Numéro de service de référence Mts. Service d'assistance MTS - numéro de téléphone d'assistance technique gratuit

Parfois, il devient nécessaire d'appeler l'opérateur Mobile TeleSystems. Cependant, mettre cela en œuvre aujourd'hui est plus difficile qu'il n'y paraît. De nombreux services de l'entreprise sont automatisés, et donc la plupart des problèmes peuvent être résolus à l'aide d'un service automatique, ou sur le site Web de l'opérateur, il existe des solutions à la plupart des difficultés. Néanmoins, il y a des moments où vous devez appeler l'opérateur et tout le monde ne connaît pas son numéro.

Communication gratuite avec l'opérateur MTS

L'un des moyens gratuits de contacter l'opérateur consiste à appeler le numéro court 0890. Mais c'est assez problématique, car vous devrez écouter beaucoup d'informations de l'auto-instructeur. De plus, en appuyant sur une certaine séquence de touches, vous passerez en mode veille, dont la durée peut aller de quelques minutes à une heure.

Le moyen le plus simple de contacter l'opérateur est d'appeler le téléphone officiel multicanal : 8-800-250-08-90. L'appel est également gratuit. Ici, ce sera beaucoup pour lui faire comprendre plus simple.

En appelant le numéro ci-dessus, vous entendrez la voix de l'auto-informateur. Dès les premiers instants où vous l'entendez, appuyez immédiatement sur la touche " 1", puis " 0". Le service automatique sera invité à évaluer le travail de l'opérateur du centre d'appels, appuyez sur "1", puis sur "0". Dans un court laps de temps après cela, vous serez connecté à l'opérateur.

Le fait suivant doit être pris en compte : sur le téléphone du support client multicanal traverser possible avec quelconque téléphones, à l'exception des mobiles, connectés au MTS. Compte tenu de l'absence d'autres moyens de communication près de chez vous, vous pouvez appeler le spécialiste sur le numéro court, qui est enregistré ci-dessus dans cet article.

Comment contacter un numéro court

Il n'est souvent pas facile de joindre l'opérateur, car environ plusieurs milliers de personnes essaient de faire la même chose depuis leur téléphone portable en même temps. Chacun d'eux nécessite l'aide de l'opérateur dans divers domaines.

Pour appeler directement un spécialiste, vous devrez, après avoir écouté le menu, entrer les numéros nécessaires dans un certain ordre. Pour accélérer et simplifier le processus, et pour éviter d'écouter beaucoup d'informations qui ne sont pas importantes pour vous, rappelez-vous simplement la combinaison de numéros dont vous avez besoin pour contacter l'opérateur.

1. Clé "1".
2. Puis "0".
3. Vous serez redirigé vers le menu pour évaluer le travail de l'opérateur. Là, appuyez immédiatement sur " 1" ou " 0", ce n'est pas grave.

Coordonnées et numéros de téléphone du service d'abonnement MTS pour les résidents de toutes les régions de Russie, accès au compte personnel MTS et autres moyens de contacter le service d'assistance de l'opérateur.

Un seul numéro gratuit du service d'assistance aux abonnés MTS :

Appels au numéro du centre d'assistance MTS 8800 250 0890 ne sont pas facturés depuis la ville et mobile téléphones en Russie.

Comment rejoindre MTS ?

Un appel au service d'assistance MTS en utilisant les numéros Hot Line de n'importe où en Russie, y compris Moscou et Saint-Pétersbourg, sera toujours gratuit. Pour les appels vers le service d'abonnement de l'opérateur depuis un téléphone portable, connecté au réseau cellulaire MTS, veuillez utiliser le numéro de téléphone abrégé gratuit pour obtenir de l'aide et un support technique (uniquement pour les abonnés MTS en Russie).

Pour appeler MTS depuis un téléphone mobile d'un autre opérateur (Megafon, Beeline, Tele2, Rostelecom, Iota) ou un téléphone fixe, pour une communication gratuite avec l'opérateur de support MTS, utilisez le numéro de téléphone 8800 250 0890 .

