domicile » Notions de base » Publicité déloyale. Quelle annonce sera considérée comme déloyale ?

Publicité déloyale. Quelle annonce sera considérée comme déloyale ?

Lorsque vous menez une campagne publicitaire et faites la publicité de vos produits ou services, assurez-vous de prendre en compte les exigences légales en matière de publicité. Que vous externalisiez ou que des annonceurs internes développent un produit publicitaire, des problèmes peuvent survenir si vous ne respectez pas la loi. Réfléchissez à la manière de rendre la publicité non seulement de haute qualité et efficace, mais également sûre d'un point de vue juridique.

La législation sur la publicité contient à la fois des exigences universelles pour la publicité, quels que soient son type, sa forme, sa méthode de distribution et. Les exigences générales auxquelles toute publicité doit se conformer sont formulées à l'art. 5 de la loi fédérale du 13 mars 2006 n° 38-FZ « sur la publicité » (ci-après dénommée la loi). Cette règle stipule que la publicité doit être loyale et véridique, et que la mauvaise foi et fausse pub interdit.

Fausse pub

1) contient des comparaisons incorrectes du produit annoncé avec des biens en circulation qui sont produits par d'autres fabricants ou vendus par d'autres vendeurs (clause 1, partie 2, article 5 de la loi).

Exemple 1

Réduire Afficher

La comparaison indiquant les avantages de l'objet annoncé n'a pas à être exprimée par rapport à un produit particulier sur le marché. Elle peut également s'appliquer aux cas où la publicité utilise la comparaison avec des biens sur le marché, sans mentionner un fabricant ou un vendeur spécifique.

Exemple 2

Réduire Afficher

Peu de gens osent désormais qualifier directement de "mauvais" le produit/travail/service d'un concurrent ou en parler mal dans des messages publicitaires. Cependant, les annonceurs ne cessent d'essayer de transmettre ces informations aux consommateurs publicitaires en utilisant le langage, les images et les techniques d'Esope qui devraient évoquer les associations nécessaires chez les consommateurs publicitaires. Mais ici, il convient de garder à l'esprit que si certaines images, associations apparaissent dans l'esprit d'un producteur de publicité, annonceur et consommateur de publicité, alors les mêmes images, associations apparaîtront chez les concurrents, les représentants des autorités antimonopole et les juges.

Exemple 3

Réduire Afficher

La publicité contient souvent des comparaisons incorrectes, dans lesquelles un produit ordinaire est appelé de manière totalement déraisonnable "n ° 1" (sans spécifier de critère spécifique), "marque la plus choisie", "unique", "meilleur", "rare", "exceptionnel", "extraordinaire" etc., et les produits des concurrents sont dits "ordinaires", "ordinaires", ne possédant pas certaines propriétés, etc.

Exemple 4

Réduire Afficher

Exemple 5

Réduire Afficher

4) est un acte de concurrence déloyale conformément à la législation antimonopole (clause 4, partie 2, article 5 de la loi).
Dans ce cas, la législation sur la publicité se superpose à la législation sur la protection de la concurrence, dont l'exécution est également confiée aux autorités antimonopole. De plus, des messages parfois répandus sur une entreprise, un produit, un travail, un service ne sont pas de la publicité du point de vue de la loi sur la publicité. Dans de tels cas, les affaires de violation de la loi sur la publicité ne doivent pas être engagées. Mais si la diffusion de tels messages viole le droit de la concurrence, le contrevenant peut encourir des sanctions beaucoup plus sévères.

Fausse pub

1) sur les avantages du produit annoncé par rapport aux biens en circulation, qui sont produits par d'autres fabricants ou vendus par d'autres vendeurs (clause 1, partie 3, article 5 de la loi).
Un avertissement sur les dangers d'une auto-éloge excessive est également pertinent ici (par exemple, indiquer qu'un produit ordinaire est une "découverte innovante" ou qu'un magasin banal est "le plus grand" et a "le plus Le Meilleur Choix”) et dépréciant les mérites des concurrents et de leur produit.
Il n'y a pas si longtemps, une maison d'édition bien connue a été portée à la responsabilité administrative, dans l'un des journaux dont un slogan publicitaire est apparu "LE SEUL VRAI JOURNAL POUR LES PROPRIÉTAIRES DE MAISONS, JARDINS ET JARDINS". Les antimonopolistes considéraient que ce slogan présentait une comparaison et un avantage cachés par rapport aux produits d'autres fabricants et vendeurs. L'annonceur n'a pas pu prouver la validité de la déclaration avec des documents.
Dans un autre cas, l'entreprise qui a annoncé sa salle d'exposition de meubles n'a pas non plus prouvé qu'elle vendait des meubles des "meilleurs fabricants italiens" et "aux prix de gros les plus bas". Des explications écrites soumises au service antimonopole, il ressort seulement que l'entreprise est la seule organisation impliquée dans vente en gros ventes produits de l'usine italienne "S" en Russie.
Un certain désarroi provoque une publicité, reproduite par un cabinet d'avocats spécialisé sur Internet (y compris sur son propre site). L'entreprise s'est décrite comme "la seule entreprise en Russie spécialisée dans la collecte d'entreprise". Certes, les avocats n'ont pas fourni de preuves suffisantes de leur "unicité". D'un autre côté, les anti-monopolistes ont probablement découvert qu'il existe d'autres entités juridiques dans notre pays qui se livrent à la «collecte d'entreprise». La publicité a été jugée inappropriée. L'entreprise a reçu l'ordre d'éliminer l'infraction.
2) toute caractéristique du produit, y compris sa nature, sa composition, son mode et sa date de fabrication, sa destination, ses propriétés de consommation, les conditions d'utilisation du produit, son lieu d'origine, la présence d'un certificat de conformité ou d'une déclaration de conformité, marques de conformité et signes de circulation sur le marché, durée de vie, durée de conservation des marchandises (clause 2, partie 3, article 5 de la loi).
Les concurrents et les gens ordinaires (en tant que consommateurs de publicité) ont de plus en plus commencé à déposer des plaintes, des déclarations aux organismes autorisés et aux tribunaux, soulignant le comportement malhonnête d'un annonceur, le manque de fiabilité des messages publicitaires. Ces dernières années, le nombre de ces demandes a considérablement augmenté.

Exemple 6

Réduire Afficher

3) sur la gamme et la configuration des marchandises, ainsi que sur la possibilité de leur achat en un certain lieu ou dans un certain délai (clause 3 de la partie 3 de l'article 5 de la loi), sur le coût ou le prix des marchandises, la procédure de paiement, le montant des remises, les tarifs et autres conditions d'achat de marchandises (clause 4).
La persuasion est le sens de la publicité, car elle affecte la motivation du consommateur lors du choix d'un produit et l'incite à entreprendre certaines actions par rapport à l'objet de la publicité.
Lors de la publicité, par exemple, d'un concessionnaire automobile "toujours tous les modèles" ou dans une publicité pour une vente de magasin de plomberie "50 % de réduction sur tout pendant un mois", les annonceurs doivent tenir compte du fait que les autorités et les tribunaux compétents prendront la publicité au pied de la lettre ( ainsi que les consommateurs). Si de telles affirmations publicitaires ne sont pas vraies, les annonceurs doivent être préparés à des ennuis et à un examen minutieux. Par exemple, un visiteur d'un magasin de plomberie qui découvre que la "réduction de 50 % sur tout" ne s'applique pas au robinet de salle de bain dont il a besoin peut s'adresser au service antimonopole. Cette affirmation doit être vérifiée. Si les informations fournies dans la plainte sont confirmées, une procédure est engagée pour violation de la législation sur la publicité et / ou pour infraction administrative.
L'allégation publicitaire populaire "prix de gros" ne se justifie souvent pas, par conséquent, la publicité est reconnue comme peu fiable. De plus, la législation nationale ne contient pas le concept même de "prix de gros", mais les antimonopolistes et les tribunaux partent de la conception traditionnellement établie des "prix de gros" comme étant les prix auxquels les transactions sont effectuées sur le marché de gros.
Les autorités antimonopole reçoivent des informations sur les violations de diverses sources: des résultats des inspections des plaintes des consommateurs, des concurrents, des médias, des organismes autorisés.

Exemple 7

Réduire Afficher

4) sur les conditions de livraison, d'échange, de réparation et d'entretien des marchandises, sur les obligations de garantie du fabricant ou du vendeur des marchandises (paragraphes 5, 6, partie 3, article 5 de la loi).
Les annonceurs ont souvent des vœux pieux et le particulier pour le général.

