L'essence de l'influence mentale est l'utilisation de techniques qui fournissent la forme la plus efficace de rapport de preuves et visent à changer le cours des processus mentaux, la position subjective de la personne interrogée, à la convaincre de la nécessité de donner un témoignage véridique, à aider l'enquête pour établir la vérité.

L'impact mental est effectué dans le cadre défini par la loi de procédure pénale. Par règle générale il est impossible de solliciter des témoignages par la violence, les menaces, le chantage et d'autres actions illégales (partie 4 de l'article 164 du Code de procédure pénale de la Fédération de Russie et article 302 du Code pénal de la Fédération de Russie). Les techniques basées sur la tromperie, les fausses informations, l'utilisation de motifs bas de la personne interrogée sont inacceptables. Une importance particulière dans le processus d'interrogatoire est méthode persuasive. Son essence réside dans l'impact sur la conscience de l'individu par un appel à son propre jugement critique. Sélection préliminaire, ordre logique des faits et arguments disponibles, présentation de ceux-ci sous une forme émotionnelle efficace et une séquence déterminée tactiquement - tout cela, en substance, prédétermine le succès de l'influence mentale.

Lorsqu'il exerce une influence mentale, l'investigateur utilise inévitablement réflexion, raisonnement réflexif, dans lequel, en tenant compte des qualités intellectuelles, émotionnelles, volontaires, des propriétés mentales et des états de la personne interrogée, il anticipe le cours de ses processus de pensée, les conclusions finales et les décisions prises en relation avec l'interrogatoire à venir et les preuves que , de l'avis de la personne interrogée, peut être utilisé par l'enquêteur. Imitant, reproduisant le raisonnement de l'interrogé, ses conclusions et la ligne de conduite possible lors de l'interrogatoire, l'enquêteur choisit le plus moyens efficaces traitement des informations et preuves disponibles. Le transfert aux motifs factuels interrogés pour prendre une décision qui contribue à la divulgation d'un crime est appelé contrôle réflexif.

Les techniques tactiques basées sur l'influence mentale doivent répondre à l'exigence de sélectivité. Il faut qu'elles n'aient un effet approprié qu'à l'égard d'une personne qui cache la vérité, entrave l'établissement de la vérité et soient neutres à l'égard des personnes désintéressées.

Processus de génération d'indications. Les informations fournies à la personne interrogée sont analysées non seulement à la fin de l'interrogatoire, mais également au cours de son déroulement. Dans le même temps, ils mettent en évidence des contradictions internes, diverses incohérences avec le témoignage antérieur de la personne interrogée et d'autres éléments de preuve recueillis dans l'affaire. Bien sûr, les lacunes, les inexactitudes et les contradictions relevées dans les témoignages n'indiquent pas encore la fausseté des informations rapportées. Diverses distorsions du témoignage sont également possibles pour des personnes assez consciencieuses en raison de l'action de divers schémas psychologiques qui déterminent le contenu du témoignage futur depuis le moment de la perception d'un événement jusqu'au moment du transfert d'informations à ce sujet lors de l'interrogatoire et de sa fixation dans le forme établie par la loi.

Obtention et accumulation d'informations. Le processus psychologique de formation des informations transmises dans le témoignage commence par sensations, qui, reflétant les propriétés individuelles des objets et des phénomènes du monde environnant, participent à leur action cumulative dans la création d'une image holistique des choses et des événements. Une telle réflexion holistique, appelée la perception, n'est pas réduit à la somme des sensations individuelles, mais représente une étape qualitativement nouvelle de la cognition sensorielle. La perception se caractérise principalement par la signification, le lien le plus étroit avec la pensée, la compréhension de l'essence des objets et des phénomènes. Tout cela garantit la profondeur et la précision des images imprimées et met en garde contre de nombreuses erreurs, illusions optiques, auditives et autres et distorsions inhérentes aux sens. Et bien que les organes sensoriels eux-mêmes ne soient capables de répondre aux stimuli externes que dans certaines limites (une personne voit à une distance limitée et dans certaines conditions d'éclairage, entend dans une gamme limitée de fréquences sonores, ne distingue pas toutes les couleurs du spectre, ne capture pas toute la gamme des odeurs), cependant, les organes des sens de la forme physique, leur interaction élargit les limites de la sensibilité.

Par exemple, les éducateurs, les entraîneurs, les athlètes et d'autres personnes dont les activités sont associées au besoin constant d'un timing précis sont en avance sur les autres dans un timing plus correct. En règle générale, les conducteurs et les inspecteurs de la circulation peuvent juger de la vitesse de déplacement avec une grande précision. Véhicule, et les personnes dont les activités sont liées à la fabrication de peintures ou au processus de teinture peuvent distinguer de telles nuances de couleur qui restent bien au-delà de la perception des personnes d'autres professions.

