Comment ouvrir votre propre agence de voyages : étape par étape. Comment démarrer une agence de voyage à partir de zéro

En Europe et en Amérique, les gens ont depuis longtemps délaissé les services des grandes agences et entreprises au profit de consultants indépendants. Des tendances similaires sont observées dans notre pays.

Devenir voyagiste est une opportunité de créer une excellente rampe de lancement pour le développement ultérieur de votre propre entreprise.

Qu'est-ce qui attire les gens vers ce travail? Salaires élevés, déplacements constants... Pour beaucoup, la vie d'agent de voyages ressemble à un véritable conte de fées. Mais en même temps, presque personne n'ose faire des pas décisifs vers la réalisation de ses rêves. Voulez-vous être parmi eux ? Alors cet article est fait pour vous !

Étape 1. Formation

Lorsque vous êtes intéressé par la façon de devenir un voyagiste, vous devez d'abord déterminer où et comment vous serez formé.

Il y a deux options ici : les collèges et universités ordinaires et les écoles spéciales de formation des opérateurs.

La première option est intéressante dans la mesure où vous étudierez en profondeur toutes les disciplines liées au tourisme et à l'hôtellerie, vous recevrez une énorme base de connaissances théoriques. Cependant, il faudra plusieurs années pour terminer l'ensemble du programme d'études. Une alternative est l'enseignement à distance. En fait, dans l'établissement d'enseignement lui-même, vous apparaîtrez 2 à 3 fois par an, et le reste du temps, vous pourrez l'utiliser pour préparer le terrain pour des travaux ultérieurs.

Si vous souhaitez obtenir les informations pratiques les plus utiles et vous lancer le plus tôt possible, il serait plus logique de vous inscrire dans une école spéciale de formation d'opérateurs. Ici, vous apprendrez comment devenir un voyagiste, obtenez un aperçu des destinations de voyage, des systèmes de vente et de réservation, du marketing, etc.

Étape 2. Obtention de la certification

Travailler en tant que voyagiste est impossible sans obtenir une certification. Pour vos futurs clients, ce sera la preuve de votre compétence et de votre connaissance approfondie des spécificités de votre entreprise. Par conséquent, ils vous feront beaucoup plus confiance.

En règle générale, les certificats correspondants peuvent être obtenus sur le lieu d'études. Mais certaines personnes se tournent vers CLIA International, qui propose des programmes de certification bien connus et respectés dans l'industrie du voyage.

Étape 3. Obtention d'une licence

Si vous souhaitez avoir votre propre agence de voyages, il est préférable d'enregistrer votre entreprise dans une entité légale (CJSC, LLC, etc.). Mais pour ceux qui veulent devenir agent de voyages (c'est-à-dire intermédiaire entre une agence de voyages et ses clients), il suffira de s'inscrire en tant qu'entrepreneur individuel - un entrepreneur individuel. Pour obtenir une licence, vous devrez payer des frais d'État d'un montant de 1 300 roubles.

Veuillez noter que la licence pour la vente et la pré-réservation de voyages aériens doit être délivrée séparément. Les conditions de certification sont dictées par les Federal Aviation Regulations. Dans le même temps, certaines exigences sont imposées sur les locaux, le personnel, les systèmes de sécurité et la réservation. Si vous avez l'intention de vendre non seulement des bons, mais aussi des billets d'avion, vous devrez conclure un accord avec la compagnie aérienne et obtenir ce certificat.

Ayant décidé de devenir agent de voyages, il est très important de choisir les bons codes OKVED. Le code le plus couramment utilisé est 63.30 - "Activités des agences de voyages". En outre, il est conseillé de demander l'inscription au registre panrusse des agences de voyages.

Étape 4. Choisir une entreprise de voyagiste

C'est peut-être l'étape la plus importante. L'agent de voyages peut choisir indépendamment avec lequel des nombreux opérateurs coopérer. Lors du choix, il convient de prendre en compte le montant de la rémunération, la réputation de l'entreprise sur le marché et la commodité du travail.

Une question importante à laquelle presque tous ceux qui s'intéressent à la façon de devenir agent de voyages sont confrontés : « Où chercher ces mêmes opérateurs ? » Le moyen le plus simple de le faire est de visiter des salons spécialisés dans le voyage, des expositions, etc. Il est préférable de "tenter votre chance" à Moscou, où de tels événements ont lieu chaque année (MITT, MITF, Intourmarket, Otdykh). Des centaines de représentants de diverses entreprises et organisations se réunissent ici. Comme on dit, il y a beaucoup de choix. De plus, vous pouvez visiter des expositions régionales similaires.

