Formulaire d'offre commerciale de modèles prêts à l'emploi. Comment faire un devis en PDF

Pour que le destinataire mette en valeur votre proposition commerciale d'un certain nombre d'autres, il doit être correctement rédigé et formaté. Assurez-vous de mettre en valeur vos avantages concurrentiels uniques.

De plus, si vous proposez des services, vous devez parler des employés de l'entreprise et, si vous proposez des biens, des caractéristiques de la production. Enfin, il est important que votre argumentaire de vente soit facile et amusant à lire.

Tu vas apprendre:

• Comment rédiger une proposition commerciale pour qu'elle soit lue jusqu'au bout.
• Quels types d'offres commerciales existent.
• Pourquoi vous ne devriez pas commencer à travailler avec un partenaire potentiel avec offre commerciale.

Offre commerciale- un outil commun de collaboration avec les partenaires : actuels et potentiels. Une offre commerciale est un type courant de textes de vente.

Chacun de nous a rencontré différents exemples d'offres commerciales- le texte incite à effectuer une certaine action, par exemple un déplacement au bureau, un appel aux managers, etc. C'est l'exécution d'une telle action de coopération avec l'entreprise qui devient l'objectif de l'élaboration d'une offre commerciale.

Modèle d'offre commerciale

Tous les managers ne peuvent pas le faire seuls préparer une offre commerciale. En effet, une offre commerciale sur papier présente de sérieuses différences par rapport à une communication ordinaire avec un client. Il est nécessaire d'énoncer sur papier les avantages de votre offre de manière à ce que les informations soient à la fois brèves et suffisamment volumineuses pour inciter un client potentiel à conclure une affaire.

Exemples de propositions commerciales à télécharger

Un exemple de proposition commerciale idéale

Exemple d'offre commerciale n°2

12 éléments d'une offre commerciale qui augmenteront les ventes de 16%

Alexandre Stroïev,

PDG, IT For You, Moscou

Afin de recevoir des réponses positives de la part de clients aussi importants que, par exemple, RosAtom, Siberian Generating Company et d'autres, j'ai commencé à étudier leurs réglementations en matière d'approvisionnement. Cette expérience nous a amené à l'idée de créer notre propre règlement intérieur pour la préparation des propositions commerciales pour les grands clients.

Ce sont ces dispositions qui doivent être fournies sous forme d'offre commerciale.

Types et exemples d'offres commerciales

1. Offres commerciales de base.

Une telle offre commerciale est généralement envoyée en grand nombre. Une offre commerciale est présentée sous une forme unique. Les clients potentiels de l'entreprise n'attendent aucune lettre de votre entreprise, dans ce cas le but est « d'attirer » l'attention de leur public.

Comment faire une offre commerciale

Étape 1. Ton objectif. En règle générale, une offre commerciale est établie pour diffusion auprès de vos clients. Il indique les biens et services de l'entreprise dans l'attente que le destinataire soit intéressé par au moins un des postes proposés. Mais il est possible de travailler avec certitude - pour connaître le besoin du client, parier dessus, signaler des services ou des biens spécifiques et importants pour le destinataire. C'est pourquoi, dans un premier temps, vous devez vous décider afin de rédiger votre offre commerciale ou de l'envoyer à un partenaire potentiel. demande de devis .

Étape 2. Pas de quantité, mais de qualité. Essayez de vous en tenir à une taille de phrase modérée - n'essayez pas de tout inclure à la fois. Il est préférable de prévoir une quantité de texte relativement faible, en privilégiant la qualité à la quantité. Vous devez porter votre attention sur des données plus pertinentes, en refusant les offres inutiles qui ne feront que distraire le lecteur. Ne détournez pas le lecteur de l'essentiel - des informations stimulantes qui motiveront une personne à conclure un accord ou à prendre une autre mesure nécessaire.

Étape 3. Votre proposition ou offre. Une offre est ce que vous proposez à un acheteur potentiel. Il peut être considéré comme l'élément le plus important d'une offre commerciale. Comme cela dépend généralement du blanc si le client potentiel sera intéressé à étudier l'offre commerciale. Il est important de veiller à un titre informatif et suffisamment "accrocheur".

L'offre doit être basée sur les postulats de base suivants :

• prestation opérationnelle de services;
• prix avantageux;
• fourniture de services supplémentaires ;
• disponibilité du paiement - paiement différé ;
• offrir des rabais;
• conditions de livraison;
• service additionnel;
• garanties d'entreprise;
• prestige de la marque;
• résultat élevé ;
• plusieurs versions de produits.

bonne offre ou proposition de vente unique(USP) implique la combinaison de plusieurs éléments. Par exemple, l'harmonie prix attractif et conditions de livraison confortables ou garanties, etc.

Étape numéro 4. Concentrez-vous sur la résolution des problèmes des clients. Une offre commerciale compétente est axée sur la résolution du problème du public cible. État requis- se concentrer sur le problème de leurs clients.

