Можно ли восстановить информацию с телефона. Как восстановить данные с внутренней памяти Android

Многие пользователи Android телефона путают, когда они удаляют полезные данные с внутренней памяти. Внутренняя память не подключается в качестве накопителя, как внешняя память, как SD-карты, и многие инструменты не может восстановить данные с внутренней памяти. Кроме того, по причинам, как сброс настроек телефона Android, после форматирования или заводских настроек, вирус или вредоносный атак, вам легко потерять данные на вашем телефоне. Tenorshare UltData for Android является одним из лучших программ, поможет вам найти и восстановить потерянные и удаленные данные.

Бесплатно скачать Для Win 10/8.1/8/7/XP

Бесплатно скачать Для Мас OS X 10.9-10.14

Восстановление удаленных файлов на Android через Tenorshare UltData for Android

Как восстановить удалённые файлы на Android?

• Можно восстановить все данные на Android OS, включая контакты, сообщения, видео, WhatsApp, фото, история вызовов и больше.
• Сканировать и вернуть файлы с внутренней памяти и SD карты, без резервной копии. Внутренней памяти Android не показывают как внешний диск, когда вы подключите устройство к компьютеру, труднее восстановить данные из внутренней памяти телефона андроид. Благодаря Tenorshare UltData for Android, теперя вы свободны от этой проблемы.
• Поддерживать все Android устройства, как Samsung, Lenovo, Xiaomi, Huawei, HTC, LG, Sony, Google Nexus, Motorola, ZTE, и т.д. Совместимость с Android OS 8.1/8.0./7.0 и более ранних моделей. Если вы хотите узнать, как восстановить удаленные фото с телефона samsung и восстановить удаленное видео на андроиде.
• Безопасность восстановления, не нужно беспокоить о утечки данных или вирусных инфекций.
• Позволять просмотреть данные в вашем устройстве перед восстановлением. Тоже можно выбрать данные, которые вы хотите вернуть.

Как восстановить данные на андроиде

Как восстановить данные из внутренней памяти на устройстве android

Бесплатно скачать эту программу и следуйте ниже руководство, узнайте, как восстановить данных на телефоне Samsung Galaxy/Motorola/LG/HTC/Sony.

Для восстановление удаленных файлов из внутренней памяти Android необходимо сменить настройках Android во-первых. Перейдите в Settings > Applications > Development > USB Debugging, и включите его. Во-вторых, подключите телефон к компьютеру с помощью кабеля USB. На устройстве, выберите подключенный USB. В появившемся интерфейсе выберите кнопку «Connect storage to PC». Сейчас вы можете запустить Tenorshare UltData for Android, чтобы начать процесс восстановления данных.

• Делать резевную копию для важных файлов, как сообщения, контакты, видео и другие данные на вашем компьютере.
• Не скачать и установить неизвестные приложения на вашем телефоне Android, это может привести к вирусу вашего устройства.
• Не подключите телефон к компьютеру с вирусом или извлечь файлы из других небезопасных устройств. Мы предложим установить высокое качество анти-вирус приложение, чтобы защитить вашу систему Android.
• Перед удалением ненужных данных, проверьте еще раз, и продолжайте этот процесс.
• Чтобы предупредить случайное удаление или форматирование, использовать функцию карты памяти“Write Protect”. Здесь несколько приложений доступны в интернете, которые будут предлагать защиты от записи на карту памяти.

Для Tenorshare UltData for Android, у нас есть бесплатная пробная версия. Вы можете попробовать и решить, что купить ли его. Мы очень рады помочь вам восстановить данные с андроида. Если у вас есть другие вопросы, обращайтесь к нам.

Существуют инструменты, которые помогут найти удаленные файлы на Android: приложения, картинки, PDF-документы и другую разнообразную информацию. Но вы всегда должны стараться предупредить потерю! Будьте осторожны, регулярно делайте резервное копирование по расписанию ваших приложений, игр, контактов, сообщения, вызовов, настроек, закладок, записей календаря и так далее.

Я столкнулся с суровой реальностью буквально вчера, когда в порыве эмоций, желая освободить незначительный объем памяти на одном из моих дисков, удалил папку с 5 ГБ данных: изображений, приложений. Этот каталог содержал все ценности, которые я собрал за эти годы и использовал ежедневно. Как вы знаете, все документы меньше одного гигабайта отправляются в Корзину, но если вы уничтожаете большой файл, он стирается в тот самый момент, вы выберете "Да" в системном диалоге Windows. Когда я узнал, что 5 ГБ были удалены навсегда, я был в полном отчаянии.

