Comment contacter le support client Yota - tous les moyens disponibles. Yota : hotline opérateur

Iota est un grand opérateur cellulaire en Russie qui fournit des communications mobiles et des services Internet. Il existe des téléphones du même nom sur le marché, qui ont été nommés le premier smartphone russe. En raison du fait que la société est apparue relativement récemment, certains abonnés ne savent pas comment contacter l'opérateur Yota.

Comment appeler l'opérateur iota

Il existe un service d'assistance technique pour tous les utilisateurs de ce réseau mobile. Si elle le souhaite, une personne peut contacter directement un spécialiste pour recevoir des réponses à des questions d'intérêt. Le téléphone d'assistance yota est le même dans toutes les régions du pays, les appels vers celui-ci sont gratuits. L'employé répondra à toutes les questions concernant les forfaits tarifaires, la connexion ou l'utilisation d'Internet, les problèmes techniques. Pour les appels, vous devez utiliser les numéros de contact suivants :

• 8-800-550-00-07 - pour les particuliers ;
• 8-800-550-49-55 - pour les personnes morales ;

Numéro vert unique de l'opérateur iota

Pour tous les résidents de Moscou, Saint-Pétersbourg et d'autres régions de Russie, une assistance technique est disponible via la hotline téléphonique 8 800 550 00 07. Les appels sont gratuits pour les utilisateurs d'appareils fixes et mobiles. Vous pouvez obtenir des informations 24 heures sur 24 concernant les tarifs, l'état du compte et le solde Internet. Pour fournir des statistiques sur votre compte, un employé peut vous demander de dicter des données personnelles : passeport, réponse à une question secrète, adresse de résidence. Ceci est nécessaire pour confirmer l'identité du titulaire de la carte.

Autres moyens de contacter le support iota

Si vous ne souhaitez pas utiliser le téléphone d'assistance yota, vous pouvez obtenir les informations nécessaires sur le site officiel de la société. Chaque utilisateur a accès à la possibilité de créer un compte personnel (LC). Pour y entrer, vous pouvez utiliser le profil des réseaux sociaux (Facebook, Vkontakte) afin de ne pas mémoriser une paire d'accès de plus. Depuis le LC, vous pouvez :

• vérifier l'état du compte ;
• connaître votre plan tarifaire ;
• afficher les contacts récents ;
• changer la vitesse d'Internet ;
• rechargez instantanément le solde depuis n'importe quelle carte bancaire.

Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte personnel, vous devez tout de même contacter le helpdesk via un numéro unique. Si vous le souhaitez, vous pouvez décrire le problème qui est survenu en ligne via un formulaire de discussion spécial sur le site Web. Le centre technique répondra par écrit à votre problème. Si un spécialiste n'est pas disponible, vous pouvez décrire l'essence de votre problème dans la boîte aux lettres de l'entreprise : [email protégé] Toutes les dernières nouvelles et changements de tarifs peuvent être trouvés dans la section correspondante ou sur les pages officielles de Vkontakte, Facebook, Twitter.

L'opérateur relativement jeune Yota gagne rapidement en popularité. Dans cette entreprise, la fourniture de services se déroule de manière légèrement différente, les abonnés se posent donc de nombreuses questions. Pour les résoudre, vous pouvez contacter le support technique. Appeler des opérateurs vous permettra de résoudre rapidement les problèmes ; découvrir pourquoi la connexion est manquante/dommage ; comment certains tarifs sont-ils liés à l'opérateur Yota, etc.

Si vous réfléchissez à la façon de contacter l'opérateur Yota, l'article vous sera utile. Considérez quel numéro de l'opérateur mobile Yota vous pouvez appeler et quelles autres méthodes de communication existent.

La jeune entreprise, comme d'autres opérateurs, fournit une assistance aux clients par conversation téléphonique, mais ici le centre de support client est organisé différemment. Une grande attention est accordée au chat - chaque abonné peut y obtenir des conseils de spécialistes en ligne. Et à propos du téléphone, les clients pensent parfois qu'il n'existe tout simplement pas. Le fait est que l'interface du site officiel est assez compliquée et vous ne pouvez pas y trouver le numéro de portable de l'entreprise tout de suite. Certains abonnés sont même d'avis qu'un tel défaut a été fait exprès.

