Как связаться с оператором "Йоты" по телефону? Горячая линия службы поддержки Yota и другие нужные номера.

Так как оператор Yota еще достаточно молодой и объединяет пока что небольшое количество абонентов в сравнении с такими старыми и добрыми МТС, Билайн и Мегафон, то у каждого клиента возникает масса вопросов.

Причиной этому также является необычная политика компании. У йоты очень мало отделений, их можно посчитать на пальцах. Они стараются работать с клиентами только в удаленном режиме: через онлайн консультации на сайте, в мобильном приложении, смс сервис. Даже номер оператора Йота не засвечен на их официальном сайте.

Рано или поздно у абонентов накапливается достаточное количество вопросов и возникает дилемма, как позвонить оператору йота, потому что номер его не предоставлен в официальном источнике. На самом деле телефон есть, и он бесплатный с любого оператора и города страны.

Звоним оператору Йота по бесплатному номеру

Существует один номер для звонков оператору 8 800 550 00 07 . Он бесплатный со стационарных и мобильных телефонов любых операторов по России. Будучи в роуминге, стоимость звонка будет согласно Вашему тарифному плану.

Другие способы связи с оператором YOTA

Потому как Йота является первой сотовой компанией, которая предпочитает работать с клиентами через приложение и официальный сайт, то он предлагает множество других удаленных способов связаться с консультантом. Для этого нужно только подключение к Интернету. Поскольку тарифы предполагают наличие пакета трафика, то ни у кого из абонентов не будет проблем с этим.

Как связаться с оператором через Смс сервис

Каждый клиент Йоты может задать свой вопрос оператору в текстовом формате, отправив сообщение на номер 0999. А поле «Текст» сформулируйте логичный вопрос и нажмите «Отправить» .

Ответ поступит на Ваш смартфон также в виде текстового сообщения уже в течение 15 минут. Время ожидания зависит от загруженности персонала, но обычно составит не более 30 минут. sms бесплатная с телефонов Йоты по всей Российской Федерации.

Онлайн-чат на сайте

Посетите веб-страницу мобильной компании http://www.yota.ru/support/mobile#/ , в левой стороне экрана Вы увидите раздел «Не нашли ответа?» , в нем есть пункт «Обратитесь в чат» .

Нажав на него, всплывет окно с правой стороны экрана. В нем нужно указать номер лицевого счета либо имя, город проживания, а также сформулировать вопрос. Нажав кнопку «Спросить» , откроется чат, в котором будет виден Ваш комментарий и сообщения консультанта.

Онлайн-чат в мобильном приложении

Такой же чат, как на сайте, есть в мобильном приложении. Оно есть у каждого абонента Yota, потому что без этой программы невозможно даже активировать сим-карту. Нажмите «Задать вопрос» , откроется окно чата, в котором Вы сможете написать комментарий консультанту. Ожидайте ответа, когда он придет, раздастся характерный звук.

Официальная группа Вконтакте

Не так давно появился на рынке связи и сейчас находится в активной фазе развития. И само собой у новых и будущих пользователей услугами возникает чрезмерно много вопросов касающихся технической части. Лично для меня очень странно, что номер оператора Йота нигде не указан, даже на официальном сайте компании.

Но связаться с техподдержкой вполне реально, есть только один минус, придется очень долго ждать ответа консультанта, который поможет найти решение вашей проблемы. Если вы не ограничены во времени, то обязательно звоните операторам и решайте проблемы, это пойдет на пользу не только вам, но и самой компании. Благодаря именно вашим звонкам параллельно проходит и социологический опрос в котором вы принимаете участие и даже не подозреваете об этом.

Давайте разберемся как позвонить в техподдержку Йота и как связаться с оператором альтернативным способом.