Lors d'un interrogatoire, il convient de tenir compte des facteurs objectifs et subjectifs qui rendent difficile l'obtention d'informations complètes et fiables sur l'événement faisant l'objet de l'enquête. à des facteurs objectifs. comprennent les conditions extérieures de perception et les caractéristiques des objets perçus : la fugacité d'un événement, un éclairage insuffisant ou trop intense, un bruit violent, des conditions météorologiques défavorables (pluie, neige, vent fort, froid), éloignement des objets, etc. Aux facteurs subjectifs des défauts physiques peuvent être attribués, ainsi qu'une diminution des possibilités de perception par les sens à la suite de conditions douloureuses, de fatigue, de troubles nerveux, d'excitation, d'intoxication et d'autres raisons. Des distorsions et des omissions dans la perception peuvent également apparaître à la suite de préjugés, de sympathie et d'antipathie, une attitude particulière de la personne percevant envers les participants à l'événement. Dans de tels cas, ce qui se passe est perçu inconsciemment du point de vue d'une certaine attitude, et les actions de certaines personnes sont interprétées en fonction de l'attitude subjective de l'observateur à leur égard. De ce fait, une partie de la perception est étouffée. Au sens figuré, à ce moment le sujet peut regarder et ne pas voir, écouter et ne pas entendre.

Afin d'éviter les erreurs lors de l'interrogatoire et de vérifier la fiabilité des témoignages reçus, il est nécessaire dans chaque cas de vérifier soigneusement toutes les conditions de perception, la base réelle sur laquelle reposent les informations rapportées par l'interrogé.

Enregistrement et conservation des informations. La mémorisation, comme la perception, est sélective. Cela dépend des objectifs, des méthodes, des motifs d'activité, des caractéristiques individuelles du sujet. Le caractère insolite, extraordinaire de ce qui s'est passé, la nécessité de surmonter d'éventuels obstacles, certaines actions avec des objets et des documents, Attention particulière contribuer à certaines circonstances mémoire involontaire, c'est-à-dire une mémorisation sans efforts volontaires particuliers de la part de l'observateur. Complètement et fermement, parfois pour le reste de votre vie, ce qui est d'une importance particulière est rappelé. Le désir de comprendre le phénomène observé, d'en saisir le sens profond et les motifs des actions des personnes qui y participent favorise également la mémorisation.

Il est possible que le témoin (victime), comprenant la signification de ce qui se passe, prévoyant la possibilité d'un interrogatoire futur, se fixe un objectif particulier - garder en mémoire le plus les points importants perçu (par exemple, le numéro de la voiture qui a heurté, l'apparence et les signes des criminels, le numéro, la date et d'autres signes d'un faux document, etc.). Ce type de mémoire s'appelle arbitraire d'une manière différente.

Préservation du perçu dépend aussi de temps,écoulé depuis l'incident, la prédominance d'un certain type de mémoire(moteur, figuratif, émotionnel, verbal-logique), individuel, en particulier âge, caractéristiques et la présence de défauts. Oubli souvent favorisé par de nouvelles impressions, un travail mental intense, des événements importants dans vie privée etc. Dans ce cas, il y a danger de mélanger et de remplacer les informations perçues par des informations glanées à d'autres sources (conversations, rumeurs, articles de presse, etc.).

Reproduction et transmission d'informations pendant l'interrogatoire. Appeler une personne à interroger est une sorte d'impulsion pour rappeler certaines circonstances. Le sujet se réfère mentalement aux événements du passé, les trie en mémoire, essayant, s'il ne connaît pas la cause de l'appel, de déterminer quels faits spécifiques intéressent la conséquence. A ce stade de la formation des preuves, ainsi que lors de la perception, il est possible de combler inconsciemment certaines des lacunes des souvenirs avec des idées familières, avec ce qui devrait être dans le développement normal de l'événement. Ce phénomène psychologique s'appelle remplacer le réel par l'habituel et doit être pris en compte lors de l'évaluation des informations obtenues lors de l'interrogatoire, car il crée une menace sérieuse pour la fiabilité des témoignages.

Un témoin, en particulier un témoin oculaire, et une victime ont souvent du mal à exposer pleinement et en détail toutes les circonstances perçues lors de l'interrogatoire en raison de la peur du criminel et de la peur de la vengeance de sa part. Dans de tels cas, il ne faut généralement pas se précipiter, mais progressivement, amener soigneusement la personne interrogée à prendre conscience de l'importance de son témoignage pour démasquer le criminel, éveiller en lui le sens civique, le désir d'aider à l'enquête.