Cependant, l'opérateur Yota a en fait un numéro de téléphone. Vous souhaitez faire appel à des experts pour obtenir de l'aide ? Composez le 8-800-550-00-07 depuis votre appareil mobile et appuyez sur le bouton d'appel.

Alors, faites attention lorsque vous appelez :

• Pour contacter le support technique à tous les tarifs des opérateurs Iota, les fonds ne sont pas débités du compte.
• Vous pouvez passer des appels vers le numéro de téléphone de l'entreprise depuis n'importe quelle région de la Fédération de Russie.
• L'assistance client est assurée 24 heures sur 24, mais la nuit il vaut mieux ne pas appeler Iota, car à cette époque beaucoup de clients se tournent vers les opérateurs.
• Vous pouvez passer des appels non seulement depuis des appareils mobiles, mais aussi depuis une ligne fixe (numéros de ville).

Comment puis-je trouver ce numéro 8-800-550-00-07 ? Vous pouvez le voir exclusivement dans la section règles (FAQ).

Quand puis-je contacter le service client

Vous pouvez contacter Yota pour presque toutes les questions qui se posent lors de l'utilisation des services de l'opérateur :

• les fonds sont débités du compte, bien que vous n'ayez rien connecté ou transférés accidentellement vers un autre numéro et d'autres problèmes financiers ;
• la qualité des services fournis est inférieure à celle promise par l'opérateur mobile, vous allez vous plaindre ;
• il est nécessaire de configurer l'équipement;
• vous avez des questions sur le service client ;
• voulez poser des questions sur la zone de couverture.

Internet ne fonctionne plus ou ne peut tout simplement pas passer d'appels depuis votre appareil ? Ou vous venez de payer le tarif pour faire fonctionner Internet, et rien ne change ? Avec tout cela, vous pouvez contacter l'opérateur.

Si vous réfléchissez à la façon d'appeler l'opérateur mobile Yota, nous vous recommandons d'utiliser d'autres méthodes de communication avec les employés de l'entreprise. Ce système dans Yota n'est pas bien pensé, donc de nombreux clients sont mécontents.

Discussion en ligne

Le numéro d'opérateur sur Yota n'est pas le moyen le plus pratique de contacter les responsables de l'entreprise. Vous recevrez très probablement une réponse plus rapidement si vous contactez via le chat (pour cela, vous devez d'abord ouvrir le site officiel de chaque opérateur télécom) .. Cela nécessitera une connexion Internet. Pour contacter les opérateurs de cette manière, rendez-vous dans la section support client et cliquez sur l'option de chat.

Après être passé au chat, un petit onglet devrait s'ouvrir - presque le même que pour les autres opérateurs. Il existe plusieurs liens vers des documents utiles pour les abonnés : les questions et réponses les plus fréquemment posées et des recommandations pour eux (il s'agit d'un type de référence). Si les liens s'avèrent inutiles dans votre cas, vous devez cliquer sur l'icône de contact avec un consultant. Après cela, vous devez fournir des informations:

• pièce;
• compte personnel;
• la région dans laquelle vous recevez les services d'un opérateur de téléphonie mobile ;
• essence du problème/question.

L'équipe d'assistance vous répondra rapidement. Très probablement, un consultant vous contactera directement dans les 5 minutes.

Quels sont les autres moyens d'obtenir de l'aide ?

Un autre opérateur mobile aide par courrier. Pour dire que vous n'êtes pas satisfait du fournisseur, signalez une erreur technique, obtenez de l'aide, contactez simplement [email protégé]... Si vous n'aimez pas la qualité de service du numéro d'abonné, Internet n'est pas comme promis, vous pouvez envoyer une réclamation.