Pour recevoir des informations personnelles, gérer les services et modifier le tarif établi, veuillez être prêt à fournir les détails de votre passeport à l'employé de la Hotline. Veuillez noter que la connexion à certains services supplémentaires peut être payante, conformément aux tarifs de l'opérateur. Opérateur de centre d'appels MTS ?

Un seul numéro sans frais pour le service d'assistance du groupe d'entreprises MTS :

Ce numéro fournit une assistance pour les clients cellulaires MTS, Internet et télévision MTS et "". Tous les appels vers le numéro 8 800 250 0890 payé par MTS. Les appels vers la ligne 8800 sont absolument gratuits pour ceux qui appellent depuis des téléphones fixes ou mobiles enregistrés en Russie.

Numéro d'assistance pour les appels depuis Moscou et depuis l'étranger :

Lorsque vous êtes en itinérance MTS hors de Russie, vous pouvez appeler gratuitement l'opérateur au +7 495 766 0166 depuis votre téléphone mobile.

Appels vers un numéro de centre de contact fixe +7 495 766 0166 à partir de téléphones d'autres opérateurs mobiles (y compris Megafon, Beeline et Tele2) et à partir de numéros locaux sont payés conformément aux tarifs de l'opérateur de télécommunications. Utilisez ce numéro si vous êtes en itinérance internationale ou si vous souhaitez appeler MTS à partir d'un numéro étranger. Assurez-vous de composer le numéro du service d'assistance au format international avec +7 et de spécifier le coût des appels internationaux. Ceci est particulièrement important si vous appelez depuis un téléphone dans une chambre d'hôtel.

Le service d'abonnement MTS fournit des conseils et une assistance aux clients sur les services de connexion et de déconnexion (payants et gratuits), la modification du plan tarifaire, la fourniture d'informations sur le compte, le blocage de la carte SIM et d'autres demandes. Vous pouvez contacter le support 24h/24.

Compte personnel de l'abonné MTS

Le groupe de sociétés MTS combine trois domaines à la fois : les communications mobiles MTS et. Pour chacun d'eux, il existe un compte personnel distinct. Veuillez sélectionner votre compte personnel en fonction de la division MTS dont vous êtes client.

Compte personnel du client disponible sur le site officiel de l'opérateur MTS Russie. Pour obtenir des informations sur la possibilité et la procédure de connexion d'un compte personnel, pour toute demande et commentaire sur son travail, veuillez contacter le téléphone d'assistance de Mobile Tele Systems 8800 250 0890 ou 0890 à partir de MTS mobile.

Assistance en ligne pour les clients MTS

Vous n'avez pas pu joindre rapidement le service d'assistance de l'opérateur MTS ? Alors contactez-nous via une section spéciale de commentaires sur le site Web de MTS. Dans cette section, vous pouvez poser toute question d'intérêt, vous plaindre, exprimer votre gratitude ou laisser un souhait sur le travail d'un opérateur de téléphonie mobile et le service dans les bureaux et salons officiels. Vous pouvez également poser toutes les questions concernant le réseau cellulaire MTS (réclamations, services, facturation) dans un e-mail à l'adresse officielle Cette adresse e-mail est protégée du spam. Vous devez activer JavaScript pour afficher.. Les spécialistes de l'entreprise tenteront de répondre à la demande dans les plus brefs délais.

Les employés du service d'abonnement MTS sont toujours disponibles pour communiquer avec les abonnés des réseaux sociaux les plus populaires : groupes MTS En contact avec, sur le Odnoklassniki, v Facebook et Google Plus . Vous pouvez compter sur une réponse rapide via ces canaux de communication avec MTS.

Vous préférez suivre les dernières actualités des opérateurs MTS de manière plus concise ? En plus des comptes de médias sociaux, MTS maintient un microblog officiel dans Twitter où sont régulièrement publiées toutes les dernières actualités et informations utiles aux abonnés en format abrégé.