Exemple 8

Réduire Afficher

5) sur les droits exclusifs sur les résultats de l'activité intellectuelle et les moyens équivalents d'individualisation d'une personne morale, les moyens d'individualisation des biens (clause 7, partie 3, article 5 de la loi).
L'infraction la plus courante est le placement des marques déposées de quelqu'un d'autre dans les publicités. fabricants bien connus sans le consentement des titulaires des droits d'auteur. Par exemple, un concessionnaire automobile place en publicité extérieure les marques "Chevrolet", "Ford", "Nissan", "Hyundai", "Mazda", "Opel", "Renault", "Toyota", "Chery", "Mitsubishi ", " GAZ", "Lada", etc. Mais pour qu'une telle publicité soit légitime, le propriétaire d'un concessionnaire automobile doit avoir des documents donnant le droit d'utiliser les marques d'autrui dans sa publicité (par exemple, que la société propriétaire de la concession automobile est le concessionnaire officiel des marques de voitures indiquées dans l'annonce) .
De telles violations sont autorisées non seulement par les concessionnaires automobiles, les vendeurs d'appareils électroménagers et d'autres intermédiaires. Il y en a d'autres titres populaires sur lesquels les annonceurs peuvent glisser. Ainsi, les cliniques médicales et les vendeurs de cosmétiques utilisent le nom "Botox" à la place et à l'extérieur. Nous avons déjà examiné un exemple de ce à quoi la comparaison de ce produit populaire avec un gel cosmétique a conduit. Analysons encore un cas.

Exemple 9

Réduire Afficher

6) sur les droits d'utilisation officiels symboles d'état(drapeaux, armoiries, hymnes) et symboles d'organisations internationales (clause 8, partie 3, article 5 de la loi); sur la reconnaissance officielle ou publique, sur l'obtention de médailles, prix, diplômes ou autres distinctions (art. 9).
Ces interdictions sont en vigueur depuis longtemps, mais tout le monde ne les connaît pas. Les annonceurs, dans le but d'ajouter de la valeur à eux-mêmes ou à leurs produits, placent des armoiries ou des drapeaux sur leurs produits ou dans la publicité extérieure sans autorisation. Certains endroits dans la publicité indiquent que l'annonceur ou son produit, service, travail a reçu une certaine médaille (dans la publicité graphique, des cercles d'or et d'argent représentant des médailles sont même dessinés), un diplôme ou une autre récompense d'une organisation inexistante.
Les annonceurs qui ont illégalement stocké sur un faux morceau de papier que leur produit ou service tout à fait ordinaire est en quelque sorte unique et unique, ont reçu un prix ou une reconnaissance, devraient réfléchir cent fois avant d'inclure cette information dans leur publicité. Il est possible que les informations soient recoupées dans différentes sources. Et si la situation réelle est révélée, la responsabilité et un scandale public ne peuvent être évités.
7) sur les recommandations des personnes physiques ou morales concernant l'objet de la publicité ou sur son approbation par les personnes physiques ou morales (clause 10, partie 3, article 5 de la Loi).
L'exemple classique est celui où un politicien choquant et très populaire a demandé au département antimonopole la protection de ses droits. Peu de temps auparavant, il a assisté à un événement au cours duquel une présentation de vodka a eu lieu. Le politicien, après avoir goûté la boisson offerte, s'est exclamé : "Oh, bien !" Très vite, ces clichés se sont retrouvés dans une publicité. Le département antimonopole a traduit en justice le producteur de vodka malchanceux. Naturellement, après cela, il a été contraint de retirer la publicité.
8) sur les résultats des recherches et des essais (clause 11, partie 3, article 5 de la Loi). Article "coup de coeur" des fabricants et vendeurs de compléments alimentaires.

Exemple 10

Réduire Afficher

9) sur l'octroi de droits ou d'avantages supplémentaires à l'acheteur du produit annoncé (clause 12, partie 3, article 5 de la Loi) ;
10) sur le montant réel de la demande pour les biens annoncés ou autres (clause 13, partie 3, article 5 de la loi), sur le volume de production ou de vente des biens annoncés ou autres (clause 14) ;
11) sur les règles et les délais pour la tenue d'une loterie incitative, d'un concours, d'un jeu ou d'un autre événement similaire, y compris la date limite d'acceptation des demandes de participation, le nombre de prix ou de gains en fonction de ses résultats, le moment, le lieu et la procédure pour les recevoir, ainsi que sur la source d'information sur un tel événement (clause 15, partie 3, article 5 de la loi).
Notez également l'art. 9 de la loi sur la publicité. La norme prévoit que dans une publicité annonçant la tenue d'une loterie, d'un concours, d'un jeu ou d'un autre événement similaire stimulant, dont la condition de participation est l'achat d'un certain produit (événement stimulant), les éléments suivants doivent être indiqués : le moment de un tel événement, la source d'informations sur l'organisateur d'un tel événement, sur les règles de sa tenue, le nombre de prix ou de gains en fonction des résultats d'un tel événement, le moment, le lieu et la procédure pour les recevoir. Prenons un exemple typique de publicité d'événement promotionnel infructueuse, lorsque l'annonceur a été condamné à une amende de 50 000 roubles pour avoir fait de la publicité pour de la bière gratuite.

Exemple 11

12) sur les règles et les conditions de conduite des jeux basés sur les risques, les paris, y compris le nombre de prix ou de gains basés sur les résultats des jeux basés sur les risques, les paris, les conditions, le lieu et la procédure de réception des prix ou des gains basés sur les résultats de jeux à risque, paris, sur leur organisateur, ainsi que sur la source d'information sur les jeux à risque, paris (clause 16, partie 3, article 5 de la loi) ;
13) sur la source des informations soumises à divulgation conformément aux lois fédérales (clause 17, partie 3, article 5 de la loi);
14) sur le lieu où, avant de conclure un contrat de prestation de services, les personnes intéressées peuvent se familiariser avec les informations qui doivent être fournies à ces personnes conformément aux lois fédérales ou à d'autres actes juridiques réglementaires Fédération Russe(clause 18, partie 3, article 5 de la loi);
15) sur la personne obligée par la sûreté (clause 19, partie 3, article 5 de la Loi) ;
16) sur le fabricant ou le vendeur du produit annoncé (clause 20, partie 3, article 5 de la loi).
Les principes de bonne foi et de fiabilité sont perçus par un certain nombre d'hommes d'affaires russes comme quelque peu abstraits et facultatifs.

Exemple 12

Réduire Afficher

Les violations de la norme considérée sont de diverses natures. Ainsi, si une certaine entité juridique a des divisions distinctes (succursales, bureaux de représentation), des filiales dans toute la Fédération de Russie, il peut être difficile de ne pas attirer l'attention des futurs clients sur cela et de ne pas ajouter le mot «tout russe», " russe", "fédéral" au nom de la structure commerciale etc. Mais dès que vous avez un tel désir, nous vous recommandons de vous référer au texte du décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 7 décembre 1996 n°. 1463 « Sur l'utilisation des noms « Russie », « Fédération de Russie » dans les noms d'organisations. Selon le document, dans les noms des noms "Russie", "Fédération de Russie", le mot "fédéral" et les mots et expressions formés sur leur base sont utilisés conformément aux actes du président et du gouvernement du pays .

Exemple 13

Réduire Afficher

Il n'y a pas autant de cas comme celui-ci qu'il y en avait dans les années 1990. Une telle agence immobilière dotée de ressources importantes pourrait ordonner l'examen d'une publicité et prendre des mesures pour éliminer l'infraction avant même sa diffusion. Ici, les erreurs des gestionnaires sont évidentes, tout comme les lacunes des gestionnaires qui ne vérifient pas ou ne se soustraient pas au contrôle de la préparation et de la mise en œuvre des programmes publicitaires.

Publicité illégale

La question de l'appel à des actions illégales est plutôt subjective. Par exemple, du point de vue du législateur, traverser la route à un feu rouge, s'évader de prison, voler une voiture ou encore voler une tablette de chocolat peut être considéré comme un appel à de tels actes... Mais en pratique, de tels les cas de violation des lois sur la publicité, s'ils se produisent, sont rares, contrairement aux cas impliquant des violations de l'interdiction de l'incitation à la violence et à la cruauté.

Exemple 14

Réduire Afficher

La publicité ne doit pas ressembler à panneaux routiers ou autrement menacer la sécurité du trafic routier, ferroviaire, fluvial, aérien (clause 3, partie 4, article 5 de la loi sur la publicité).

Publicité "bardanes"

Conformément aux exigences du législateur, la publicité ne doit pas former une attitude négative envers les personnes qui n'utilisent pas les biens annoncés, ni condamner ces personnes.

