Gestion de la compétitivité des entreprises. Recherche basique

Atteindre et maintenir un certain niveau de compétitivité des produits nécessite certaines mesures de la part du personnel. Ces mesures doivent être globales et systématiques, liées à tous les aspects de l'entreprise. Par conséquent, le sous-système de gestion de la compétitivité est l'un des sous-systèmes de gestion d'entreprise les plus importants.

Du point de vue d'une approche intégrée dans le sous-système de gestion de la compétitivité, plusieurs éléments relativement isolés, mais interdépendants peuvent être distingués :

Appareils de gestion de la compétitivité;

Mécanisme de contrôle;

Processus de gestion;

Fournir des fonds. Considérons les éléments spécifiés.

1. Département de gestion représente le personnel de l'entreprise, exerçant une influence managériale sur la compétitivité des produits et de l'entreprise dans son ensemble. Cela inclut les personnes qui prennent des décisions pour assurer la compétitivité, ainsi que pour fournir le processus de préparation, de prise et de mise en œuvre des décisions. L'appareil de commande fonctionne sous la forme structure organisationnelle... Les maillons les plus importants de la structure organisationnelle pour assurer la compétitivité sont : le service marketing ; département de planification stratégique; Département des ventes; conception et service technologique; service de contrôle technique; unités de recherche; ministère du travail et les salaires et etc.

2.Dans vue générale mécanisme de contrôle la compétitivité comprend un système de buts, de principes, d'objectifs, de fonctions et de méthodes permettant d'assurer la compétitivité.

L'objectif principal de la gestion de la compétitivité des produits est l'adaptation des produits aux exigences d'un marché particulier en termes de rapport « qualité-prix ». Les décisions relatives à cette adaptation sont prises par l'appareil de gestion à l'aide du mécanisme de gestion de la compétitivité.

Les principes pour assurer la compétitivité sont :

Orientation consommateur. Seules les entreprises peuvent survivre sur le marché qui présentent à leurs consommateurs potentiels de meilleurs produits que leurs concurrents. Par conséquent, la tâche principale de chaque entreprise devrait toujours être de répondre aux exigences du consommateur. Les produits qui ne répondent pas à ces exigences ne sont plus demandés et les entreprises font tôt ou tard faillite. Par conséquent, la stratégie de l'entreprise doit viser à assurer Haute qualité leurs produits, qui est la principale composante de la compétitivité.

Orientation produit. Si l'on considère la satisfaction des besoins des clients comme l'objectif stratégique d'une entreprise, il s'avère que les produits fabriqués ou les services fournis sont un facteur décisif pour atteindre cet objectif, c'est-à-dire la tactique. Cette tactique implique la création de produits qui répondent aux exigences du marché, pour lequel il est nécessaire de rechercher attentivement ce dernier. Par conséquent, assurer la compétitivité implique d'étudier les exigences d'un consommateur potentiel, les conditions de fonctionnement des produits en cours de création, des tests approfondis et complets, en minimisant les difficultés qu'un consommateur peut rencontrer lors du fonctionnement du produit.

Tous ces points sont évidents. Néanmoins, les difficultés de vente des produits se réduisent à un degré ou à un autre aux erreurs suivantes :

Prise en compte incomplète de toutes les exigences opérationnelles du produit lors de sa conception ;

Tests insuffisants lors du développement, qui ne permettent pas d'identifier les défauts potentiels du produit ;

Absence ou insuffisance d'instruction des consommateurs ;

Absence d'un système de collecte d'informations sur le fonctionnement du produit en fonctionnement.

Compréhension par chaque employé de l'entreprise que les produits doivent satisfaire le consommateur plus que les produits similaires de concurrents. Les entreprises qui ont proclamé le slogan « La compétitivité est l'affaire de chaque membre de la main-d'œuvre » cherchent à bons résultats et ceux qui ont confié cette affaire au service marketing n'ont pas autant de succès. Tous les employés de l'entreprise, en commençant par les travailleurs et en terminant par les cadres supérieurs, devraient être impliqués dans la détermination de l'autorité et de la responsabilité d'assurer la compétitivité tout au long du cycle technologique de fabrication des produits. La réalisation de leur participation active pour assurer la compétitivité est l'une des tâches principales de l'administration. La gestion de la qualité et des coûts est l'un des moyens les plus connus pour stimuler le travail du personnel. Il est établi que même si l'on attire simplement l'attention des salariés sur ces facteurs, ils commencent déjà à participer plus activement à la réalisation des objectifs de l'entreprise. Et si vous développez un système d'incitation, le rendement sera alors beaucoup plus important. Il est important que chaque salarié de l'entreprise pour assurer la compétitivité sache ce qu'on attend de lui ; possédait la capacité, le désir et la capacité de faire ce qui est exigé de lui ; rempli ses fonctions de manière satisfaisante; contrôlé en ces matières.