Il faut garder à l'esprit qu'une offre commerciale, qui se limite à une simple histoire sur les biens ou services de l'entreprise, est un papier inutile qui n'est pas en mesure d'intéresser un client potentiel.

Le texte de la proposition commerciale doit être orienté client. Il devient le personnage principal de notre histoire. Plus le « nous », « je », le nôtre » tourne dans le texte, moins il éveillera l'intérêt du lecteur. Pourquoi un client devrait-il perdre du temps à lire une ode à une entreprise ?

Il y a même une règle - 4 "vous" et un nous. Certains parlent de 3 "vous", mais le principe n'en change pas. Concentrez-vous sur le lecteur, pas sur vous-même. Dans ce cas, l'offre commerciale pour le lecteur sera plus précieuse. Lors de la compilation d'un CP, vous devez toujours être guidé par la question du client "Pourquoi est-ce bénéfique pour moi?".

Étape numéro 5. Tarification. Le client doit comprendre le principe de tarification de l'entreprise. Par conséquent, vous pouvez dans votre proposition commerciale de coopération parler du système de tarification - quels facteurs sont à la base de la formation de la valeur. Ou envoyez une liste de prix avec votre offre commerciale. Lorsque vous travaillez sur un marché hautement concurrentiel, vous devez envoyer des offres avec des prix concurrents. Assez méthode efficace- le client doit être informé de la prestation dont il bénéficiera.

Si vous envoyez avec l'offre commerciale et la liste de prix, vous devez tenir compte des conseils suivants :

1. Habituellement, les offres commerciales basées sur la liste de prix vont directement au panier. Par conséquent, il est nécessaire d'envisager de stimuler le client pour qu'il se familiarise avec la liste de prix proposée. Par exemple, vous pouvez dire qu'il y a une remise sur tous les produits de la liste de prix jointe à la lettre.
2. Un prix clair doit être indiqué. Les clients n'aiment pas le libellé "de ... roubles". Si cette formulation n'est pas abandonnée, il est alors nécessaire d'expliquer au moins ce «de» - afin de comprendre de quoi dépend un prix spécifique.
3. Si la grille tarifaire est utilisée en fonction de certains indicateurs (par exemple, sur la capacité en conteneurs, des paramètres temporels, etc.), celle-ci doit également être décryptée.
4. S'il existe des paramètres conditionnels (par exemple, la période de validité du prix). Ils ne doivent pas être indiqués en petits caractères - il est important que le client comprenne l'essence de l'offre et des prix.
5. Si possible, n'écrivez pas le mot "liste de prix" lui-même. Cela peut être appelé un mot différent, essayez de mettre en évidence le destinataire. Il doit comprendre qu'on lui a envoyé non pas une liste de prix générale pour tout le monde, mais une liste individuelle, attrayante rien que pour lui.
6. Si vous limitez la validité des prix proposés, vous devez l'indiquer à un endroit bien en vue.
7. Veuillez vérifier avant d'envoyer bonne qualité impression, sans lacunes ni traînées de l'imprimante. Chaque lettre doit être clairement visible, en particulier le numéro.

Étape numéro 7. Merci après la première vente. Lorsque vous réalisez une vente grâce à une offre commerciale, il ne faut pas laisser partir le client. La première étape après la première coopération est la gratitude. Chaque personne est heureuse de voir de la gratitude, d'entendre "merci". Après tout, cela confirme qu'ils ont fait quelque chose de bien et de bien. Nous rencontrons rarement des gens reconnaissants. Grâce à votre gratitude, surprenez au moins votre client, car il n'a pas eu à lire de telles lettres.

Téléchargez des exemples de propositions commerciales pour différents métiers en fin d'article.

8 tueurs d'offres commerciales

1. Offre non compétitive en CP.
2. Une offre commerciale est envoyée aux personnes qui ne sont manifestement pas intéressées.
3. Une offre commerciale est faite sans tenir compte des besoins du public cible et avantages concurrentiels de l'entreprise .
4. Conception infructueuse du PC, ce qui rend difficile la lecture et l'analyse des informations.
5. Le KP raconte simplement, mais ne contient pas d'offre spécifique pour les clients.
6. Le PC ne considère que le produit lui-même, sans préciser ses avantages pour l'acheteur.
7. Le lecteur est contraint de lire une proposition commerciale trop lourde.
8. Une personne qui ne décide pas de coopérer prend connaissance d'une offre commerciale.