Exemple 15

Réduire Afficher

Annonces invalides

1) utiliser mots étrangers et les expressions pouvant déformer le sens des informations (clause 1, partie 5, article 5 de la loi sur la publicité).
Ainsi, dans la dure publicité ci-dessus pour une boîte de nuit, les termes dans une langue étrangère ont été utilisés : "Kill Barbie" et "VIPRESERVE". Cela était également considéré par les antimonopolistes comme une violation de la loi. Après tout, conformément à la partie 11 de l'art. 5 de la loi sur la publicité dans la production, le placement et la distribution de publicité, les exigences de la législation de la Fédération de Russie, y compris les exigences de la législation sur langue officielle Fédération Russe. Conformément à la partie 1 de l'art. 3 de la loi fédérale "Sur la langue officielle de la Fédération de Russie", la langue officielle de la Fédération de Russie est soumise à une utilisation obligatoire dans la publicité.
Selon la partie 2 de l'art. 3 de la loi fédérale "Sur la langue d'État de la Fédération de Russie" en cas d'utilisation dans les domaines spécifiés dans la partie 1 de l'article, ainsi que la langue d'État de la Fédération de Russie de la langue d'État de la république qui fait partie de il, d'autres langues des peuples de Russie ou une langue étrangère, des textes en russe et dans l'état la langue de la République de la Fédération de Russie, d'autres langues des peuples de Russie ou une langue étrangère, sauf disposition contraire de la législation de la Fédération de Russie, doivent être identiques dans leur contenu et leur conception technique. En outre, ces textes doivent être lisibles, les informations audio (y compris dans les documents audio et audiovisuels, les programmes de télévision et de radio) en russe et les informations spécifiées dans la langue officielle de la république qui fait partie de la Fédération de Russie, d'autres langues des peuples de Russie ou d'une langue étrangère, sauf disposition contraire de la législation de la Fédération de Russie, doit également être identique en termes de contenu, de son et de modes de transmission.
Dans la publicité extérieure de la boîte de nuit, placée en utilisant les termes dans une langue étrangère "Kill Barbie", "VIP-RESERVE", il n'y avait pas de texte en russe, identique dans le contenu et la conception technique. Cela déformait le sens des informations sur le produit annoncé pour les consommateurs publicitaires qui ne parlent pas une langue étrangère.
Un autre exemple. Un studio de bronzage dans le centre de Moscou a été annoncé dans une langue étrangère en utilisant les termes "NEW", "BLACK & WHITE". Dans le même temps, la publicité ne contenait pas de texte en russe, dont le contenu et la conception technique étaient identiques. Les antimonopolistes ont indiqué dans la décision que, par conséquent, la signification des informations sur le produit annoncé était faussée pour les consommateurs publicitaires qui ne possèdent pas langues étrangères. L'annonceur a été condamné à une sanction administrative sous la forme d'une amende de 40 000 roubles. Soit dit en passant, le signal de cette violation est venu d'un habitant qui n'était pas client d'un studio de bronzage, mais qui a accidentellement vu cette publicité.
Dans un autre cas, 40 mille roubles. condamné à une amende une entreprise moscovite pour publicité abusive dans le métro de Saint-Pétersbourg. L'annonce contenait des phrases en anglais : "Design is the power", "be cool", "be emotionnel", "be sweet", "be summer", "be sun", "be colorful", "be fun" sans traduction en russe.
2) une indication que l'objet de la publicité est approuvé par les autorités de l'État ou les gouvernements locaux ou leurs fonctionnaires (partie 2, clause 5, article 5 de la loi sur la publicité).
Cette règle n'est pas apparue dans la loi par hasard. L'autorité du pouvoir en Russie a toujours été grande. Une partie importante des Russes fait toujours confiance et écoute les déclarations et les assurances des personnes au pouvoir, percevant leurs paroles comme un guide pour l'action. Aujourd'hui encore, certains de nos concitoyens considèrent tous les médias comme la presse écrite officielle, alors qu'en réalité ce n'est plus le cas depuis longtemps.
3) démonstration des processus de fumage et de consommation de produits alcoolisés, ainsi que de bière et de boissons fabriquées à sa base (partie 3, paragraphe 5, article 5 de la loi sur la publicité).
Les agents antimonopole peuvent engager des poursuites judiciaires en cas d'utilisation, par exemple, d'un fumeur dans la publicité d'un café ou de l'image d'une personne assise dans un bar sur fond de bouteilles de diverses boissons alcoolisées et tenant un verre de cognac à la main, surtout s'il y a un cendrier avec un cigare fumant près de l'homme.
4) l'utilisation d'images de travailleurs médicaux et pharmaceutiques, à l'exception d'une telle utilisation dans la publicité de services médicaux, de produits d'hygiène personnelle, dans la publicité dont les consommateurs sont exclusivement des travailleurs médicaux et pharmaceutiques, dans la publicité distribuée sur les lieux de ou expositions pharmaceutiques, séminaires, conférences et autres événements similaires, dans des annonces placées dans des publications imprimées destinées aux travailleurs médicaux et pharmaceutiques (partie 4, clause 5, article 5 de la loi sur la publicité).
L'image d'une personne en blouse blanche peut être utilisée dans la publicité de services médicaux (par exemple, un médecin peut parler d'une méthode de traitement particulière dans une clinique médicale dont les services sont annoncés), de produits d'hygiène personnelle (dentifrice, savon, shampoing, etc. .). Mais vous ne pouvez pas utiliser l'image d'un homme en blouse blanche, qui recommandera aux patients d'acheter une sorte de produit, de service "médical et de santé". Ne peut pas être annoncé sur propriétés médicales objet publicitaire.
L'interdiction d'utiliser des images publicitaires de travailleurs médicaux et pharmaceutiques n'est également pas apparue par hasard. La confiance dans les médecins est encore élevée dans notre société.
5) une indication que le produit annoncé a été fabriqué à partir de tissus embryonnaires humains (partie 5, clause 5, article 5 de la loi sur la publicité) ;
6) une indication des propriétés médicinales, c'est-à-dire un effet positif sur l'évolution de la maladie, objet de publicité, à l'exception d'une telle indication dans la publicité des médicaments, des services médicaux, y compris des méthodes de traitement, des dispositifs médicaux et matériel médical (partie 6, clause 5, article .5 de la loi sur la publicité).
Cette règle est plus souvent appliquée aux distributeurs de divers "BADosts". Les fabricants et les vendeurs peu scrupuleux essaient traditionnellement de faire passer des compléments alimentaires douteux pour médicaments. Pour ce faire, la publicité indique certaines propriétés curatives uniques de l'additif et des promesses généreuses sont faites à ceux qui souffrent de la guérison de nombreuses maladies dangereuses. Soit dit en passant, le paragraphe 1 de la partie 1 de l'art. 25 de la loi sur la publicité, étant donné que la publicité d'un complément alimentaire (complément alimentaire) donne aux consommateurs l'impression que le complément alimentaire est un médicament et a des propriétés médicinales.
Nous notons également que les additifs sont enregistrés auprès du Service fédéral de surveillance de la protection des droits des consommateurs et du bien-être humain précisément en tant que complément alimentaire biologiquement actif - une source supplémentaire de certaines substances, les vitamines. Dans le même temps, tout complément alimentaire a en règle générale également des contre-indications (intolérance individuelle aux composants, certaines maladies, etc.), de sorte qu'une consultation médicale est nécessaire avant de l'utiliser. Les annonceurs, en règle générale, sont délicatement silencieux sur ces contre-indications.

publicité culturelle

Partie 6 Art. 5 de la loi sur la publicité indique que la publicité n'est pas autorisée à utiliser des jurons, des images obscènes et offensantes, des comparaisons et des expressions, y compris en relation avec le sexe, la race, la nationalité, la profession, la catégorie sociale, l'âge, la langue d'une personne et d'un citoyen, symboles officiels de l'État (drapeaux, emblèmes, hymnes), symboles religieux, sites du patrimoine culturel (monuments de l'histoire et de la culture) des peuples de la Fédération de Russie, ainsi que sites du patrimoine culturel inscrits sur la Liste du patrimoine mondial.

La règle est souvent appliquée dans la pratique en ce qui concerne la publicité de biens et de services "pour adultes". Reconnaissant la publicité comme inappropriée et contraire aux approches adoptées dans la Fédération de Russie pour l'éducation morale et éthique de la jeune génération, les antimonopolistes, entre autres, se réfèrent, par exemple, à l'art. 14 de la loi fédérale "sur les garanties fondamentales des droits de l'enfant dans la Fédération de Russie". Le paragraphe 1 de l'article prévoit que les autorités publiques prennent des mesures pour protéger l'enfant contre les informations, la propagande et l'agitation qui nuisent à sa santé, à son développement moral et spirituel. Afin d'assurer la santé, la sécurité physique, intellectuelle, morale et mentale des enfants, les normes de distribution de documents imprimés, de produits audio et vidéo et d'autres produits non recommandés pour une utilisation par un enfant conformément au paragraphe 1 du présent article jusqu'à l'âge de 16 ans (h .2).

Exemple 16

Réduire Afficher

À propos des informations matérielles

Selon la partie 7 de l'art. 5 de la loi sur la publicité, la publicité n'est pas autorisée dans laquelle il n'y a pas une partie des informations essentielles sur le produit annoncé, sur les conditions de son acquisition ou de son utilisation, si le sens de l'information est déformé et les consommateurs de publicité sont induits en erreur.

Exemple 17

Réduire Afficher

Autres exigences

Cette exigence est souvent violée par les vendeurs de biens immobiliers russes et étrangers.