Запустите это recovery-приложение от имени администратора на ПК. Вставьте карту памяти в кард-ридер и подключите его к компьютеру. Обновите окно, чтобы увидеть диск карты памяти и данные на нем. Выделите его и нажмите на кнопку "Start" для сканирования. Выберите изображения, эскизы и нажмите кнопку "Recover" для поиска удаленных файлов на ОС Android.

Как обнаружить потерянные данные на Android: изображения, музыку, приложения APK на телефоне? Например, Dumpster - такое приложение, которое работает как Корзина, только для устройства Android. Главная особенность программы Dumpster и отличие от однообразных аналогов - поиск удаленных файлов осуществляется во внутренней памяти мобильного устройства.

Восстанавливаем удаленные фотографии

Если файлы были удалены на карте памяти или sd карте телефона, вам поможет замечательная утилита DiskDigger. В этой видеоинструкции я рассказываю, как пользоваться этим приложением.

DiskDigger позволяет искать файлы без root-доступа. В основном инструмент специализируется на восстановлении изображений, хотя другие типы данных также поддерживаются.

Восстановление удаленных файлов на жестком диске

Видимо, каждый из нас сталкивался с проблемой, когда мы, спустя время, чешем затылок: черт, информация пропала навсегда! Однако не всегда понятно, при каких обстоятельствах произошло удаление файлов.

Но суть не в том, как и когда это случилось, а каким образом можно вернуть обратно, восстановить удаленные файлы. Заранее нужно вас предупредить, что главное - делать все на "холодную руку", без паники и лишней спешки.

Итак, если вы столкнулись с этой наиболее распространенной проблемой - вам следует перейти в раздел "Восстановление удаленных файлов" в меню, где мы рассматриваем инструменты и способы поиска, сканирования, анализа информации на HDD. Если вам нужна универсальная программа для файлового восстановления, попробуйте эту:

Как восстановить удаленные файлы на Андроид

Для восстановления изображений, фото, стертых из галереи на телефоне или sd карте любого устройства, требуются специальные программы, мы их описали в разделе . Впрочем, методы восстановления данных под Android применимы не только для фотографий, но также помогут восстановить файлы на Андроиде, документы Word и прочий контент. Мы постарались перечислить методы восстановления файлов, лучшие программы для этих целей и пошаговые руководства, соответственно, для описанных приложений.

Как восстановить удаленные файлы в ОС Windows и на карте памяти

Для поиска на вашем компьютере, ваше первое назначение - Корзина: возможно, нужная информация еще там. Если это так, то вариант один - выбрать команду восстановления потерянных или удаленных файлов.

Если это не поможет, попробуйте вернуться в папку. Щелкните правой кнопкой мыши на этой папке и выберите "Восстановить предыдущую версию". Этот метод будет работать, только если вы стерли один или несколько элементов или вложенных папок внутри каталога. Но если вы удалили папку размером в 1 Гб, вы должны попробовать следующий способ, чтобы вернуть ее.

Таким образом, первый шаг - убедиться, что вы не сохраните или не скачаете что-либо еще. Вполне вероятно, что "виновник" до сих пор спрятан где-то в глубине, что жестком диске. Программа для того, чтобы , которую я использовал, называется Restoration.

Все, что нужно сделать - это запустить приложение по восстановлению файлов, удаленных случайно, затем выбрать диск, на котором находились данные, удаленный элемент и ввести его/их имя (или каталога).

Если вы используете внешние Micro SD карты на вашем телефоне или планшете и хотите восстановить удаленные файлы на Android (как пример), проделайте следующие шаги. Выключите устройство и извлеките карту памяти. Теперь вставьте карту в слот устройства чтения карт памяти. Просто подключите его к компьютеру. Раскройте список программ и выберите диск, который показывает вашу карту памяти. Далее следуйте инструкции, указанной выше.

Вопрос - ответ

Телефон Samsung Galaxy Core, нечаянно удалила в галерее папку . По Вашему совету установила программу для восстановления удаленных фото, контактных данных Tenorshare Android Data Recovery. Столкнулась при запуске программы с проблемой: при подключении к устройству не появляется Запрос Суперпользователя. Что делать в таком случае, как восстановить телефон?

