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Le produit et le service sont des concepts complémentaires. Noms corrects des produits et services

Commençons par un récit édifiant. En 2004, Akimbo, un marchand de vidéos sur Internet, a trouvé ce qui semblait alors la solution idéale : vendre un DVR (Digital Video Recorder) avec un service de téléchargement de films à partir d'Internet. Le produit et le service étaient inextricablement liés : l'un n'avait pas de sens sans l'autre. Les avantages pour Akimbo semblaient évidents : la vente du décodeur apporte un revenu régulier sur les frais d'abonnement, et pour faciliter le visionnage de films, les clients achètent son équipement. Mais Akimbo a fait une erreur. Pour le DVR, le composant le moins précieux de ce forfait, elle a attribué pas moins de 199 $, même si le service de téléchargement promettait le plus gros profit. Lorsque l'entreprise a commencé à facturer des frais mensuels pour cela, les choses sont allées au hasard. La qualité laissait beaucoup à désirer, et les clients qui avaient déjà dépensé de l'argent pour un lecteur coûteux étaient indignés par la nécessité de payer également pour le contenu. L'idée ne se justifiait pas. Akimbo a fait faillite en 2008.

Aujourd'hui, de nombreuses entreprises, afin d'obtenir plus de bénéfices et de distribuer des flux de trésorerie comme elles en ont besoin, essaient de vendre des biens et des services « dans une seule bouteille ». Il est rentable de produire des produits combinés (biens et services combinés dans un package) : de cette façon, il est possible d'attirer des acheteurs supplémentaires et de stimuler la demande pour leurs offres parmi celles existantes. Il existe de nombreuses solutions de ce type ; Apple (qui vend des iPods avec iTunes) et Xerox (copieurs et imprimantes avec maintenance) en ont. Pour ces entreprises et bien d'autres qui ont suivi leurs traces, ce sont les hybrides qui ont apporté la croissance ou aidé à reprendre des positions perdues en raison d'une baisse de parts de marché ou d'une baisse des bénéfices.

Les solutions packagées ont un bel avenir, mais il est facile d'avoir des problèmes avec elles. Le fait est que de nombreuses entreprises, dans l'espoir de s'enrichir, ne prennent pas la peine de réfléchir aux principes de tarification, de marketing et de vente de leurs hybrides. Au cours des trois dernières années, nous avons analysé plus d'une centaine de produits complexes populaires de plusieurs entreprises opérant dans différents secteurs - à la fois B2B et B2C. Nos recherches ont montré que les cultivateurs malchanceux ont tendance à enfreindre une (ou plusieurs) des quatre règles suivantes : leurs hybrides ne sont pas très différents de ceux proposés par les concurrents ; ils ne parviennent pas à créer des économies d'échelle ; ils ne savent pas évaluer correctement le potentiel des marchés et trouver le principe de tarification optimal ; ils n'investissent pas assez dans la marque.

Avant d'examiner ces règles, parlons des types d'hybrides les plus courants.

Produits hybrides typiques

Il y a essentiellement deux facteurs qui déterminent comment les consommateurs apprécieront un produit hybride et comment ils l'utiliseront. Le premier est l'interdépendance : à quel point il est rentable pour l'acheteur d'acheter les biens dans le package avec le service. Disons qu'une paire d'iPods et iTunes sont très durables. Le deuxième facteur est l'autosuffisance. Certains biens et services ne peuvent exister les uns sans les autres (vous ne pouvez pas écouter la radio par satellite sans vous abonner à des services de diffusion par satellite) et doivent donc être vendus uniquement par paires. D'autres ont une valeur en soi : disons que le copieur fonctionnera même si vous n'achetez pas de contrat de service. En règle générale, ces biens et services sont vendus séparément.

En termes d'interdépendance et d'autosuffisance, plusieurs types de produits hybrides peuvent être distingués.

Couple "souple". Ce principe est particulièrement bon lorsqu'il s'agit de produits et de services complexes conçus pour aider les consommateurs à résoudre leurs problèmes non standard. En eux-mêmes, les biens et services sont autosuffisants (ils peuvent être achetés séparément), mais en même temps ils sont interdépendants (la valeur de chaque composant augmentera considérablement s'ils peuvent être combinés de manière flexible). Prenons l'exemple du service Oracle on Demand. Oracle se spécialise principalement dans les packages de gestion de bases de données. Mais il propose également des services de conseil et de gestion visant à personnaliser les logiciels pour les besoins individuels des utilisateurs. En achetant ces services, les clients tirent le meilleur parti du logiciel Oracle qu'ils achètent. L'offre groupée a alimenté la croissance rapide de l'entreprise, Oracle on Demand augmentant son chiffre d'affaires de 75 % de 2006 à 2008, et les services représentent désormais environ 20 % de son chiffre d'affaires brut.

"Pour la tranquillité d'esprit." Les solutions hybrides de ce genre sont destinées aux consommateurs pour qui il est important de savoir qu'ils achètent le meilleur du meilleur. Avec une faible interdépendance des biens et services et l'autosuffisance évidente de chaque composant du couple, les entreprises peuvent utiliser la marque promue du produit comme un appât - pour intéresser les clients à leur service essentiellement assez ordinaire, ou vice versa : en utilisant un service éprouvé pour attirer l'attention des consommateurs sur la marque du produit. Clarifions cette idée en utilisant l'exemple des ascenseurs. En règle générale, un propriétaire d'immeuble ou un entrepreneur achète un ascenseur à une entreprise et sous-traite la maintenance à une autre. En offrant à ses clients des équipements de haute qualité couplés à un service de première classe, Otis a largement dépassé ses concurrents, qui ont tendance à être forts dans un domaine.

Les clients qui connaissent Otis comme le meilleur fabricant d'ascenseurs se sentent à l'aise de signer un contrat de service avec sa division de service. De 2002 à 2008, 90 % des 1 milliard de dollars de revenus d'exploitation annuels d'Otis provenaient des services.

Le principe de "beaucoup de bonnes choses". Ici, en règle générale, les produits et les services sont indissociables. Étant donné que les composants d'un hybride sont déjà très complémentaires et interdépendants, ce sont les services qui complètent le produit de base qui sont la source d'avantages pour le client - et de croissance des bénéfices pour l'entreprise. Par exemple, un enregistreur vidéo numérique personnel de TiVo est inutile sans son service. L'offre de TiVo est unique en son genre. Il gagne de l'argent en permettant aux clients de télécharger des films et des émissions de télévision haute définition à partir de YouTube, de télécharger de la musique, de regarder des films à la demande, etc. Au moins une dizaine de concurrents de TiVo ont des hybrides similaires (set-top box + abonnement au service de téléchargement) ; mais ils sont loin de son assortiment. À la fin de l'exercice 2008, environ 83 % de ses revenus, soit 273 millions de dollars, provenaient de la vente de services.

Principe d'une bouteille. Les consommateurs ne tirent aucun avantage supplémentaire de cette combinaison en soi, mais ils apprécient le fait que la commodité et la fiabilité du service sont associées à la possibilité d'acheter le produit souhaité en même temps, sans perdre de temps et d'efforts à le chercher. Les produits et services ne dépendent pas les uns des autres et ne se complètent pratiquement pas, cependant, la part des entreprises dans les portefeuilles des clients, comme le disent les spécialistes du marketing, augmente simplement du fait que vous pouvez acheter un produit et un service au même endroit. . La Regis Corporation (avec un chiffre d'affaires de 2,6 milliards de dollars) possède 13 000 salons de coiffure - dont les chaînes Sassoon, Supercuts et Mastercuts opérant dans le monde entier. Il propose des services de coiffure et de cosmétiques. Peut-être, bien sûr, que l'achat de crèmes et de baumes n'affecte en rien l'opinion des clients sur la qualité d'une coupe de cheveux, mais les gens apprécient la commodité et les recommandations de leurs stylistes.

Développement d'hybrides

Quel service "attacher" au produit - telle est la question, car il peut être prometteur différentes combinaisons... Les chances que le package apporte des revenus stables sont meilleures si vous parvenez à augmenter l'interdépendance des composants et à développer davantage un nouvel hybride. Lors de l'évaluation du potentiel de certaines options, il est important de se rappeler quatre règles.

Règle 1. Créez quelque chose qui n'est pas encore sur les marchés des biens et services. Lorsque vous envisagez des idées de produits hybrides, vous devez d'abord bien comprendre les barrières à l'entrée sur le marché cible. Essayez de répondre à quelques questions.

