Mts contacts pour les particuliers. Numéros MTS gratuits : pour les clients particuliers et entreprises ou en roaming

Certains problèmes sont difficiles à résoudre sans l'aide du service d'assistance de MTS, mais il n'est pas toujours possible de passer du premier coup, c'est pourquoi MTS a proposé plusieurs options pour contacter l'opérateur MTS Russie :

Posez une question à l'opérateur MTS par téléphone en composant le numéro d'assistance ou choisissez une autre méthode de communication - c'est à vous de décider.

Comment appeler depuis un mobile ?

Nous avons déjà brièvement décrit le principal moyen de communiquer avec l'opérateur de réseau MTS - en utilisant un appel depuis un mobile. Maintenant, il vaut la peine de comprendre cette méthode et certaines des autres énumérées plus en détail - des informations supplémentaires aideront à éviter de nombreux problèmes qui ont tendance à survenir lors de la transition «des mots aux actes».

Nous parlons donc de moyens de contacter un opérateur "en direct", c'est-à-dire non pas avec un système robotisé, mais avec une personne réelle dont le travail consiste à écouter attentivement votre problème et à aider à le résoudre, en se concentrant sur les spécificités d'un situation particulière. Maintenant étape par étape.

En ce qui concerne l'attente sur la ligne elle-même, il est préférable de résoudre vos problèmes avec l'opérateur dans la première moitié de chaque jour de semaine, idéalement avant la pause déjeuner. À ce moment, vous n'aurez guère à attendre plus de 2-3 minutes. L'après-midi, et plus encore le week-end, le réseau est surchargé. Tout le monde veut résoudre ses problèmes à ce moment, car c'est le plus pratique, mais c'est précisément ce qui empêche une résolution rapide. Le réseau est ringard surchargé à un moment donné et inactif pendant longtemps - à un autre.

Comment contacter depuis un autre réseau ?

Analysons maintenant la situation lorsque vous n'êtes pas abonné MTS, mais que vous avez vraiment besoin de communiquer avec l'opérateur MTS. Cela se produit, par exemple, lorsqu'un membre de la famille souhaite récupérer un numéro de téléphone dont la carte SIM a été perdue avec le téléphone.
Il peut y avoir de nombreuses situations, mais l'essence est la même - vous n'êtes pas abonné MTS, mais vous devez appeler le service d'assistance de cet opérateur dès que possible (de préférence sans frais monétaires).

Le moyen de sortir de la situation est très simple - composez le 8-800-250-0890 à partir de votre numéro de téléphone portable et appuyez sur la touche d'appel. Pour les abonnés d'autres réseaux, par défaut, la redirection vers une file d'attente vers un opérateur «en direct» est fournie, cependant, l'algorithme de fonctionnement du service est régulièrement mis à jour, vous pouvez donc rencontrer, par exemple, un menu de commandes.
En règle générale, il n'y a rien de compliqué: il vous suffit de sélectionner une commande appelée "Support technique", après quoi vous serez redirigé vers l'opérateur.

Veuillez noter que les appels au numéro 8-800-250-0890 sont possibles pour les abonnés de tous les réseaux existants, mais uniquement en Russie - un numéro différent est fourni pour la communication avec l'opérateur MTS en dehors de la Fédération de Russie. L'appel vers le numéro spécifié n'est pas facturé par MTS, les retraits ne sont possibles qu'à l'initiative de votre opérateur de réseau, mais la plupart des grandes entreprises ne le font pas.

Comment appeler depuis une entreprise ?

Si vous êtes le propriétaire ou la personne responsable du numéro d'entreprise et que vous souhaitez contacter l'opérateur, inutile d'attendre plus longtemps ! Vous pouvez fusionner des comptes, effectuer des opérations de base, trouver des données à jour et bien plus encore en utilisant un numéro d'entreprise spécial. Tout est très simple : composez le 8-800-25-00-990 depuis votre mobile et appuyez sur la touche d'appel.

