Comment gagner des amis et influencer les gens. Lisez comment se faire des amis et influencer les gens

Dale Breckenridge Carnegie

Comment gagner des amis et influencer les gens

© 1981 par Donna Dale Carnegie et Dorothy Carnegie (édition révisée)

© Traduction. OOO Pot-pourri, 1998

© Conception. Pot-pourri LLC, 2007

Ce livre est dédié à un homme qui n'a pas besoin de le lire - mon inoubliable ami Homer Cray

Préface à l'édition revue et augmentée

Comment se faire des amis et influencer les gens a été publié pour la première fois en 1937 avec un tirage de seulement cinq mille exemplaires. Ni Dale Carnegie ni les éditeurs Simon and Schuster ne s'attendaient à ce que sa popularité pousse le tirage au-delà de ce modeste volume. À leur grande surprise, le livre est devenu une sensation et édition après édition a dû être imprimé pour répondre à la demande toujours croissante des lecteurs. Elle s'est inscrite dans l'histoire de l'édition comme l'un des best-sellers internationaux. Le livre traitait d'un domaine d'actualité et répondait à un besoin humain qui n'était pas propre à la période post-Dépression, comme en témoignent ses ventes continues dans les années 1980, près d'un demi-siècle plus tard.

Dale Carnegie a déclaré qu'il est plus facile de gagner un million de dollars que d'ajouter une phrase à langue Anglaise. « Comment se faire des amis et influencer les gens » est devenu une telle expression, citée, paraphrasée, parodiée, utilisée avec d'innombrables nuances dans des textes allant des tracts politiques aux romans. Ce livre a été traduit dans presque toutes les langues écrites. Chaque génération le redécouvre et y trouve quelque chose qui correspond à son époque.

Ce qui précède nous amène à question logique: « Pourquoi revisiter un livre qui a prouvé et continue de prouver son attrait inouï ? Pourquoi expérimenter avec succès ?

Pour répondre à cela, il faut se rendre compte que Dale Carnegie lui-même a inlassablement retravaillé son livre tout au long de sa vie. Elle a été écrite comme guide pratiqueà ses cours sur la parole et les relations humaines et est toujours utilisé à ce titre aujourd'hui. Jusqu'à sa mort en 1955, Carnegie a continuellement amélioré et révisé ce cours pour l'adapter aux besoins changeants d'un public en constante expansion. Il est difficile de trouver une personne plus sensible aux directions du changement dans la vie d'aujourd'hui que Dale Carnegie. Il a constamment révisé et amélioré ses méthodes d'enseignement; il a mis à jour son livre sur la conversation efficace à plusieurs reprises. S'il avait vécu plus longtemps, il aurait lui-même révisé Comment se faire des amis et influencer les gens pour mieux refléter les changements qui ont eu lieu dans le monde depuis les années trente.

Les noms de nombreuses personnes citées dans ce livre, bien connus au moment de sa première publication, ne sont pas familiers à la plupart des lecteurs aujourd'hui. Certains exemples et phrases de notre époque sociale semblent bizarres et dépassées, comme si elles provenaient de romans. Époque victorienne. De ce fait, le contenu informatif et l'impact global du livre sont affaiblis.

Par conséquent, en révisant et en complétant le livre, nous nous sommes fixé pour objectif de le rendre plus clair et plus proche du lecteur moderne sans en déformer le contenu. Nous n'avons pas changé l'essence du livre, mais seulement remplacé certains exemples par des exemples plus modernes. Le style vif et impétueux de Carnegie est resté indemne - même l'argot des années trente a été laissé. Dale Carnegie a écrit pendant qu'il parlait, dans un style conversationnel expansif et décontracté.

Par conséquent, sa voix est plus puissante que jamais dans les pages de ses livres et de ses œuvres. Des milliers de personnes - et ce nombre augmente chaque année - dans le monde entier suivent des cours Carnegie. Et des milliers d'autres lisent et étudient Comment se faire des amis et influencer les gens et sont encouragés à utiliser les principes qu'il enseigne pour améliorer leur vie. Pour tous les lecteurs, nous offrons cette version révisée du livre comme un outil perfectionné et poli, prêt à l'emploi.

Dorothée Carnegie

Comment et pourquoi ce livre a été écrit

Au cours des trente-cinq premières années du XXe siècle, les éditeurs américains ont imprimé plus d'un quart de million de livres différents. La plupart d'entre eux sont mortellement ennuyeux, et beaucoup ont amené des éditeurs pertes financières. Ai-je dit "beaucoup" ? Récemment, le président du conseil d'administration de l'un des plus grands groupes d'édition au monde m'a avoué que, malgré soixante-quinze ans d'expérience, son entreprise subit des pertes sur sept livres publiés sur huit.