La reproduction des preuves au cours de l'interrogatoire peut être entravée par l'excitation provoquée par une procédure d'interrogatoire inhabituelle pour la personne interrogée. Par conséquent, il est important de créer une atmosphère psychologique favorable à l'interrogatoire et d'aider le témoin (victime) à s'habituer rapidement à la nouvelle situation pour lui. Lors de l'interrogatoire, il faut garder à l'esprit qu'un désir trop fort de se rappeler ce qui a été perçu peut rendre sa reproduction difficile en raison du processus d'inhibition qui apparaît à la suite d'un surmenage. Dans ces cas, il est souhaitable de passer à la clarification d'autres circonstances, de parler de sujets neutres. La distraction aide à soulager l'inhibition. Et puis ce dont il faut se souvenir, comme par lui-même, surgit dans la mémoire.

De plus, l'interrogatoire immédiatement après l'incident ne contribue pas toujours à une reproduction plus complète du témoignage. Pendant cette période, un phénomène mental tel que réminiscence. Son essence réside dans le fait que le sujet, en raison du stress émotionnel, intellectuel et physique formé au cours du processus de perception, n'est pas en mesure de se rappeler immédiatement toutes les circonstances de ce qui s'est passé.

Il faut un certain temps, généralement deux ou trois jours ou plus, pour que la mémoire retrouve sa capacité de reproduction temporairement perdue.

Possible défauts dans la perception de l'information par l'enquêteur. La hâte, l'inattention, le parti pris, la passion pour une version préférée peuvent empêcher l'investigateur de comprendre, retenir et transmettre correctement dans le protocole les informations rapportées lors de l'interrogatoire. Des erreurs peuvent également résulter du manque de compétence de l'interrogateur dans certaines branches particulières du savoir (construction, ingénierie, technologie, etc.). Par conséquent, il est très important que l'enquêteur se familiarise d'abord avec la littérature spécialisée, les documents du département, et utilise également l'aide de spécialistes compétents lors de l'interrogatoire.

Pour résoudre des problèmes de communication difficiles, il faut non seulement la proximité des corps de deux personnes, mais la proximité de leurs âmes - objectifs, pensées, sentiments, intentions. C'est ce qu'ils veulent dire quand ils parlent d'intimité psychologique, de contact psychologique, de compréhension mutuelle, de confiance mutuelle.

Contact psychologique - il s'agit d'une manifestation par un agent des forces de l'ordre et un citoyen d'une compréhension et d'un respect mutuels des objectifs, des intérêts, des arguments, des propositions, conduisant à une confiance mutuelle et à une entraide dans la résolution d'un problème professionnel en tant qu'avocat. En d'autres termes, il s'agit d'un contact professionnel-psychologique. Le plus souvent, le contact psychologique et les relations de confiance qui en découlent sont locaux, ont une zone de développement étroite, parfois semblable à un fil qui relie en quelque sorte deux personnes. Ce n'est pas une fiducie globale, mais limitée par certaines informations, un accord sur une question. Le plus souvent, elle est temporaire, ne dépassant pas le cadre de l'action et de la situation professionnelle exercée par l'avocat. Il s'agit d'un certain consensus, comme on dit maintenant - un accord, un consentement et très rarement une confiance illimitée, qui se produit avec l'amitié. Cependant, l'établissement d'un tel contact partiel et ponctuel est très important. Trouver un « fil », « le tirer » est souvent le début d'un grand succès.

Conditions psychologiques de base pour établir un contact psychologiqueà cause du fait que en règle générale, il ne faut pas chercher une "clé d'or", ne pas se fier au hasard, mais adopter une approche fondamentale et globale pour l'établir. Il existe au moins cinq groupes de facteurs psychologiques qui, ensemble, forment les conditions pour établir un contact psychologique :

Signification psychologique, difficulté, objective ou subjective, évaluant le danger de ce cas, problème, à propos ou dans le cadre duquel la communication est menée et une tentative est faite par l'avocat pour établir un contact psychologique ;

La psychologie d'un citoyen, la position prise par lui, la ligne choisie et la tactique de comportement, les états mentaux;

Caractéristiques psychologiques de l'environnement dans lequel la communication est effectuée ;

Psychologie d'un avocat;

L'efficacité psychologique des méthodes de communication et de prise de contact utilisées par l'avocat.