Appelez le service d'assistance MTS et obtenez une réponse à vos questions ! L'assistance est disponible via plusieurs numéros gratuits et 24h/24 et 7j/7. Mais avant de commencer à appeler, nous vous recommandons d'utiliser le libre-service en ligne du système à partir du site Web officiel de l'opérateur. Ainsi, dans MTS, il existe plusieurs numéros d'assistance à la fois, chacun conçu dans un but précis :

Le principal d'entre eux est le numéro court 0890 , et universel 8 800 250 0890 . Il existe également des numéros distincts pour les appels vers le support MTS si vous êtes dans un autre pays (en itinérance), une référence distincte pour les entreprises clientes et d'autres numéros hautement spécialisés. Vous en apprendrez plus sur chacun d'eux ci-dessous dans l'article.

Quels problèmes peuvent être résolus dans le service d'assistance MTS

En appelant le centre de contact MTS, avec l'aide d'un spécialiste du support, vous pouvez obtenir à la fois des conseils et certains services.

Services du centre d'appels MTS (uniquement pour les particuliers) :

• verrouillage du téléphone pendant un certain temps
• changer sans changer le nombre
• émission du code pin et du code pack
• changer de numéro de téléphone
• activation ou désactivation de certains services de Mobile TeleSystems
• support technique pour d'autres services MTS - Internet, télévision et autres.

Les spécialistes de la référence MTS vous conseilleront sur les problématiques suivantes :

• détails des plans tarifaires, y compris votre
• modes de paiement des services
• obtenir un résumé détaillé de vos conversations
• déconnecter ou connecter des numéros
• sur le débit de fonds (argent) de votre compte MTS
• sur la scission ou la fusion de vos comptes personnels

Référencez gratuitement MTS depuis votre mobile

Il est préférable d'appeler le service d'assistance MTS à partir d'un téléphone mobile au numéro abrégé 0890 . Ce téléphone d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 et est gratuit pour les abonnés MTS. L'algorithme pour contacter le support technique est simple - composez un numéro, passez un appel, puis écoutez le menu de tonalité du répondeur, appuyez sur le bouton 2, puis sur le bouton 0 (zéro). Après cela, attendez une connexion avec un consultant.

MTS : prise en charge du téléphone pour les appels depuis un numéro de téléphone fixe et les numéros d'autres opérateurs de télécommunications

Si vous n'avez pas la possibilité d'appeler l'aide MTS depuis votre téléphone (peut-être que quelque chose lui est arrivé), il existe pour cela un numéro d'assistance MTS universel pour toute la Russie - 8-800-250-0890 .Sa principale caractéristique est que vous pouvez appeler ce numéro d'assistance depuis n'importe quel téléphone en Russie, et c'est absolument gratuit !

Utile : Rapide

Numéros d'assistance MTS gratuits

De nombreux utilisateurs sont préoccupés par le coût d'un appel au service d'assistance MTS. Nous osons rassurer - les appels au service d'assistance de Mobile Tele Systems sont généralement gratuits. Pourquoi "habituellement" ? Car il existe encore certains cas où des frais peuvent être facturés. Par exemple, les appels vers un téléphone d'assistance depuis un autre pays NON depuis une carte SIM MTS. Mais appeler en Russie (ainsi qu'en Biélorussie et au Kazakhstan) aux numéros 0890 et universel 8-800-250-0890, vous serez servi gratuitement.

C'est utile : Corriger

Numéro de référence MTS La Russie à l'étranger

Si vous êtes dans un autre pays (à l'exception du Kazakhstan et de la Biélorussie) et que vous devez contacter le service d'assistance MTS (et gratuitement), il n'y a pas de meilleure option que d'appeler le service d'assistance MTS au +7 495 76 601 66. L'algorithme pour appeler un consultant est le même que sur les autres téléphones - appuyez sur 2 dans le répondeur, puis sur zéro.

A noter également : les appels ne seront gratuits que si vous appelez en itinérance avec une carte SIM MTS. Sinon, le paiement s'effectuera selon les termes de votre plan tarifaire.