Ответ . Здесь может быть 2 причины: либо ваш телефон уже предоставил права доступа приложению (однако такое вряд ли возможно в автоматическом режиме), либо приложение Tenorshare Android Data Recovery просто не может определить телефон или не реагирует на подключение к ПК. Вам следует установить USB драйверы для вашего мобильного устройства (это – самый важный совет), а также использовать последнюю на данный момент версию Android Data Recovery, доступную на сайте Tenorshare. После этого вы сможете восстановить телефон, данные на нем.

1. Пропала папка с видео о венчании моей дочери! Я снимала с камеры планшета. Не знаю, как восстановить! Все эти приложения для восстановления данных на Андроид не понятны. У меня Андроид версии 4.4.2

Что есть простое и доступное для понимания, чтобы легко разобраться и восстановить всю папку?

Спасибо, что предлагаете свою помощь!

2. Выключился телефон, села батарея. Потом не могла его включить. На экране сообщение, про сброс настроек. Ничего не оставалось сделать, как нажать кнопку сброс. Телефон включился, но пропало ВСЕ. Все файлы, контакты, фотографии, музыка, андроид-приложения. Это все мне очень необходимо. Подскажите, как все это восстановить!

Ответ . Вы сохраняли файлы на карту памяти телефона или во внутреннюю память? В первом случае, восстановить на Андроид файлы поможет любая программа для восстановления файлов, включая небезызвестные приложения и CardRecovery, а также Recuva.

Менее вероятно, что видео, снятое на камеру, сохранялось во внутренней памяти мобильного устройства на Android. Для поиска и восстановления данных Android, исчезнувших файлов во внутренней памяти сгодится мобильное приложение Undeleter.

Android Lollipop. Решила зашифровать крамольные фото. Ввела пароль. Они ушли в папку GallerySafe/Si и обратной расшифровке не поддавались. А при нажатии на "шифровать" пропали вообще неизвестно куда. Как мне убедиться что их НЕТ? Или лучше найти и удалить?

Ответ . Описанное вами в принципе невозможно. В описании что-то упущено. Дело в том, что после шифрования все папки остаются на месте и доступны на том же устройстве, где производилось шифрование. Если папка пропала, то это произошло, скорее всего, случайно по вашей же ошибке. Попробуйте найти файлы в памяти телефона вручную, используя любой файловый менеджер, в поиск задав условие: только файлы изображений.

Написал текст в блокноте на смартфоне с Андроидом и закрыл, т.к. он обычно сам сохраняется, но в этот раз не сохранился и весь написанный текст пропал. Можно ли его как-нибудь восстановить?

Ответ . К сожалению, нет.

Установил SuperSU на Android, проверил , права есть. Открываю приложение, "Приложения не настроены", в логах только root checker. Ждал – никаких запросов на предоставление прав не появились. Я хочу перенести несколько программ на SD карту, несколько удалить. На все требуются права. Что делать?

Ответ . Для переноса или удаления стандартных приложений не нужны root-права. Для более специфических задач, связанных с деинсталляцией или переносом приложений на sd карту советуем установить Framaroot или Kingo Root в связке с для Андроид вроде CleanMaster.

С Play Market не устанавливаются приложения на Андроид. Когда хочу установить приложение программа говорит, что не достаточно места на телефоне хотя у меня все приложения перемещены на sd-карту и свободного места на ней достаточно (9 Гб). Что мне с этим делать?

Ответ . У вас закончилось свободное место во внутренней памяти телефона. Поэтому вам нужно удалить ненужные файлы именно в этой области. Используйте для этих целей (скажем, Total Commander или ES Explorer). Советуем также очистить память от ненужных приложений или, как вариант. перенести их на sd-карту, используя стандартный менеджер приложений Android.

Не могу найти “Корзину” на смартфоне higscreen spider. Как я смогу восстановить Андроид без Корзины?

Ответ . По умолчанию, в Android нет промежуточной области, в которой хранятся файлы, отмеченные как удаленные. Однако вы можете установить стороннее android-приложение под названием Dumpster – оно добавляет на ваш телефон , в которой вы нуждаетесь.