Tout cela crée un certain intérêt des travailleurs pour le problème de la compétitivité. Mais pour qu'il y ait un intérêt pour travailler ensemble pour consolider cette coopération, la pérenniser, il est nécessaire de se doter des moyens appropriés.

Orientation perspective. La base pour assurer la haute qualité et la compétitivité des produits est la standardisation et l'unification. L'utilisation de pièces et d'unités d'assemblage standard et unifiées vous permet de réduire les coûts de leur fabrication, d'améliorer la qualité et de réduire la nomenclature utilisée et les niveaux de stock. La présence de pièces et d'assemblages unifiés permet une transition plus fluide vers de nouvelles modifications de produits. Cela vous permet de maintenir vos bénéfices et revenus à un niveau stable. Et en plus, si un produit lancé sur le marché échoue à la concurrence, les pièces et assemblages standardisés et standard qui y sont utilisés peuvent être utilisés dans d'autres produits, ce qui réduira considérablement les pertes associées à la défaillance du produit.

Continuité. Assurer la compétitivité des produits ne peut être un acte ponctuel. Le dynamisme de l'environnement du marché nécessite des mesures systématiques pour améliorer le niveau scientifique et technique et la qualité des produits, ainsi que réduire les coûts de sa production et de sa vente. Par conséquent, le processus de gestion de la compétitivité doit être continu.

La réussite de la mise en œuvre de l'objectif d'assurer la compétitivité de l'entreprise dépend de la façon dont il est décomposé en sous-buts et objectifs. Dans le cas général, l'algorithme de structuration des buts en sous-buts et objectifs inclut leur concrétisation dans les indicateurs techniques et économiques de l'entreprise et de ses divisions structurelles et la formation des principaux problèmes qui nécessitent leur solution dans le domaine de la compétitivité. La composition de ces tâches est déterminée par les facteurs qui assurent le niveau de compétitivité requis (figure 11.2).

La partie la plus importante du mécanisme de gestion de la compétitivité est constituée par les fonctions et les méthodes permettant d'assurer la compétitivité. Les fonctions sont comprises comme des activités isolées générées par la division du travail et visant à atteindre la compétitivité. Par conséquent, le processus d'assurance de la compétitivité agit comme un système de fonctions exécutées par diverses divisions structurelles de l'entreprise.

Les fonctions comprennent :

une) Prévision de la compétitivité des produits, travaux, services- identification des exigences des consommateurs en matière de gamme, d'assortiment et de qualité des produits ; identification d'opportunités scientifiques, techniques et économiques pour répondre aux attentes des consommateurs ; établissement d'indicateurs de compétitivité dans le développement de types de produits prometteurs.

b) Uniformisation des exigences de compétitivité - est produit en établissant dans la documentation normative et technique des valeurs réglementées d'indicateurs de qualité et le coût de fabrication et de vente des produits ; pour cela, il faut sélectionner une gamme d'indicateurs de qualité et de coûts de production, les optimiser et établir
écarts admissibles de la valeur normalisée de l'indicateur par rapport à la valeur nominale.

v) Attestation et certification de produit - une évaluation objective du niveau de qualité du produit et processus technologiques sa fabrication. Les principales tâches de l'entreprise dans ce domaine sont :

Garantir un niveau de qualité des produits conforme aux exigences des normes et conditions techniques;

Création de conditions de production qui assurent une production stable de produits de la qualité établie ;

Préparation des documents et justifications nécessaires à l'attestation et à la certification.