Combien existe-t-il déjà de produits similaires aux vôtres ? S'il y a beaucoup d'analogues, alors vous pouvez vous démarquer des autres en accompagnant votre produit d'un service de haute qualité, et vice versa (on parle tout d'abord d'un forfait "flexible" et d'une paire "pour la tranquillité d'esprit) .") Chez Xerox, par exemple, ils ont réalisé que vivre d'un seul équipement n'est plus possible : la qualité des copieurs et des imprimantes que les concurrents Canon et Ricoh ont appris à produire n'est pas pire, bien qu'ils soient beaucoup moins chers. Mais les employés de Xerox sont devenus de véritables experts en flux de documents au fil des ans, et il serait insensé de ne pas profiter de cette richesse d'expérience. C'est pourquoi un service de conseil existe dans l'entreprise depuis 2007 : il aide les clients à publier des documents, à planifier les coûts de documentation et à protéger les informations importantes.

Le problème du client est-il difficile? Si vos hybrides sont conçus pour « guérir » des problèmes difficiles, vous êtes alors plus susceptible de dépasser la concurrence pour deux raisons. Premièrement, votre proposition unique est très difficile à reproduire avec précision, et deuxièmement, il sera difficile (et coûteux) pour les clients de vous trouver un remplaçant. Offrir aux clients un couple flexible unique en son genre. Alors que des entreprises telles qu'EMC, HP et Dell fabriquent de puissants périphériques de stockage, IBM s'est taillé une place sur le marché avec son service de réseau de stockage dédié, qui permet aux utilisateurs de se connecter à des réseaux de stockage locaux.

Est-il possible d'améliorer la qualité du service ? Lorsque plusieurs fabricants produisent un produit similaire, la qualité est approximativement la même pour tous. Le service est une autre affaire ; ça peut être très différent. Pour offrir à vos clients quelque chose d'exceptionnel, essayez de combiner une marchandise régulière avec un service cohérent et compétent. Si votre marque a une bonne réputation, alors le service pas encore promu tombera de son Grand nom... Apple, Xerox et IBM ont tiré parti - et même amélioré - la crédibilité de leur marque en offrant plus qu'un simple produit, mais un produit avec un excellent service.

Règle 2. Vendez le produit et le service dans un ensemble et augmentez les économies d'échelle de la production ou de la vente du produit. Augmenter la part de marché et augmenter les bénéfices d'un hybride n'est possible que s'il a de la place pour « croître ». Par exemple, chaque nouveau modèle de rasoir rapporte de bons bénéfices à Gillette car l'entreprise établit immédiatement sa production et sa distribution en série. Mais les rasoirs sont une marchandise simple ; quelque chose de plus complexe nécessite des services plus complexes, et plus l'hybride est complexe, plus le marché est petit. Les entreprises avant-gardistes savent comment réaliser des économies d'échelle : vous pouvez, par exemple, fournir différents services en un seul endroit - et ainsi réduire les coûts. La chaîne Regis combine et développe avec succès la gamme de ses produits et services. Dans ses salons, les visiteurs se voient proposer une coupe de cheveux, une variété de soins de beauté, des massages de la nuque et de la tête, des produits de soins capillaires et corporels. Ainsi, les coûts fixes de service et d'attraction par client sont moindres, et dans le même temps l'entreprise réalise des économies d'échelle grâce à la centralisation des achats et de la production de produits cosmétiques. La marge brute moyenne de Regis sur les produits de beauté et de soins capillaires est d'environ 49 %, supérieure aux marges de service (environ 42 %).

En 2007, Regis a tiré environ 30 % de son chiffre d'affaires total des ventes de cosmétiques (contre 25 % l'année précédente).

Que peut-on centraliser ? Pour que les services à forte intensité de main-d'œuvre soient rentables, ils doivent être très bien organisés. Réfléchissez à la façon dont vous pourriez fournir différents services au même endroit. Ou essayez de toucher une clientèle plus large en établissant des services à distance ou en ligne (vente, installation, maintenance, etc.) soutien technique). Si la maintenance centralisée n'est pas possible, essayez d'entrer différents principes les salaires, de sorte que le revenu des employés dépend du volume de services qu'ils rendent.

Les services peuvent-ils être informatisés ? Pour garder votre public cible aussi large que possible, réfléchissez à la manière dont vous pourriez « mettre Internet au service des entreprises » et ainsi réduire le coût total par unité. Qu'Internet devienne le lien même qui unira les biens et les services en un seul tout. Par exemple, GE Healthcare vend son engagement Web à faible coût Logiciel AssetPlus ainsi que des équipements radiographiques et biomédicaux coûteux. Grâce à AssetPlus, un client (généralement des hôpitaux) peut vérifier si l'équipement nécessaire se trouve dans l'entrepôt de GE, commander des appareils et des composants, réserver la maintenance, surveiller les modifications exigences réglementaires... Grâce à son programme, GE accède aux informations sur les clients et leur fournit un support technique : désormais, l'entreprise peut répondre instantanément à leurs demandes, plus rapidement et moins cher pour résoudre leurs problèmes. Dès que les clients commencent à utiliser le service et, comme ils disent, y prennent goût, ils s'attachent à leur équipementier et il devient difficile et coûteux pour eux de le changer. Le service alimente désormais GE Healthcare pour environ 37 % de tous ses revenus.

Quelle partie du package a les meilleures prévisions de bénéfices ? La taille relative du marché et la rentabilité potentielle des biens et services sont souvent différentes ; tout dépend des conditions du marché. Pour que votre hybride conquiert le marché, calculez quel produit ou service peut vous apporter le profit le plus élevé et choisissez la bonne paire pour ce composant - choisissez-la parmi les produits les plus achetés ou les services les plus populaires. Disons que le marché de la musique numérique ou des lecteurs MP3 (biens) est énorme, mais le marché du téléchargement de musique (services) est encore plus grand. Dès qu'Apple a donné aux heureux propriétaires d'iPod l'accès au magasin de musique iTunes, ses revenus ont grimpé en flèche. Cependant, la rentabilité du service iTunes étant inférieure à celle du produit-lecteur, Apple tire l'essentiel des revenus de ses iPods.

À quelle fréquence les gens rachètent-ils certains biens ou services ? En termes commerciaux, les biens et services ont des cycles de vente différents : en règle générale, les gens achètent des biens beaucoup moins souvent que des services. Disons un lecteur MP3 - une fois tous les trois ans, et des films et de la musique une fois par semaine. Si vous calculez correctement - en temps et en taille - les flux de trésorerie provenant des biens et services, vous pouvez augmenter la rentabilité de votre offre de forfait. Apple, par exemple, vend des services nouveaux et déjà populaires via iTunes (certains d'entre eux sont conçus pour les nouvelles générations d'iPod) et stimule ainsi les ventes de nouveaux lecteurs - les revenus de la vente des deux parties de l'offre hybride sont précisément équilibrés. Les fournisseurs de téléphonie mobile stabilisent également le cycle des revenus avec les hybrides. Par exemple, ils proposent cette combinaison : un « tuyau » coûteux et des SMS illimités. Dans le même temps, ils reçoivent une somme assez importante de chaque client pour le téléphone vendu, puis effectuent périodiquement de très petits paiements aux fournisseurs de téléphonie mobile. Les hybrides qui s'inscrivent dans le schéma des « beaucoup de bien » en premier lieu seront particulièrement bénéfiques si vous tenez compte de la différence dans les cycles d'achat de produits et de services.

Qu'est-ce qui l'emportera sur la décision d'achat - un produit ou un service ? En ce qui concerne les hybrides créés selon le principe "une bouteille", alors, en règle générale, il est nécessaire de prendre en compte ce qu'exactement - un produit ou un service - l'acheteur acquerra en premier lieu. Par exemple, de nombreux fournisseurs de téléphones portables proposent différents services de communication et « combinés » de différentes marques, y compris les leurs. Aux États-Unis, les consommateurs choisissent généralement d'abord leur opérateur, puis le fabricant du combiné. Et les fournisseurs "hybrides" à succès comme AT&T ou Sprint, qui se sont fait connaître principalement en tant que fournisseurs, vendent bien leurs propres téléphones de marque car ils considèrent cette séquence de choix.

Règle 4. Investissez dans une marque. Une fois que vous avez identifié une offre groupée viable, envisagez une marque ou une sous-marque – comment vous pourriez tirer parti de l'effet de halo. Préparez-vous à investir dans une telle publicité de marque qui ferait la promotion du produit en conjonction avec le service et augmenterait la confiance des consommateurs dans l'entreprise. L'investissement dans la marque est particulièrement important lorsqu'il s'agit d'hybrides avec des composants indépendants. Par exemple, grâce à un investissement constant dans sa marque, IBM a réussi à pénétrer le marché des dispositifs de stockage d'informations. Bien qu'IBM ne soit pas un leader dans l'archivage de données, il donne le ton pour les services informatiques. En soutenant son offre hybride avec toute la puissance de sa propre marque, IBM a en quelque sorte étendu ses attributs de service - fiabilité, qualité et expertise - à ses serveurs et a récupéré les 400 millions de dollars de leur investissement.