Diverses conférences et salons sont également organisés sous forme d'ateliers par des éditeurs professionnels du voyage (Tourbusiness, Banco, Turinfo, groupe de conseil Travel Expert, etc.). L'atmosphère à l'atelier est en règle générale plus détendue et professionnelle que lors des expositions. Il y a plus d'occasions de rencontrer des partenaires, de discuter de questions importantes et de se mettre au travail.

Étape 5. Conclusion du contrat

Et maintenant, nous arrivons à la chose la plus importante. Comment devenir agent de voyages ? Après avoir décidé du choix d'un voyagiste, vous devrez signer un contrat d'agence. Aux termes d'un tel document, vous recevrez une récompense pour chaque circuit vendu. Le montant de la rémunération peut varier, mais il représente en moyenne environ 10 à 15 % du coût de la visite elle-même. Si, à l'avenir, vous faites vos preuves aux yeux du voyagiste et vendez avec succès des bons, le pourcentage que vous recevez de chaque transaction peut augmenter.

De plus, les partenaires des agences de voyages qui font partie des réseaux d'agents (par exemple, « Kuda.ru » ou la chaîne de magasins « Burning Vouchers ») reçoivent une commission accrue. Grâce à un puissant soutien des entreprises, les agences qui font partie de ces réseaux (qui, d'ailleurs, ne sont pas si faciles d'accès), ont la possibilité de déduire un pourcentage assez important de leurs revenus.

Étape 6. Publicité

Disons que vous avez déjà trouvé une entreprise appropriée et conclu un contrat. C'est fait : vous êtes désormais voyagiste en Italie, en France, en Grèce ou en Russie. Il semblerait que tout se passe bien, mais ... Mais non, pour une raison quelconque, en quelques semaines, vous n'avez réussi à vendre que quelques bons. Et puis à mes amis. C'est là que le manque de publicité pour vos services affecte.

Tout d'abord, nous vous recommandons de prêter attention aux nombreuses publications, catalogues et applications qui publient de la publicité pour les voyages. Bien sûr, il n'est pas facile de se démarquer parmi des centaines et des milliers d'autres offres. Et donc, tout d'abord, vous devez décider de votre public cible.

L'idée d'organiser votre propre entreprise touristique peut être un investissement rentable. Partout dans le monde, à l'heure actuelle, la demande pour de tels services augmente et le fait qu'avec un petit investissement d'argent, il soit possible de réaliser éventuellement un profit important, attire les hommes d'affaires novices à s'engager dans ce type d'activité. Comment ouvrir une agence de voyages à partir de zéro pour qu'elle soit rentable et récupère rapidement l'investissement - nous analyserons en détail toutes les étapes nécessaires à sa formation et à sa prospérité.

Comment commencer à organiser

Alors, où démarrer une entreprise de voyages ? La première étape devrait consister à établir un plan d'affaires, qui contiendra toutes les étapes nécessaires pour l'organiser, ainsi que le calcul des investissements nécessaires, la période de récupération projetée et le montant du bénéfice mensuel.

Instructions pas à pas pour ouvrir une agence de voyages contient les éléments suivants :

• analyse de la saturation du marché et de la possibilité d'ouverture dans une région particulière ;
• obtenir des informations sur les concurrents existants, leurs principaux avantages et inconvénients ;
• l'enregistrement en tant qu'entreprise privée ou LLC ;
• choisir l'emplacement du bureau de l'agence, rédiger un contrat de bail, acheter des locaux ou prendre la décision d'installer elle-même l'agence à domicile ;
• détermination des principaux types de services fournis;
• acquisition de l'organisation requise. appareils électroménagers et meubles;
• recherche et recrutement de personnel;
• conclusion de contrats avec des voyagistes ;
• organisation de publicités;
• ouverture.

Examinons les étapes les plus importantes pour ouvrir une agence de voyages à partir de zéro en Russie.

Infrastructures touristiques

Inscription et papiers

L'enregistrement d'une agence de voyages comprend les étapes suivantes :

1. choix de la forme organisationnelle (il peut s'agir soit d'un individu - un entrepreneur individuel, soit d'une personne morale - le plus souvent une LLC);
2. sélection d'un nom d'entreprise et d'une adresse légale appropriés ;
3. le processus d'enregistrement, après quoi vous recevrez un certificat reconnu par l'État ;
4. l'achat d'une caisse enregistreuse, son enregistrement et son enregistrement sur le lieu de mise en œuvre des services.