G) Organisation du développement produit et mise en production- création et modernisation en peu de temps de produits dont le niveau technique correspond aux meilleures réalisations nationales ou étrangères ou les dépasse.

e) Organisation de la préparation technologique de la production - développement de procédés technologiques, conception d'équipements technologiques, d'outils, d'équipements spéciaux et leur fabrication ou achat.

e) Assistance métrologique compétitivité des produits -équiper les opérations de contrôle des instruments de mesure nécessaires.

g) Organisation du support matériel et technique pour la compétitivité des produits. La fonction vise à fournir :

Fourniture de matières premières, matériaux, composants de la qualité requise avec coût minime;

Entreprises dotées d'équipements technologiques conformes aux indicateurs de compétitivité prévus ;

Processus technologiques avec des vecteurs énergétiques et de l'énergie conformément aux indicateurs de compétitivité.

h) Assurer la stabilité du niveau de compétitivité prévu des produits pendant leur fabrication, leur transport, leur stockage et leur consommation - créer les conditions qui assurent le respect durable des normes et standards de compétitivité. L'orientation la plus progressive pour la mise en œuvre de cette fonction consiste à prendre des mesures préventives pour empêcher la libération de produits de mauvaise qualité et la surexploitation des ressources.

Pour éviter les coûts irrationnels dans le système de gestion de la compétitivité, un sous-système de gestion des coûts est créé qui résout les tâches suivantes :

Contrôle de la formation et de l'utilisation des ressources conformément au plan de son développement ;

Assurer une utilisation efficace des ressources ;

Création de conditions pour minimiser les risques liés à la formation et à l'utilisation des ressources ;

Organisation d'une trésorerie optimale au sein de l'entreprise ;

Sécurité haut niveau stabilité financière de l'entreprise;

Comptabilité opérationnelle des coûts de production et des bénéfices des entreprises ;

Développement de mesures pour éviter le gaspillage de ressources, etc.

Le fondement de la gestion des coûts est la comptabilité opérationnelle. Avec son aide, la base d'informations de gestion - planification, contrôle, analyse et réglementation - de ces fonctions les plus importantes de la gestion des coûts est créée.

Dans la même classe mesures préventives comprend la réparation et l'entretien programmés des équipements, la régulation des processus technologiques de fabrication des produits, l'assurance du rythme de production, etc.

et) Stimuler la compétitivité- les mesures d'incitations matérielles et morales prises au sein de l'entreprise et visant à assurer la compétitivité des produits.

À) Contrôle qualité des produits- empêcher la sortie de produits ne répondant pas aux exigences des normes, conditions techniques, conditions de livraison, contrats. A cet effet, l'entreprise établit un contrôle d'entrée des ressources matérielles et techniques, d'exploitation, des produits finis, du transport et du stockage des produits.

La fonction de contrôle qualité ne se limite pas aux opérations de contrôle. Il implique un ensemble de mesures interdépendantes pour assurer un niveau stable de qualité et de compétitivité, notamment :

Développement de mesures pour améliorer le niveau scientifique et technique et la qualité des produits ;

Enregistrement et analyse du mariage ;

Comptabilité et analyse des plaintes des consommateurs concernant la qualité des produits ;

Organisation de travaux sur la prévention du mariage, etc.

l) Accompagnement juridique de la compétitivité- utilisation efficace des moyens d'influence juridique sur les objets de gestion à toutes les étapes cycle de la vie des biens. Dans le cadre de cette fonction, le service juridique de l'entreprise soumet des réclamations et des réclamations liées à la qualité et aux conditions de livraison des produits pour examen, surveille le respect de la législation en vigueur, etc.

g) Support d'informations - fourniture en temps opportun aux responsables et aux spécialistes de l'entreprise de données sur la qualité des produits et les coûts de leur fabrication.

Les fonctions de gestion de la compétitivité des produits sont mises en œuvre selon certaines modalités. Par la nature de l'impact, on distingue trois groupes de méthodes : administratives, ou organisationnelles et administratives, économiques et socio-psychologiques.

Pour méthodes économiques elle se caractérise par un impact indirect sur les travailleurs, assurant la compétitivité des produits. Avec leur aide, un mécanisme stable est créé pour l'intérêt économique des travailleurs dans la haute compétitivité des produits de l'entreprise.

Les méthodes économiques comprennent :

Leviers financiers et de crédit ;

Règlement commercial ;

Système de tarification ;

Moyens et méthodes d'incitations matérielles ;

Système d'imposition ;

Le régime des prestations, subventions, amendes, pénalités, pénalités, etc.

L'utilisation de méthodes économiques implique l'utilisation de diverses normes et normes d'action à long terme, qui établissent les limites de l'indépendance admissible de l'interprète, d'une part, et les limites de l'intervention admissible d'une autorité supérieure, d'autre part. autre.

Particularités méthodes administratives gestion de la compétitivité sont les suivants :

Leur utilisation est basée sur le pouvoir (coercition) ;

Ils se caractérisent par un impact direct sur la volonté de l'interprète à l'aide de prescriptions (ordres, instructions, consignes, etc.) ;

Ils sont gratuits.