4 voix

Méthodes dans le livre :

1. Montrez un véritable intérêt pour les autres.
2. Souriez !
3. Rappelez-vous, pour une personne, le son de son nom est le son le plus doux et le plus important de la parole humaine.
4. Soyez un bon auditeur. Encouragez les autres à parler d'eux-mêmes
5. Menez une conversation dans le cercle d'intérêts de votre interlocuteur.
6. Faites sentir aux gens qu'ils comptent - et faites-le sincèrement.

1. La seule façon d'atteindre meilleur résultat dans un différend est d'éluder un différend.
2. Montrez du respect pour l'opinion d'autrui, ne dites jamais à une personne qu'elle a tort.
3. Si vous vous trompez, admettez-le honnêtement et franchement.
4. Tout d'abord, prouvez votre disposition amicale.
5. Laissez votre interlocuteur vous répondre "oui, oui" dès le début.
6. Laissez parler l'interlocuteur.
7. Laissez votre interlocuteur sentir que l'idée lui appartient.
8. Essayez honnêtement de voir les choses du point de vue de l'autre personne.
9. Montrez de l'empathie pour les pensées et les désirs des autres.
10. Faites appel à de nobles motifs.
11. donnez de la visibilité à vos idées, dramatisez-les.
12. Défi !
"Neuf manières de changer une personne sans la blesser ni lui causer de ressentiment"
1. Commencer par des louanges et une reconnaissance sincère de la dignité de la personne.
2. Attirez l'attention des gens sur leurs erreurs, en le faisant de manière indirecte.
3. Avant de critiquer un autre, parlez de vos propres erreurs.
4. Posez des questions au lieu de donner des ordres.
5. Laissez la personne sauver sa face.
6. Félicitez une personne pour chaque succès, même le plus modeste, et en même temps soyez sincère dans votre reconnaissance et généreux dans vos éloges.
7. Créez un bon nom pour une personne afin qu'elle commence à vivre conformément à celle-ci.
8. Utilisez la promotion. Faites en sorte que le défaut que vous voulez corriger chez une personne paraisse facile à corriger, et que l'entreprise avec laquelle vous voulez le captiver soit facile à faire.
9. Faites en sorte que les gens s'amusent à faire ce que vous voulez.
Règles:
"Six façons de gagner des gens"
1. La critique pousse une personne à chercher une excuse et elle commence à vous critiquer. La critique dans n'importe laquelle de ses manifestations a un effet miroir. Critiquez la personne si vous voulez vous critiquer.
2. La meilleure voie convaincre une personne, c'est lui donner envie de le faire. Donnez à une personne ce qu'elle veut et orientez son désir vers ceux qui vous sont bénéfiques.
3. L'intérêt est reflété, le manque de sincérité est une fissure dans le miroir, il ne permet pas à la réponse de revenir.
4. Notre visage parle beaucoup plus fort que les vêtements et fournit un bien meilleur filtre que les mots.
5. Rappelez-vous les noms. Laissez-moi sentir votre importance.
6. Écoutez pas moins que parler, écoutez avec intérêt. En écoutant, vous obtiendrez plus que vous n'obtiendriez en interrompant.
7. Le chemin le plus proche du cœur d'une personne est la similitude des intérêts, si les intérêts étaient des cercles se tenant comme une ligne entre les personnes, alors chacun similaire raccourcirait la distance entre vous et votre interlocuteur, exactement autant que tel ou tel intérêt est important à lui par rapport aux autres.
8. Montrez aux gens leurs vertus, et ils égayeront vos défauts.
"Douze façons de convaincre les gens de votre point de vue"
1. Argumenter est souvent un exercice inutile. Toujours à éviter coins pointus comme dispute.
2. Ne signalez pas les erreurs d'une personne, ne dites pas qu'elle a tort. Elle provoque le même rejet que la critique.
3. Cela n'a aucun sens de sortir si vous avez fait une erreur, auquel cas il vaut mieux admettre votre erreur le plus tôt possible.
4. Il vaut mieux tout expliquer en douceur sans même une fraction du ressentiment de l'adversaire, c'est-à-dire amical.
5. Commencez et mettez l'accent sur l'accord dans votre discours persuasif, le désaccord donnera un ton différent à la conversation (voir point 4).
6. Il vaut mieux tout écouter jusqu'au bout, et seulement après avoir analysé pour répondre. C'est beaucoup plus logique et correct.
7. Réfléchissez pour la personne au déménagement qui vous conviendrait le mieux pour la retrouver forces, puis donnez une publicité pour une idée brute de déménagement, laissez-le y penser de la même manière que vous la considérez comme votre idée.
8. Essayez de vous arrêter une fois de plus et imaginez-vous à la place de l'interlocuteur. Après avoir compris la conséquence et les facteurs, on peut comprendre la cause profonde de l'analyse de l'information et choisir les mots les plus réussis auxquels l'interlocuteur a le mieux réagi.
9. Nous sommes tous similaires, en entrant dans les mêmes conditions, vous deviendriez exactement le même. Vous ne devriez pas être agressif envers d'autres pensées et désirs, même s'ils sont immensément stupides à votre avis (et qui d'autre a raison ?).
10. Vous devez comprendre une personne et lui donner la possibilité de décider. Si je ne connais pas une personne, je dois la traiter comme honnête et juste.
11. Le contraste vous fait voir, la différence mise en évidence donne une compréhension claire de l'idée.
12. Les gens ne reconnaissent pas le décalage dans ce qu'ils font, ils sont toujours prêts à prouver qu'ils sont meilleurs, montrez-leur simplement quelqu'un qui pense que ce n'est pas le cas.
"Neuf façons de changer une personne sans lui faire de mal."
1. Cela vaut la peine de préparer le terrain pour une conversation, il vaut mieux commencer par quelque chose d'agréable pour une personne, puis signaler doucement les erreurs.
2. Si vous deviez encore critiquer, cela vaut la peine de signaler indirectement les erreurs.
3. En pointant du doigt vos erreurs, et en pointant les erreurs d'un autre, vous vous retrouvez « dans le même bateau » que lui, et toute critique sera perçue plus douce.
4. Les questions peuvent accomplir plus que les ordres directs, une personne s'approprie la décision et réfléchit moins à la raison pour laquelle elle a fait une erreur, donc elle vous en veut moins.
5. Considérez les sentiments des autres.
6. Une personne qui est félicitée travaillera beaucoup mieux qu'une personne qui est punie. Cela vaut la peine de louer les petites choses et de ne pas réagir aux échecs. Il est préférable de représenter les échecs d'un subordonné à travers le prisme de ses propres erreurs.
7. Montrez que vous croyez en une personne plus qu'elle ne le mérite, et elle justifiera votre confiance.
8. Faites comprendre à une personne que son défaut peut-être gigantesque peut être facilement corrigé, elle ne montre pas la blessure aux blessés, mais dit seulement que tout ira bien, essayez simplement.
9. Essayez de faire en sorte que les gens aiment faire ce que vous voulez.