8 enrichisseurs d'offre

1. Faits- donnera de la crédibilité à votre déclaration. Les faits sont dignes de confiance, ils ne sont pas contestés et ce sont eux qui aideront à créer une offre que vous ne pouvez pas refuser .
2. Résultats de recherche– l'effet sera similaire aux faits. Des recherches sont en cours pour comprendre les schémas qui aident à prendre les bonnes décisions.
3. Chiffres et chiffres. En pratique, les chiffres semblent beaucoup plus convaincants que les mots. Les chiffres sont des informations spécifiques qui seront visuelles sur une question particulière pour le lecteur.
4. Calculs- si dans votre offre commerciale pour un client vous vous engagez à percevoir des revenus complémentaires, cela doit être confirmé par des calculs.
5. Images- l'expression "mieux vaut voir une fois qu'entendre cent fois" est très vraie ici. Selon les spécificités de votre offre, vous pouvez proposer aux lecteurs des images, des photographies ou d'autres images.
6. Tableaux ou graphiques est un excellent outil pour prouver la dynamique de croissance.
7. Liste des clients- Pertinents lorsqu'ils incluent grands noms. Le lecteur supposera que s'il a travaillé avec de si grandes entreprises, il a confiance, alors l'entreprise est vraiment sérieuse.

Dans 79% des cas, le client n'achète qu'après avoir consulté 6 à 14 offres - ces données sont fournies par Denis Kaplunov, expert en rédaction de propositions commerciales. Nous vous expliquerons comment faire un CP efficace pour que le client vous choisisse parmi une dizaine de concurrents. En prime, vous pourrez télécharger des modèles de propositions commerciales, et aussi apprendre à simplifier leur diffusion grâce à un système CRM.

Qu'est-ce qu'une offre commerciale ?

Une offre commerciale est une lettre commerciale destinée aux clients faisant la publicité d'un produit.

• Commercial froid phrase utilisé pour le publipostage de masse aux nouveaux clients.
• PC chaud est destiné à ceux qui ont déjà été contactés par téléphone, e-mail ou en personne.

Pourquoi les entreprises écrivent-elles des CP ?

• Présenter un produit nouveau ou mis à jour (dans le second cas - avec une démonstration des améliorations);
• Informer sur les promotions, les soldes, les offres individuelles. Particularité tel KP - restrictions sur la période de validité ou la quantité du produit;
• Merci pour un achat précédent, demandant des commentaires et suggérant subtilement un produit différent. Le client connaît déjà le travail de l'entreprise, et il est plus facile de le pousser vers une nouvelle affaire ;
• Invité à la présentation de l'entreprise ou de son produit.

Offre commerciale : ce que doit contenir

Denis Kaplunov, rédacteur et spécialiste du développement CP Dans son livre The Effective Sales Proposal, il décrit les principaux composants d'une proposition :

• Titre;
• Offrir;
• Prix ​​de vente;
• Appel à l'action.

Voyons comment composer correctement une offre commerciale - section par section.

En-tête d'e-mail

Mener

Exemples de rédaction d'un CP principal :

1. Faire pression sur un problème important pour le client - manque de clients, concurrence, manque d'idées pour de nouveaux produits.

Si vous souhaitez doubler le nombre de clients de votre club de fitness en 2 mois, alors cette information est pour vous.

2. Dessinez une image d'un avenir meilleur lorsque le problème du client est résolu.

Imaginez que votre hôtel soit plein à craquer toute l'année, et les réservations de chambres se font des mois à l'avance.

3. Mentionnez un avantage clé de l'offre ou mettez en évidence les résultats des clients.

Avec nous, vous pouvez réduire de moitié le coût de la tenue de la documentation comptable dès le premier mois.

4. Intrigue avec la nouveauté du produit - il attire toujours l'attention.

Surtout pour le Nouvel An, nous proposons une nouveauté - nos bonbons de marque dans des coffrets cadeaux, et beaucoup moins chers que lors de l'achat séparément.

Offrir

L'offre (de l'offre anglaise) est une offre spécifique, le cœur du KP. Il doit contenir brève description de votre produit avec des fonctionnalités clés ainsi que des avantages pour le client. Vous devez expliquer au client pourquoi il devrait acheter chez vous et non de concurrents. Vous devez donc montrer ce que vous pouvez offrir d'autre que le produit :

• Remises (saisonnières, de gros, de vacances, cumulatives, en précommande ou en prépaiement, etc.) ;
• Efficacité et disponibilité du service et/ou de la livraison ;
• Paiement pratique (plan de versement, crédit ou paiement différé, combinaison de paiement en espèces et non en espèces, règlement via des systèmes de paiement);
• Plusieurs versions du produit avec des prix différents.
• Présente. Coupon pour le prochain achat personnalisation gratuiteéquipement, un ensemble de décorations de Noël sur Nouvel An. Les cadeaux d'accompagnement fonctionnent bien : des stores lors de l'achat de fenêtres, une serrure lors de la commande d'une porte, etc.
• Garantie du produit, son entretien gratuit.

Nuance importante : afin de rendre le CP le plus attractif possible, ne mentez pas aux clients et ne promettez pas l'impossible. Cette tactique ne fera que nuire à long terme.

Un exemple d'offre dans une offre commerciale d'une entreprise de transport
Source : https://kaplunoff.com/files/_portfolio_works/work_140.pdf

Prix

Surtout, signalez-le. Sinon, la plupart des clients potentiels iront chez des concurrents, ne voulant pas passer du temps à déterminer le coût. De plus, ces chiffres doivent être justifiés. Si le coût est nettement inférieur à celui des concurrents, c'est déjà un excellent argument. Sinon, trouvez quelque chose pour vous démarquer. Ce sont tout de même des remises et des bonus, la garantie des produits, la rapidité et la qualité du service, des cadeaux, des exclusivités.