Dans le cas où, en vous demandant comment organiser une entreprise touristique à partir de zéro, vous choisissez la forme de gestion d'une SARL, vous devrez alors déterminer la taille du capital autorisé et formaliser également les fondateurs. Le montant minimum du capital autorisé doit être d'au moins 10 000 roubles et est soumis à une répartition entre les fondateurs de la LLC.

Emplacement de la chambre

Comment ouvrir une agence de voyages de zéro afin d'y attirer le plus d'acheteurs potentiels possible ? L'une des réponses à cette question est l'emplacement pratique et avantageux de votre bureau. Les principales options qui vous seront les plus bénéfiques sont les suivantes :

• dans des endroits à fort trafic de personnes. Il peut s'agir des quartiers dans lesquels sont implantées les organisations, d'autres bureaux - le centre-ville, ses quartiers plus vivants. D'une part, dans de tels endroits, la location d'un bureau est plus chère que dans des endroits moins fréquentés, mais vous devrez alors dépenser plus d'argent pour faire de la publicité pour l'entreprise ;
• dans les locaux du centre commercial. Cette option est également très avantageuse du point de vue d'un grand flux de personnes. De plus, cela peut vous coûter moins cher que la location d'un immeuble ou d'un local détaché;
• dans les zones de couchage. Le flux de personnes dans de tels endroits est un peu moindre, mais en louant une chambre à proximité des arrêts de transports en commun ou donnant sur la chaussée d'une route très fréquentée, il est tout à fait possible de s'assurer que votre entreprise sera en vue. Ensuite, la disponibilité de ceux qui souhaitent utiliser les services sera considérable ;
• l'option la plus budgétaire pour l'emplacement du bureau est de l'organiser à la maison. Comment ouvrir une agence de voyage à domicile, est-ce vraiment possible ? Récemment, lors de l'utilisation d'Internet, vous pouvez vous familiariser avec les services de diverses entreprises, discuter par téléphone des aspects du type de vacances préféré du client. Cette option est souvent utilisée par les hommes d'affaires novices. Bien sûr, pour cela, vous devez toujours allouer une pièce séparée dans votre maison ou votre appartement, en l'équipant en conséquence. Comme le montre la pratique, cette option, avec une publicité habilement organisée et d'autres actions marketing, peut générer des revenus encore plus élevés que les entreprises qui paient un loyer élevé pour un bureau dans le centre-ville.

Services fournis

L'une des premières et importantes étapes du processus d'ouverture de votre agence de voyages à partir de zéro est le choix de la direction du type d'activité, ainsi que de la gamme de services fournis. La liste des possibles inclus dans le forfait de services de voyage est la suivante :

• organisation de la livraison du client au lieu de repos (vol en avion, déplacement en voiture, etc.) ;
• livraison du lieu d'arrivée à l'hôtel (transfert) ;
• résoudre les problèmes liés à l'hébergement à l'hôtel et, en particulier, à la nourriture;
• organisation de prestations annexes (excursions, événements annexes) ;
• livraison du client à la gare (aéroport) et retour au lieu de départ.

L'entreprise touristique elle-même peut avoir les directions suivantes:

• circuits d'excursions;
• circuits destinés aux loisirs ou à l'amélioration de la santé des enfants;
• vacances à la plage;
• organisation du traitement (principalement prophylactique);
• voyages d'affaires;
• visites de magasinage;
• voyages éducatifs;
• circuits gastronomiques.

Il est à noter que plus votre future agence de voyages en tant qu'entreprise bénéficiera d'opportunités de rentabilité, plus vous pourrez fournir de services. Cela est principalement dû au fait que le cercle de clients potentiels augmente ainsi. Dans le même temps, n'oubliez pas la qualité de votre travail - les commentaires positifs des personnes qui ont utilisé les services de votre entreprise peuvent être une bonne publicité à l'avenir.

Après avoir choisi les locaux pour l'emplacement du bureau, il faudra tout d'abord effectuer la réparation et sa finition (si nécessaire). Il est important de se rappeler que les services des agences de voyages sont principalement utilisés par les personnes aisées, et pour elles le confort et une atmosphère chaleureuse sont très importants. A l'intérieur de l'agence, vous pouvez ajouter quelques éléments d'attributs d'entreprise, des photographies de pays et de lieux que votre client peut visiter.

Du mobilier et du matériel de bureau vous aurez besoin des éléments suivants :

• tables et chaises pour les employés de l'entreprise;
• ordinateurs ou ordinateurs portables ;
• imprimante (il peut s'agir d'une barre chocolatée qui combine les fonctions d'une imprimante, d'un scanner et d'un fax) ;
• Téléphone;
• papeterie;
• équipement pour Internet. Il est à noter que dans le travail d'une agence de voyages, la vitesse d'Internet est très importante, ainsi que sa disponibilité constante, car la plupart des opérations effectuées par les employés de l'entreprise seront effectuées à l'aide de celui-ci;
• meubles pour les clients. Pour commencer, il peut s'agir d'un canapé confortable, de fauteuils et d'une table.