Pour qu'un hybride soit viable, il est important de comprendre quels produits et services fonctionneront le mieux dans une paire et quelles paires ont le plus grand potentiel de croissance. S'il existe peu de produits ou services similaires sur le marché et que le problème du consommateur est complexe, option idéale le package hybride sera un bundle "flexible". Si vous produisez un produit tout à fait standard, mais que vous pouvez organiser sa production en série ou fournir largement un service d'accompagnement, alors agissez selon le principe "pour la tranquillité d'esprit". Si la rentabilité potentielle d'un produit ou d'un service est élevée, mais que leurs cycles d'achat ne coïncident pas, vous êtes probablement mieux loti avec beaucoup de bien. Si vous n'avez pas à attendre un gros profit et que vous savez exactement ce que les consommateurs choisissent en premier lieu - un produit ou un service, alors laissez-le devenir votre atout dans une paire, créée selon le principe "dans une bouteille ".

Chaque entreprise pense à l'avenir. Et pour générer plus de revenus et de profits, ils doivent se concentrer davantage sur des solutions hybrides. De tels forfaits peuvent intéresser de nouveaux clients et augmenter la demande parmi les clients existants, car les hybrides promettent aux consommateurs quelque chose de plus précieux qu'un produit et un service séparément. Les risques sont faibles et il existe de nombreuses chances d'augmenter les bénéfices et de gagner plus de fonds de roulement. Les règles que nous vous avons présentées vous aideront à choisir bonnes options hybrides.

Les principales différences entre un produit et un service

La science économique dans le système des savoirs sociaux et humanitaires

Qu'est-ce que « l'économie » ? Le mot même "économie" vient du grec oikonomike - l'art de l'entretien ménager, l'économie domestique. Cependant, dans la langue moderne, il est plus polysémique et a plusieurs significations. d'abord, c'est l'économie d'un pays, d'une ville, d'une région, etc. en deuxième, c'est une discipline scientifique qui étudie n'importe quel domaine de la vie économique, par exemple, l'économie de l'agriculture, de l'industrie, etc. Troisièmement, c'est un système de relations associées au processus de production et de consommation, par exemple, une économie socialiste, une économie en transition, etc.

ÉCONOMIE

économie, relations sociales, par exemple l'économie

De la République de Biélorussie, par exemple, une économie de marché

Minsk, etc.

discipline scientifique,

par exemple, l'économie d'entreprise

Économie – une discipline scientifique qui étudie la vie économique de la société.

Économie- il s'agit de toute activité des personnes liée à l'assurance des conditions matérielles de leur vie.

Les sciences économiques sont divisées en générales et spécifiques (ou spécifiques).

À économie générale la théorie économique s'applique, c'est-à-dire base théorique générale du système des sciences économiques.

Les sciences économiques spécifiques sont divisées en:

ü Branche sciences économiques, par exemple, économie industrielle, économie de la construction, économie du travail, etc. ;

ü Économie fonctionnelle, par exemple, la comptabilité, la gestion, les statistiques, etc. ;

ü Les sciences économiques à l'interface avec les autres sciences, par exemple, la géographie économique, l'histoire économique, la psychologie économique, etc.

La science économique, qui donne une idée de toute la vie économique de la société, s'appelle théorie économique... La théorie économique est une science sociale ou sociale. Cela signifie qu'avec les mêmes sciences (histoire, science politique, etc.), elle explore le monde de la société, la vie ensemble les gens dedans. De plus, chaque science sociale a sa propre gamme de problèmes, sa propre sphère. Par exemple, en science politique - la sphère de la politique, en histoire - le processus de développement de la société. La théorie économique se concentre sur l'économie, la vie productive de la société, les liens économiques et les relations entre les personnes dans le processus de création, de distribution, d'échange et de consommation de biens. Plus précisément, il s'agit de questions sur les ressources nécessaires à la production, sur la manière dont l'activité économique est exercée, sur ce que sont le chômage et l'inflation, sur la formation des prix, etc.

La théorie économique occupe une place particulière parmi les sciences sociales et humaines, car la vie d'une personne moderne est déterminée par l'économie. Le fait est que dans la société humaine, il n'y a pas une seule sphère de la vie, pas une seule profession, pas un seul pays où une personne pourrait se sentir complètement à l'abri du monde économique, pourrait renoncer à ses lois. Ce n'est pas pour rien qu'autrefois, les scientifiques, essayant à des fins scientifiques d'imaginer une telle personne libérée de l'économie, ne pouvaient l'imaginer qu'à l'image de Robinson Crusoé - le seul habitant d'une île inhabitée. Tous les autres - qu'ils le veuillent ou non - sont contraints, consciemment ou inconsciemment, de s'adapter aux exigences de l'économie pour vivre dans le contentement et la joie, et non pas errer à la recherche d'un logement ou de nourriture. Dès que nous produisons le premier son à la naissance, nous nous retrouvons dans ce monde, car, par exemple, cela dépend de sa structure, comment s'est passé la naissance, comment la mère et le bébé seront allaités. Après avoir obtenu notre diplôme, nous subordonnons complètement notre vie aux conditions économiques du pays dans lequel nous vivons. Ces conditions déterminent le choix de la profession, le niveau de vie et même sa durée. Bien sûr, nous entrons tous dans le monde de l'économie de différentes manières : quelqu'un devient économiste professionnel, quelqu'un est entrepreneur, quelqu'un est employé et ne se souvient de l'économie qu'en recevant et en dépensant de l'argent. Mais la connaissance des lois et des principes économiques donne confiance aux gens, leur permet d'évaluer correctement des processus économiques complexes et de prendre des décisions économiques optimales et compétentes.

L'économiste américain P. Samuelson a appelé l'économie la "reine des sciences", il a écrit qu'une personne qui n'a pas systématiquement étudié la théorie économique est comme une personne sourde essayant d'évaluer un morceau de musique.

Sujet, fonctions et sections de la théorie économique

Chaque science a son propre sujet, c'est-à-dire son principal sujet de recherche. La théorie économique n'étudie pas tout, mais seulement les processus principaux et les plus importants de toute la vie économique de la société et de chaque personne.

Lors de l'étude du sujet de la théorie économique afin de mieux le comprendre, il est conseillé de distinguer les catégories suivantes:

ü Zone de recherche: la vie économique ou l'environnement dans lequel s'exerce l'activité économique ;

ü L'objet de la recherche (ce vers quoi l'attention de cette science est dirigée): phénomènes économiques dans la société et la nature;

ü Sujet de recherche : personne, entreprise (groupe de personnes), état ;

ü Sujet de recherche (le côté de l'objet qui sera étudié) : l'activité vitale d'une « personne économique », d'un groupe de personnes et de l'État, leur comportement économique dans le cadre de l'environnement économique dans lequel ils se trouvent.

Il existe plusieurs approches pour définir le sujet de la théorie économique.

Première approche est la suivante : pour vivre, les gens doivent satisfaire leurs besoins en nourriture, vêtements, chaussures, logement, éducation, etc. Les besoins de l'homme et de la société dans son ensemble sont illimités, et pour les satisfaire, il faut des ressources naturelles, des outils de production, des machines, des réalisations de la science et de la technologie, etc. la production est nécessaire pour créer certains biens, à l'aide desquels les besoins seront satisfaits. Les ressources économiques dans le monde sont limitées (ou, comme on dit en Occident, rares). La théorie économique étudie et explique comment répondre au mieux aux besoins des personnes, des sociétés avec l'utilisation la plus efficace de ressources limitées. Cette approche est typique pour les représentants de la science économique étrangère "Economics".

Deuxième approcheà la définition du sujet de la théorie économique consiste en l'étude des relations de production et forces productives qui surviennent dans le processus de production, de distribution, d'échange et de consommation de bénéfices matériels et immatériels. Cette approche est caractéristique de l'économie politique.

À cet égard, il existe différentes définitions science théorie économique.

Qu'est-ce donc que la théorie économique ?

Théorie économiqueEst une science qui étudie les lois associées au processus de production, de distribution, d'échange et de consommation de bénéfices matériels et immatériels dans des conditions de ressources limitées.

Théorie économique (économie) – une science sociale qui explore les moyens de mieux utiliser les ressources rares pour répondre aux besoins humains.