Dans les publicités de produits pour lesquels en temps voulu les règles d'utilisation, de stockage ou de transport ou les réglementations d'utilisation ont été approuvées, les informations qui ne sont pas conformes à ces règles ou réglementations (partie 8 de l'article 5 de la loi sur la publicité) ne doivent pas être contenues.

Il est interdit d'utiliser dans les produits radio, télévision, vidéo, audio et cinématographiques ou dans d'autres produits et de diffuser de la publicité cachée, c'est-à-dire de la publicité qui a un effet sur leur conscience qui n'est pas réalisé par les consommateurs de publicité, y compris un tel effet par l'utilisation d'inserts vidéo spéciaux (double enregistrement sonore) et par d'autres moyens (partie 9, article 5 de la loi sur la publicité).

Il est interdit de placer des publicités dans les manuels destinés à l'enseignement des enfants dans le cadre des programmes du primaire général et de base. enseignement général, agendas scolaires, ainsi que dans les cahiers scolaires (partie 10 de l'article 5 de la loi sur la publicité).

Selon la position officielle du Service antimonopole, ces dispositions ne s'appliquent qu'aux cahiers fabriqués conformément à GOST 12063-89 «Cahiers scolaires», et ne s'appliquent pas à la publicité placée sur les cahiers communs et autres cahiers d'un volume supérieur à 24 feuilles , quelle que soit leur utilisation réelle dans le processus éducatif.

Lors de la production, du placement et de la distribution de publicités, les exigences de la législation de la Fédération de Russie, y compris les exigences de la législation civile, la législation sur la langue officielle de la Fédération de Russie, doivent être respectées.

Ne pas mesurer en pourcentage

Malgré la simplicité de la formulation, il peut être difficile, même pour les professionnels, de comprendre et de s'entendre sur la conformité de telle ou telle publicité avec les dispositions de la loi. L'ambiguïté et la subjectivité des évaluations des représentants des organes antimonopole et des tribunaux lors de l'examen des cas de violation de la loi sur la publicité et des affaires administratives conduisent à la formation de pratiques répressives ambiguës. Dans des cas similaires, des décisions diamétralement opposées sont souvent prises.

Nous sommes tous des consommateurs de publicité et le plus souvent nous ne soupçonnons pas que nous sommes devenus des consommateurs de publicité malhonnête et peu fiable. Par exemple, lorsque les publicités télévisées pour les cosmétiques utilisent les slogans : "95 % des femmes russes ont noté...", nous ne pensons pas toujours à qui et où a mené des recherches à si grande échelle ? Après tout, sur la base de l'interprétation littérale du texte de la publicité, ils auraient dû sonder toute la partie féminine du pays, et même la planète entière, si l'annonceur prétend que sa marque est choisie par "les deux tiers des femmes autour le monde ...".

Mais comme un phénomène tel que la publicité déloyale et peu fiable est répandu depuis longtemps, les annonceurs ne voient pas un péché à dépeindre quelque chose comme ça dans leur publicité. Les plus prudents peuvent mener ne serait-ce qu'une petite étude en engageant des étudiants ou une entreprise spécialisée pour une mini-enquête pour peu d'argent, ou ils mettent un questionnaire dans des cartons avec leurs marchandises, en promettant au passage de tirer des prix entre les individus qui participent à l'enquête. enquête. Malgré ces astuces, il n'y a pratiquement aucun cas dans la pratique des autorités et des tribunaux antimonopole lorsque les annonceurs parviennent à confirmer des déclarations comme celles ci-dessus. Les annonceurs, en règle générale, se réfèrent à certains questionnaires et sondages d'opinion.

Mais de telles études sont subjectives et ne peuvent pas être considérées par l'autorité antimonopole comme des éléments de preuve appropriés dans l'affaire (bien qu'elles puissent être prises en compte lors de la prise de décision). Pourquoi cela se produit, considérons l'exemple de tous les mêmes produits cosmétiques. Sur le personnes différentes le même produit cosmétique, par exemple, une crème, contrairement aux allégations publicitaires, a un effet inégal ( différents types peau, état de santé, âge, région de résidence, etc.). Les responsables anti-monopole en sont bien conscients, mais dans un effort pour s'assurer, ils peuvent en outre solliciter l'avis d'institutions médicales et d'experts réputés. Les déclarations générales faites dans la publicité doivent également être étayées par des données d'essais cliniques, conformément auxquelles des certificats ou des certificats sont obtenus, c'est-à-dire se fonder sur les avis de professionnels qualifiés et d'experts spécialisés, par exemple, dans le domaine de la cosmétologie. Rappelons qu'avant que le certificat d'enregistrement ou le certificat de conformité ne soit délivré par les organismes du ministère de la Santé ou, en conséquence, Rospotrebnadzor, le demandeur soumet à ces organismes les résultats des tests cliniques et autres.

D'autres questions se posent inévitablement aux agents de l'autorité antimonopole et aux juges : quelles femmes et quel âge ont été interrogées, si toutes les femmes ont utilisé des produits cosmétiques avant le test et lesquels, avec quelle régularité et pendant combien de temps ont-elles utilisé la crème annoncée, combien ont été interrogés - 100 000 ou 10 personnes, etc. ? Habituellement, le nombre de "interrogés" est insignifiant et ne dépasse pas 100 personnes. Dans certains cas, les « études globales » sur l'efficacité d'un produit cosmétique ou autre (par exemple, un complément alimentaire biologique (BAA) ou un nouveau jouet « éducatif ») se limitent en effet à des enquêtes orales auprès de 10-20 personnes ( généralement les employés de l'entreprise, leurs enfants et les membres du ménage).

S'il y a situations controversées Par exemple, si un annonceur soumet des résultats de recherche d'un centre de cosmétologie ou médical privé, les autorités antimonopole s'adressent aux institutions publiques du ministère de la Santé et de Rospotrebnadzor pour obtenir des avis d'experts de spécialistes de ces organisations. Ce sont les conclusions de ces derniers qui jouent généralement un rôle déterminant dans le sort des annonceurs en cas de violation de la législation publicitaire et en cas d'infractions administratives.

Populaires parmi les annonceurs sont également des allégations non fondées sur la persistance prétendument existante effet positif, qui sera inévitablement vécue par le consommateur de l'objet publicitaire. Par exemple, cosmétiques, dentifrice, lotion anti-chute, compléments alimentaires, médicaments, etc.). Au cas où, des annonceurs «consciencieux» préviennent les citoyens que l'effet se produit dans 9 cas sur 10. Les mêmes consommateurs qui n'ont pas connu d'impact positif, par exemple, des compléments alimentaires ou des remèdes parodontaux (malgré le strict respect des instructions d'utilisation) , resteront se consoler du fait qu'ils n'ont pas atteint le top neuf.

Contrairement aux consommateurs de publicité et de biens, les forces de l'ordre sont bien conscientes de ces ruses des annonceurs. Ils savent que pour tester l'efficacité d'une lotion anti-calvitie qui "réduit la perte de cheveux de 85%", personne ne comptera scrupuleusement les cheveux perdus. Mais les forces de l'ordre ont d'autres moyens de dénoncer une violation... Des études appropriées confirmant des informations publicitaires, par exemple sur l'efficacité d'un remède contre la chute des cheveux, peuvent être réalisées par des spécialistes dûment qualifiés. Il leur suffit souvent de regarder la recette de fabrication du médicament pour tirer les conclusions correctes et scientifiquement fondées.

Si un annonceur se soucie de sa réputation, mais prétend en même temps que son dentifrice éliminera toutes les maladies des gencives dans 99% des cas, il peut, si nécessaire, fournir un document confirmant partiellement les informations fournies dans l'annonce. Par exemple, la preuve qu'au cours d'un mois de tests dans l'un des établissements dentaires du ministère russe de la Santé, les patients souffrant d'une forme bénigne d'une certaine maladie des gencives (stade) qui ont utilisé le dentifrice annoncé ont en fait constaté une amélioration de leur santé . Ayant reçu de telles preuves, l'agent des forces de l'ordre sera obligé de prêter attention au fait que seuls les patients souffrant d'une certaine maladie ont participé aux essais, et sous une forme bénigne, qu'ils se sont brossés les dents plusieurs fois par jour et, surtout , que ces personnes suivaient simultanément un traitement à l'hôpital (médicaments, actes prescrits par le médecin. Par conséquent, généralement dans une telle publicité dans 99% des cas, une violation de la loi est établie.

Le papier calque de l'anglais "creative" (créatif, créatif) a été largement utilisé au cours de la dernière décennie pour désigner le processus de création d'idées innovantes et non conventionnelles et de moyens inhabituels et brisant les stéréotypes pour résoudre certains problèmes. Et, bien sûr, très souvent, le mot "créatif" est utilisé en relation avec la publicité, les idées de promotion de biens et de services sur le marché.