Dale Carnegie, 1938

Nous présentons aux lecteurs la traduction du livre par le célèbre spécialiste américain D. Carnegie (24 novembre 1888 - 1er novembre 1955).
Malgré le fait que le livre décrit l'expérience des relations entre les personnes sous le capitalisme, il semble que de nombreuses observations de l'auteur puissent être utiles à nos spécialistes. Le livre est également intéressant car la littérature nationale sur les relations entre dirigeants, ainsi qu'entre dirigeants et subordonnés, n'est pas encore assez publiée.

Ce livre vous donnera les compétences les plus précieuses :
1. Vous sortir d'une impasse mentale, vous donner de nouvelles pensées, de nouveaux rêves, de nouveaux objectifs.
2. Vous donner la possibilité de vous faire facilement et rapidement des amis.
3. Augmentez votre popularité.
4. Vous aider à gagner les gens à votre point de vue.
5. Augmentez votre influence, votre prestige, votre capacité à vous débrouiller.
6. Vous donnera la possibilité d'attirer de nouveaux clients, de nouveaux clients.
7. Augmentez votre capacité à gagner.
8. Améliorez vos qualités commerciales.
9. Vous aide à contenir l'insatisfaction, à éviter les conflits, à maintenir des relations harmonieuses et aimables avec les gens.
10. Fait de vous un orateur plus habile, un causeur plus intéressant.
11. Vous apprendre à appliquer facilement et librement les principes de la psychologie dans la communication quotidienne avec les gens.
12. Vous aider à susciter l'enthousiasme commercial de vos employés.

Le livre qui se vend le plus rapidement de tous les livres au monde.