Le sujet de la théorie économique :

ü étude des questions : que produire, comment et pour qui ;

ü utilisation efficace de ressources limitées ;

ü sélection de productions avec des ressources limitées pour la pleine satisfaction de besoins illimités ;

ü étude des lois de développement des processus économiques.

Les tâches de la théorie économique en tant que science sont déterminées par ses fonctions.

Fonctions de la théorie économique :

ü cognitif - donne des connaissances économiques, forme la pensée économique et la conscience économique;

ü théorique - clarifie l'essence des processus, révèle les lois qui régissent l'activité économique ;

ü méthodologique - sert de fondement à d'autres sciences, fournit une justification théorique du besoin et de la méthodologie pour la mise en œuvre de telle ou telle mesure économique;

ü critique - révèle les avantages, les inconvénients des phénomènes économiques, montre la faisabilité de l'utilisation;

ü pratique - développe des formes, des principes et des méthodes spécifiques de gestion économique rationnelle, développe des prévisions scientifiques pour le développement de certains processus économiques.

Selon l'échelle des phénomènes économiques étudiés, la théorie économique se divise en :

ü fondements généraux théorie économique - examine principes généraux le fonctionnement de l'économie, les communications et les relations dans la pratique économique (par exemple, qu'est-ce que la propriété, les besoins, etc.);

ü microéconomie -étudie les activités des unités économiques individuelles (firme, entreprise, Ménage, marchés individuels), aborde des questions telles que la demande, l'offre, la concurrence, les prix, etc.

ü macroéconomie -étudie les processus économiques au niveau de l'économie dans son ensemble, par exemple les impôts, la monnaie, le PNB, etc.

ü interéconomie (économie internationale) -étudie les relations économiques dans la communauté mondiale, par exemple, le commerce international et les barrières commerciales, la monnaie et le taux de change.

Méthodes de sciences économiques

Comme toute autre science, la théorie économique utilise un certain nombre de méthodes pour étudier les problèmes qu'elle traite.

Méthode scientifique (méthodologie)- principes, approches, formes et méthodes de la cognition.

Les plus importantes d'entre elles pour l'économie sont les méthodes suivantes.

Ø observation et collecte de faits

Ø expérience scientifique

Ø la modélisation

Ø méthode d'abstraction scientifique

Ø analyse et synthèse

Ø approche systémique

Ø induction et déduction

Ø méthodes historiques et logiques

Ø graphique

Regardons de plus près ces méthodes. Alors, observation et collecte de faits L'étude des phénomènes et processus économiques dans leur forme réelle se produisant dans la réalité. C'est grâce à cela qu'il est possible de retracer comment les prix ou les volumes de production ont évolué, quelles taxes sont en l'état.

Expérimentation scientifique - il s'agit de la conduite d'une expérience scientifique, lorsque l'objet à l'étude est placé dans des conditions spécialement créées et contrôlées, par exemple, la libération de combinaisons expérimentales ou une expérience sur les activités d'évaluation en République de Biélorussie.

Méthode de modélisation prévoit l'étude des phénomènes sur une base théorique - un modèle.

Modèle économique – c'est une description simplifiée de la réalité ou une description d'événements qui a des hypothèses irréalistes... Par exemple, une description des activités d'un État dans lequel toutes les taxes ont été abolies, ou le modèle « Courbe des opportunités de production ».

Méthode d'abstraction scientifique - mettre en évidence les aspects les plus significatifs du phénomène économique et détourner l'attention des aspects secondaires, insignifiants. Par exemple, qu'est-ce qu'un produit ? Comment le définir ? Si vous parcourez les magasins et essayez de définir un produit, nous verrons alors quelles différentes choses sont vendues et comment les combiner en une seule définition de produit. Par conséquent, il est nécessaire de faire abstraction du type, de la forme, de la couleur, etc. ces choses qui sont vendues et essaient de définir le produit en termes généraux, c'est-à-dire une marchandise est un produit du travail destiné à la vente. Dans notre vie, nous utilisons beaucoup de concepts abstraits, c'est-à-dire abstractions, propriété privée, paresse, famille, conscience, etc.

Méthode d'analyse et de synthèse - Il s'agit de l'étude des phénomènes socio-économiques, à la fois en partie - analyse, et en général - synthèse.

Riz. 1. Méthode d'analyse et de synthèse

Méthode d'approche système basée sur la méthode d'analyse et de synthèse, avec cette méthode chaque objet est considéré comme un système. Par exemple, économie nationale Est-ce un système d'industries, une entreprise - ateliers, départements, etc.

Induction et déduction - ce sont deux raisonnements opposés. Induction- c'est le mouvement de la pensée du particulier au général, il nous permet, comme le dit F. Dostoïevski, de "rassembler nos pensées jusqu'à un certain point", et déduction- Du général au particulier.

Déduction d'induction

(généralisation) (dérivation)

Riz. 2. Mode d'induction et de déduction

Par exemple, une augmentation des prix du pain, du lait, etc. indique une augmentation du coût de la vie dans le pays, c'est-à-dire c'est l'induction. Si le salaire minimum dans le pays a été augmenté, on peut supposer que les prix de certains produits augmenteront également, c'est-à-dire c'est la déduction.

Méthodes ou approches historiques et logiques également utilisés ensemble. Avec cette méthode, les processus socio-économiques sont étudiés dans l'ordre historique et sont évalués par des généralisations logiques. Par exemple, l'étude de la construction du socialisme en différents pays- C'est une approche historique, et les conclusions sur les déficits de matières premières, sur l'inefficacité de l'économie dans les pays socialistes sont logiques.

Graphique (ou mathématique) Est-ce l'utilisation de diagrammes, de tableaux, de formules, de graphiques, de diagrammes pour une présentation visuelle plus concise du matériel.

Lors de l'étude des problèmes économiques, une approche positive et normative est souvent utilisée.

Pendant longtemps la pensée économique, puis l'économie politique, contenaient à la fois l'étude de l'existence, et la construction de ce qui devrait être, et le développement de la politique économique. Seulement dans fin XIX v. avec la formation de la théorie économique pure, chacun de ces domaines s'est isolé.

« La science positive », a écrit J. M. Keynes, « peut être définie comme un ensemble de connaissances systématiques liées à ce qui est ; science normative ou régulatrice - comme un ensemble de connaissances systématiques liées à ce qui devrait être, et ayant donc pour objet l'idéal, comme quelque chose de différent du réel ; l'art - en tant que système de règles pour atteindre cet objectif.

La science positive, croyait Keynes, traite de l'étude des « uniformités », ou, comme nous dirions maintenant, des modèles, normatifs - la définition des idéaux, l'art - la formulation des prescriptions. Il a souligné qu'« il est à la fois possible et souhaitable d'étudier l'uniformité économique indépendamment des idéaux économiques et sans formuler de prescriptions économiques (mais pas l'inverse) ».

Méthode positive présuppose une description de l'état réel de l'économie sans évaluations subjectives, c'est-à-dire "tel quel". Par exemple, le niveau de chômage enregistré en République de Biélorussie en 2012 était de 0,6 %.

Méthode normative implique l'utilisation de jugements pratiques qui révèlent la représentation subjective des phénomènes économiques, c'est-à-dire « Comme il se doit » : le niveau des salaires en République de Biélorussie d'ici fin 2015 devrait s'élever à 700 dollars américains.

Thème 2 PRINCIPAUX ENJEUX ÉCONOMIQUES, RESSOURCES EN RESSOURCES ET PROBLÈME DES CHOIX DANS L'ÉCONOMIE

La société ne peut pas arrêter de produire

tout comme il ne peut pas arrêter de consommer

Karl Marx,

économiste, philosophe allemand

Tu ne peux rien faire à partir de rien

Tu ne suceras rien de ton doigt

Dieu lui-même ne ferait rien

Ne pas avoir de matériel pour lui

Heinrich Heine,

poète allemand

Vous manquerez toujours

soit du temps soit de l'argent

La loi de la technologie de Lernef

Les besoins et leur classification

L'évolution du vivant ne peut s'expliquer uniquement par l'adaptation à l'environnement. Les besoins sont la source d'activité des êtres vivants. Il s'agit de programmes génétiques visant à maîtriser l'environnement. Plus un organisme vivant a de besoins, plus il est actif, plus son expansion est grande, plus sa compétitivité dans la lutte pour l'existence est élevée. De tous les organismes vivants vivant sur Terre, les humains ont le plus de besoins. Certaines personnes consacrent toutes leurs forces à leur carrière, d'autres sont engagées de manière désintéressée dans la science, et d'autres encore passent leur vie dans une recherche philosophique du sens de la vie.