Malheureusement, les personnes qui se positionnent comme "spécialistes de la publicité et des relations publiques" n'accordent souvent pas suffisamment d'attention à l'étude de la loi sur la publicité et en savent presque plus sur ses exigences. les gens ordinaires. Le manque d'intérêt est facile à expliquer. Dans la plupart des cas, la responsabilité (y compris administrative et civile) incombe à l'annonceur, et non à l'agence de publicité (producteur de publicité), qui a développé le concept de promotion du produit en même temps que le slogan obscène. Il est également possible d'éviter des désagréments majeurs aux salariés des annonceurs qui, agissant par bonnes intentions, publient des informations mensongères sur le site officiel de leur employeur.

Rappelons que l'art. 14.3 du Code des infractions administratives prévoit la responsabilité en cas de violation de la législation sur la publicité. En vertu de l'art. 2.1 du Code des infractions administratives de la Fédération de Russie, une personne est reconnue coupable d'avoir commis une infraction administrative s'il est établi qu'elle a eu la possibilité de se conformer aux règles et normes, pour la violation desquelles la responsabilité administrative est prévue, mais cette personne n'a pas pris toutes les mesures qui dépendaient de lui pour s'y conformer. Ainsi, lors de l'examen d'un dossier administratif, les fonctionnaires habilités doivent toujours déterminer si le contrevenant a eu la possibilité de se conformer aux exigences de la loi sur la publicité et si ce contrevenant a pris toutes les mesures qui dépendaient de lui.

Lors de la commande d'une annonce et de la détermination de son contenu, le futur annonceur (personne morale ou entrepreneur individuel) est généralement en mesure de se conformer aux exigences de la loi sur la publicité. Le fait est que c'est de la volonté fonctionnaires les entreprises-annonceurs et les entrepreneurs-annonceurs eux-mêmes déterminent la quantité d'informations qui seront placées dans l'annonce, de quel type d'information il s'agira, comment l'annonce sera placée, etc. Mais, malheureusement, de nombreux annonceurs ne se soucient pas des exigences de la loi.

Si le client de la publicité a des doutes, il peut les résoudre en contactant des spécialistes, effectuer une vérification supplémentaire, ordonner des examens. Même si, à l'avenir, la publicité s'avère contraire à la loi, la responsabilité peut être évitée en fournissant des preuves (par exemple, des avis de spécialistes et d'experts obtenus précédemment). Mais surtout, vous devez vous souvenir de l'exigence suivante de la loi sur la publicité : « La publicité doit être consciencieuse et fiable. La publicité mensongère et la publicité inexacte ne sont pas autorisées.

Notes de bas de page

Réduire Afficher

Madrich - Cabinet d'avocats

La législation sur la publicité, y compris la loi fédérale de la Fédération de Russie "sur la publicité", réglemente ce domaine et surveille la prévention des abus par les entités du marché. A cet égard, la loi sur la publicité établit des exigences pour la publicité - son contenu, sa forme, son type - et impose à chaque annonceur et diffuseur de publicité de s'y conformer.

La loi interdit expressément la publicité déloyale et mensongère. La publicité mensongère comprend :

Comparaison de marchandises avec des marchandises d'un autre fabricant ou vendeur ;
Atteinte à la réputation commerciale d'un concurrent, à l'honneur et à la dignité d'un citoyen ;
Publicité d'un produit pour lequel la publicité est interdite d'une manière déterminée, à un moment précis ou à un endroit précis, alors que cela se fait sous couvert de publicité pour un autre produit, dont la marque ou la marque de service prête à confusion, voire est identique aux marques du produit correspondant ;
Publicité de produits interdits à des fins publicitaires;
Tout ce qui peut être qualifié d'acte de concurrence déloyale.

Comparaisons incorrectes- une des violations les plus courantes, car la volonté de mettre en avant votre produit en rabaissant les produits des concurrents est tout à fait compréhensible et l'emporte parfois sur le bon sens. Les tribunaux ont reconnu comme des actions incorrectes sous la forme de placement d'un produit concurrent barré, similaire au produit annoncé, avec l'inscription "Faux". Le but d'une telle publicité est de donner aux consommateurs l'impression que seuls les produits de l'annonceur sont authentiques et que les analogues ne peuvent être achetés nulle part ailleurs, ce qui est considéré par le tribunal comme un comportement malhonnête. Les tribunaux ont considéré comme déloyales la publicité et les documents indiquant que le produit annoncé selon spécifications techniques supérieur au produit d'un autre vendeur, alors qu'il s'agissait en fait du même produit, et la publicité a induit les acheteurs en erreur.
La publicité diffame la réputation de l'entreprise s'il contient de fausses informations qui réduisent la confiance des acheteurs dans ce vendeur. En particulier, dans pratique judiciaire la publicité était reconnue comme malhonnête si elle contenait une indication qu'un organisme déterminé ne respectait pas les délais de livraison des marchandises et appelait à ne commander les marchandises qu'à l'annonceur.
Marques identiques dans la publicité visent à induire l'acheteur en erreur et à le confondre, ce qui l'incite à acheter des biens à l'annonceur plutôt qu'au véritable titulaire des droits de marque. Cependant, pas dans tous les cas, l'identité est une base inconditionnelle pour reconnaître la publicité comme déloyale. Il existe un cas connu où un fabricant d'eau minérale a demandé qu'une publicité d'un concurrent soit reconnue comme déloyale, qui indiquait un numéro d'eau similaire et utilisait une marque similaire, mais le tribunal a rejeté la demande, considérant que deux étaient annoncées. différents types l'eau, donc la similitude dans la publicité est inévitable.
Faire la publicité d'un produit interdit sous couvert de faire la publicité d'un fabricant ou d'un vendeur visant à éviter interdiction directeà la publicité de marchandises telles que drogues, explosifs, tabac, narguilés, avortements, marchandises pour lesquelles le vendeur n'a pas de certificats et certificats d'enregistrement.

La concurrence déloyale dans la publicité s'exprime en violation des règles de concurrence, notamment :

Discrédit - une telle publicité contient des informations incorrectes et inexactes sur un concurrent, la qualité de ses produits, travaux, services, le nombre de produits, leurs prix et autres conditions de vente ;
tromper sur les propriétés du produit, la façon dont il est utilisé, les résultats de l'utilisation du produit (la plupart des violations de ce paragraphe sont liées aux produits médicaux et à la publicité qui garantit une guérison rapide et facile des maladies) ;
copier apparence marchandises d'autrui, identité visuelle, étiquettes lors de la mise en circulation d'un produit similaire.

Important! La loi ne limite pas la liste des types de concurrence déloyale, par conséquent, l'autorité antimonopole a le droit de détecter une violation de la loi sur la publicité et d'autres actions qui parlent de mauvaise foi.

Responsabilité pour publicité mensongère

Selon l'article 14.3 du Code des infractions administratives de la Fédération de Russie, la violation de la législation sur la publicité est passible de la responsabilité administrative :

l'amende pour les citoyens est de 2 à 2,5 mille roubles,
une amende pour les fonctionnaires - 4 à 20 000 roubles,
l'amende pour les entreprises est encore plus élevée - 100 à 500 000 roubles.

pour les fonctionnaires une amende de 12 à 20 000 roubles,
pour les organisations, une amende de 100 à 500 000 roubles.

De plus, un concurrent dont les droits sont affectés par un acte de publicité déloyale a le droit d'engager une action en justice et de demander au tribunal de réfuter une fausse information sous forme de contre-publicité, d'indemnisation des dommages, de manque à gagner.

Important! Le demandeur devra prouver en justice le lien entre la publicité déloyale et les dommages réclamés.

Un citoyen a le droit d'exiger une indemnisation pour le préjudice moral qui lui a été causé à la suite d'une publicité déloyale du défendeur.

L'autorité antimonopole, dans le cadre de ses activités, a le droit d'effectuer des contrôles concernant le matériel publicitaire et, si le fait de la publicité déloyale est révélé, d'émettre des ordonnances pour éliminer les infractions.

ATTENTION! En connexion avec dernières modifications dans la législation, les informations contenues dans l'article pourraient être obsolètes ! Notre avocat vous conseillera gratuitement - écrire dans le formulaire ci-dessous.