Exemple

Nos services de taxi sont 5% plus chers que nos concurrents, mais nous avons un siège enfant dans chaque voiture et vous pouvez transporter des animaux de compagnie.

Fonctionne très bien pour les services complexes coûteux transcription détaillée composants du package, ainsi qu'un calcul détaillé démontrant de grands avantages pour le client à l'avenir. Une autre technique efficace consiste à diviser les prix en termes de courte période.

Exemple

Un mois d'utilisation d'un système CRM basé sur le cloud sur le tarif Start coûte 1 100 roubles pour 5 utilisateurs - il s'avère 220 roubles par mois pour chacun. Et si vous payez immédiatement pour un accès pendant six mois, vous bénéficiez d'une réduction de 20%, c'est-à-dire que l'accès pour chaque employé ne coûtera que 176 roubles par mois - soit seulement 6 roubles par jour. D'accord, un montant ridicule pour un programme qui automatise les processus métier, s'intègre aux services de messagerie, de téléphonie et d'envoi de SMS, génère des analyses et aide à gérer une entreprise.

Appel à l'action

Ici, vous devez spécifier que voulez-vous exactement du client : commander, appeler, écrire, suivre le lien, visiter le bureau, fournir les coordonnées. Pour précipiter une personne, notez une limite sur la durée de l'offre ou la quantité du produit. Ou vous pouvez garder un avantage pour la fin : promettez une remise supplémentaire ou la livraison gratuite lors de la commande dès maintenant.

Comment rédiger une proposition commerciale de coopération

Comment rédiger un CV pour la coopération ? Par analogie avec l'offre de biens ! Si vous souhaitez proposer vos services professionnels, préparez une offre commerciale alléchante.

Le modèle standard de proposition de coopération comprend cinq blocs.

1. En-tête d'e-mail. Pour éviter que la lettre ne se perde dans une dizaine d'offres promotionnelles, écrivez votre vrai nom et indiquez en quoi vous pouvez être utile.
2. Mener. Dites au client quel problème vous pouvez résoudre. Un plomb n'est pas l'endroit pour lister vos insignes. La première personne qui s'intéresse au client, c'est lui-même.
3. Offrir. Parlez-nous de votre expérience et comment vous pouvez aider le client. Une excellente option consiste à fournir des cas afin que le client puisse évaluer les résultats.
4. Prix. Ne cachez pas vos tarifs, soyez direct à leur sujet. Si vous comprenez que vous demandez plus que les autres professionnels, expliquez pourquoi un tel prix est justifié.
5. appeler. Invitez le client à vous contacter moyen pratique: lié à réseaux sociaux, numéro de téléphone ou e-mail. Offrez de garder votre contact, même si le service n'est pas encore requis.

Meilleures propositions de vente : exemples

Nous avons sélectionné pour vous des échantillons de propositions commerciales de grande qualité tant dans la forme que dans le fond. Téléchargez des modèles de devis, étudiez et adaptez à vos produits.

La publicité est le moteur du progrès. Il peut être réalisé sous forme de vidéos, d'affiches colorées, d'inscriptions sur T-shirts, ou il peut être envoyé sous forme de lettres d'information. L'une des formes d'un tel appel à un acheteur potentiel est une offre commerciale.

Chers lecteurs! L'article parle des moyens typiques de résoudre les problèmes juridiques, mais chaque cas est individuel. Si vous voulez savoir comment résoudre exactement votre problème- contacter un conseiller :

LES DEMANDES ET LES APPELS SONT ACCEPTÉS 24h/24 et 7j/7.

C'est rapide et EST LIBRE!

Ce document sert d'élément principal dans l'établissement de la zone de vente de l'entreprise. Nous vous en dirons plus sur la façon de le faire et ce qu'il faut prendre en compte.

Quel est ce document

L'offre commerciale de fourniture de biens (CP) est l'un des principaux documents qui présente les biens. Il s'agit d'un outil publicitaire supplémentaire entre les mains d'un spécialiste du marketing compétent. L'efficacité du processus de mise en œuvre dépend de la compétence avec laquelle il est élaboré.

En fait, le document fait référence à la documentation commerciale.

Il contient des informations :

• sur les avantages ;
• sur les termes de la coopération ;
• sur le sujet.

Une offre commerciale est rédigée sous la forme d'une lettre sur papier à en-tête de l'entreprise et a plusieurs fonctions :

• maintient le contact avec les clients existants ;
• fait la publicité du produit ;
• présente les marchandises aux acheteurs potentiels (formation et expansion du marché de vente).

Cet outil est idéal pour ceux qui ne sont pas liés à la vente et ne savent pas travailler dans ce domaine. Bien que le marketing semble pour beaucoup être une affaire simple, il nécessite de l'expérience et des qualifications. Ceux qui n'en ont pas peuvent profiter de l'offre commerciale.