Villes où opère MTS

Service client MTS opère dans les régions et villes suivantes de Russie :

Moscou (Msk) et Saint-Pétersbourg (Saint-Pétersbourg), République d'Adyguée (Maikop), Territoire de l'Altaï (Barnaul), Région de l'Amour (Blagoveshchensk), Région d'Arkhangelsk (Arkhangelsk), Région d'Astrakhan (Astrakhan), Région de Belgorod (Belgorod) , Région de Bryansk (Bryansk), République de Bouriatie (Ulan-Ude), Région de Vladimir (Vladimir), Région de Volgograd (Volgograd), Région de Vologda (Vologda), Région de Voronezh (Voronezh), République du Daghestan (Makhatchkala), Région autonome juive (Birobidjan), Territoire transbaïkal (Chita), Région d'Ivanovo (Ivanovo), République d'Ingouchie (Magas), Région d'Irkoutsk (Irkoutsk), République kabardino-balkarie (Naltchik), Région de Kaliningrad (Kaliningrad), République de Kalmoukie (Elista ), Région de Kalouga (Kalouga), Territoire du Kamtchatka (Petropavlovsk-Kamtchatski), République de Karachay-Cherkess (Cherkessk), République de Carélie (Petrozavodsk), Région de Kemerovo (Kemerovo), Région de Kirov (Kirov), République de Komi (Syktyvkar), Kostroma Région (Kostroma), Territoire de Krasnodar (Kras Nodar, Sochi, Novorossiysk), Territoire de Krasnoïarsk (Krasnoïarsk), Région de Kourgan (Kurgan), Région de Koursk (Koursk), Région de Leningrad (Vyborg, Luga), Région de Lipetsk (Lipetsk), Région de Magadan (Magadan), République de Mari El ( Yoshkar -Ola), République de Mordovie (Saransk), région de Moscou (Odintsovo, Sergiev Posad, Ramenskoye, Lyubertsy, Krasnogorsk, Mytishchi, Shchelkovo), région de Mourmansk (Mourmansk), Nenets Autonomous Okrug (Naryan-Mar), région de Nizhny Novgorod ( Nijni Novgorod), région de Novgorod (Veliky Novgorod), région de Novossibirsk (Novossibirsk), région d'Omsk (Omsk), région d'Orenbourg (Orenbourg), région d'Orel (Oryol), région de Penza (Penza), région de Perm (Perm), région de Primorsky ( Vladivostok), région de Pskov (Pskov), République de l'Altaï (Gorno-Altaïsk), République du Bachkortostan (Oufa), région de Rostov (Rostov-sur-le-Don), région de Riazan (Ryazan), région de Samara (Samara), région de Saratov (Saratov), ​​​​Région de Sakhaline ( Ioujno-Sakhalinsk), Région de Sverdlovsk (Ekaterinbourg) , République d'Ossétie du Nord - Alania (Vladikavkaz), région de Smolensk (Smolensk), territoire de Stavropol (Stavropol), région de Tambov (Tambov), République du Tatarstan (Kazan), région de Tver (Tver), région de Tomsk (Tomsk), région de Toula (Tula), la République de Tyva (Kyzyl), la région de Tyumen (Tioumen), la République d'Oudmourtie (Izhevsk), la région d'Oulianovsk (Oulianovsk), le territoire de Khabarovsk (Khabarovsk), la République de Khakassie (Abakan), le Khanty -Okrug autonome de Mansi - Yugra (Khanty-Mansiysk), région de Tcheliabinsk (Tcheliabinsk), République tchétchène (Grozny), République de Tchouvache (Cheboksary), Okrug autonome de Tchoukotka (Anadyr), République de Sakha (Iakoutsk), district autonome de Yamalo-Nenets ( Salekhard) et région de Yaroslavl (Yaroslavl).

Informations complémentaires sur les tarifs spéciaux MTS et sur notre site Internet.

Des modifications sont possibles dans les coordonnées, les tarifs, les adresses des sites Web officiels et la géographie de la présence de l'opérateur mobile. Spécifiez des informations de référence à jour en appelant la hotline 24h / 24 de Mobile Tele Systems (service de référence et d'information d'une entreprise de télécommunications) 8800 250 0890 ou sur le site officiel de l'entreprise www.mts.ru. Informations sur les numéros multicanaux tél. et les références sont à jour en janvier 2019.