Quels sont les besoins ? Un besoin est une envie de manifester l'activité vitale et l'activité de tous les êtres vivants. Selon G.I.Shchukina, les besoins humains sont les forces de motivation fondamentales et primaires, la cause originelle de la vie humaine. En satisfaisant ses besoins nombreux et variés, une personne a non seulement la possibilité de vivre, de se développer en tant qu'organisme, de se reproduire, de travailler, de communiquer, mais acquiert également la capacité de développer une production sociale, spirituelle et matérielle. Sur la base des besoins d'une personne, d'autres sources de ses aspirations surgissent et se développent : sentiments, intérêts, croyances, motivations, impulsions volitives, qui, à leur tour, entrent dans des relations très complexes avec les besoins. Le lien entre les besoins et les intérêts dans un domaine tel que l'activité cognitive humaine est particulièrement complexe.

Différents scientifiques interprètent cette définition de différentes manières. Ainsi, par exemple, certains disent que n avoir besoin(avoir besoin) – c'est le besoin de satisfaire le besoin d'un bien économique.

D'autres disent que n Besoins -c'est un besoin objectif de quelque chose, nécessaire pour maintenir l'activité vitale et le développement de l'organisme, le développement de la personnalité, exigeant satisfaction.

Selon un autre point de vue, avoir besoin -c'est un état d'insatisfaction humaine.

Besoins spécifiques :

1. Les besoins sont toujours associés à la présence d'une personne sentiments d'insatisfaction, ce qui est dû à la rareté de ce qui est nécessaire.

2. Les besoins déterminent sélectivité de la perception du monde, fixant l'attention d'une personne sur les objets qui peuvent satisfaire ce besoin ("Un parrain affamé n'a que du pain en tête", "Celui qui souffre, il en parle.")

3. La présence d'un besoin s'accompagne de émotions: d'abord, lorsque le besoin s'intensifie - négatif, et ensuite - s'il est satisfait - positif.

4. Nombre de besoins augmentation du processus de phylogenèse et d'ontogenèse... Ainsi, le nombre de besoins augmente dans la série évolutive : plantes - animaux primitifs - animaux hautement développés - homme ; ainsi que dans la série ontogénétique : nouveau-né - nourrisson- enfant d'âge préscolaire - écolier - adulte.

5. Formulaire des besoins humains système hiérarchique où chaque besoin a son propre niveau d'importance. Comme ils sont satisfaits, ils cèdent la place à la primauté d'autres besoins.

Les besoins sont divers et il existe différentes classifications des besoins. Depuis l'Antiquité, une attention a été portée à la classification des besoins. Au moins, depuis l'époque d'Aristote leur division est connue sur le corps et le spirituel ... La difficulté et l'incertitude d'identifier des groupes stables de besoins n'empêchent pas de nombreux chercheurs de rechercher la classification de besoins la plus adéquate. Par exemple, le psychologue polonais K. Obukhovsky a compté 120 classifications. Il existe autant de classifications que d'auteurs.

P. Ershov dans son livre « Human Needs » considère les deux classifications de besoins les plus réussies : FM Dostoïevski et Hegel.

Dostoïevski F.M. divisé de nombreux intérêts et besoins des personnes en trois groupes pour compliquer leur contenu:

1. Le besoin de biens matériels nécessaires au maintien de la vie ; 2. Besoins cognitifs ;

3. Besoins d'unification mondiale des peuples.

Hegel a 4 groupes:

1. Besoins physiques ;

2. Besoins du droit, lois ;

3. Besoins religieux ;

4. Besoins de cognition.

Une autre classification partage tous les besoins par origine en deux grands groupes - naturel et culturel ... Les premiers d'entre eux sont programmés au niveau génétique et les seconds se forment au cours du processus de la vie sociale.

Les besoins naturels sont divisés en :

ü biologique primaire (dans la nourriture, l'eau, l'air, le sommeil, etc.) ;

ü besoins de reproduction du genre ;

ü besoins sociaux primaires (pour la communication, l'échange d'informations, etc.).

Besoins culturels - besoins d'objets et de phénomènes, formés par la culture et non hérités (en beauté, en statut social, en savoir, en religion, en musique, en littérature et en art, etc.).

Classement suivant (par niveau de difficulté) divise les besoins en biologique, social et spirituel.

Biologique comprennent le désir d'une personne de maintenir son existence (besoin de nourriture, de vêtements, de sommeil, de sécurité, d'économiser de l'énergie, etc.).

Vers des besoins sociaux fait référence au besoin d'une personne de communication, de popularité, de domination sur les autres, d'appartenance à un certain groupe, de leadership et de reconnaissance.

Besoins spirituels humains Est-ce que le besoin de savoir le monde et soi-même, s'efforçant de s'améliorer et de se réaliser, en connaissant le sens de son existence.

En théorie économique, on connaît une classification selon laquelle tous les besoins sont répartis selon divers critères :

Par l'échelle et la structure de la production :

ü absolu (la quantité maximale de biens pouvant être consommés s'ils sont disponibles) ;

ü prometteur (qui peut être satisfait à l'avenir) ;

ü valide (réel, c'est-à-dire qui peut être satisfait du niveau de développement de la production atteint) ;

ü être satisfait ;

ü réellement satisfait.

Du rôle dans la reproduction de la force de travail :

ü physique ;

ü sociale ;

ü spirituel.

De la structure sociale :

ü la société dans son ensemble (défense de la patrie, développement de la science, de l'éducation, de la santé, etc.) ;

ü cours, groupes sociaux;

ü personnel ou individuel (individus).

Selon l'ordre de satisfaction :

ü primaire (nécessaire : nourriture, eau, vêtements, etc.) ou irremplaçable ;

ü secondaire (superflu : éducation, divertissement, etc.) ou remplaçable.

Par la nature du changement :

ü élastique (facilement modifiable);

ü inélastique (rigide).

Pour participer au processus de production :

ü la production (qui interviennent dans le processus de production : moyens de production et travail) ;

ü non-production (ne pas participer au processus de production).

Origine:

ü économique (la production est nécessaire à la satisfaction) ;

ü non économique (peut être satisfait sans production : dans l'air, lumière du jour et etc.).

La classification la plus répandue des besoins du psychologue américain Abraham Maslow, selon laquelle tous les besoins peuvent être représentés sous la forme d'une pyramide du plus bas au plus élevé :

ü Besoins psycologiques(nourriture, eau, sommeil, sexe, vêtements, abri, etc.);

ü En sécurité(protection contre la douleur, la peur, la maladie, etc.);

ü social(dans la communication, l'amitié, l'amour, etc.) ;

ü dans l'estime de soi(obtenir la reconnaissance, l'approbation, le respect d'autrui, etc.) ;

ü dans la réalisation de soi(atteinte des objectifs fixés, réalisation des capacités, etc.).

Les besoins économiques sont organiquement liés aux conditions d'existence de la société, des groupes sociaux et des individus. Les besoins économiques sont dynamiques, ils évoluent avec les progrès de la société. K. Marx et V.I. Lénine a appelé ce processus la loi de l'exaltation des besoins, conformément à laquelle ils sont constamment et qualitativement en croissance.

Les moyens qui satisfont les besoins sont appelésavantages(bon). Il y a des avantages long terme, qui sont réutilisables(voiture, livre, télévision, etc.) et court terme, disparaître dans le processus de consommation ponctuelle(pain, boisson, allumettes, etc.). De plus, les avantages sont divisés en interchangeables - substituts, qui satisfont au même besoin(train - avion, téléphone mobile- smartphone) et complémentaire - complémentaire, qui se complètent pour répondre au même besoin(téléphone portable et carte sim ; chaussures gauche et droite).

Sous le produit désigne tout ce qui peut être proposé sur le marché à l'achat, à l'utilisation ou à la consommation afin de répondre à des besoins spécifiques. Produit - c'est tout ce qui peut satisfaire tous les besoins ( objets physiques, services, personnes, entreprises, activités, idées). Une fois qu'un produit est tarifé et commercialisé, il devient une marchandise.

Des produits- il s'agit d'objets physiques et matériels (objets) envoyés sur le marché à des fins d'achat et de vente.

Du point de vue de l'utilisation finale, il existe deux grands types de biens : les biens de consommation, les produits de production et les produits techniques (biens industriels).

Biens de consommation -biens achetés par les consommateurs finaux pour leur consommation personnelle (familiale).

Biens industriels et techniques - les biens achetés par des particuliers et des organisations pour leur transformation ultérieure ou leur utilisation commerciale.