Как правило, номер оператора должен быть указан на официальном сайте компании Йота , но найти его не так-то просто. Все дело в том, что на их сайте все внимание сконцентрировано на онлайн чате посредством которого можно получить ответ. Я думаю вы сами понимаете, что дождаться ответа в чате порой не хватит терпения. По-моему мнению общаться в чате не совсем удобно, лучше поговорить с консультантом которому можно изложить суть проблемы более подробно, как говорится — объяснить на пальцах.

Вот и долгожданный номер оператора Йота — 8 800 550 00 07 по которому можно звонить не только с мобильных телефонов, а еще и со стационарных. Плюс номера техподдержки в том, что он абсолютно бесплатен и никак не тарифицируется.

Дозвонившись до оператора, вы можете задавать абсолютно любые интересующие вас вопросы. Специалист расскажет вам всю информацию максимально подробно, будь то вопрос на тему обслуживания и оказания услуг, или проблема с настройкой оборудования Йота.

Для связи с оператором Йота вам потребуется потратить немало времени, но оно того стоит. Не следует как говорится тыкать пальцем в небо, лучше получить квалифицированную помощь от представителя оператора

Техподдержка Йота: альтернатива

Йота предлагает и альтернативные способы связаться с техподдержкой. Первый — это отправить смс оператору на номер бесплатный 0999 .

Самый лучший из альтернативных способов связаться с техподдержкой Йота, это онлайн чат , расположенный на официальном сайте оператора . При входе на сайт вам необходимо нажать на кнопку “Поддержка”, потом выбрать с чем у вас возникли проблемы «Телефон/Планшет» или « «. После этого вы попадёте на страницу, где собраны справочные материалы. В меню слева будут ссылки на разделы с часто задаваемыми вопросами.

Если вы не найдете решение своей проблемы, то для связи с оператором жмите на кнопку “Обратитесь в чат” в самом низу меню и дождитесь текстового сообщения от первого освободившегося оператора. Как только оператор выйдет на связь вы свободно сможете пообщаться с ним посредством текстовых сообщений и решить свою проблему.

Еще один из способов связи с оператором Йота является специально предусмотренный адрес электронной почты [email protected], на который каждый может отправить письмо, содержащее вопрос или разъяснением сути сложившейся проблемы.

Возьмите во внимание то, что выбрав этот вариант связи с техподдержкой ответ вы получите не ранее чем через несколько дней. Если ваша проблема требует срочного решения, то советуем выбрать “звонок оператору Йота”.

Так же на официальном сайте Йоты есть форма обратной связи , через которую абоненты могут направлять свои жалобы и вопросы. Есть один минус в выборе этого способа: ждать ответ придется так же долго, как и в случае обращения по электронной почте.

Йота активно использует популярные социальные сети в которых у оператора есть официальные группы. С их помощью вы сможете найти ответ на свой вопрос. Если этого не случится и нужную информацию вы не найдете, то операторы смогут вам ответить в личном сообщении. Для этого необходимо оставить свой вопрос в сообществе.

И последний из возможных вариантов. Посетить один из близлежащих офисов продаж Йота и обратиться за помощью к консультанту. Этот вариант не всегда удобен, так как офис может находиться очень далеко от вас.

Видео: Номер оператора Yota

Провайдер сотовой связи Yota относительно недавно появился на отечественном телекоммуникационном рынке, но уже успел сформировать внушительную абонентскую базу, которая постоянно расширяется. Сейчас компания проходит стадию активного развития, что значительно увеличивает риски различных технических сбоев и тарифных неурядиц. С другой стороны, неопытность пользователя или его некорректные действия наобум, также могут снизить качество получаемых услуг. В такой ситуации, восстановление стабильной связи, смена условий подключения или решение финансовых вопросов часто требует квалифицированной помощи. Поэтому каждый абонент должен знать, как связаться с оператором Йота несколькими способами.

В статье:

Интернет помощник Тариф-онлайн.ру расскажет обо всех доступных вариантах получения техподдержки и консультаций от специалистов провайдера.