Hôtel dans la station

Recrutement d'équipe

Après avoir équipé tout le nécessaire pour travailler dans la salle et effectuer les réparations, vous pouvez commencer à recruter.

Traitant de la question de savoir comment devenir un agent de voyages à domicile, vous ne pouvez même pas embaucher d'employés au début, fournissant des services en personne. Dans ce cas, vous pouvez réduire légèrement le coût d'achat des meubles pour les employés et, en option, utiliser les meubles existants dans la maison, s'ils sont de bonne qualité et en bon état.

L'un des aspects importants de la question de savoir comment devenir un agent de voyages à partir de zéro est la sélection du personnel qui peut présenter de la manière la plus rentable les services fournis par votre entreprise et convaincre la personne qui vient à vous de devenir client. À cet égard, lors de la sélection des employés, les points suivants doivent être pris en compte :

1. si possible, employez des personnes qui ont déjà une expérience dans ce domaine - une telle personne n'aura pas besoin de se former et d'expliquer le principe du travail en plus;
2. les futurs employés de l'entreprise doivent avoir l'air soignés, communiquer poliment, avec compétence et correctement ;
3. les employés de votre agence de voyages doivent maîtriser les programmes informatiques, être un internaute confiant.

Après la sélection des salariés, il faudra les embaucher formellement en concluant des contrats de travail avec eux.

Conclusion de contrats avec des voyagistes

Un point tout aussi important dans la façon d'ouvrir votre propre agence de voyages à partir de zéro est la conclusion d'accords avec les voyagistes.

L'une des caractéristiques distinctives d'une agence de voyages d'un voyagiste est que l'agence, lorsqu'elle fournit des services et vend des circuits prêts à l'emploi aux clients, propose déjà un forfait prêt à l'emploi - c'est-à-dire qu'elle ne coopère qu'avec un voyagiste. Le voyagiste, quant à lui, contacte les hôtels, les aéroports, les gares, les agences de voyages et en cas de violation du contrat (prestation de services inappropriés, incohérence du service déclaré avec le service réel, problèmes avec la livraison de clients), c'est lui qui est légalement responsable.

En règle générale, il est préférable de conclure des contrats avec plusieurs opérateurs qui proposent des voyages dans différentes parties du monde et satisferont tous les groupes d'âge des clients et répondront à leurs capacités matérielles.

Après le début des travaux, lors de la vente d'un certain circuit, vous rembourserez son coût au voyagiste et recevrez un bénéfice direct sur la marge commerciale. La marge dans la plupart des agences de voyages est d'environ 10-15% du coût du voyage et, en règle générale, cela suffit amplement pour récupérer l'investissement et percevoir un revenu mensuel.

Actions de marketing et moyens d'augmenter les revenus

Après avoir examiné les principaux éléments de ce qu'il faut pour ouvrir une agence de voyages, on ne peut manquer de mentionner la nécessité d'effectuer des démarches marketing, qui consistent à faire de la publicité et de la promotion de votre entreprise. Parmi ceux-ci, il convient de noter les suivants :

• publicité dans les médias - télévision, radio, presse écrite (vous devez faire particulièrement attention aux magazines populaires);
• la publicité extérieure. Tout d'abord, il s'agit de la conception de la façade de votre espace de bureau, une enseigne lumineuse qui brille la nuit, vous pouvez également installer des panneaux d'affichage et des banderoles dans d'autres quartiers de la ville ;
• Publicité sur Internet. En plus de toutes les options possibles pour la publicité en ligne, il est impératif de créer votre propre site Web, qui contiendra toutes les informations nécessaires aux clients - une liste de circuits possibles, leurs conditions de base, leur paiement, les problèmes d'organisation. Ce serait bien de fournir séparément la possibilité d'écrire des critiques sur le travail, car les commentaires de clients reconnaissants aideront à attirer encore plus de personnes qui souhaitent utiliser vos services ;
• offrir aux clients réguliers des remises et des bonus ;
• contrôle de la qualité des services fournis et réponse rapide aux problèmes qui se sont posés pour leur solution rapide et, par conséquent, obtenir des émotions positives pour les vacanciers.

Selon la gamme de services fournis, le nombre de clients, la présence de succursales, le bénéfice mensuel peut commencer à partir de 50 000 roubles par mois et son seuil supérieur ne dépendra que de vos efforts de développement commercial.