La règle de créer des conditions favorables à la prise de contact et de prendre en compte la psychologie des citoyens fait double emploi avec tout ce qui a déjà été dit plus haut sur la communication. Seule sa mise en œuvre est rendue absolument obligatoire et aussi correcte que possible.

La règle de l'auto-présentation de la personnalité par un avocat et une attitude justement bienveillante envers un citoyen. Personne ne sera volontairement sincère et confiant avec une personne qui ne le mérite pas. Dans un certain nombre de cas, il est opportun pour un avocat de s'assurer que le citoyen convoqué est informé à l'avance de sa personnalité, de ses qualités, de ses qualifications et de son attitude face aux problèmes qui concernent les citoyens. Forte, comme déjà noté, la première impression, et le citoyen à propos de l'avocat l'a aussi. Dans le processus de communication, il est raisonnable de l'améliorer de manière cohérente et persistante, en renforçant l'idée de soi en tant que personne de confiance, à laquelle il faut faire confiance pour résoudre son problème. Cela nécessite : une attention, une compréhension, une sympathie exprimées à l'extérieur pour le citoyen, pour les problèmes qui le concernent, pour trouver une issue à la situation difficile dans laquelle il est tombé ; une volonté claire d'aider; un rappel que lui seul, avocat, peut aider un citoyen ; expriment obstinément la conviction que ce n'est qu'en faisant confiance à un avocat qu'un citoyen pourra résoudre ses problèmes, et qu'il n'y a pas d'autre issue.

Lorsque vous communiquez avec des personnes appartenant à la pègre, vous pouvez augmenter considérablement votre autorité en démontrant une connaissance approfondie des tatouages, du discours des "voleurs", des coutumes et traditions des voleurs, de la sous-culture de l'environnement criminel, etc.

Réception de neutralisation des barrières psychologiques est axé sur l'élimination ou l'affaiblissement des peurs, de la vigilance, de la méfiance, de l'hostilité qui interfèrent avec l'établissement du contact, qui sont particulièrement fortes lorsque les citoyens communiquent avec un représentant police. Encore une fois, cela dépend de l'exécution stricte, habile et cohérente par l'avocat de règles générales la communication. De plus, il faut démontrer clairement son objectivité, l'absence de « parti pris accusatoire », lire les articles pertinents des codes qui obligent un avocat à rechercher la vérité, indiquer les circonstances pouvant aider à trancher le litige en sa faveur, ou être atténuants, proposez de les rechercher ensemble. C'est bien quand un avocat parvient d'abord à fournir une sorte d'assistance possible et juridique à un citoyen (pour résoudre un problème officiel, problème de logement, pour l'obtention d'un passeport, d'un autre document ou d'une assistance matérielle requise par la loi, de conseils juridiques, etc.). Dans ce cas, le citoyen éprouve psychologiquement son propre devoir de rendre bon pour bon à un avocat.

Règle d'accumulation de consentement - méthode bien connue et appliquée avec succès (réception). Elle consiste en la formulation initiale de telles questions à l'interlocuteur, auxquelles il répond naturellement « oui ». Une telle "psychologie" inhérente aux personnes est prise en compte:

1) si une personne a d'abord répondu «non», il lui est psychologiquement difficile de dire «oui» plus tard;

2) si une personne a dit "oui" plusieurs fois de suite, alors elle a, bien que faible, mais réelle, comme on dit, une attitude psychologique fixe pour continuer la tendance à être d'accord et à dire "oui" encore une fois. La tactique d'utilisation de la technique est de commencer par des questions simples, inoffensives, "neutres" qui ne provoquent pas d'alarme et auxquelles il n'y a pas d'autre réponse que "oui". Compliquez progressivement les questions, en abordant l'essence du problème en discussion, commencez à aborder des points «douloureux», mais pour commencer, toujours pas les principaux.

Démonstration d'une communauté de points de vue, d'évaluations, d'intérêts. Le rapprochement psychologique est facilité par la recherche et l'accentuation de tout ce qui est commun entre un citoyen et un avocat, ce qui ne peut être que, et en étirant des "fils de communication" personnels entre eux, les conduisant à un rapprochement et à un isolement temporaires du monde entier (à la formation d'une dyade "nous"). On les retrouve dans l'unité, la ressemblance, la ressemblance, la comparabilité : âge, sexe, lieu de résidence, communauté, éléments de biographie (éducation dans une famille sans père, service dans l'armée ou la marine, absence de parents, éducation dans un orphelinat , résidence temporaire dans le passé dans une ville, un district, une région, des événements tragiques, désagréables, ou vice versa - bonne chance, etc.); hobbies, loisirs, intérêts culturels, projets d'avenir, parcelle de jardin, attitudes envers le sport, passe-temps pour les voitures, opinions sur les livres lus, les films et programmes télévisés regardés, etc.; compréhension et attitude face aux divers événements qui se déroulent dans le pays, à certains messages de moyens médias de masse; les appréciations des personnes, leurs qualités valorisées, la présence de connaissances mutuelles, les rencontres en temps différent avec quelqu'un et relation avec lui.