Обратите внимание! Службы техподдержки Yota работают круглосуточно, поэтому обращайтесь за помощью в любое удобное для вас время, не оставляя решение проблемы на потом.

Звонок оператору

Телефонное общение с оператором Йота предоставляет удобную возможность эффективно решить даже те проблемные моменты, которые абонент не может корректно и четко сформулировать. Большой практический опыт специалистов call-центра Yota как в вопросах финансов, так и технического обслуживания помогает быстро прийти к взаимопониманию и в кратчайшие сроки устранить насущную проблему.

Чтобы связаться со справочной службой Йота, нужно задействовать бесплатный сервисный номер 8-800-550-00-07 . Это номер подходит для абонентов всех регионов РФ и доступен круглые сутки. Более того, он подходит для звонков с мобильных и городских телефонов.

Техподдержка через онлайн-чат

На официальном сайте Йота реализован специальный канал обмена сообщениями между пользователя и специалистами оператора. Чтобы задать интересующий вас вопрос, нужно:

• В главном меню страницы выбрать раздел «Поддержка».

• Указать тип устройства, в отношении которого, вы хотите получить помощь.

• Ввести в поисковую строку вопрос.

Обратите внимание, что на многие типовые вопросы на сайте уже приготовлены подробные ответы.

• Если ответ вас не удовлетворил, воспользуйтесь опцией «Обратитесь в чат».

• В специальной форме нужно казать имя или лицевой счет, свой город и задать интересующий вопрос.

После активации кнопки «Спросить» откроется сеанс онлайн-чата, который позволит напрямую общаться с оператором Йота.

Важно! Обязательно необходимо указывать все данные, которые запрашивает сервис, иначе их потребует специалист, чтобы наверняка быть уверенным в правомочности их действий.

• После этого, вы получите не только развернутый ответ на заданный вопрос, но и сможете оперативно уточнить сомнительные для вас моменты в текстовом режиме.

Провайдер уделяет огромное значение качеству и скорости работы своего интернет-чата и рекомендует его как основной канал получения помощи.

Онлайн-консультант выходит на связь мгновенно, искренне старается помочь и дает развернутые ответы. Очень радует высокий уровень профессионализма сотрудника Yota и вежливая манера общения.

Вопрос по e-mail

Интересующие абонента вопросы можно задать и в электронном письме, которое необходимо отправить на электронный адрес [email protected]. Мы сразу обратим внимания на один важный момент. Не стоит надеяться, что оператор свяжется с вами слишком оперативно, и на ваш почтовый ящик сразу же поступит ответ. Время обработки электронных писем у Йота довольно значительно. Поэтому использовать этот коммуникационный канал, можно только в ситуации, когда у вас нет срочной надобности в помощи провайдера.

Если же, решение проблемы не терпит отлагательств, воспользуйтесь одним из вышеописанных способов или отправьте специальное сервисное SMS-сообщение.

СМС с вопросом

Довольно простым и эффективным способом получения помощи службы техподдержки провайдера является отправка СМС с вопросом на короткий бесплатный номер 0999 . SMS-сообщения быстро обрабатываются, а решение проблемы содержится в ответном СМС. Если помощь подразумевает детальную консультацию, оператор свяжется с абонентом посредством звонка.

Общение в социальных сетях

На официальном сайте оператора указан аккаунт Йота в социальной сети ВКонтакте.

Это способ общения с консультантами Йота также очень удобен и позволяет не только быстро получить квалифицированную помощь, но быть в курсе последних новостей и актуальных предложений.

В заключение

Мобильный помощник сайт надеется, что данный обзор помог вам разобраться в вопросе существующих каналов связи с оператором Йота. Добавим лишь информацию о том, что доступ в онлайн-чат провайдера также реализован в интерфейсе сервиса самообслуживания Личный кабинет и мобильного приложения Yota.

Для закрепления прочитанного материала не забудьте ознакомиться с нашим видеоуроком.