1) sur les avantages du produit annoncé par rapport aux marchandises en circulation, qui sont produites par d'autres fabricants ou vendues par d'autres vendeurs ;
2) toute caractéristique du produit, y compris sa nature, sa composition, son mode et sa date de fabrication, sa destination, ses propriétés de consommation, les conditions d'utilisation du produit, son lieu d'origine, la présence d'un certificat de conformité ou d'une déclaration de conformité, marques de conformité et signes de circulation sur le marché, durée de vie, durée de conservation des marchandises ;
3) sur l'assortiment et sur l'ensemble complet des marchandises, ainsi que sur la possibilité de leur acquisition en un certain lieu ou dans un certain délai ;
4) sur le coût ou le prix des marchandises, la procédure de paiement, le montant des remises, tarifs et autres conditions d'acquisition des marchandises ;
5) sur les conditions de livraison, d'échange, de réparation et d'entretien des biens ;
6) sur les obligations de garantie du fabricant ou du vendeur de marchandises ;
7) sur les droits exclusifs sur les résultats de l'activité intellectuelle et les moyens équivalents d'individualisation d'une personne morale, les moyens d'individualisation des biens ;
8) sur le droit d'utiliser les symboles officiels de l'État (drapeaux, emblèmes, hymnes) et les symboles des organisations internationales ;
9) sur reconnaissance officielle ou publique, sur obtention de médailles, prix, diplômes ou autres distinctions ;
10) sur les recommandations des personnes physiques ou morales concernant l'objet de la publicité ou sur son approbation par les personnes physiques ou morales ;
11) sur les résultats des recherches et des essais ;
12) sur l'octroi de droits ou d'avantages supplémentaires à l'acheteur du produit annoncé ;
13) sur le montant réel de la demande pour les biens annoncés ou autres ;
14) sur le volume de production ou de vente des biens annoncés ou autres ;
15) sur les règles et les délais pour la tenue d'une loterie incitative, d'un concours, d'un jeu ou d'un autre événement similaire, y compris la date limite d'acceptation des demandes de participation, le nombre de prix ou de gains en fonction de ses résultats, le moment, le lieu et la procédure pour les recevoir, ainsi que sur la source d'information sur un tel événement ;
16) sur les règles et les conditions des jeux basés sur les risques, les paris, y compris le nombre de prix ou de gains basés sur les résultats des jeux basés sur les risques, les paris, les conditions, le lieu et la procédure de réception des prix ou des gains basés sur les résultats des risques - jeux basés sur le risque, paris , sur leur organisateur, ainsi que sur la source d'information sur les jeux basés sur le risque, paris ;
17) sur la source des informations soumises à divulgation conformément aux lois fédérales ;
18) sur le lieu où, avant de conclure un contrat de prestation de services, les personnes intéressées peuvent se familiariser avec les informations qui doivent être fournies à ces personnes conformément aux lois fédérales ou à d'autres actes juridiques réglementaires de la Fédération de Russie ;
19) sur la personne obligée par la sûreté ;
20) sur le fabricant ou le vendeur du produit annoncé.

Selon le sens de cette norme, les informations sur l'objet de la publicité rapportées dans la publicité doivent être fiables. La fiabilité des informations implique la conformité des informations qu'elles contiennent sur le produit, l'annonceur, ses pouvoirs et obligations, et d'autres valables.

La publicité mensongère désigne la présence dans l'annonce d'informations ne correspondant pas à la réalité par rapport aux objets de la publicité. La violation de l'authenticité de la publicité n'est pas autorisée. La publicité mensongère est une publicité inappropriée.

L'article de loi indique un certain nombre d'informations, d'atteintes, dont la fiabilité constitue un délit. La liste de ces informations est fermée et n'est pas susceptible d'être étendue. Dans le même temps, les prescriptions de la norme sont de nature générale ouverte, c'est-à-dire qu'elles doivent être respectées lors de la publicité de tous les biens, annonceurs, activités, quelles que soient les propriétés spécifiques et particulières inhérentes à un objet particulier, donnant une liberté d'interprétation aux organismes d'application de la loi.

Ainsi, la liste des caractéristiques du produit, sur lesquelles il n'est pas permis de diffuser de fausses informations dans la publicité, comprend : sa nature, sa composition, son mode et sa date de fabrication, sa destination, ses propriétés de consommation, la présence d'un certificat de conformité ou d'une déclaration de conformité, marques de conformité et marques de circulation sur le marché, durée de vie, dates de péremption des marchandises, assortiment et équipement, prix des marchandises, procédure de paiement, taille des remises, conditions de livraison, échange, réparation. Cependant, l'ensemble des propriétés spéciales de ces caractéristiques n'est pas spécifié.

Du point de vue des exigences de fiabilité des informations publicitaires sur le produit et des obligations de l'annonceur, les concepts divulgués dans la loi de la Fédération de Russie "sur la protection des droits des consommateurs" revêtent une importance particulière. de la Fédération de Russie du 07.02.1992 N 2300-1 "Sur la protection des droits des consommateurs" Forces armées SND et RF. 04/09/1992. N° 15. Art. 766..

Cette règle n'autorise pas la diffusion de fausses publicités contenant de fausses informations concernant la livraison, l'échange, le retour, la réparation et l'entretien des marchandises, les conditions de paiement supplémentaires, les obligations de garantie, la durée de vie, les dates d'expiration. Cette interdiction correspond aux dispositions de la législation sur la consommation, introduites dans l'élaboration de ses normes et sert à protéger les consommateurs contre les agissements de producteurs, fabricants et vendeurs peu scrupuleux.

Une déclaration mensongère sur le produit, les obligations de l'annonceur, formant chez le consommateur des attentes certaines mais nullement justifiées, trompant le consommateur sur l'essence de certaines obligations de l'annonceur, peut prédéterminer son choix et l'obliger à prendre des mesures qui ne répondent pas partiellement ou totalement à ses intérêts.

Ainsi, conformément à la loi de la Fédération de Russie "Sur la protection des droits des consommateurs", le fabricant a le droit d'établir une période de garantie pour le produit - la période pendant laquelle, en cas de défaut du produit, le fabricant est tenue de satisfaire les exigences du consommateur relatives à :

- élimination gratuite des défauts du produit ou remboursement des frais pour leur correction par le consommateur ou un tiers ;
- une réduction proportionnelle du prix d'achat ;
- remplacement d'un produit d'une marque similaire (modèle, article) ;
- remplacement pour le même produit d'une autre marque (modèle, article) avec un recalcul correspondant du prix d'achat ;
- résiliation du contrat de vente.

En règle générale, la période de garantie établie par les fabricants de biens ne dépasse pas un an. La déclaration publicitaire sur la fourniture d'une garantie de trois ans pour les marchandises vendues la distingue favorablement sur le marché des produits de base, garantissant au consommateur une certaine qualité des marchandises et augmente la vente des produits. Pendant ce temps, en réalité, le consommateur dispose de 12 mois période de garantie, au cours de laquelle il peut exercer tous les droits prévus par la législation sur la consommation, ainsi que 24 mois de service de garantie gratuit supplémentaire, au cours desquels il ne bénéficie que de l'élimination gratuite des défauts du produit (réparation) sans droit de remplacer le produit et de le retourner de l'argent. Ces informations ne correspondent pas à la déclaration utilisée dans la publicité pour fournir une garantie produit de trois ans, et la publicité contient de fausses informations sur la garantie.

Une information inexacte est inhérente à ne pas correspondre à la vérité, incorrecte, inexacte, fausse. Toute déclaration qui ne correspond pas à la vérité, en règle générale, est susceptible d'induire les consommateurs en erreur. Au sens de l'article, le message dans la publicité d'une information qualifiée de non fiable se fait tant par rapport à l'annonceur ou à ses propres biens, que par rapport à d'autres biens, ainsi que des informations légales et personnes. Le but de leur diffusion, en règle générale, est associé à la distorsion d'informations de marché objectivement existantes, qui peuvent inclure des informations sur les caractéristiques des biens, la disponibilité des biens sur le marché, le coût, la possibilité d'achat, la reconnaissance officielle, obtention de médailles, prix, diplômes et autres récompenses, résultats de recherche et tests, termes scientifiques, citations de publications techniques, scientifiques et autres, données statistiques, etc. Commentaire article par article de la loi fédérale "sur la publicité". / Éd. Badalova D.S., Vasilenkova I.I., Puzyrevsky S.A. // Régime juridique "Consultant Plus"

Au printemps 2004, l'organisme antimonopole a reconnu la publicité des services de communication comme abusive opérateur mobile Bee Line (JSC "VympelCom") et a émis un ordre pour arrêter la violation. La publicité a été diffusée en février - mars 2004 sur les chaînes Channel One, NTV, STS, TNT. Il a fourni des informations selon lesquelles les appels au "Numéro préféré" sont gratuits. En petits caractères dans les 3 secondes, il a été précisé que le service s'applique uniquement au plan tarifaire "Prime" (et le service "Numéro Favori" est fourni aux abonnés de tous les plans tarifaires du réseau Bee Line, à l'exception de ceux des entreprises) et uniquement dans la période du 9 février au 31 mars 2004. La commission de l'autorité antimonopole a estimé que ce message ne constituait pas une fourniture appropriée d'informations essentielles sur ce service et que la publicité induisait en erreur les consommateurs sur le paiement du service.

La publicité a un caractère incitatif, c'est-à-dire qu'elle stimule l'intérêt des consommateurs pour les biens, maintient l'intérêt pour eux. Son objectif principal est de promouvoir le produit sur le marché. Le message publicitaire de fausses informations place l'annonceur dans une meilleure position et lui confère des avantages déraisonnables par rapport aux concurrents opérant sur le même marché de produits et se conformant aux exigences de la loi.

Le concept de publicité mensongère ne se limite pas à ne rapporter que de fausses informations. Au contraire, l'utilisation de déclarations inexactes ou exagérées dans la publicité peut donner au consommateur une idée fausse sur le produit ou le service annoncé, l'annonceur lui-même ou les produits des concurrents. Ce faisant, les concurrents se font concurrence pour mieux tromper les consommateurs, plutôt que d'essayer d'offrir une meilleure qualité et des prix plus bas.