Pour contrôler la qualité du service client, toutes les conversations avec les opérateurs du centre de conseil du service client MTS sont enregistrées. Nous vous demandons de traiter l'enregistrement avec compréhension, car il est nécessaire de contrôler la qualité du service client. Toutes vos questions supplémentaires, y compris "" ou, par exemple, "Quel est le numéro de l'opérateur MTS", seront prises en compte et recevront une réponse rapide du service d'assistance MTS ainsi que sur le site officiel de la société de télécommunications.

Aujourd'hui, nous ne pouvons même pas imaginer notre vie sans téléphones portables. Et des difficultés ou des questions concernant la qualité des services fournis, les paramètres du téléphone, les options de connexion et, bien sûr, les problèmes de débit de fonds se sont probablement posés à tout le monde plus d'une fois. Dans le but d'améliorer la qualité du service pour leurs clients, de nombreuses grandes entreprises de téléphonie mobile développent activement des lignes d'assistance gratuites 24h/24 avec un menu automatisé. Le seul problème est que tout le monde ne peut pas comprendre la gestion et résoudre rapidement son problème, mais en attendant, de plus en plus souvent, en se tournant vers un spécialiste pour obtenir des conseils, il est tout simplement impossible de le joindre. Comment appeler l'opérateur MTS, et surtout, le joindre rapidement, nous le dirons dans cet article.

Et, bien qu'à première vue, cela semble presque irréaliste de le faire, il existe encore plusieurs façons simples d'obtenir de l'aide «en direct» sur un problème particulier.

Le service de référence unifié MTS nous y aidera. Commençons peut-être par le numéro court du centre de contact 0890, qu'absolument tous les abonnés MTS devraient connaître. Vous pouvez l'utiliser pour contacter le service d'assistance uniquement lorsque vous utilisez une carte SIM MTS.

Pour obtenir l'aide d'un consultant, un menu automatisé vous invitera à saisir tour à tour les chiffres 4 et 3, après quoi vous devrez attendre la réponse du spécialiste lui-même dans la file d'attente générale. Il convient de noter que parfois vous aurez peut-être besoin d'une bonne dose de patience pour attendre sa réponse, et l'attente elle-même peut durer assez longtemps jusqu'à 1 heure. Les appels vers ce numéro sont gratuits.

Astuce: Vous pouvez également contacter le spécialiste en appelant le même numéro d'opérateur MTS 0890, uniquement en passant au menu automatisé, en composant le 4, puis le 1 - l'opérateur vous rappellera lui-même dans 15 minutes. Vous pouvez également entrer 4 et 2 - un spécialiste vous répondra sans file d'attente en quelques secondes, mais le coût de ce service sera de 20 roubles et comprend un nombre illimité d'appels par jour.

Nous appelons depuis les numéros d'autres opérateurs

L'opérateur mobile MTS se soucie de ses clients, par conséquent, si l'abonné a la moindre difficulté ou question, les opérateurs qualifiés du centre de contact MTS viendront à son aide. Une assistance complète pour les abonnés est fournie 24 heures sur 24 et vous pouvez y appeler gratuitement.

Le centre d'aide MTS a été créé pour conseiller les clients sur des questions telles que : choisir le tarif optimal et les services supplémentaires, configurer l'Internet mobile, contrôler les fonds dépensés et les minutes restantes, gérer certains services, et bien d'autres. Aussi, en cas de force majeure, par exemple la perte d'une carte SIM, le client a besoin de l'assistance de l'opérateur. À cet égard, nous vous recommandons de vous souvenir du numéro du centre d'appels, mais il est préférable de le noter sur votre téléphone.

Cependant, le soutien de l'opérateur peut être nécessaire dans différentes situations. Cette revue vous indique quels numéros d'assistance technique MTS vous devez connaître en fonction de votre cas. Alors:

• service d'assistance à partir du téléphone mobile MTS
• service d'assistance à partir d'un appareil fixe
• service d'assistance à partir d'un téléphone mobile d'un autre opérateur de télécommunications
• service d'assistance si vous appelez en itinérance.