Que faire si le service d'assistance MTS ne répond pas

Si ce n'est pas la première fois que vous appelez le service d'assistance MTS, vous savez probablement qu'il n'est pas toujours possible de passer, et parfois le temps d'attente pour une connexion avec le support technique prend trop de temps. Que faire dans ce cas ? Bien sûr, tout d'abord, vous devez essayer d'appeler l'aide plusieurs fois - à un moment différent. Lisez directement à ce sujet. Peut-être alors la ligne ne sera-t-elle pas si occupée. Vous pouvez également utiliser d'autres moyens pour contacter l'assistance.

Autres moyens de contacter l'assistance MTS

Retour d'expérience sur le site officiel de MTS.. Aller à l'adresse https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/, puis en suivant le menu écrire des appels à l'entreprise

Compte personnel MTS. Connectez-vous au système de service en ligne et résolvez vos questions sans contact ! C'est à la fois pratique et rapide - après tout, vous pouvez accéder à votre compte personnel à tout moment de la journée.

Courriel MTS. Vous pouvez également écrire une demande à MTS par e-mail :

[courriel protégé]

Rendez-vous au centre de service. L'un des moyens les plus fiables d'obtenir l'assistance dont vous avez besoin est de contacter directement la succursale MTS de votre ville. Si vous ne savez pas exactement où il se trouve, envoyez un SMS avec le texte « MTS » (sans parenthèses) au 6677.

FAQ - questions des clients privés sur les services d'assistance MTS

Quel est le nombre de référence MTS pour les appels depuis un mobile

Numéro de référence MTS n° 1 - 0890

Référence MTS n° 2 - 8-800-250-0890

Comment appeler gratuitement le service d'assistance MTS

Numéro d'assistance MTS gratuit - 0890, 8-800-250-0890. Sachez également que tous les numéros commençant par 8 800 sont gratuits.

Comment appeler gratuitement le service d'assistance MTS à l'étranger

A l'étranger, vous pouvez appeler le service d'assistance MTS au numéro +7 495 76 601 66 . Cependant, l'appel ne sera gratuit que si vous appelez depuis une carte SIM MTS.

Comment appeler le service d'assistance MTS depuis une ville, un numéro de téléphone fixe

Le MTS de référence à partir d'un numéro de téléphone fixe est disponible par un seul numéro de téléphone gratuit 8-800-250-0890

Comment appeler le support MTS à partir d'un autre numéro d'opérateur russe(Beeline, Megafon ou autre)

Il existe des situations dans lesquelles vous devez communiquer de toute urgence avec l'opérateur MTS. MTS dessert des abonnés dans des pays comme la Russie, l'Ukraine, la Biélorussie et l'Ouzbékistan.

Chaque client de l'entreprise souhaite recevoir rapidement les informations dont il a besoin. Certaines situations spécifiques nécessitent une communication "en direct" avec l'opérateur MTS.

Il existe plusieurs options pour appeler l'opérateur MTS. Tout abonné, même en itinérance, pourra bénéficier d'une assistance conseil de la part des collaborateurs de l'entreprise.

Il ne faut pas oublier que les consultants de l'entreprise peuvent répondre à toute question concernant les services fournis par l'opérateur mobile. De plus, vous pouvez obtenir des informations sur votre tarif, les services connectés, diverses promotions et offres spéciales.

Comment appeler directement l'opérateur mts en utilisant un numéro court et gratuit

Les abonnés de n'importe quel pays desservi peuvent utiliser un seul numéro gratuit 0890. Pour entrer en contact avec un employé de l'entreprise, vous devez d'abord utiliser le menu vocal. Après vous être connecté sur le clavier du téléphone, vous devez d'abord appuyer sur le bouton 2, puis sur 0.

Et puis il y aura une mise en relation avec un consultant qui est libre à ce moment-là. Vous pouvez utiliser d'autres combinaisons dans le menu en appuyant d'abord sur 5 puis sur 0 . Il existe plusieurs combinaisons, l'essentiel est que dans le menu sélectionné, vous finissiez par appuyer sur 0 sur le clavier.