Travailler avec un outil commercial tel qu'une lettre n'est pas difficile, mais les principales questions concerneront non seulement les règles de rédaction, mais également la création d'une base attrayante pour le client, à la recherche d'informations de contact.

Les offres se divisent en deux types principaux :

Compiler un CP non personnalisé est beaucoup plus facile. Il donnera une description du produit, mais ne fonctionnera pas à 100%.

Ils sont utilisés pour fournir des informations aux clients existants, lors de la modification du coût des biens et services, de l'annonce de promotions et d'offres spéciales. C'est pourquoi seules les lettres cibles du deuxième type doivent être considérées comme réellement fonctionnelles.

Quand est compilé

Une offre commerciale peut être faite dans plusieurs cas :

• à la demande de la société acheteuse concernant la fourniture de certains produits ;
• en cas d'offre de coopération ;
• lors de la distribution de lettres d'information à des destinataires d'une certaine orientation.

Si l'entreprise est un fournisseur de services et non de biens, la fonctionnalité de la lettre ne change pas.

Important! Les offres commerciales froides ne doivent pas être envoyées à de nouveaux acheteurs potentiels. Vous courez le risque d'être blacklisté une fois pour toutes.

KP n'est pas seulement un outil simple, mais aussi un outil abordable pour la publicité supplémentaire. Pour une rédaction compétente de la lettre, il n'est pas nécessaire d'impliquer des ressources supplémentaires. La rédaction d'un texte commercial de vente doit être maîtrisée par chaque directeur des ventes.

La tâche principale du vendeur est de s'assurer que les informations sont soigneusement étudiées, et non marquées comme spam et non envoyées directement à la corbeille. C'est pourquoi il est important d'apprendre à rédiger correctement une proposition commerciale.

Comment écrire

Ainsi, une offre commerciale se compose sans faute de plusieurs points :

• offre - le but de l'offre ;
• descriptions de services ou de biens ;
• une brève description de l'avantage pour le client ;
• conditions de coopération;
• des bonus supplémentaires sous forme d'offres, de remises, d'autres avantages pour l'acheteur.

En outre, la lettre doit contenir un titre concis. Les informations sont présentées brièvement, sans mots inutiles. Le CP idéal est compilé sur la base de la connaissance des besoins du client. Rappelez-vous que ce sont les informations qui font vendre, pas les belles paroles.

Avant d'écrire, assurez-vous de lire les détails de l'entreprise d'un acheteur potentiel :

• Besoins;
• problèmes temporaires ou permanents qu'il veut résoudre;
• le besoin d'expansion et ainsi de suite.

Un consommateur est toujours une personne, pas une entreprise dans son ensemble, et il est parfois très important de comprendre les tâches d'un dirigeant. Lire le KP et décider de conclure ou non un accord sera une personne très spécifique.

Dans le texte de la proposition, concentrez-vous sur la résolution du problème de l'acheteur potentiel. Cela ne devrait pas ressembler à une description sèche des produits que vous avez.

Il est préférable d'inclure les détails suivants dans le texte :

• le prix des biens et services et le principe de sa formation;
• la séquence exacte des actions de l'acheteur, s'il est intéressé à conclure une affaire (appeler, aller sur le site, écrire une lettre, etc.);
• des résultats de recherche qui renforceront l'effet marketing ;
• diagrammes, graphiques, tableaux qui présentent les informations de manière concise ;
• une indication des clients réguliers (surtout s'il s'agit d'entreprises bien connues) ;
• nom et prénom de l'artiste avec un numéro de téléphone de contact (il est toujours pratique de contacter l'auteur qui connaît bien le sujet, et non avec un gestionnaire tiers).

Si le texte du PK parle d'avantages, cela devrait être étayé par des chiffres et des calculs. En mots aujourd'hui, il est difficile d'inciter les entreprises à travailler ensemble.

La structure de la lettre est :

1. Un chapeau dans lequel il vaut mieux s'adresser directement au responsable de l'organisation ou au service des achats.
2. Titre.
3. Le corps de la lettre (toutes les informations sont contenues ici).
4. Contacts et signature de l'artiste.

Assurez-vous de rédiger le CP sur le papier à en-tête officiel. La tâche principale de l'interprète est de formuler correctement les avantages pour le public cible.

Un bon exemple d'un texte d'argumentaire de vente froid est :

Le document montre clairement comment fonctionne la publicité. Si l'acheteur réagit rapidement, il obtient une remise sur les produits. C'est un petit bonus, mais cela fonctionne très bien sans fournir coûts supplémentaires vendeur.

Comment faire une affaire

Les transactions de vente de biens sont aujourd'hui les plus populaires sur le marché. Pour que le principe de cohérence fonctionne, chaque interprète doit superviser ses clients. Cela aidera à établir des relations étroites.