У меня Асус Зенфон 2. Подключила телефон через USB кабель к компьютеру, зашла в память телефона и удалила ненужные папки, которые довольно много занимают места (но когда раньше их удаляла – и все хорошо было). Так вот, их удалила, и хотела ещё скинуть с телефона видео и некоторые фотографии на компьютер, но каким-то образом, случайно, удалила абсолютно всё! Все фотографии, картинки. И я просто не знаю, что делать. Подскажите, как восстановить удаленные файлы на Андроиде? Пыталась скачать приложения какие-то, чтобы восстановить фото, но все на английском и вообще не разобраться что делать.

Ответ . Проблема стандартная. В этом плане ничего нового подсказать не сможем – читайте на нашем сайте инструкции, как восстановить удаленные файлы с телефона. Вы не уточнили, где были удалены файлы – во внутренней памяти телефона или на sd-карте. В зависимости от этого, используются различные методики восстановления.

Что касается программ для восстановления на русском языке – обратитесь к Recuva. Эта программа проста и доступна для понимания новичка.

Подскажите, пожалуйста, как восстановить все удаленные файлы в телефоне Андроид. Пыталась освободить место, а вместо этого удалила фото на внутренней внешней памяти. Можно ли восстановить как то данные, они очень нужные.

Переместила музыкальный файл на карту памяти. Открыла его и прослушала, удалила из памяти телефона и вновь попыталась открыть в карте памяти, но файл и там был удален. Что делать, что бы перенесенные файлы в карту памяти не удалялись с нее вместе с удалением из памяти телефона?

Буквально дня 2 назад забыла пароль от телефона. (Самсунг гэлакси нот 5) Пришлось нести в центр, чтобы его разблокировали. Все данные стерлись. Есть ли хоть малейшая возможность восстановить файлы на телефоне?

У меня такая проблема.

Для того чтобы освободить больше памяти на телефоне, я заходила в приложения и нажимала стереть данные и очистить кэш. После этого у меня пропали музыка, фото и даже вызов телефона (просто вибро сигнал идет). Когда заходишь в диспетчер файлов, видно что фото и музыка есть. Как их вернуть файлы на прежние места, т.е фото в галерею, а музыку в загрузки, и чтобы вызов появился?

Бывает, что из-за собственной невнимательности, программного сбоя или вирусной атаки на телефоне или планшете с ОС Android происходит удаление важной информации. Если своевременно заметить пропажу, то утерянные данные можно вернуть с большой вероятностью.

Процесс восстановления можно запустить непосредственно с девайса или воспользоваться ПК. Во втором случае вам потребуется:

• стационарный компьютер или ноутбук с установленной ОС Виндовс;
• USB-переходник для подключения девайса к ПК;
• специальная программа-реаниматор.

После удаления файлов не копируйте на гаджет какую-либо информацию, так как существует большая вероятность того, что новые данные запишутся поверх старых. Тем самым вы значительно уменьшите шансы на благополучное восстановление.

Процедура восстановления информации на Android через ПК

Для восстановления утраченной информации через компьютер необходимо:

1. Скачать и установить на ПК приложение-реаниматор. С этим проблем возникнуть не должно, так как требуемую утилиту можно найти в сети абсолютно бесплатно.
2. Установить драйвера для распознавания планшета (телефона) вашим компьютером. Обычно они предоставляются в комплекте с девайсом.
3. Подсоединить гаджет к ПК через USB-переходник.
4. Открыть установленное приложение и запустить процедуру восстановления.

Успешность реанимирования во многом зависит от применяемых программ, которых в интернете имеется достаточно много. При этом самыми популярными средствами восстановления считаются:

• 7-Data Android Recovery;
• Dr.Fone.

Восстановление файлов через 7-Data Recovery

Данная программа является идеальным вариантом для восстановления утерянных с планшета или телефона данных через персональный компьютер. Она позволяет реанимировать не только установленную флешку, но и непосредственно саму память девайса, в том числе и системный раздел . При этом возврату подлежат практически все существующие типы файлов (текст, музыка, видео, образы и т.п.).

Для восстановления информации с помощью 7-Data Android Recovery нужно делать следующее:

Сохранив реанимированные файлы в указанном месте, можно делать проверку Android на ошибки, ставшие причиной утери информации.