"Caresse" psychologique est une reconnaissance des aspects positifs dans le comportement et la personnalité du partenaire de communication compris par l'avocat, la présence de justesse dans sa position et ses paroles, une expression de sa compréhension. Cela calme un peu, augmente le sentiment de confiance, forme l'idée que l'avocat est juste et non aveuglément négatif et bienveillant. Le calcul principal de l'application d'une telle règle est l'obligation morale et psychologique de l'interlocuteur, l'incitant à la reconnaissance réciproque des mérites et de la vérité de l'avocat, à l'accord avec ses déclarations et à l'expression de sa compréhension. Lorsque cela est fait, le nombre de "points" de convergence psychologique augmente, le contact grandit.

L'isolement final dans la dyade "nous" complète le processus d'intimité croissante : « Toi et moi », « Nous sommes avec toi », « Nous sommes ensemble », « Nous sommes seuls », « Personne ne nous entend », « Personne ne nous voit ». Ceci est facilité par une conversation en face à face, l'absence d'étrangers, une atmosphère intime, réduisant la distance des interlocuteurs à 30-50 cm.Ne lésinez pas sur le mot «nous», en insistant sur la proximité et l'intimité, la confiance nature des communications.

Démonstration de sincérité par un avocat est important pour montrer qu'il a été le premier à croire son interlocuteur, qu'il respecte ses difficultés, comme un exemple à suivre, comme un signal au début de la manifestation de la sincérité et de la confiance réciproques. Bien sûr, vous ne pouvez pas divulguer des secrets officiels ou d'enquête à l'interlocuteur.

Trouver des points d'accord dans le problème à résoudre. Il est temps de se mettre au travail et d'étendre la sphère de la compréhension mutuelle et de la proximité au contenu du problème, qui doit être résolu dans le processus de communication et pour lequel un contact psychologique est établi. Avancez sans hâte, quand l'avocat sent que les barrières psychologiques se sont affaiblies, que l'intimité s'est vraiment accrue. Commencez par un exposé des faits sur le cas, le problème à l'étude, qui ne font aucun doute. Dans le même temps, obtenez des réponses claires de l'interlocuteur - "Oui", "Je suis d'accord", "Je confirme", "Pas d'objections". Passez progressivement à des faits qui n'ont pas été prouvés avec toute la force de persuasion et qui nécessitent la sincérité d'un partenaire.

Recherche conjointe d'une solution mutuellement acceptable au problème a un double objectif. Il est utile pour les affaires et psychologique. S'étant engagé sur la voie de la participation à la résolution de la tâche qui attend un agent des forces de l'ordre, un citoyen s'approche psychologiquement de lui dans les intentions et la direction des pensées, la compréhension mutuelle augmente.

Actualisation des motifs de sincérité. Le moment décisif dans l'établissement du contact, qui permet de surmonter la lutte interne des motifs et l'hésitation du citoyen « parler - ne pas parler ? », est l'actualisation des motifs de sincérité, conduisant à la décision - « parler » . Il s'agit d'apporter une aide psychologique à bon choix, mettre à jour, augmenter la force des motifs de sincérité. Lorsqu'un citoyen a peur de la publicité, de l'atteinte à l'orgueil (ce qui est le plus courant chez les victimes et les complices), il convient de s'appuyer sur le motif de « suivre les principes de sa vie digne ». Faites attention s'il a bonnes qualités, principes de vie, qu'il change, ne faisant pas le choix juste et honnête maintenant. "Le motif de l'amour pour son prochain" est un motif fort pour presque chaque personne. Il est important de montrer le lien de son devoir envers eux avec la nécessité de leur apporter un minimum de chagrin, de problèmes supplémentaires, de soucis, de difficultés, de chagrin. L'activation du "motif de gain personnel" est particulièrement appropriée pour les suspects, les accusés, les accusés.

Toutes les techniques et règles décrites sont des formes assez douces d'établissement de contacts psychologiques, qui, dans la plupart des cas, permettent de résoudre avec succès diverses tâches d'application de la loi. Il y a cependant aussi cas difficiles lorsque la confrontation ne peut être surmontée, par exemple, la personne interrogée continue à être secrète, à mentir.