Свои вопросы и отзывы оставляйте в комментариях к статье. Мы постараемся оперативно вам ответить и учесть все пожелания.

Предоставляя услуги беспроводной связи, Yota идентифицирует всех своих абонентов с помощью номеров. Абоненты мобильной связи и интернета для планшета (смартфона) получают sim-карту со стандартным телефонным номером. Пользователи модемного интернета регистрируются в сети по лицевому счёту. Проходит время, и люди теряют данные с настройками или просто забывают эти десятизначные числа. Как узнать свой номер Yota, чтобы пополнить счёт или сообщить его друзьям? Давайте разберемся.

1. USSD-команда. Самый быстрый способ узнать свой номер Йота на телефоне состоит в отправке USSD-запроса путем набора * 103 # . Через пару секунд придёт ответ в виде телефонного номера. Наравне с другими USSD-командами, данная комбинация готова выручить каждого, кто находится в зоне покрытия сети Йота. * 103 # можно записать в контакты в телефонной книге, чтобы в случае необходимости можно было быстро посмотреть свой номер.
2. Звонок на другой телефон. Этим способом идентификации удобно пользоваться в случаях, когда рядом есть человек, который готов продиктовать свой номер или он уже записан в вашей телефонной книге. Достаточно позвонить собеседнику и он увидит ваш номер на экране своего телефона.
3. Мобильное приложение. С установленным мобильным приложением можно не только узнать номер телефона Yota, но и воспользоваться другими преимуществами: пополнять счёт, контролировать и изменять тариф, обращаться за помощью в консультационный центр. Приложение от Yota доступно для скачивания всех популярных ОС: Android, WinPhone, iOS и легко воспринимается пользователями разного возраста.
4. Личный кабинет. Специально для тех, кто использует модем Yota, оператор предоставляет возможность управления тарифом через «Личный кабинет». Во время заключения договора абонент получает индивидуальный лицевой счёт и пароль. В дальнейшем по номеру лицевого счёта производится оплата за оказанные интернет-услуги. Как узнать свой номер Йота через личный кабинет? Для этого в аккаунте нужно перейти в раздел «Учетная запись», где есть все данные пользователя. Ввод данных осуществляется при первом входе в личный кабинет, указывая при этом лицевой счёт, электронную почту, пароль, ФИО и № телефона. В дальнейшем для входа в аккаунт достаточно ввести e-mail и пароль.
5. Техподдержка. Когда доступ к выше перечисленным способам определения номера Yota по каким-то причинам невозможен, нужно обратиться в техническую поддержку. Достучаться до консультантов по звонку на 8-800-550-0007 (бесплатно) или через круглосуточно доступный чат, который нормально работает даже на ограниченной до минимума скорости. Задать вопрос техподдержке можно и через SMS-сервис, отправив вопрос на короткий номер 0999.

Йота сравнительно недавно вышел на рынок мобильной связи. Пока отделений этого оператора не так много, как у МТС или Мегафон. Но компания развивается быстрыми темпами. Поэтому и вопросы у абонентов Yota возникают нередко.

На официальном сайте не указан номер оператора.

В каких случаях нужно звонить оператору Yota

Операторы компании с готовностью отвечают на каждый вопрос, касающийся их сферы деятельности. Работники консультируют:

• По качеству предоставляемых услуг компании;
• По финансовым вопросам;
• По затруднениям с настройкой оборудования;
• По обслуживанию клиента;
• По диапазону покрытия мобильной системой зоны связи.

Как позвонить оператору Yota инструкция

Самый быстрый и простой способ разрешить вашу проблему или узнать интересующую информацию, это сделать звонок работнику данного мобильного оператора. Но на сайте компании номер телефона службы поддержки не написан. Возникает ощущение, что оператор скрывает свой номер телефона. Но это просто политика компании. Они стараются общаться с клиентами другими способами, рассмотренными ниже.

С клиентами сотрудники общаются посредством онлайн-чата, сообщениям в социальной сети Вконтакте, и, переписываясь с абонентом по электронной почте.