Comment appeler l'opérateur mts depuis un numéro fixe

Le numéro fédéral 8 800 250 08 90 est à la disposition des clients privés. Il peut être appelé aussi bien depuis un téléphone fixe que depuis un téléphone portable. Pour vous connecter avec un employé consultant, vous devez également utiliser des commandes numériques. Qui sont saisis à l'aide du clavier du téléphone.

Vous devez appuyer sur le chiffre 2, puis sur - 0. Après cela, l'auto-informateur doit demander une évaluation des services fournis (appuyez sur 0 ou 1). Ce n'est qu'après cela qu'il sera possible d'attendre la réponse de l'employé de MTS.

Les entreprises clientes utilisent le numéro fédéral 8 800 250 09 90 pour communiquer avec l'opérateur.

Il n'est pas nécessaire d'écouter toute la conversation du répondeur, il peut être interrompu en appuyant sur un bouton.

Comment appeler un opérateur MTS à partir d'un téléphone mobile Roaming

Si l'abonné est en itinérance, alors pour communiquer avec l'opérateur, il suffit de composer le numéro 8 495 766 01 66. L'appel est gratuit, où que vous soyez dans le monde.

Lorsque vous êtes en dehors de la Fédération de Russie, vous devez vous rappeler que lorsque vous composez un numéro de téléphone, vous devez utiliser le format international, vous devez donc indiquer +7 au début.

Autres méthodes de contact

S'il n'a pas été possible de joindre l'opérateur, vous pouvez utiliser le site de l'opérateur MTS. Sur l'onglet qui s'ouvre, vous pouvez poser des questions, qui sont conçues sous forme de commentaires.

Il existe une autre option pour contacter les employés de MTS. Pour ce faire, vous devez visiter le "Compte personnel"

Le moyen le plus simple d'obtenir des informations auprès de MTS est de se rendre au bureau de l'entreprise, il vous suffit d'avoir un passeport avec vous, ce qui vous permettra d'être identifié comme le propriétaire de la carte SIM.

Le site propose également une vidéo qui vous aidera à comprendre les spécificités des appels à un consultant opérateur mobile.

Il est assez simple pour les abonnés MTS d'appeler l'opérateur, car il existe plusieurs options. De plus, dans chaque pays desservi, il existe certains numéros de service qui vous permettront finalement de contacter l'opérateur.

Ce service est avantageux pour les clients, car absolument gratuit, où que vous soyez. MTS prend toujours soin de ses clients en leur fournissant des services et une assistance de conseil de qualité.

Il n'est pas toujours possible de résoudre les problèmes de communication par vous-même, c'est pourquoi l'opérateur MTS Russie a proposé des options pour connecter le client au service d'assistance :

1. Vous pouvez appeler gratuitement le 8 800 250 08 90. Vous pouvez ainsi joindre l'opérateur de service non seulement à partir du téléphone de l'opérateur MTS, mais également à partir de la ligne fixe ou des téléphones d'autres opérateurs de téléphonie mobile dans n'importe quelle région, y compris la Crimée. Après avoir attendu que le menu vocal s'allume, appuyez sur le chiffre " 4", puis - " 0" ou " 1", puis - " 0". Ensuite, il vous sera demandé d'évaluer le travail de l'opérateur. Il s'agit d'une action volontaire et en appuyant sur "0" ou "1" vous acceptez ou refusez de participer à l'enquête. Dans tous les cas, l'auto-informateur recommande d'attendre une connexion avec un spécialiste, indiquant qu'une conversation avec un employé du service d'assistance est en cours d'enregistrement.
2. Vous pouvez également appeler le service d'assistance sur le numéro court MTS 0890 ou sur le nouveau numéro 08460, qui est visible uniquement dans l'application My MTS. En attendant le démarrage du menu vocal, vous aurez l'occasion de découvrir les actualités et les offres pertinentes aujourd'hui dans MTS. Vous ne pouvez pas perdre de temps jusqu'à ce que l'auto-informateur annonce tous les points et passe immédiatement au numéro " 2", après " 0" ou " 5", après - " 0". Il vous sera demandé d'évaluer le niveau de communication et de service de l'entreprise, ce qui est également facultatif. Habituellement, vous pouvez vous connecter directement avec un employé du centre d'appels "en direct" assez rapidement - en quelques minutes.
3. En mode roaming international, vous pouvez contacter l'opérateur au +7 495 76 60 166. Si vous avez une carte MTS sur votre téléphone, l'appel est effectué gratuitement. N'oubliez pas que le numéro doit être composé au format international - avec "+7".