Comment parler rapidement aux consultants ? Vous pouvez le faire sur Yota sans composer de numéro de téléphone. Il vous suffit de poser une question dans les groupes officiels de l'entreprise. Lorsque vous tapez une question ici, quelle qu'en soit la nature, soyez sûr : la réponse viendra bientôt.

Ne désespérez pas sans appeler les consultants : comme vous pouvez le constater, il existe de nombreuses autres manières de les contacter de manière officielle (via des groupes - les plus efficaces, mais il faut Internet et un profil sur les réseaux sociaux).

Il est très facile d'appeler Yota, et le service d'assistance de cet opérateur télécom est mis en œuvre à un très bon niveau et permet de résoudre de nombreux problèmes d'une large clientèle en très peu de temps. L'assistance 24 heures sur 24 ne laissera pas votre problème sans surveillance et à tout moment du jour ou de la nuit, ils chercheront une solution.

Tous les moyens de contacter Yota

Nous ne prétendons pas que le niveau d'accompagnement dans l'entreprise est le meilleur, mais il est organisé à un niveau élevé. Essayons maintenant de comprendre toutes les subtilités et les moyens de trouver le responsable du support technique souhaité au bon moment.

Appel gratuit vers Yota depuis n'importe où dans le monde

Si vous vous perdez lors d'un safari en Afrique ou d'une pêche hivernale en Russie, ne désespérez pas lorsque vous avez un téléphone avec une carte SIM Yota sur vous et que vous avez encore une batterie. Vous avez la possibilité de parler gratuitement au support technique de Yota sans payer un centime pour cela. Bien qu'il y ait des doutes sur le fait que cet appel particulier vous sera plus utile dans une situation extrême que de communiquer sur le numéro gratuit du ministère des Urgences, ce que nous savons avec certitude - s'ils ne vous aident pas, ils vous amuseront à coup sûr.

Numéro d'assistance Yota gratuit

Comment contacter Yota via Internet

Les méthodes alternatives de communication avec l'entreprise ont du sens lorsque vous avez un accès connecté à Internet, que des tigres d'Afrique dorment paisiblement à vos pieds ou qu'une banquise avec des pêcheurs s'est déjà échouée en Russie.

Aide via le compte personnel

Pour ce faire, vous devez vous connecter à votre profil Yota sur - https://my.yota.ru/selfcare

De plus, vous ne devez pas vous souvenir d'un mot de passe oublié ou essayer frénétiquement de trouver un indice dans votre ordinateur portable - pour cela, il vous suffit d'avoir un compte Facebook ou VKontakte fonctionnel et la connexion sera effectuée automatiquement. Ici, en plus du support technique opérationnel de Yota, vous pouvez immédiatement effectuer certaines procédures pour changer ou éditer les mots de passe, les informations personnelles et gérer les services connectés.


Par conséquent, notre conseil est de corriger les services, les données, les mots de passe, etc., d'entrer et d'obtenir de l'aide Yota en utilisant votre profil Yota enregistré - Compte personnel.

Comment contacter le chat en ligne Yota

Appeler Yota à un consultant en ligne ne pose pas non plus de problèmes particuliers. La communication en temps réel avec le support technique de Yota a lieu sur le site officiel de la société Yota.

Le chat en ligne est utilisé pour cela.


Entrez dans le chat en ligne - yota.ru/chat-popup

Comment contacter Yota via VKontakte

Vous pouvez obtenir de l'aide de Yota en utilisant le groupe de réseau social VKontakte. Ici, en plus du numéro international gratuit, un support client est assuré 24 heures sur 24. Tous les problèmes nécessitant une étude approfondie sont transférés au mode de communication personnelle.

Connectez-vous à la communauté Yota VK - vk.com/yota

Comment obtenir de l'aide par SMS

Il est possible de recevoir de l'aide ou de l'assistance du support technique par SMS en utilisant le numéro court 0999

Cela vaut la peine d'utiliser cette méthode de communication lorsqu'il n'est pas possible de contacter Yota d'une autre manière. SMS - ne peut pas être aussi détaillé et complet que les autres options disponibles, mais il est également capable de résoudre les problèmes des abonnés au réseau Yota 4G.