En 2001, une vidéo a été diffusée à la télévision avec une publicité pour le plan tarifaire local d'OJSC Mobile TeleSystems, dans laquelle les passagers du train attendaient l'apparition du panneau barré "Moscou" (départ de la ville), après quoi ils ont commencé à appeler. La vidéo a joué sur la différence de coût des appels dans les zones tarifaires "Capitale" et "Région". L'Autorité antimonopole a reçu une plainte d'un particulier, qui a souligné que les tarifs réels des appels n'étaient pas réduits après avoir traversé la frontière administrative de Moscou, mais seulement après 10 à 15 kilomètres de celle-ci. La publicité a été jugée inappropriée et trompeuse pour les consommateurs. La commission de l'organisme antimonopole a émis un ordre pour mettre fin à la violation.

L'article contient également des restrictions sur la publicité dans laquelle des comparaisons sont faites. Par rapport à un autre produit, ainsi qu'aux droits et statuts d'autres personnes morales et physiques, la publicité ne doit pas contenir d'informations ne correspondant pas à la réalité. Il découle de cette disposition que la publicité comparative véridique est autorisée. La comparaison peut être de nature positive (lorsque son propre produit est aussi bon que celui d'autrui) et négative (lorsque son propre produit est vanté par rapport à un produit concurrent) par nature, condition pourtant indispensable à la conformité d'une telle comparaison avec la loi doit être la véracité des informations fournies sur ses propres biens, sur les biens d'autrui, ainsi que sur l'annonceur et les concurrents. Si la publicité comparative est susceptible d'induire les consommateurs en erreur sur le produit proposé, elle sera considérée comme inappropriée. Il est nécessaire que le consommateur soit correctement informé et ait objectivement le droit de choisir librement (en toute connaissance de cause) les biens et services proposés. Commentaire article par article de la loi fédérale "Sur la publicité". / Éd. Badalova D.S., Vasilenkova I.I., Puzyrevsky S.A. // Régime juridique "Consultant Plus"

À l'automne 2003, la commission de l'autorité antimonopole a infligé une amende de 400 salaires minimums à la société coréenne "LG Electronics" pour publicité déloyale. L'affaire a été examinée à la demande d'un concurrent chinois - la société "VVK Electronics", dont le représentant officiel en Russie est LLC "Videogame". Il était basé sur une publicité pour les lecteurs DVD "LG Electronics" diffusée à la télévision et sur le site Web de LG en 2003. utilisé le slogan " Nouveau système de LG ouvre de nouvelles possibilités. Le premier système DVD plus karaoké au monde capable de lire des disques DVD, karaoké et MP3 Des documents ont été présentés au MAP indiquant que VVK Electronics produit depuis 2000 et depuis 2002 fournit à la Russie ses propres lecteurs DVD -disques avec fonction karaoké et la possibilité de lire des DVD-Vidéo, des Vidéo-CD, des CD, des MP3 et d'autres supports optiques. Consultant Plus".

Un exemple intéressant de publicité peu fiable est donné par le chef de l'administration régionale Khakass du SAC de Russie, E.R. Hoffman et le chef du département de ce département P.A. Chalimov. Société à responsabilité limitée "KAMAZ Service", située à Abakan, a publié dans les journaux "Khakassia" et "Abakan" une publicité pour la fourniture de services similaires à ceux d'Abakan Auto Center KAMAZ LLP, en utilisant la marque (marque de service) "KAMAZ" dans la publicité " sans l'autorisation de son propriétaire, ce qui est interdit par l'article 4 de la loi fédérale " sur les marques, les marques de service et les appellations d'origine ". Cette publicité a induit les consommateurs en erreur concernant l'apparition à Abakan d'un autre représentant de l'entreprise principale KAMAZ Autocentre, Naberezhnye Chelny, en plus d'Abakansky Autocentre KAMAZ LLP. La direction territoriale de Khakass du SAC de Russie a reconnu cette publicité comme non fiable en termes de diffusion par KAMAZ Service LLC d'informations fausses concernant les droits exclusifs de l'annonceur sur les résultats de l'activité intellectuelle et les moyens assimilés d'individualisation d'une personne morale. TN Tkachev. Formes de concurrence déloyale. - Recueil de résumés..., partie III, - M., 1997, p. 22.

Il existe un certain nombre d'individus ou d'organisations qui, en raison de certaines circonstances, jouissent de la confiance de la population en général. De la part de ces personnes et organisations, les consommateurs attendent des évaluations indépendantes et des avis objectifs. Et si les annonceurs, se référant à leur avis, utilisent le statut de ces individus et organisations pour inciter les consommateurs à acheter certains biens ou services, ils abusent ainsi de la confiance de la population et agissent illégalement. Ce n'est pas un hasard si cet article contient une interdiction de diffusion dans la publicité de fausses informations concernant des liens vers d'éventuelles recommandations ou vers l'approbation de personnes morales ou physiques, y compris périmées.

En outre, il est nécessaire de souligner le fait que la loi n'autorise pas l'exploitation de la confiance des consommateurs dans les autorités publiques dans la publicité des biens, des personnes morales et des particuliers. À ces fins, la norme commentée contient une interdiction de la diffusion dans la publicité de fausses informations concernant les droits d'utiliser des symboles d'État (drapeaux, armoiries, hymnes), ainsi que des symboles d'organisations internationales. La loi constitutionnelle fédérale « sur le drapeau d'État de la Fédération de Russie », la loi constitutionnelle fédérale « sur l'emblème d'État de la Fédération de Russie » et la loi constitutionnelle fédérale « sur l'hymne d'État de la Fédération de Russie » établissent la procédure de l'utilisation de ces symboles d'état. Ainsi, les cas d'utilisation de l'emblème d'État de la Fédération de Russie sont établis par le président de la Fédération de Russie, à moins qu'ils ne soient expressément prévus par la loi. Décret Conseil SUPREME de la Fédération de Russie "Sur la procédure d'utilisation des noms "Russie", "Fédération de Russie" et des mots et expressions formés sur leur base dans les noms d'organisations et d'autres structures" prévoit la possibilité d'utiliser les noms "Fédération de Russie", "Russie" uniquement avec le consentement du gouvernement de la Fédération de Russie et conformément aux actes législatifs Fédération Russe. Spécifié règlements protéger de manière adéquate les intérêts des consommateurs contre les références trompeuses à l'héraldique officielle de l'État russe.

Dans le dernier numéro, nous avons parlé des informations qui font l'objet d'une publicité et de ce qui ne l'est pas. Dans ce numéro, nous continuerons à analyser les exigences légales en matière de publicité et à parler de la publicité déloyale.

Déjà dans le premier article de la loi fédérale du 13 mars 2006 n ° 38-FZ "sur la publicité" (ci-après - loi n ° 38-FZ), il est dit que le consommateur a le droit de recevoir une publicité loyale et fiable. Mais en détail sur la conscience et la fiabilité, voir l'art. 5 de la loi n° 38-FZ. Là, entre autres, il est fixé que la publicité doit être consciencieuse et fiable. La publicité mensongère et la publicité mensongère ne sont pas autorisées.

Fragment de document

Réduire Afficher

L'annonce contient des comparaisons incorrectes

Malheureusement, la loi sur la publicité ne dit pas quelles comparaisons sont correctes et lesquelles ne le sont pas. Par conséquent, l'exactitude dans chaque cas particulier déterminé individuellement. À titre indicatif, vous pouvez prendre une citation de la décision du Service fédéral antimonopole du district de Sibérie occidentale.

Fragment de document

Réduire Afficher

La même approche est utilisée par d'autres juridictions (voir par exemple les arrêts du Tribunal arbitral du district du Caucase du Nord du 24 janvier 2014 dans l'affaire n° A63-1412/2013 et du 29 avril 2011 dans l'affaire n° A63 -7452/2010).

Par exemple, une telle publicité à la radio serait incorrecte : « Bonjour, vous regardez les informations en direct... [Le programme est interrompu, du bruit se fait entendre]. Situation familière ? Branchez votre télévision par câble et profitez d'une excellente qualité d'image et de son. La première télévision par câble, plus d'une centaine de chaînes thématiques sur tous les téléviseurs de votre foyer sans antennes paraboliques ni récepteurs...". Cette annonce contient une évaluation clairement négative de services similaires fournis par d'autres sociétés, elle est donc incorrecte (arrêté du tribunal arbitral du district du Caucase du Nord du 16 mai 2016 n° F08-2647/2016 dans l'affaire n° A63-8515/ 2015).

Un autre exemple de comparaison incorrecte est un panneau d'affichage avec le texte "ASTRA et pas de FOCUS". Évidemment, nous parlons de comparer les voitures Opel-Astra avec les voitures Ford Focus. L'attention est focalisée sur la supériorité du premier, et sans préciser aucun critère. Dans ce cas, le produit annoncé est perçu comme le premier de tous les indicateurs possibles, ce qui peut induire les consommateurs en erreur (arrêté du Service fédéral antimonopole du district Nord-Ouest du 08.08.2013 dans l'affaire n° A66-7255/2012).