Но, зная номер телефона, получить консультацию довольно легко. Он написан в разделе FAQ. Бесплатный номер: 88005500007 свяжет с оператором компании. Звонок бесплатный со всех регионов России. Разговаривать можно и с мобильного, и со стационарного аппарата.

Как связаться с оператором через смс сервис

Если клиент не может дозвониться до оператора и у него нет возможности выйти в интернет, есть возможность написать смс работнику Йота. Следует описать в подробностях вашу проблему, и отправить текстовое сообщение на номер 0999 . Ответ придет по истечении нескольких минут. Но данная услуга доступна только абонентам Yota.

Альтернативные способы получения помощи абонентам Йота

Онлайн-чат

В распоряжении клиента на сайте оператора доступен онлайн-консультант по возникшим проблемам и текущим вопросам. Для того чтобы начать консультацию, следует ввести в поле свое ФИО или номер телефона, пункт проживания и интересующий вас вопрос. Свободный оператор появится через некоторое время, и начнет с вами работать. Общение и получение консультации осуществляется в текстовом режиме. По завершении разговора с оператором, клиенту будет предложено оценить качество его работы.

Так выглядит онлайн-чат на сайте оператора.

Социальные сети

Проконсультировать вас смогут на официальной странице компании Йота в ВК. Следует найти тему в топе группы, задать вопрос и ждать, пока специалист вам ответит. Судя по предыдущим отзывам, работники отвечают сравнительно быстро, и решают все проблемы с профессиональным подходом.

Электронная почта

Тем клиентам, для которых скорость ответа не так важна, можно посоветовать обратиться с проблемой на электронную почту компании [email protected] . Отправить свое письмо может любой абонент мобильного оператора Yota.

Обратная связь

На сайте компании есть раздел, где нужно заполнить форму обратной связи. Следует указать тип обращения, заполнить поле с контактной информацией и вписать интересующий вас вопрос. Менее чем через пару часов, вам позвонит оператор компании, либо придет ответ на электронную почту.

Офис компании

Нет возможности задавать вопрос по телефону или через всемирную паутину, тогда следует зайти в ближайший офис мобильного оператора. Узнать адрес отделов можно на официальном сайте компании.

Личный кабинет Yota

Чтобы иметь еще больше преимуществ при возникновении непредвиденных проблем, необходимо осуществить регистрацию в личном кабинете. Чтобы не придумывать и вводить новые логин и пароль, рекомендуется (Вконтакте или Фэйсбук). Появляется возможность:

• увеличивать или уменьшать скорость доступа в интернет;
• менять тариф, вводить или отменять услуги, предоставляемые оператором;
• пополнять счет телефона мгновенно с банковской карты, введя ее номер и подтвердив операцию по смс. Комиссия с клиента не взымается;
• задать вопрос работнику через обратную связь;
• написать запрос службе поддержки.

В случае утери пароля, следует обратиться в службу поддержки абонентов Yota, по номеру 8-800-550-00-07 . Либо осуществить процесс восстановления пароля, путем отправки нового пароля на электронную почту.

Как правильно разговаривать с оператором и объяснить суть проблемы

Нужно представиться и кратко, не углубляясь в сторонние проблемы описать затруднение, с которым вы столкнулись. Оператор - профессионал, поэтому то, что не понял, переспросит, задаст наводящие и уточняющие вопросы. Не следует ругаться на сотрудника. Он не отвечает за качество связи, обслуживания клиента. Но может помочь вам во многих вопросах.

Вопросы от пользователей

Как позвонить оператору Йота с другого оператора?

Бесплатный номер службы консультации един для всех операторов. Следует набрать 8-800-550-00-07 . Звонки в техническую поддержку бесплатны для всех клиентов, независимо от региона их проживания, и используемого оператора мобильной связи.

Как позвонить оператору Йота бесплатно с мобильного?