Où fonctionne le support Yota ?

En 2017, le réseau de l'entreprise s'est déjà étendu assez largement sur le territoire de la Russie. À l'heure actuelle, il existe déjà une couverture dans des villes telles que: Moscou et la région de Moscou, Saint-Pétersbourg et la région de Léningrad, Rostov-sur-le-Don et la région de Rostov, Krasnodar et la région de Krasnodar, Novossibirsk, Krasnoïarsk, Lipetsk, Vorkouta, Astrakhan, Vladimir, Volgograd, Briansk, Kirov, Kazan, Cheboksary, Tomsk, Tula, Vologda, Irkoutsk, Vladivostok, Orenburg, Omsk, Penza Samara, Sotchi et bien d'autres.

Vous pouvez trouver une liste complète des endroits où le réseau est disponible sur notre page et

Lors de la fourniture de services de communication sans fil, Yota identifie tous ses abonnés à l'aide de numéros. Les abonnés mobiles et Internet pour une tablette (smartphone) reçoivent une carte SIM avec un numéro de téléphone standard. Les internautes modems sont enregistrés dans le réseau par compte personnel. Le temps passe et les gens perdent des données avec les paramètres ou oublient simplement ces numéros à dix chiffres. Comment puis-je connaître mon numéro Yota pour recharger un compte ou le partager avec des amis ? Trouvons-le.

1. Commande USSD. Le moyen le plus rapide de connaître votre numéro Yota sur votre téléphone est d'envoyer une demande USSD en composant * 103 #. En quelques secondes, vous recevrez une réponse sous la forme d'un numéro de téléphone. Avec d'autres équipes USSD, cette combinaison est prête à aider tous ceux qui se trouvent dans la zone de couverture du réseau Iota. * 103 # peuvent être ajoutés aux contacts du répertoire téléphonique, afin que, si nécessaire, vous puissiez voir rapidement votre numéro.
2. Appelez vers un autre téléphone. Cette méthode d'identification est pratique à utiliser dans les cas où il y a une personne à proximité qui est prête à dicter son numéro ou qu'elle est déjà enregistrée dans votre répertoire téléphonique. Il suffit d'appeler l'interlocuteur et il verra votre numéro sur l'écran de son téléphone.
3. Application mobile. Avec l'application mobile installée, vous pouvez non seulement connaître le numéro de téléphone Yota, mais aussi profiter d'autres avantages : recharger votre compte, contrôler et modifier le tarif, contacter le centre de consultation pour obtenir de l'aide. L'application de Yota est disponible en téléchargement pour tous les systèmes d'exploitation courants : Android, WinPhone, iOS et est facilement perçue par les utilisateurs de tous âges.
4. Espace personnel. Surtout pour ceux qui utilisent le modem Yota, l'opérateur offre la possibilité de gérer le tarif via le "Compte personnel". Lors de la conclusion du contrat, l'abonné reçoit un compte personnel individuel et un mot de passe. À l'avenir, le paiement des services Internet rendus se fera par numéro de compte personnel. Comment connaître votre numéro Yota via votre compte personnel ? Pour ce faire, dans votre compte, vous devez vous rendre dans la section "Compte", où vous avez toutes les données de l'utilisateur. Les données sont saisies lorsque vous entrez pour la première fois dans votre compte personnel, en indiquant votre compte personnel, votre e-mail, votre mot de passe, votre nom complet et votre numéro de téléphone. A l'avenir, pour accéder à votre compte, il vous suffira de saisir votre e-mail et votre mot de passe.
5. Soutien technique. Lorsque l'accès aux méthodes ci-dessus pour déterminer le numéro Yota est impossible pour une raison quelconque, vous devez contacter le support technique. Pour contacter les consultants en appelant le 8-800-550-0007 (gratuit) ou via le chat disponible 24h / 24, qui fonctionne bien même à une vitesse limitée au minimum. Vous pouvez également demander une assistance technique via le service SMS en envoyant une question au numéro court 0999.