Si l'acheteur a répondu à l'offre commerciale, il appelle l'entrepreneur et discute de tous les petits détails de la future transaction : délai de livraison, montant du prépaiement, montant total, etc.

Selon la manière dont l'achat est effectué, d'autres actions se produisent :

• en cas de paiement autre qu'en espèces, une facture est émise pour le paiement ;
• lors du paiement en espèces, un représentant de l'entreprise arrive au bureau et finalise l'achat.

Les transactions avec des paiements autres qu'en espèces sont les plus probables.

Après paiement, le mode de livraison est précisé :

• Récupérer;
• livraison à la frontière;
• à l'entrepôt de l'acheteur.

Lors de l'expédition, les documents suivants sont délivrés :

• facture d'achat;
• facture d'achat;
• documents de trésorerie (pour les paiements en espèces).

L'acheteur fournit pour l'expédition une procuration délivrée sous une forme spéciale.

Modèle de procuration :

Les principales erreurs dans la rédaction d'une lettre:

• texte illogique difficile à comprendre ;
• une histoire sur le produit sans détails;
• grand volume du document;
• la lettre est adressée à une personne qui ne prend pas de décision sur l'achat (défauts de travail avec la base de données).

Quels impôts sont payés

La transaction de vente de biens prévoit le paiement des taxes suivantes au trésor public :

• valeur ajoutée (TVA), sa taille dépend du type de biens et du type de transaction ;
• droit d'accise (commun uniquement à certaines catégories de produits);
• impôt sur le revenu.

La TVA sur les transactions d'exportation est fixée à 0%, 10% est payée par ceux qui vendent des livres, des biens médicaux et autres.

Pour apprendre à rédiger un CP, vous devez aborder avec compétence la collecte d'informations sur l'acheteur. Vous ne devez pas vous limiter à rechercher des contacts sur Internet, vous devez appeler, clarifier des informations. C'est là que vous réussirez.

Vous avez l'intention d'envoyer des offres commerciales à vos clients potentiels ? Comptez-vous sur la vague d'appels et les centaines de contrats qui s'ensuivront ? Ensuite, il vous suffit de connaître les secrets de base de la compilation d'une offre publicitaire fonctionnelle. Nos conseils vous aideront à augmenter vos ventes grâce à une offre commerciale bien composée.

Rappelez-vous toujours que les gens d'affaires apprécient beaucoup leur temps. Ne peignez pas d'informations sur votre entreprise sur 3-4 feuilles, n'énumérez pas les mérites passés. Écrivez brièvement et uniquement sur les choses les plus importantes. L'offre commerciale ne doit pas prendre plus d'une page feuille standard Format A4. Le volume maximum est d'une page et demie, à condition que des informations graphiques importantes soient placées dans le document. Prenez soin de votre réputation et du système nerveux du client. N'écrivez pas de phrases générales et ne faites pas de promesses vides. Des mentions comme "qualité allemande", " meilleur service», « coopération mutuellement bénéfique » sont similaires à la description abstraite des avantages. Les spécificités apporteront un meilleur résultat : la disponibilité d'un service après-vente avec une liste des emplacements des centres de service, une garantie à 100 % pendant 24 mois, une installation gratuite, la livraison dans un entrepôt, des consultations client, etc.

Incitez doucement le client à agir rapidement en fixant une courte date d'expiration sur l'offre. Tout lister les voies possibles communications, y compris l'adresse du site Web de l'entreprise, e-mail, téléphone fixe et téléphones portables, télécopieur. Cela mettra l'accent sur la disponibilité et l'ouverture de votre entreprise, ainsi que sur la volonté de commencer à travailler aujourd'hui.

Une offre commerciale est un outil idéal pour travailler avec d'anciens partenaires, et une telle offre sert aussi à trouver de nouveaux partenaires. À partir de notre article, vous apprendrez en détail les spécificités des offres commerciales : les règles de rédaction, les erreurs qui peuvent être commises, obtenir informations utiles, ainsi que des exemples de phrases et des modèles.

Qu'est-ce qu'une offre commerciale ?

Souvent, une entreprise qui envisage d'élargir sa base de clients et de partenaires choisit les offres commerciales comme principal outil. Classiquement, les offres commerciales peuvent être divisées en 2 types :

• personnalisé, envoyé à un destinataire précis et contenant un appel personnel à l'intérieur. Le principal avantage de telles offres est que le client commence involontairement à se sentir impliqué dans votre entreprise, il est heureux de recevoir individuellement une offre avec une remise spéciale ou des bonus. Bien sûr, il ne doit pas savoir que plusieurs dizaines d'autres personnes ont reçu une lettre similaire.
• non personnalisé aussi appelé froid. Il contient des informations impersonnelles, ne s'adresse pas à une seule personne, mais est conçu pour un large éventail de consommateurs. Une telle proposition présente également des inconvénients, premièrement, l'absence d'appel personnel résume les informations, réduisant le degré d'intérêt du client. Deuxièmement, l'offre peut être lue par une personne qui ne prendra pas de décision d'achat (secrétaire, cadre intermédiaire, parent, etc.).