Un service -une action qui est vendue achetée. Les prestations sont individuelles et collectives.

Services personnalisés consommés par des unités institutionnelles individuelles, telles que les ménages ou les entreprises. Des exemples de services personnalisés sont les services de soins de santé non commercialisés et les services de communication ou de consommation commercialisés.

Services collectifs s'avérer être une société dans son ensemble ou un groupe d'unités institutionnelles. Par exemple, ce sont les services de la science ou de la défense.

Types de prestations :

ü production (transport, marketing, conseil, banque, construction),

ü consommateur (fourniture, commerce, assurance, tourisme, services publics, loisirs),

ü information (réseaux mondiaux de l'Internet et des communications, services informatiques d'études de marché, certains types de services bancaires),

ü social (services dans le domaine de la culture, de l'éducation, des sciences, de la médecine),

ü Entreprise (conseil, ingénierie, franchise, etc.).

Les services qui se développent le plus rapidement, et principalement le commerce électronique, basés sur l'utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC). En augmentant la productivité dans les secteurs manufacturiers déjà existants, les TIC offrent également des opportunités pour la formation de nouvelles industries en ligne et manufacturières. différents types produits TIC.

Les principales différences entre un produit et un service

1. Le produit est matériel et tangible, le service ne l'est pas ;

2. Qualité et apparence les biens sont permanents, les services ne le sont pas ;

3. La production d'un bien est séparée de la consommation. Le service suppose la coïncidence de ces étapes ;

4. Le service ne peut pas être enregistré. Les marchandises peuvent être stockées.

Le concept de production, de reproduction

Les actions économiques des personnes sont conditionnées par leurs besoins et leurs intérêts.

Le but ultime la production est la satisfaction des besoins.

La production est l'épine dorsale de la société. En ce sens, la production n'est pas un processus biologique ou physiologique, mais un processus social. Il manifeste les relations sociales d'interaction entre l'homme et la nature, ainsi que les relations entre les personnes.

Production -c'est le processus d'interaction entre l'homme et la nature afin de créer des avantages matériels et non matériels.

Production -c'est le processus de création d'avantages tangibles et intangibles.

La production est divisée en naturelle et commerciale.

Production naturelle - Il s'agit d'une forme d'économie sociale dans laquelle les produits sont fabriqués pour répondre aux besoins des acteurs de la production.

Production de marchandises -c'est une forme d'économie sociale dans laquelle les produits sont fabriqués pour être échangés sur le marché par l'achat et la vente.

Tableau 1. Différences entre production naturelle et production commerciale

La production est subdivisée en matériel et immatériel (spirituel). Les biens matériels (nourriture, vêtements, etc.) sont créés dans la production matérielle, les biens et services spirituels sont créés dans la production immatérielle.

La reproduction -processus de production à répétition continue.

La reproduction comprend les éléments suivants phases :

ü production - création de bien;

ü Distribution - répartition des résultats de la production et des ressources sociales ;

ü échange -échange de produits du travail contre d'autres produits ou de l'argent ;

ü consommation - utiliser des produits pour répondre aux besoins.

Types de reproductions :

ü Facile - répétition du processus de production dans un volume constant;

ü élargi- répétition du processus de production avec augmentation du volume de production.

Formes de reproduction :

ü individuel - reproduction à l'échelle d'une entreprise ;

ü Publique - reproduction dans l'ensemble de l'économie.

Ressources et facteurs de production

Le processus de production nécessite des ressources.

Ressources(Ressources) – forces naturelles, matérielles et humaines qui peuvent être utilisées dans le processus de production.

Facteurs de production(facteurs de production) – ce sont les ressources utilisées dans le processus de production.

En théorie économique, il existe plusieurs classifications des facteurs de production.

Dans la théorie marxiste, il existe deux groupes de facteurs :

1) matériel - matériel - moyens de production;

2) personnel - main-d'œuvre en tant qu'ensemble des capacités physiques et spirituelles d'une personne.

Le facteur personnel joue un rôle majeur.

L'économiste français Jean-Baptiste Say a proposé sa propre classification des facteurs de production et des ressources.

Riz. 3. Classification des facteurs de production selon J.-B. Sayu

Considérez les ressources, les facteurs de production et les types de revenus provenant de l'utilisation de divers facteurs de production, qui sont définis plus en détail dans « Économie ».

Tableau 2. Classification des ressources, facteurs de production et revenus

Ressources	Facteurs de production	Revenu
Naturel(terre) – tous les bienfaits de la nature (terre, eau, air, végétation et le monde animal, minéraux, etc.)	Terre	Louer(louer) – paiement pour l'utilisation de la terre de quelqu'un d'autre
Humain(la main d'oeuvre) – capacités mentales et physiques d'une personne	Travail	Salaire(salaire) – rémunération du travail
Capitale(Capitale) – propriété matérielle et spirituelle artificielle	Capitale	Pour cent(pour cent) – paiement pour l'utilisation de l'argent d'autrui
Capacité entrepreneuriale(capacité d'entreprise) – compétences managériales et organisationnelles d'une personne	- \|\| -	Profit(profit) – paiement à un entrepreneur pour ses activités, pour de nouvelles idées, pour des risques, etc.

A l'ère de la révolution scientifique et technologique, apparaissent les facteurs de production dits spécifiques : science, technologie, information, écologie. Actuellement, les ressources d'information jouent un rôle croissant. Ressources d'information au sens large (ressources informationnelles) - un ensemble de données organisé pour obtenir efficacement des informations fiables.

Conformément à la loi de la République du Bélarus du 10.11. 2008 Ressource d'information "Sur l'information, l'informatisation et la sécurité de l'information" - un ensemble organisé d'informations documentées, y compris les bases de données et les connaissances, d'autres systèmes d'information dans les systèmes d'information.

Le problème du choix, de la limitation, coût alternatif... Courbe de capacité de production

L'un des principaux objectifs de toute économie est la satisfaction la plus complète des besoins des personnes. Pour satisfaire les besoins, il faut des ressources pour produire toutes sortes de biens. Mais les besoins humains sont illimités, ce n'est pas pour rien qu'ils disent : « Plus tu manges, plus tu veux. Et de plus en plus de ressources sont nécessaires pour répondre aux besoins illimités. Mais, malheureusement, dans toutes les sociétés, dans tous les pays, il y a un problème de ressources limitées, c'est-à-dire ressources moins que nécessaire pour répondre à nos besoins à un niveau donné développement social... Bien sûr, les ressources limitées sont relatives ; avec le développement de la société, de nouvelles sources de ressources apparaissent, de nouvelles ressources elles-mêmes. Mais à tout moment, des ressources économiques limitées ont lieu, ce qui signifie que la satisfaction simultanée et complète de tous les besoins de la société est fondamentalement impossible. Parce que les ressources sont limitées et les besoins illimités, alors toute personne, toute entreprise, toute société est confrontée au problème du choix.

Le nœud du problème du choix est de savoir comment utiliser au mieux les ressources limitées pour obtenir le plus grand avantage possible.

Même dans Vie couranteà chaque étape nous sommes confrontés au problème du choix : quoi de mieux à acheter : une glace ou un petit pain ?

Des ressources limitées signifient également une production limitée, c'est-à-dire il faut choisir entre des alternatives : quels biens produire et lesquels doivent être jetés.

En raison des ressources limitées de toute économie, il y a trois questions principales ou trois problèmes principaux :

1) que produire ?

2) comment produire ?

3) pour qui produire ?

Parce que vous devez faire un choix, alors le rejet de certains biens ou services est inévitable. Dans ce cas, nous parlons du coût alternatif.

Coût alternatif(coût alternatif) ou coût de remplacement -c'est la valeur de la meilleure alternative rejetée.

De plus, il existe un concept " perte de profit", C'est à dire. transpiration

Pourquoi avez-vous besoin de comptabilité? Un entrepreneur a-t-il besoin de comprendre ce sujet et dans quel détail ? Le chef d'une petite entreprise a-t-il vraiment besoin d'approfondir les nuances de la comptabilité, ou de le laisser à la discrétion de son comptable ? Disons tout de suite : comprendre, et encore plus maîtriser la comptabilité en cinq minutes, ne fonctionnera pas. C'est un sujet assez complexe qui nécessite non seulement des connaissances, mais aussi de la pratique. Avec cette publication, nous continuons une série de petits articles explicatifs sur les bases de cette science. V les principes de base et les termes ont été expliqués. a été consacrée à la lecture correcte de la balance. V nous avons compris la terminologie de la comptabilité. Et dans cet article, nous parlerons des nuances et des différences dans la comptabilisation des biens, produits et services.