Comment appeler le centre d'aide depuis un téléphone mobile MTS ?

Le numéro de téléphone rapide du service d'assistance MTS est indiqué directement sur l'enveloppe de départ avec la carte SIM. Le répertoire de l'abonné contient également une liste complète de tous les numéros nécessaires. Mais les documents peuvent être facilement perdus, il vaut donc la peine de mettre dans la mémoire de votre téléphone un numéro court pour le support client - 0890. C'est le numéro principal, il est plus pratique de l'appeler directement depuis son téléphone portable.

Attention! Ce numéro est disponible dans toutes les régions de Russie. Y compris l'itinérance au sein du réseau. N'oubliez pas que le numéro est le 0890, gratuit et en cas de situation d'urgence pendant le voyage, le service d'assistance à la clientèle de MTS fournira une assistance.

Vous devrez passer par le menu vocal avant d'être mis en relation avec l'opérateur du helpdesk. Cependant, les réponses à la plupart des questions apparaissent déjà à ce stade. Le répondeur MTS contient de nombreuses informations utiles, ainsi que des discussions sur les nouveaux produits proposés par l'entreprise. Si rien de tout cela ne vous a été utile, à l'aide d'une touche «0», vous serez commuté sur l'opérateur. Il arrive que tous les spécialistes soient occupés, puis le répondeur signalera le temps d'attente pour une conversation personnelle.

Comment appeler le centre d'appels MTS depuis un téléphone fixe ou un téléphone d'un autre opérateur mobile ?

Si vous ne pouvez pas appeler directement depuis votre téléphone portable, il existe un analogue d'un numéro rapide - 0890, c'est un numéro long - 8-800-250-08-90. Il est possible de l'appeler à la fois depuis un appareil fixe et depuis un téléphone portable d'un autre opérateur. Ce numéro est également gratuit pour les appels en Russie. L'autre menu correspond complètement au numéro - 0890, de sorte que le bouton de connexion rapide avec l'opérateur est le même - "0".

Noter! Pour les entreprises clientes de MTS, il existe un numéro de service d'abonné spécial - 8-800-250-08-90 à partir d'un appareil fixe. Ou 0990 depuis un mobile. Les mêmes règles s'appliquent pour lui, il est gratuit sur le territoire de la Russie.

Comment appeler le centre d'assistance MTS en itinérance ?

Lors de trajets, particulièrement longs, le soutien de l'opérateur est souvent simplement nécessaire. Par conséquent, le service d'assistance clientèle de MTS doit être facilement accessible. Comme nous l'avons écrit ci-dessus, en itinérance dans n'importe quelle région de Russie, vous pouvez appeler le service d'abonnement par un numéro court - 0890, ou par un numéro long - 8-800-250-08-90. Il est absolument gratuit pour les clients.

Gardez à l'esprit si vous voyagez en Ukraine, en Ouzbékistan ou en Biélorussie et que la carte SIM est enregistrée auprès du MTS local. Dans ce cas, le numéro - 0890, sera également disponible et tout aussi gratuit que dans le réseau "natif".

Il est important de connaître le numéro par lequel l'assistance est fournie si elle est nécessaire à l'étranger, en roaming, national ou international. Ce numéro est le +7-495-766-01-66. N'oubliez pas la composition correcte du numéro lors d'un appel international, vous devez d'abord composer le +7 au lieu de huit.

Gardez à l'esprit que ce numéro est payant en roaming, son prix correspond au coût d'une minute d'appel vers un numéro de téléphone fixe. Mais encore, parfois, un appel au SAV vous évitera des dépenses bien plus importantes.

Il existe également une alternative à la communication vocale. Vous pouvez également poser une question à l'opérateur via le site Web de MTS en remplissant un formulaire de commentaires spécial. Mais, malheureusement, cette méthode n'est pas très rapide. Il est également possible d'envoyer un e-mail à [courriel protégé] . Dans tous les cas, sachez que le service d'assistance MTS n'est pas indifférent aux problèmes de ses abonnés.