Tout type de proposition commerciale vous aidera à atteindre les objectifs suivants :

• Attirez l'attention d'un client/partenaire potentiel.
• Susciter l'intérêt et le désir d'acheter des biens.
• Cela aidera l'acheteur à décider d'effectuer un achat ou de commander un service spécifique.

Tenant compte de ces décisions, une offre commerciale est élaborée, mais le principe de son "travail" s'apparente au fonctionnement d'une campagne publicitaire classique. Naturellement, le contenu textuel d'une offre commerciale c'est 50% de réussite, si vous créez une offre personnalisée, alors il faut faire très attention au papier et même à l'enveloppe dans laquelle elle sera scellée. Habituellement, afin d'attirer l'attention du client, l'offre est complétée par un logo d'entreprise ou se concentre sur les couleurs de l'entreprise.

Structure : nous composons une proposition de manière séquentielle

La structure standard d'une telle proposition se compose de 5 parties principales. Regardons-les avec des exemples.

Titre et sous-titre

• Titre, qui utilise une phrase accrocheuse et, si possible, un logo d'entreprise.
• Un sous-titre qui définit le service ou le produit offert.

Comment ça ?

Exemple 1

• Titre : Comment réduire le coût d'un clic dans Yandex Direct tout en maintenant un CTR de 40 à 50 % ?
• Sous-titre : L'entreprise informatique réduira de moitié le coût par clic en 10 jours, augmentant ainsi le CTR d'au moins 10 %.

Exemple #2

• Titre : Le service de messagerie "Minutka" livrera votre commande du café si rapidement que les plats n'auront pas le temps de refroidir !
• Sous-titre : Service de livraison de repas chauds pour les employés directement au bureau.

Exemple #3

• Titre : Cours express italien: nous vous remboursons 100% de votre paiement si vos employés ne parlent pas italien après 3 mois !
• Sous-titre : Un service spécial pour la préparation du personnel à l'arrivée de collègues étrangers, voyages d'affaires à l'étranger, documentation.

Exemple #4

• Titre : Que faire si l'entrepreneur n'a pas respecté les délais et le temps de décoration d'intérieur plus d'appartements ?
• Sous-titre : Société "Remont M" : nous réalisons Finir le travail en peu de temps et offrez 10% de réduction.

Comment mal?

• Titre : LLC "Stena": nous le construirons comme pour nous-mêmes.

• Sous-titre : Stena LLC est engagée dans des travaux de construction depuis plus de 10 ans.

Bloquer les informations et les avantages

• Un bloc qui attire l'attention et fournit des informations publicitaires sur un produit/service.
• Avantages qu'un partenaire ou un client recevra de la coopération avec votre entreprise.

Tort

Le service de messagerie "Minutka" est sur le marché de ces services depuis 2010. Il ne reste que des commentaires positifs sur notre travail, nous avons plus de 500 clients, mais ce n'est pas la limite. Notre service coopère avec les sociétés Technotrade LLC, Autoservice 100 et autres. Nous sommes le meilleur service de livraison de notre segment :

• Grand parking.
• Nous coopérons avec un grand nombre de cafés et de restaurants.
• Nous offrons des rabais aux clients réguliers.

Le coût de nos services dépend du nombre de vos employés, de la distance entre le café et votre bureau et d'autres facteurs. Contactez-nous par téléphone ou par courriel pour plus de détails!

Dans KP, il n'y a pas de "poivre", il n'y a pas d'intrigue et ce même "bonbon" qui attire les clients. Assurez-vous d'utiliser plus de chiffres, d'expressions et de phrases tentantes qui inciteront une personne à lire la lettre jusqu'au bout et à vous appeler.

Comment ça ?

Le service de messagerie "Minutka" propose d'organiser des repas pour les employés de votre entreprise. Les déjeuners chauds au bureau économisent non seulement des ressources matérielles, mais augmentent également l'efficacité de votre équipe. Pourquoi perdre du temps à chercher un café, car le service de messagerie Minutka apportera des plats chauds de n'importe quel restaurant ou café Nijni Novgorod dans les 30 minutes.

5 raisons pour lesquelles vous devriez contacter le service de messagerie minute :

• Plus de 15 organisations de Nizhny Novgorod utilisent nos services.
• Nous travaillons 744 heures par mois, prenant les commandes jour et nuit.
• Nous coopérons avec plus de 25 magasins d'alimentation de différentes catégories de prix.
• Le service dispose de sa propre flotte de véhicules et des équipements les plus récents qui vous permettent de recevoir et de livrer les commandes dans un délai de 30 minutes à 1 heure.
• Si vous trouvez la livraison de nourriture moins chère, nous vous ferons une remise personnelle de 20 %.