Méthodes de travail de DIALING des visiteurs du site :

Invité : Après avoir lu les critiques, j'ai immédiatement trouvé une solution à long terme au problème. Mais, je m'en sors relativement bien. Composez le 88002500890-1-2-4-0.

Hope (pour le mieux): téléchargez l'application My MTS pour vous-même, tout y est visible de manière transparente)) Ma nièce me l'a suggéré. Et là, vous pouvez également faire un appel opérateur gratuit par numéro en y ajoutant 1 et 0.

L'opérateur MTS a fourni un service d'assistance technique pour la consultation et la résolution de divers problèmes liés aux communications cellulaires. Les abonnés MTS, en appelant le centre de contact, pourront résoudre rapidement et facilement les problèmes survenus et recevoir des informations détaillées.

En composant le numéro de la hotline MTS, vous recevrez des informations actualisées et détaillées sur différents domaines :

• Tarifs, programmes, promotions et offres de MTS - forfaits actuels et nouveaux, conditions de service, passage à un autre tarif ;
• Paramétrage et ajustement des services - SMS, MMS, Internet ;
• Gestion de compte - encaissement, trésorerie ; les moyens de reconstituer le solde, de transférer des fonds à d'autres abonnés MTS ;
• Tarifs, services et conditions de roaming international ;
• Blocage du numéro en cas de perte de téléphone ;
• Services et services supplémentaires liés à votre numéro ;
• La qualité de la communication, vos souhaits et bien d'autres questions.

Attention! Le centre de contact MTS fonctionne 24 heures sur 24. L'opérateur de la hotline MTS dessert tous les abonnés à l'intérieur et à l'extérieur du pays.

Numéros du centre de contact MTS

Pour demander de l'aide, vous devez composer une combinaison sur votre téléphone - 0890. Les appels vers ce numéro sont gratuits pour tous les abonnés MTS. Le numéro est également valable sur le territoire de l'Ukraine et de la Biélorussie.

Pour les appels depuis des téléphones fixes, ainsi que pour les abonnés d'autres opérateurs, le numéro est le 8-800-250-0890. Les opérateurs du centre MTS desservent ce numéro 24 heures sur 24, tous les appels sont gratuits.

Les abonnés MTS en itinérance internationale et nationale peuvent également contacter gratuitement le Contact Center. Pour cela, composez le numéro +7 495 766 01 66.

En raison du fait qu'un nombre assez important d'appels d'abonnés MTS sont répétitifs, pour plus de commodité, avant de vous connecter à l'opérateur, vous devez écouter le menu vocal. Les informations fournies distribuent les appels selon leur direction, donc, suite à l'instruction vocale, l'abonné détermine la section souhaitée. Ce service vise à fournir une assistance sans la participation de l'opérateur du centre de contact MTS. Si la section appropriée dans le bloc d'informations n'est pas définie, l'étape suivante consiste à se connecter à un opérateur libre.

De plus, pour la commodité des abonnés, MTS a offert la possibilité de contacter le centre de contact via Internet. Vous devez vous rendre sur le site officiel de MTS, sélectionner le centre de contact dans le menu et utiliser le service de commentaires en remplissant le formulaire https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Noter! Les demandes dans le formulaire de commentaires sont traitées au fur et à mesure. À cet égard, si une consultation urgente est nécessaire, il est préférable de composer le numéro de la hotline sur le téléphone pour se connecter avec l'opérateur MTS.