Использование утилиты Dr.Fone

Dr.Fone является еще одним эффективным приложением для восстановления файлов на Android через компьютер. Для нормального функционирования данной программы необходимо делать права суперпользователя (root-права). Root – это профиль главного администратора в системе. После получения доступа к этой учетной записи перед пользователем планшета или телефона откроется масса дополнительных возможностей, которые будут недоступны в обычном режиме (удаление системных файлов, блокирование всплывающей рекламы, перенос кэша браузерных приложений на флешку и многое другое).

Получив root-доступ, нужно делать любые изменения в системе очень осторожно, так как при удалении не того файла гаджет может безвозвратно выйти из строя.

Еще одним недостатком root-прав является то, что при их открытии на девайс аннулируется гарантия.

Разберем, как восстановить удаленные файлы на Андроид с помощью Dr.Fone при наличии root-прав.

Восстановление файлов без использования ПК

Возвратить утерянную информацию можно и без компьютера, установив приложение-реаниматор непосредственно на Android устройство. Однако в этом случае делать root-доступ нужно в обязательном порядке, так как все программы полностью раскрывают свою функциональность только при его наличии.

С восстановлением файлов на Android без компьютера прекрасно справляется программа Dumpster. Все знают, что такое «Корзина» в ОС Windows и как она работает. Так вот, в системе Андроид данная функция не предусмотрена. Если вы хотите, чтобы после удаления какой-либо информации она еще некоторое время сохранялась на флешке или в памяти девайса, можно установить приложение Dumpster, которое выполняет функцию своеобразной корзины.

Данная программа инсталлируется на Android точно так же, как и большинство других приложений, так что с этим у вас не должно быть никаких заморочек. После ее запуска откроется окно. В нем можно задавать типы файлов, которые после удаления будут проходить через корзину.

Следующим шагом является сканирование встроенного и установленного носителя информации. Данная процедура может занять более 10 мин. Все зависит от объема карты памяти.

Корзина будет автоматически удалять данные, находящиеся в ней, через определенное время, которое можно задавать вручную в разделе «Настройки».

Часто бывает так, что вы жалеете об удаление данных и файлов с вашего смартфона или планшета под управлением Андроид или же вы утратили их при ? Тогда сегодняшняя инструкция специально для вас!

Расстраиваться не нужно, поскольку их можно восстановить, но для этого придется установить и работать с некоторыми дополнительными Android-приложениями, а в некоторых случаях подключать ПК.

Отличной программой для восстановления утерянных данных на Android является 7-Data Android Recovery . Подробную инструкцию по эксплуатации вы найдете в статье: .

Чтобы не допустить потерю данных в следующий раз, ознакомьтесь со следующими статьями:

А теперь вернемся к восстановлению данных. Благодаря программе Undelete for Root Users пользователи Android устройств смогут восстановить данные на своих смартфонах и планшетах. Гарантией успешного восстановления файлов является недопущение дальнейшей записи данных на носитель после предыдущего их удаления.

После установки Undelete for Root Users для Андроид просканирует карту памяти и выведет список всех удаленных файлов. После нажатия кнопки «Restore» нужные данные будут восстановлены. Из названия понятно, что приложение работает только на рутированных смартфонах и планшетах. Об их получении читайте в постах: и .

Если вы предусмотрительный пользователь, то позаботитесь заранее о сохранности личных данных. Поэтому специально для вас есть отличное приложение-корзина на Android — Dumpster: Recycle Bin (ссылка на статью в начале поста), выполняющее функции идентичные Корзине на ПК. То есть после удаления файл не стирается полностью, а попадает в корзину, откуда его легко можно восстановить.

Если данные находились на карте памяти, то вернуть удаленные файлы можно при помощи замечательных утилит для ПК, коих очень много. Среди лучших могу выделить Restoration или UnDelete Plus. После установки одной из программ, нужно вставить SD карточку в слот кардридера и нажать кнопку для начала сканирования. После этого найденные файлы можно восстановить и снова пользоваться ими.

Обнаружив пропажу с Андроида важной информации (видео, фотографий, контактов и т.п.), необходимо исключить запись на него новых файлов и как можно быстрее приступить к возврату потерянного. В этом случае вы сможете с большой вероятностью реанимировать стертый контент в полном объеме. Рассмотрим процедуру восстановления данных на телефоне Android при их случайном удалении.