La comparaison est l'une des astuces préférées des annonceurs. Bien sûr, ce n'est pas interdit par la loi, mais les comparaisons doivent être basées sur des critères comparables ou une comparaison complète des marchandises. Sinon, le consommateur ne pourra pas se faire une idée objective du produit annoncé et de ses propriétés (article 9 de la résolution du plénum de la Cour suprême d'arbitrage de la Fédération de Russie du 08.10.2012 n ° 58 «Sur certains Problèmes dans la pratique de l'application par les tribunaux arbitraux de la loi fédérale « sur la publicité » »).

Par exemple, si les produits sont comparés par prix, ils doivent avoir les mêmes caractéristiques. Ainsi, la dix-septième Cour d'appel arbitrale a reconnu comme déloyale une publicité dans laquelle deux mayonnaises avec des pourcentages de matières grasses différents étaient comparées par le prix (arrêté n° 17AP-5770/2010-AK du 23.06.2010).

Pratique de l'arbitrage

Réduire Afficher

L'annonce contient des informations diffamatoires

Si dans le cas précédent il s'agissait de la comparaison incorrecte de leurs biens avec d'autres, alors ici, dans la plupart des cas, il s'agit de la comparaison incorrecte de leur entreprise avec des entreprises concurrentes.

Pratique de l'arbitrage

Réduire Afficher

Parfois, des situations surviennent lorsque la publicité déloyale ne concerne pas des concurrents, mais des tiers. Une histoire intéressante est celle où une entreprise engagée dans des activités d'évaluation a distribué des dépliants contenant des informations clairement négatives à leur sujet dans les bureaux des compagnies d'assurance.

Fragment de document

Réduire Afficher

Résolution de la huitième cour d'appel arbitrale du 26 juin 2014 n° 08AP-3528/2014 dans l'affaire n° A70-14014/2013

Le dossier contient la notice suivante :

« Dans presque 100 % des cas, les compagnies d'assurance sous-estiment les paiements pour les réparations automobiles d'au moins 2 à 3 fois :

réduire le coût des nouvelles pièces ou prendre des homologues chinois bon marché au lieu d'originaux de haute qualité;
réduire le nombre et le coût des heures normales de réparation automobile ;
sous-estimer le montant des dommages en présence de défauts antérieurs à l'accident (copeaux, petites rayures) que chaque voiture a.

Ou un paiement refusé à tort !

NOUS SOMMES LIBRES:

nous ferons un auto-examen indépendant de votre voiture ;
nous fournirons une assistance juridique dans la collecte des fonds auprès des compagnies d'assurance… ».

Dans le dépliant sont également indiqués : le nom de l'entreprise, l'adresse, le téléphone, les heures de travail, les plans, etc. Sur le verso dépliant affiché « Mémo aux victimes d'accidents de la route ».

Peut-être que tout ce qui est écrit dans ce dépliant ne sera pas une révélation pour les automobilistes. Mais lorsqu'il s'agit de publicité, les faits ne doivent pas être déclarés sans fondement. Il est donc tout à fait logique que le tribunal ait jugé la publicité inappropriée, puisqu'elle diffame la réputation commerciale des compagnies d'assurance.

Cependant, de telles violations évidentes de la société le permettent rarement. Le plus souvent, le fait qu'une publicité contienne des informations diffamatoires n'est pas évident. Supposons, par exemple, que le texte publicitaire « www.plazaavtodar.ru. Azizbekova, 70 ans. A acheté les droits ? Acheter une voiture! Place AutoDar. Vente de voitures. Rachat urgent. 500-911" ? La bonne réponse est la suivante : il dénigre l'honneur, la dignité et la réputation commerciale des agents de la police de la circulation, ainsi que la réputation commerciale du ministère russe de l'Intérieur représenté par ses départements (décret du Service fédéral antimonopole du district de la Volga du 02.08.2012 dans l'affaire n° A12-19634/2011).

Les marchandises interdites sont annoncées sous le couvert de permis

Ce n'est un secret pour personne que la législation sur la publicité contient de nombreuses interdictions et restrictions. Cela est particulièrement vrai pour la publicité de produits spécifiques tels que, par exemple, l'alcool, les médicaments, les armes, les valeurs mobilières, etc. Afin de contourner les exigences de la loi, des annonceurs ingénieux commencent à faire officiellement la publicité d'un autre produit. Bien que tout le monde comprenne que nous parlons d'un produit dont la publicité est interdite. Un exemple typique est une publicité pour une eau minérale, qui porte le même nom et le même logo que la vodka. Ce type de publicité mensongère était très populaire il y a quelques années.

Cependant, les annonceurs avertis sur le plan juridique n'autorisent plus ces violations évidentes et agissent de manière plus inventive. Par exemple, un cabinet de bookmaker est annoncé sous le couvert d'une fondation caritative du même nom (décision de la Neuvième Cour d'Appel Arbitrale du 1er septembre 2016 n° 09AP-36257/2016 dans l'affaire n° A40-93925/16) . Il y a aussi des publicités plus voilées.

Pratique de l'arbitrage

Réduire Afficher

Ainsi, une violation extrêmement populaire est le placement de publicités pour des produits alcoolisés à l'aide de structures publicitaires sur des éléments de construction : toits, murs, etc. (clause 5, partie 2, article 21 de la loi n° 38-FZ). Par exemple:

placement d'une structure publicitaire de bière sur la façade du bâtiment : « PIVNOFF-PAB ». Réseau des institutions de la ville. Toutes les boissons sont ici. Tchèque. Belge. Allemand. Et tout pour les boissons juste là. Un poisson. Chips. Projet de boissons fraîches et fraîches. N'importe quel poisson fumé séché savoureux. 100% qualité. La consommation excessive d'alcool est nocive pour la santé » (décision du Tribunal Arbitral du District Central du 20 juillet 2016 n° F10-2315/2016 dans l'affaire n° A48-7015/2015) ;
placement d'une structure publicitaire de champagne sur la porte d'entrée d'un supermarché : « CECI N'EST PAS UN JEU ! CE PRIX CHOC Champagne Russe "Traditionnel" blanc demi-doux 10.5-13% alc. 0,75 l… » (décision de la Neuvième Cour Arbitrale d'Appel du 22 août 2013 n° 09AP-23338/2013 dans l'affaire n° A40-33066/13).

La publicité est un acte de concurrence déloyale

La concurrence déloyale est énoncée dans la loi fédérale du 26 juillet 2006 n° 135-FZ "sur la protection de la concurrence" (ci-après - loi n° 135-FZ).

Fragment de document

Réduire Afficher

Le paragraphe 9 de l'art. 4 Loi n° 135-FZ

concurrence déloyale - toute action d'entités économiques (groupes de personnes) visant à obtenir des avantages dans la mise en œuvre de activité entrepreneuriale, contredisent la législation de la Fédération de Russie, les pratiques commerciales, les exigences d'intégrité, de caractère raisonnable et d'équité, et ont causé ou peuvent causer des pertes à d'autres entités économiques - concurrents, ou ont causé ou peuvent causer des dommages à leur réputation commerciale ;

Le chapitre 2.1 de la Loi n° 135-FZ (articles 14.1 à 14.8) contient des précisions sur les actions considérées comme de la concurrence déloyale. Là, en particulier, une interdiction est établie (article 14.3):

l'utilisation des mots "meilleur", "premier", "numéro un", "le plus", "seulement", "seulement", etc., créant l'impression de la supériorité du produit sans préciser les paramètres de comparaison ;
comparaison de marchandises sans préciser les caractéristiques ou paramètres spécifiques comparés ;
comparaison de marchandises dont les résultats ne peuvent pas être objectivement vérifiés ;
comparaison de marchandises fondée uniquement sur des faits insignifiants ou incomparables.

Les violations des normes du chapitre 2.1 de la loi n ° 135-FZ, commises lors de la publicité, sont dans la plupart des cas qualifiées de violation de la législation sur la publicité (décisions de la Cour des droits de propriété intellectuelle du 22.04.2016 n ° C01-243/2016 en affaire n° A63-8204/2015, district FAS du 14.10.2010 n° F09-8346 / 10-S1 dans l'affaire n° A60-7111 / 2010-S9), moins souvent - en tant que violation de la loi antimonopole (décisions du Cour d'arbitrage du district de Sibérie occidentale du 18/04/2016 n° F04-914/2016 dans l'affaire n° А45-15128/2015, Service fédéral antimonopole du district central du 2 février 2010 dans l'affaire n° А14-5662/2009/ 123/22). Cependant, pour les organisations, ce fait n'a pas beaucoup d'importance. Les peines pour ces violations sont les mêmes (voir partie 1 de l'article 14.3 et partie 1 de l'article 14.33 du Code des infractions administratives de la Fédération de Russie).

Taper