Ce livre n'a pas été écrit pour la vente, mais il est très curieux qu'aujourd'hui il soit épuisé plus rapidement que tout autre livre dans le monde. Dale Carnegie a écrit ce livre pour les adultes souhaitant étudier au Dale Carnegie Institute for Public Speaking and Human Relations. Rien qu'au cours des huit premiers mois de sa publication, plus d'un demi-million d'exemplaires ont été vendus. Des milliers de lettres de lecteurs ont afflué avec des messages tels que : "J'ai acheté deux exemplaires supplémentaires pour mes garçons" ou "Envoyez-moi une douzaine d'exemplaires de votre livre afin que je puisse lui vendre des produits non désirés en tant qu'"assortiment obligatoire". "
Des centaines de grandes organisations achetées en gros un grand nombre de exemplaires de ce livre pour leurs employés. Des centaines de pasteurs ont utilisé le contenu de ce livre dans leurs sermons : dans les écoles du dimanche, ce livre était enseigné chapitre par chapitre en classe.
Pourquoi? Parce qu'il y avait un besoin général. Tout le monde veut avoir plus d'amis, plus d'influence et plus de chance.
Ce livre aide les gens à faire exactement cela. Un éminent chroniqueur de journal a écrit: "Ce livre a une profonde influence sur la pensée et l'action de notre génération."
Nous espérons qu'en ouvrant ce volume, vous trouverez non seulement un nouveau livre fascinant, mais aussi un nouveau chemin vers une vie plus riche et plus épanouissante.
Le seul but de ce livre est de vous aider à résoudre le plus gros problème auquel vous êtes confronté - le problème de votre prospérité et de votre influence sur les gens dans les affaires quotidiennes et les relations avec les gens.
Récemment, une étude a été menée par l'Université de Chicago et l'American Adult Education Association pour savoir exactement ce que les adultes veulent apprendre. Cette étude a nécessité deux ans de travail et coûté 25 000 $. En conséquence, il a été constaté qu'après le problème du maintien de la santé, les adultes sont plus intéressés par les informations sur la façon de comprendre les gens, comment réussir dans la société, comment gagner les gens et comment les persuader de leur propre vision des choses.
La commission qui a mené cette étude est arrivée à la conclusion qu'il est nécessaire d'organiser des cours éducatifs de ce profil pour adultes. Cependant, la recherche la plus minutieuse d'un livre qui pourrait être recommandé comme guide pratique pour de tels cours n'a donné aucun résultat.
Enfin un tel livre a été écrit par un homme assez qualifié pour l'écrire. Il s'agit d'un guide de travail unique en son genre à usage immédiat pour les entreprises et vie publique.
Comment se faire des amis et influencer les gens décrit une méthode qui s'est avérée remarquablement efficace dans les relations avec les gens : une méthode éprouvée par plus de vingt ans de formation et d'expérience dans les affaires et professionnelles. Ce livre est le fruit de l'expérience de l'auteur dans son Laboratoire des Relations Humaines, seul laboratoire de ce type au monde.
« Comparé à ce que nous devrions être », disait le célèbre professeur William James, frère d'Henry James, le célèbre psychologue et écrivain, « nous ne sommes qu'à moitié éveillés. Nous n'utilisons qu'une petite partie de nos ressources physiques et mentales. En d'autres termes, l'individu humain vit toujours sans dépasser ses capacités minimales. Il a une variété de capacités qui ne sont généralement pas utilisées.
Ce livre vous aidera à découvrir et à développer des capacités dont vous ne trouvez pas l'utilité. Il vous apprendra comment capitaliser sur ces actifs dormants et improductifs.

Pourquoi seul Dale Carnegie pouvait écrire un tel livre ?

Dale Carnegie était l'homme que les grands hommes d'affaires venaient apprendre de lui l'art de la maîtrise de soi et les secrets de la réussite en affaires. Société humaine. Au cours de ses nombreuses années d'enseignement, il a formé plus de 15 000 professionnels et hommes d'affaires, plus que quiconque vivant sur terre. Parmi ces 15 000 il y en avait, maintenant très des personnes célèbres. Les conférences de Dale Carnegie se sont avérées si précieuses en termes commerciaux que même de grandes entreprises conservatrices ont introduit ce programme d'études dans leurs bureaux.
"Comment se faire des amis et influencer les gens" est le résultat direct de l'expérience unique de Dale Carnegie, le seul guide pratique qui n'a jamais été écrit pour aider les gens à résoudre leurs problèmes relationnels quotidiens avec les autres.