Способы восстановления утерянной информации

Специальное или непреднамеренное стирание с мобильных устройств, работающих на ОС Android, пользовательских файлов не приводит к их полному удалению. Фрагменты данных будут оставаться в хранилище до тех пор, пока на их место не запишется новый контент. Для исключения бесповоротной потери личной информации необходимо отказаться от копирования на тот же носитель каких-либо файлов. В противном случае шансы на успех будут стремиться к нулю.

Для восстановления данных с Android можно воспользоваться одним из следующих инструментов:

• Ранее созданным бэкапом;
• Синхронизацией с облачным сервисом Google;
• Программой-реаниматором.

Каждый способ возврата стертой информации обладает своими сильными и слабыми сторонами, а также требует соблюдения определенных условий. Поэтому рассмотрим данные методы более подробно.

Восстановление удаленных данных с помощью бэкапа

Чтобы защитить файлы на Андроиде от случайного удаления, рекомендуется периодически записывать их в надежное место. Если требуется сохранить видео, фотки и аудиоконтент, их можно попросту перенести на ПК вручную. В этом случае при стирании данных с внутренней памяти телефона или внешней карты micro sd резервная копия не пострадает.

Несмотря на всю простоту такого способа резервирования, он не позволяет сделать дубликат телефонной книги, SMS сообщений, персональных настроек и другой специфической информации. Их копирование осуществляется с помощью других инструментов, одним из которых является backup системы.

Для создания бэкапа Андроида со всеми пользовательскими данными можно воспользоваться стандартной средой восстановления Recovery Mode:

Файл с бэкапом системы запишется на встроенную карту телефона, однако его всегда можно оттуда скопировать на ПК или в другое место. Теперь при необходимости вы сможете произвести восстановление данных из внутренней памяти через ту же среду Recovery, запустив функцию Restore.

Еще одним эффективным способом восстановления файлов на Андроиде является синхронизация с облачным хранилищем Google. Данная процедура доступна всем владельцам мобильных устройств и является абсолютно бесплатной. Единственное, что от вас требуется – наличие стабильного и почтовый ящик Gmail.

Синхронизация с Google для Андроида производится следующим образом:

После выполнения указанных действий пользовательские данные запишутся в архив Google и при наличии интернета будут доступны с любого рабочего места. При активации автосинхронизации такое копирование будет производиться постоянно через определенные промежутки времени.

Теперь при или вы сможете восстановить файлы, зайдя в меню «Восстановление и сброс» и активировав соответствующую процедуру. С помощью облачного хранилища также можно реанимировать определенные типы данных по отдельности. Например, если у вас пропало видео или фотография, воспользуйтесь инструментом Google Photo. Вернуть номера с телефонной книги поможет сервис Google Контакты.

Восстановление файлов через дополнительное ПО

Восстановление данных на Андроид вышеописанными способами актуально в том случае, когда у вас на руках имеется ранее созданный backup системы или смартфон привязан к сервису Google. Если же эти условия не выполняются, произвести реанимирование стертой информации можно только с помощью специального софта.

Программы для восстановления данных представлены в сети в большом количестве, однако самыми эффективными утилитами являются:

• 7-Data Android Recovery;
• Dr.Phone;
• Undelete.

Указанный софт позволяет выполнить восстановление данных из внутренней памяти мобильного устройства, а также из встраиваемой карты micro sd. Именно этим он и отличается от аналогичных приложений-реаниматоров, которые могут работать только с внешним хранилищем.

Возврат стертых файлов через 7-Data Android Recovery

Все программы-реаниматоры, работающие с внутренним накопителем, нуждаются в расширенных правах (root-доступе). Поэтому перед тем как восстановить данные, необходимо разблокировать на телефоне профиль superuser. Это можно сделать с помощью утилиты Framaroot:

После того как профиль Суперпользователя разблокирован, можно приступать непосредственно к реанимационным мероприятиям:

После того, как восстановить стертые фотки на Андроиде и другие типы данных вам удалось, их можно скинуть на телефон или оставить на компьютере.

Реанимирование случайно удаленных файлов с помощью Dr.Phone

Восстановление данных из внутренней памяти гаджета указанным приложением также производится через компьютер. Поэтому перед началом основных работ вам потребуется установить на ПК Dr.Phone, а затем подключить к нему проблемный смартфон. После этого делаем следующее.