Des coûts aux bénéfices

Tout entrepreneur connaît des termes tels que profit et revenu. Les coûts et les pertes sont familiers. Si l'entreprise est très petite, les indicateurs de somme peuvent être calculés "sur les doigts", "par la méthode de la chaudière". Mais au fur et à mesure que l'entreprise grandit et se développe, les types d'activités augmentent, bon gré mal gré, il sera nécessaire de détailler à la fois les bénéfices, les revenus et les dépenses - sinon vous ne verrez pas la rentabilité de chacun des domaines. Et sans cela, il est impossible de prendre des décisions de gestion équilibrées.

Il existe une division de la comptabilité en gestion et comptabilité. Chacun d'eux a ses propres "règles du jeu", sa propre interprétation de certains termes, qui, dans le cas de chaque entreprise spécifique, peuvent coïncider plus ou moins. En comptabilité de gestion, les règles et méthodes sont plus individualisées et adaptatives. La comptabilité, dont les fonctions managériales n'ont pas été supprimées, est beaucoup plus stricte, mais sa plus grande « standardisation » se justifie par la nécessité de disposer de paramètres communs pour analyser et comparer les indicateurs d'activité des différentes entreprises. C'est nécessaire pour prendre des décisions sur les prêts, c'est nécessaire pour calculer les impôts.

Par conséquent, la nécessité d'un classique comptabilitéétait, est et, apparemment, existera, alors découvrons qui est qui, du point de vue de la comptabilité.

Mettons-le "sur les étagères"

Les classiques de la théorie économique disent que l'activité économique est une activité visant à créer une nouvelle valeur pour le consommateur. La valeur pour le consommateur est ce pour quoi l'acheteur "vote" avec le rouble ou une autre devise. C'est-à-dire qu'il achète, acquiert, reçoit de l'entrepreneur. Que peut-il obtenir exactement ?

Toute la variété et la variété de ce qui vient de l'entrepreneur pour le consommateur peut être « classée » en trois ou quatre catégories. Ce sont des biens, des produits, des services ou des travaux.

Comme le montre la pratique, pour un entrepreneur-propriétaire ou pour un directeur commercial (et en général pour toute personne qui met en œuvre ces fonctions), cette liste se résume généralement à deux catégories - un produit ou un service. Quelle est leur différence ?

Le premier est un produit : il a une forme matérielle évidente et, très probablement, ne nécessite pas d'explications particulières (produits, voitures, produits de luxe, etc.). Le second est un service : il n'a pas de forme matérielle, plus précisément il peut ne pas en avoir, bien que l'on voit souvent certaines expressions matérielles des services rendus (ce sont les services d'un coiffeur, maquilleur, réparateur, agence de voyage, etc.).

Mais ce n'est pas la seule différence entre les biens et les services en tant qu'objets comptables. En plus de leur « matérialité », il importe - ce qu'ils étaient avec le fournisseur et ce qu'ils deviendront avec l'acheteur ! Plus précisément, selon la manière dont cette nouvelle valeur consommateur apparaît du côté du fournisseur (fabricant, entrepreneur), cela dépend de la manière dont elle doit être prise en compte : sur quels comptes et de quelle manière le fournisseur doit prendre en compte les coûts. La manière dont cette entité comptable sera utilisée par le consommateur (acheteur, client) dépend de la manière dont elle sera comptabilisée par lui après l'acquisition.

Schéma I

Par conséquent, du point de vue comptable, il est encore nécessaire de diviser les objets matériels, qui sont le type d'activité de l'entreprise, en des produits et des produits malgré le fait que d'un point de vue commercial, ils « ressemblent tous à des marchandises » parce que « nous les vendons ».

"Deux du cercueil, le même du visage"

Des biens de tels objets devraient être appelés, qui "passant par l'entreprise" (de l'acquisition du fournisseur à la vente à l'acheteur) ne changent pas leur essence. Ils peuvent subir une préparation avant la vente (par exemple, les carottes peuvent être lavées, séchées et joliment emballées), ils peuvent être réglés (ajouter des éléments de garniture externes ou internes à la voiture), augmentant ainsi leur attrait pour le consommateur et leur prix de vente. Dans le même temps, les carottes et une voiture ne cesseront pas d'être ce qu'elles étaient.

C'est une autre affaire si les mêmes carottes n'étaient pas simplement lavées et séchées, mais qu'une salade en était faite en ajoutant d'autres ingrédients, de la sauce et des épices aux carottes préalablement hachées. Le résultat est une nouvelle entité - "salade de carottes avec autre chose", c'est-à-dire une nouvelle production... Aucun des ingrédients d'origine n'est resté le même et n'a été incorporé dans le nouveau produit.

Schéma II

La différence dans la comptabilisation des marchandises et des produits est que les marchandises sont enregistrées sur le compte 41 (Biens) du moment de l'achat jusqu'au moment de la vente. Les produits fabriqués par l'entreprise, au moment de la sortie, sont reflétés dans le compte 43 (Produits finis).

Considérons maintenant la situation en tenant compte des valeurs matérielles de l'acheteur (en référence à nouveau au schéma I). Indépendamment de la valeur des matériaux achetés auprès du fournisseur (biens ou produits), l'acheteur est d'une importance capitale - à quelles fins (et partiellement - pour quels types d'activités) il les acquiert.

Si l'organisation mène des activités commerciales et que les objets sont achetés pour une revente ultérieure, ils doivent alors être enregistrés sur le compte 41 (Biens).
Si l'organisation dirige activités de production ou fournit des services, et des objets sont achetés pour cette activité, la comptabilité est alors tenue sur l'un des sous-comptes (comptes comptables distincts) du compte 10 (Matériaux).
Si l'organisation acquiert ces objets pour la réparation de ses propres équipements, pour les besoins de l'administration, pour la modernisation d'équipements, comme inventaire, vêtements de travail ou gréement spécial, etc. - sélectionner les sous-comptes appropriés du compte 10 (Matériaux).
Si les objets achetés sont des équipements qui doivent servir plus de 12 mois, alors il est enregistré sur le compte 08 (Investissements en immobilisations) ou, si ces équipements ne peuvent être utilisés indépendamment ou sans installation, alors sur le compte 07 (Matériel d'installation ).

"Comment pouvons-nous vous aider?"

Un service c'est un peu plus difficile à définir, on peut utiliser la définition du Code général des impôts : « Un service à des fins fiscales est une activité dont les résultats n'ont pas d'expression matérielle, sont réalisés et consommés dans le cadre de l'exercice de cette activité ." Prenons une définition similaire pour la comptabilité.

Le service et les produits du point de vue comptable sont unis par le fait sur quels comptes du plan comptable les coûts sont comptabilisés. Les coûts de production de biens et de prestations de services sont comptabilisés sur les sous-comptes du compte 20. En revanche, les coûts commerciaux (frais de distribution) sont comptabilisés sur un compte spécial 44.

Vous trouverez ci-dessous un schéma comptable comparatif pour différents types d'activités. Dans le même temps, il est montré que la composition de base des dépenses pour toute activité peut être combinée au moins dans les groupes suivants:

"M" - les coûts des matériaux, ils sont également MPZ (inventaires). Tous les objets matériels qui sont utilisés dans la fabrication de produits ou dans la prestation de services. Les coûts des matières sont transférés (compensés) aux comptes de coûts à partir du compte 10 (Matériaux).
"З" - salaire (ou rémunération du travail), y compris toutes les cotisations établies par la législation pour le montant de la rémunération du travail (salaire - fonds de rémunération du travail). Les coûts de main-d'œuvre sont transférés (appariés) aux comptes de coûts à partir du compte 70 (Paiements avec le personnel pour la rémunération du travail).
"A" - amortissement du matériel et des actifs incorporels. Cette composante des coûts est transférée (compensation) aux comptes de coûts à partir du compte 02 (Amortissement des immobilisations).
"U" - services reçus par l'entreprise (location d'espace, communications, services publics, juridique, publicité, accueil, voyages d'affaires, etc.). Le coût des services reçus est apparié aux comptes de dépenses du compte 60 (Règlements avec les fournisseurs et entrepreneurs) et dans certains cas de certains sous-comptes du compte 76 (Règlements avec différents débiteurs et créanciers).

Schéma III. Comparaison du reflet des coûts des services, de la production, du commerce

Les coûts réels de production et de services sont collectés sur le compte 20. Pour les petites entreprises, il est permis d'utiliser le compte 26 (Dépenses générales d'entreprise). Les frais commerciaux (frais de distribution) sont enregistrés au compte 44 (Frais commerciaux).