Bilan : Notre entreprise n'a pas sa propre cantine, nous coopérons donc avec le service de messagerie Minutka depuis plus de 3 ans, nous sommes satisfaits de la qualité de leur travail et de la rapidité de livraison. Nous recevons souvent des réductions, nous envoyons une longue liste de cafés et de restaurants avec lesquels le service de messagerie coopère. Nos collaborateurs sont satisfaits, nous exprimons notre profonde gratitude au service Minutka pour délicieux déjeuners et livraison rapide !

Cordialement, DRH La dernière technologie» Anna Kovalenko !

Allons-nous coopérer ?

Voici vos contacts disponibles, adresse et numéro de téléphone, vous pouvez ajouter le logo du service.

A quoi sert l'offre commerciale ?

Tous les outils publicitaires ont un seul objectif : vendre, vendre de manière rentable. Et peu importe les outils que vous utilisez, un calendrier pas cher ou une offre chère sur papier plastifié doit attirer le client et susciter son intérêt. Par conséquent, tous les efforts de la personne qui compose l'offre commerciale doivent être concentrés sur la présentation compétente des avantages de l'achat, que même le client «déconnecté» verra.

Si votre client potentiel lit l'offre jusqu'au bout, c'est un succès pour l'entreprise, ce qui peut apporter des bénéfices et de nouveaux clients.

Conseils pour vous aider à rédiger une proposition commerciale

Pour créer une offre commerciale « vendeuse », il faut tenir compte de quelques conseils qui rendent l'offre plus intéressante pour un acheteur potentiel :

• Plus de précision et de clarté. Évitez les phrases vagues et les phrases vagues, vous devez placer des informations spécifiques sur un produit ou un service sur 1 feuille, ce qui révélera clairement ses avantages.
• Lors de la compilation, ne commettez pas d'erreurs logiques, sémantiques ou techniques qui feront immédiatement fuir les clients.
• Ne fournissez que des informations vraies. Si le client ne reçoit pas le bonus ou le produit promis, il aura une moins bonne impression de l'entreprise.
• Assurez-vous d'indiquer les offres spéciales que vous pouvez garantir au client.
• Tenez-vous en à la structure et remplissez l'offre avec des phrases confiantes. Votre confiance sera transférée au client, le stimulant à passer une commande.

Règles d'élaboration d'une offre commerciale : déterminer l'objectif, l'audience et d'autres paramètres

Avant de constituer une offre commerciale, il est nécessaire d'analyser le public cible auquel le document est destiné. Vous devez évaluer de manière réaliste les désirs et les capacités du public potentiel afin de faire une bonne offre.

Vérification après compilation

Après avoir rédigé une proposition commerciale, il vaut la peine d'effectuer un bref test de vérification en jetant un coup d'œil rapide sur la lettre finie. Résout-il le problème du client ? A-t-il des motifs ? Est-ce que tout est répertorié ? Plusieurs contrôles de ce type peuvent être effectués, croyez-moi, toutes les enveloppes « verbales » seront éliminées, et seules les informations utiles et efficaces resteront sur le papier.

Plusieurs outils peuvent être utilisés pour valider une proposition :

• Demandez à votre collègue ou ami de lire la proposition. Laissez votre ami évaluer l'offre et dire s'il appellerait ou non votre entreprise. Ce qui est important ici, c'est la perception, la compréhension du sujet (même si la personne ne connaît pas du tout votre produit), l'envie d'appeler.
• Lisez le texte en écartant toutes les épithètes. Par exemple, la phrase "notre meilleur sèche-cheveux au monde" semble plus simple et plus facile sans superlatifs, cessant de ressembler à un essai d'écolier.

Juste comme ça, vous soustrayez une offre commerciale, la sauvant des timbres usés et des phrases vraiment ridicules. Donnez-le ensuite à une imprimerie ou à un dessinateur, et vous recevrez un CP prêt à être envoyé. Mais que faire ensuite des propositions toutes faites ? Découvrons ensemble !

Exemples d'offres commerciales toutes faites : photo

Si vous n'avez pas de personnel expérimenté dans l'envoi de telles offres, vous devrez probablement en embaucher un. Le fan mailing ou la livraison par messagerie est une science délicate qui nécessite certaines compétences. Mais la situation sera facilitée par le recours à votre clientèle propre ou achetée auprès d'acheteurs potentiels.

Pour les entreprises prestigieuses, la clientèle s'est constituée au fil des ans, il ne devrait donc pas y avoir de problèmes, mais une jeune entreprise en développement n'a pas encore un grand nombre clients. Que faire? Vous pouvez acheter, mais ils peuvent vous glisser une tétine avec " âmes mortes» (adresses e-mail inexistantes, par exemple) ou vendre une base avec un public non ciblé. Par exemple, un salon automobile donnera sa base à un magasin de cosmétiques, à quoi ça sert ?

Résumé

Compiler et envoyer des offres commerciales est difficile, vraiment difficile, si vous voulez obtenir de vrais résultats. Pour rentabiliser une telle « promotion », veillez à contacter des professionnels ou des connaissances qui ont participé à l'élaboration de propositions commerciales au moins une fois dans leur vie.