Les méthodes administratives jouent un rôle important pour assurer la compétitivité des produits d'une entreprise. Avec leur aide, l'activité planifiée de tous les participants à la production, une discipline de production élevée et l'ordre technologique sont assurés. Ces méthodes sont le moyen le plus rapide de résoudre les problèmes de compétitivité, en particulier dans les situations critiques.

Méthodes socio-psychologiques assurer la compétitivité repose sur des incitations morales. Par leur orientation, ils sont destinés au développement des capacités individuelles chez le salarié, la capacité de modifier les qualités psychologiques en fonction des objectifs modifiés ou de l'environnement. Avec leur aide, l'employé développe un sentiment de fierté pour son entreprise et ses produits, un intérêt moral, augmente la vocation sociale des auteurs du développement de produits compétitifs.

3. Processus de gestion.À l'aide du mécanisme de gestion, le processus d'assurance de la compétitivité des produits est effectué dans l'entreprise, qui dispose de sa propre technologie et de sa propre organisation. Le processus d'assurer la compétitivité des produits -composant le processus de production et de vente des produits. Elle repose sur la division du travail entre les travailleurs et suppose une certaine séquence d'actions, leur durée dans le temps et dans l'espace. Le résultat final de ce processus est une solution compétitive.

4. Des moyens d'accompagner le processus de gestion de la compétitivité. Dans le système de management de la compétitivité, les types de supports suivants ont émergé et se sont dissociés : technique, informationnel, logiciel, organisationnel, linguistique, métrologique, juridique et mathématique. Application complexe Ces outils vous permettent de créer un système automatisé pour assurer la compétitivité de l'entreprise, dans lequel certaines fonctions peuvent être exécutées sans intervention humaine.

A l'aide des moyens et méthodes envisagés, chaque entreprise forme une politique d'assurance de la compétitivité, qui est un élément essentiel de la stratégie de l'entreprise. La formation de cette politique est influencée à la fois par des facteurs internes et externes.

Parmi facteurs internes inclure le potentiel scientifique et technique de l'entreprise, les ressources, l'industrie dans laquelle l'entreprise opère, l'échelle activité économique etc.

À facteurs externes comprennent le niveau de concurrence sur les marchés, l'environnement scientifique et technologique, politique et social entourant l'entreprise, la politique gouvernementale relative à ce type d'activité économique, etc. Le plus important d'entre eux est la politique gouvernementale.

La compétitivité des produits détermine la compétitivité des entreprises et de l'économie nationale dans son ensemble, qui, à son tour, est condition essentielle sécurité économique de l'État. Par conséquent, résoudre les problèmes de vente de produits nationaux à long terme sur les marchés nationaux et étrangers nécessite une certaine politique protectionniste de l'État dans les domaines suivants :

la politique fiscale. Il s'agit de la transformation du système fiscal afin de le stabiliser, d'optimiser la pression fiscale, de soutenir les producteurs nationaux, de stimuler l'investissement, la reconstruction et le rééquipement technique de la production. L'idée d'améliorer le système fiscal devrait partir du fait qu'une augmentation des recettes fiscales peut être assurée par deux facteurs : d'abord, en réduisant les taux d'imposition à la moyenne mondiale (33-37 %) ; d'autre part, une augmentation de l'assiette fiscale due à l'expansion de la production et à la croissance des ventes. Une réduction globale de la pression fiscale sur les producteurs passe par une réduction du nombre d'impôts et de contributions à divers fonds, l'utilisation de taux qui stimulent la production de produits compétitifs et un élargissement de l'assiette fiscale pour chacun des impôts utilisés. ;

politique douanière. Le but de cette instruction est de protéger les producteurs nationaux de la concurrence étrangère. Une des mesures possibles pourrait être une augmentation des importations droits de douane sur les marchandises importées et l'introduction de quotas limitant le volume des marchandises importées ;

politique monétaire. Pour les entreprises exportatrices de leurs produits, un facteur favorable stimulant la production de biens compétitifs sera la dépréciation du rouble par rapport aux autres devises. Cela stimulera les exportations. Si l'entreprise importe des marchandises, il est alors avantageux pour elle d'augmenter le taux de change du rouble, car cette approche réduit le coût des ressources;

politique de crédit. L'utilisation d'une politique monétaire souple par l'État rendra les prêts plus abordables pour les entreprises, ce qui permettra de développer la base de production et technologique et d'augmenter la production de produits compétitifs.

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