Le livre a été écrit il y a près de cent ans, est depuis longtemps devenu un classique, mais des recommandations pratiques sont applicables à notre époque. Dale Carnegie était observateur et homme sage, et les gens apprécient toujours la sincérité et la sociabilité, donc le conseil n'est pas dépassé.

Ce livre, publié en 1936, est depuis longtemps devenu un classique de la collection conseils utiles, observations de vie et conseils pratiques pour une communication constructive. "Comment se faire des amis..." est devenu un succès instantané, se vendant à plus d'un million d'exemplaires la première année. Depuis, le livre a été réimprimé de nombreuses fois dans de nombreuses langues, il n'a pas quitté la cote des best-sellers depuis dix ans, et personne n'a réussi à battre ce record jusqu'à présent.

Un peu sur l'auteur

Quand, dans les années quarante du siècle dernier, le créateur du livre à succès, souriant, racontait à quel point il était facile de manipuler les autres, les salles étaient bondées. n'a pas reçu d'argent, mais aussi la renommée, dont il rêvait à peine. Le grand orateur américain, qui a inspiré aux auditeurs et aux lecteurs qu'il suffit pour le bonheur de se débarrasser de l'anxiété et de la colère, est né dans une famille d'agriculteurs pauvres. Son enfance n'a pas été sans soucis - pour traire une vache, il devait se lever à trois heures du matin et la famille n'avait pas d'argent pour les vêtements de son fils.

Carnegie est allé à l'université et était constamment en insécurité à cause de la pauvreté. A ce moment, la décision était prise. Les athlètes et les membres des clubs de débat étaient populaires au collège. Dale est rapidement devenu si doué pour la rhétorique que de nombreux étudiants ont accepté d'apprendre de lui la capacité d'accrocher des nouilles à leurs oreilles.

Après avoir obtenu son diplôme universitaire, Carnegie prévoyait d'ouvrir une école d'art oratoire, mais les agriculteurs du Missouri n'étaient pas intéressés par l'art de la communication et de la persuasion. Je devais gagner ma vie en vendant du savon et du bacon - un vendeur ambulant Carnegie a voyagé à travers le pays dans des wagons couverts et a persuadé les Américains de lui acheter quelque chose. Il faut dire que le talent de l'orateur l'a aidé à faire des économies et à partir pour New York. Après un certain temps, Carnegie a obtenu un emploi en tant que professeur d'école.

À l'âge de 23 ans, Dale est devenu populaire, ils sont allés à ses conférences pour influencer les gens, des brochures ont été achetées encore «chaudes». Le premier livre, Public Speaking and Influencing Business Partners, est apparu dans les rayons des magasins et les ventes ont été bonnes. Depuis ce temps, Dale Carnegie est devenu le conférencier et le gourou le plus populaire de l'art de la communication, a gagné une fortune et était plein d'énergie et de projets. Malheureusement, une maladie incurable a mis fin à sa vie à l'âge de 66 ans. Carnegie a écrit plusieurs livres, des recueils de ses conférences ont été publiés, mais "Comment se faire des amis ..." est resté le livre le plus célèbre. Les recettes de Dale Carnegie ont conservé leur pertinence, le livre est écrit de sa manière simple et compréhensible habituelle. Les recommandations semblent trop simples, mais vous pouvez voir leur efficacité si vous suivez les conseils du maître de la communication Dale Carnegie.

Sourire pour plaire au premier regard

Le moyen le plus simple de démontrer l'emplacement est . Nous ressentons involontairement de la sympathie pour les personnes qui nous sourient lorsque nous nous rencontrons. Si l'interlocuteur voit que vous êtes satisfait de la conversation, il écrira involontairement sur vous bonne impression. De plus, souriants, nous alignons nos état émotionnel parce que la communication est bidirectionnelle. Si vous n'avez pas beaucoup bonne humeur, souriez - et vous en serez convaincu.

Ne critiquez pas les gens

Notre comportement en premier lieu, et ensuite seulement l'esprit. Lorsque vous signalez des erreurs à quelqu'un, même si c'est juste, la personne se sentira blessée et commencera à chercher des excuses et des objections.

Il est facile de juger, il est beaucoup plus difficile de comprendre et de pardonner les erreurs. Comprenez les motifs des actions de l'autre personne et vous le gagnerez. Refusez les critiques ouvertes et exprimez votre approbation plus souvent - tout le monde aime les éloges. Une personne qui est encouragée et encouragée sera plus utile que quelqu'un que vous essayez d'intimider avec une punition pour un mauvais travail.