Comme mentionné ci-dessus, les produits diffèrent des services fournis en ce qu'ils sont de nature matérielle. Tous les objets de nature matérielle sont stockés (au moins pendant un temps minimum) dans des entrepôts, également parce qu'ils peuvent être vendus non pas immédiatement, mais en parties. Alors produits finis pris en compte sur le compte du même nom (43) en quantité et dans le coût prévu, et à partir de celui-ci est réalisé en tant que de besoin.

Les services se caractérisent par le fait qu'il n'y a pas d'opération de stockage (processus) pour eux (ni dans le processus de leur acceptation en comptabilité de la part du contractant, ni dans le processus de leur mise à disposition par le client). Dans le processus d'exécution du service, l'accumulation (l'assemblage) des coûts d'exécution du service se produit.

Le service rendu, pour lequel l'acte a été signé, est reflété par le contractant sous forme de produit sur la partie revenu du compte pour la comptabilisation du résultat financier des ventes. Les frais réels d'exécution de la prestation sont pris en compte par le client en dépenses du même compte dans le cadre de l'exécution des opérations courantes de clôture du mois.

Vue des deux côtés de l'accord

Maintenant, si nous résumons ce qui précède et combinons d'une manière différente les informations du Schéma I et du Schéma III, alors la comptabilisation des différents types d'activités et le produit qui en résulte peuvent être présentés comme suit - du côté de l'entreprise qui met en œuvre (vend, fournit un service) et du côté de l'entreprise qui l'achète et le consomme. Comme précédemment, les schémas sont simplifiés pour le développement initial du sujet, les noms des documents reflétant le fait de mise en œuvre sont également simplifiés.

1. Si l'activité est commerciale, le schéma comptable du vendeur ressemble à celui illustré dans le diagramme IV, et les biens achetés à l'acheteur peuvent devenir presque n'importe quel type d'actif corporel.

Schéma IV

2. Si l'activité est la production, le schéma de la production la plus simple (une redistribution) est présenté dans le schéma V. Les produits achetés par l'acheteur peuvent également devenir n'importe quel type d'actif corporel.

Schéma V

3. Si l'activité est la prestation de services, le schéma de comptabilité analytique (également simplifié) est illustré à la figure VI. Pour le consommateur de services (client), le service fourni peut être reflété dans n'importe quel compte de coût requis.

Schéma VI

Le chemin du profit

Tous les coûts sont finalement collectés sur le côté dépenses du compte 90 (Ventes), auquel, dans son côté recettes, les produits sont reçus. De la différence entre ces valeurs, se forme le résultat financier de l'activité principale de l'entreprise (voir schéma VII).

Mais ce n'est pas encore du profit au sens habituel du terme. Pour atteindre le montant du bénéfice, il faut également prendre en compte les soi-disant autres revenus et dépenses. En particulier, si la vente de biens et produits est enregistrée sur le compte 90, alors la vente de matériel excédentaire et de matériel non réclamé non initialement prévu pour la vente est répercutée sur le compte 91.

En attendant, au stade de la connaissance initiale de la comptabilité, il convient de garder à l'esprit que le bénéfice (ou la perte) est le total du compte 99 (Bénéfice et perte). De plus, il existe la notion de « bénéfice avant impôt » et de « bénéfice net ».

Schéma VII

Le résultat net en fin d'exercice est transféré au compte 84 (Report à nouveau ou perte non couverte). Cette opération est appelée « réforme du bilan » et est définitive dans l'exercice.

La différence entre un service et un produit tangible

Les services peuvent être caractérisés par opposition aux biens matériels. Un bien tangible est un objet tangible qui peut être créé et vendu ou utilisé plus tard. Le service est un produit immatériel et périssable. Il est créé et consommé en même temps ou presque simultanément. Ces définitions peuvent sembler suffisantes, mais elles simplifient quelque peu le monde réel des services et ne sont pas applicables à tous les services. Caractéristiques distinctives les biens et services tangibles sont présentés dans le tableau 3.1.

Tableau 3.1 - Caractéristiques distinctives des biens et services corporels

Biens matériels	Prestations de service
- chose	- activité, processus
- tangibilité	- intangibilité
- matérialisation en choses, peut s'accumuler	- processus, l'activité ne peut pas s'accumuler
- la production, le stockage et la distribution sont séparés de la consommation	- la production et la consommation sont réalisées simultanément
- le consommateur n'est pas impliqué dans la production	- le consommateur est impliqué dans le processus de production
- transfert de propriété	- pas de transfert de propriété
- ressources homogènes et biens reçus	- hétérogénéité (variabilité) des ressources consommées et des résultats
- des produits rarement personnalisés	- individualité des services
- le produit est reçu par un seul acheteur une fois	- une même prestation peut être revendue plusieurs fois à des clients différents
- défini qualitativement	- incertitude de qualité

Les propriétés du service présentées dans le tableau ne peuvent pas être absolues, elles peuvent lui être inhérentes dans une plus ou moins grande mesure, c'est-à-dire être dans une certaine fourchette. Cependant, nous soulignerons un certain nombre de différences importantes :

· Les services se caractérisent par une forte implication des consommateurs dans le processus de production. Le comportement et l'expérience du client peuvent faciliter ou entraver la vitesse et l'efficacité du processus de service.

· Les employés de l'entreprise sont parfois considérés comme faisant partie intégrante du service. Cela conduit à la nécessité d'embaucher des employés qui ont non seulement des compétences techniques, mais aussi les compétences nécessaires pour communiquer avec les gens.

· Il est difficile pour un consommateur d'évaluer la qualité de nombreux services, il est donc nécessaire d'élever constamment le niveau de sensibilisation du consommateur et de créer un climat de confiance entre l'entreprise de service et le client.

· Pour le secteur des services, le facteur temps est important. Il faut comprendre que le consommateur est limité dans le temps et que le temps important passé à recevoir le service est perçu par lui négativement. Par conséquent, il est nécessaire de prendre des mesures pour un service plus rapide, d'augmenter la journée de travail, de penser à la possibilité d'un service 24h/24 et 7j/7 (24h/24, 7j/7).

L'exclusivité de la prestation de services réside dans le fait que tout service est individuel car il y a des éléments tels que, d'une part, le contact individuel du consommateur et de l'artiste interprète, d'autre part, la présence d'un accord (oral ou écrit), et, troisièmement, la manifestation de la créativité de l'interprète ...

L'achat de biens s'accompagne souvent de services associés(préparation avant vente des véhicules, livraison des marchandises, programmes de formation au fonctionnement des équipements). L'achat de services s'accompagne également de Produits connexes... Ainsi, les compagnies aériennes proposent large éventail de plats, boissons, qui font partie intégrante du service principal - le transport aérien. Fabricant meuble de cuisine peut améliorer qualitativement son offre en mettant à disposition des acheteurs les services d'un designer professionnel.

Il est assez rare de trouver une organisation qui fournit des services ou des biens à forme pure... Par exemple, nous achetons une télévision, un produit industriel, mais à quoi cela sert-il sans un service de télédiffusion ? Dans un restaurant, achète-t-on un service de préparation culinaire ou des produits qui représentent de la nourriture ?

Ainsi, pour comprendre la différence entre un produit et un service, il faut se rendre compte que ces concepts ne sont pas aux antipodes, mais représentent plutôt deux domaines liés.

Les services peuvent être caractérisés par opposition aux biens matériels. Un bien tangible est un objet tangible qui peut être créé et vendu ou utilisé plus tard. Le service est un produit immatériel et périssable. Il est créé et consommé en même temps ou presque simultanément. Ces définitions peuvent sembler suffisantes, mais elles simplifient quelque peu le monde réel des services et ne sont pas applicables à tous les services. Les caractéristiques distinctives des biens et services tangibles sont présentées dans le tableau 3.1.

Tableau 3.1 - Caractéristiques distinctives des biens et services corporels

Biens matériels
	Activité, processus
Tangibilité	Intangibilité
Matérialisation dans les choses, peut s'accumuler	Processus, l'activité ne peut pas s'accumuler
La production, le stockage et la distribution sont séparés de la consommation	La production et la consommation ont lieu en même temps
Le consommateur n'est pas impliqué dans la production	Le consommateur est impliqué dans le processus de production
Transfert de propriété	Pas de transfert de propriété
Ressources homogènes et biens reçus	Inhomogénéité (variabilité) des ressources consommées et des résultats
Des produits rarement personnalisés	Individualité des services
Un seul acheteur reçoit l'article une fois	Un même service peut être revendu plusieurs fois à différents clients
Qualitativement identifié	Incertitude de la qualité