Être sincère

Vous n'atteindrez pas l'emplacement avec une flatterie grossière, le mensonge sera fissuré et l'effet sera le contraire. Taux côtés positifs interlocuteur et concentrez-vous sur lui. Respectez ceux qui vous entourent et prenez-les au sérieux, appréciez leur travail et exprimez votre appréciation sincère. La réponse sera la sympathie et le désir de coopérer.

Montrez un intérêt sincère pour l'autre personne

Chacun de nous s'intéresse avant tout à lui-même, nous sommes donc satisfaits des personnes qui partagent cet intérêt. Pour devenir un causeur agréable, apprenez à parler moins et à écouter plus. que l'interlocuteur veut répondre, et laissez-le parler. Écoutez avec intérêt, sans interrompre ni distraire.

Il est impossible de gagner une dispute, ne discutez jamais

Il est presque impossible de convaincre l'interlocuteur en train de se chamailler - chacune des parties est renforcée dans sa propre justesse. Même si vous prouvez que vous avez raison, l'adversaire méprisera vos arguments et vous. Il est plus sage de ne pas s'impliquer dans la polémique. Vous ne partagez peut-être pas le point de vue de l'autre camp, mais écouter les arguments est toujours plus utile que de se précipiter dans la bataille. Si une dispute est inévitable, gardez votre sang-froid et ne dites jamais à l'interlocuteur qu'il a tort - c'est un coup porté à l'estime de soi. Formulez votre point de vue comme ceci : « Je pense différemment, mais je peux me tromper. Découvrons-le ensemble."

How to Win Friends and Influence People a été publié il y a 80 ans, mais des conseils avisés Dale Carnegie n'a pas perdu de sa pertinence. Code règles simples, dont le non-respect complique la vie, ruine une carrière, et une méthodologie unique pour une existence sans conflit a été testée par plusieurs générations Les gens prospères et méritent attention et confiance.

1. Comment gagner des amis et influencer les gens.
2. Préface.
3. Le livre qui se vend le plus rapidement de tous les livres au monde.
4. Pourquoi seul Dale Carnegie pouvait écrire un tel livre ?
5. Le chemin le plus court vers la gloire.
6. Comment et pourquoi ce livre a été écrit.
7. Neuf conseils pour tirer le meilleur parti de ce livre.
8. Partie I. Techniques de base pour approcher les gens.
9. Chapitre 1. Si tu veux du miel, ne renverse pas la ruche !
10. Chapitre 2
11. chapitre 3
12. Partie II. Six façons d'amener les gens à vous aimer.
13. Chapitre 1. Faites ceci et vous serez accueilli partout.
14. Chapitre 2
15. Chapitre 3. Si vous ne le faites pas, les ennuis ne sont pas loin.
16. Chapitre 4. Le moyen le plus simple de devenir un bon causeur.
17. Chapitre 5
18. Chapitre 6
19. Résumé : six façons de séduire les gens.
20. Partie III. Vingt façons de persuader les gens de votre point de vue.
21. Chapitre 1
22. Chapitre 2
23. chapitre 3
24. Chapitre 4
25. Chapitre 5
26. Chapitre 6
27. Chapitre 7
28. Chapitre 8
29. Chapitre 9
30. Chapitre 10
31. Chapitre 11 Ça fait la radio. Pourquoi ne le fais-tu pas ?
32. Chapitre 12
33. Résumé : douze façons de convaincre votre point de vue.
34. Partie IV. Neuf façons de changer une personne sans la blesser ni susciter de ressentiment.
35. Chapitre 1. Si vous devez signaler une erreur à une personne, commencez comme suit.
36. Chapitre 2
37. Chapitre 3 Parlez d'abord de vos propres erreurs.
38. Chapitre 4
39. Chapitre 5
40. Chapitre 6
41. Chapitre 7
42. Chapitre 8
43. Chapitre 9
44. Résumé : neuf façons de changer une personne sans la blesser ni lui causer de ressentiment.
45. Partie V. Des lettres qui font des merveilles.
46. Partie VI. Sept règles pour rendre votre vie de famille plus heureuse.
47. Chapitre 1. Comment creuser la tombe de votre conjoint le plus rapidement possible.
48. Chapitre 2
49. chapitre 3
50. Chapitre 4 Voie rapide rendre tout le monde heureux.
51. Chapitre 5. Ils signifient tellement pour une femme.
52. Chapitre 6
53. Chapitre 7
54. Résumé : sept règles pour rendre votre vie conjugale plus heureuse.
55. Pour les maris.
56. Pour les épouses.
57. Remarques