Comme le montre la pratique, les investissements en capital dans l'organisation et l'ouverture d'une agence de voyages sont rentables en moins d'un an.

Entreprise de voyage.

Agences de voyages en Russie
Développement de l'activité touristique dans le pays - la tendance de 2014-2018

Premiers pas dans l'organisation

Agence de voyages à partir de zéro :

Caractéristiques de l'entreprise touristique en Russie :
Qu'est-ce qu'un voyagiste ?
Quel est le montant du capital autorisé pour une agence de voyages ?
Ai-je besoin d'une licence d'agence de voyages pour les activités touristiques ?
Forme d'activité et taxes pour agence de voyages.
Quelles sont les destinations populaires pour les Russes ?
Quelle rémunération une agence de voyages perçoit-elle ?
Combien gagne en moyenne une agence de voyages ?
Documents juridiques réglementant les activités des agences de voyages.
Combien de Russes partent en vacances à l'étranger ?
Comment ouvrir une franchise d'agence de voyages en Russie ?
La relation entre les tour-opérateurs et les agences de voyages. Où l'agence de voyages achète-t-elle des circuits ?

Organisation et gestion d'une entreprise touristique.
Locaux
Équipement
Personnel
Commercialisation:
Publicité - recherche de clients
Ventes de produits
Plan financier:
Investissements
Remboursement

№1 Repos à la campagne, organisation de loisirs dans votre région
N ° 2 Organisation de circuits exotiques avec un chiffre d'affaires annuel d'environ 10 000 000 de roubles
№3 Votre propre organisation de mini-entreprise de loisirs pour les jeunes dans votre ville
#4 Comment gagner de l'argent sans agence de voyage ?

Entreprise de voyage.

Agences de voyages en Russie.
Aujourd'hui, en Russie, sur le marché des services touristiques, il existe environ 15 000 agences de voyages, dont 500 sont les plus grandes et environ 2 500 voyagistes.

Et les premières agences de voyages sont apparues en Russie à la fin des années 80 et au début des années 90. Après 1993, un boom du développement de l'activité touristique a commencé, de plus en plus d'agences de voyages sont apparues avec une offre variée. Cette direction est considérée par de nombreux entrepreneurs comme un terrain non pavé et une entreprise assez facile. Mais la crise de 1998 a tout remis en place, puisque la plupart des agences n'ont tout simplement pas traversé une période difficile, il s'agissait généralement de ces entreprises qui vendaient leurs tournées à des prix de dumping et n'accumulaient pas de réserves financières. Ceux qui ont pu survivre aux temps de troubles sont aujourd'hui les plus grands de Russie.

Après 2000, l'économie de l'État a commencé à se redresser et, parallèlement, les revenus de la population ont augmenté. À cet égard, un nouveau cycle de développement a eu lieu dans le secteur du tourisme, les agences de voyages de divers formats ont commencé à rouvrir. Mais, malgré une période plus ou moins favorable, environ 40% des agences de voyages nouvellement ouvertes continuent de fermer, n'ayant même pas travaillé trois ans, cette tendance est toujours valable aujourd'hui. Quelles sont les raisons de cette situation ? Et quelles sont les principales erreurs des nouvelles agences de voyages ? Nous allons essayer de le comprendre dans notre article.

Développement de l'activité touristique dans le pays - la tendance de 2014-2018
Aujourd'hui, il ne fait aucun doute que la tendance au développement de l'activité touristique dans notre pays a déjà commencé. En fait, beaucoup d'argent est investi dans le développement de régions individuelles, qui semblent très attrayantes du point de vue du tourisme et des loisirs. Le succès des Jeux Olympiques de Sotchi-2014 peut en être la confirmation. L'État, ainsi que des investisseurs privés, ont investi une somme importante dans la construction d'installations olympiques et dans l'infrastructure de toute la zone environnante. Après les Jeux olympiques, ces sites, annoncés dans le monde entier, sont devenus accessibles aux gens ordinaires.

De plus, immédiatement après l'Olympiade, en raison d'un certain nombre de circonstances, la Crimée et Sébastopol sont retournées en Russie, ce sont d'excellents endroits pour les vacances d'été, et dès que la situation sur la péninsule sera normalisée en Ukraine, un pont sera construit puis les principaux touristes seront attirés. Soit dit en passant, l'État a déjà lancé un vol aérien low-cost de Moscou à Simferopol, il s'appelle "Dobrolet" et les billets y sont 40% moins chers.

Une forte augmentation du patriotisme ces dernières années aura également sans aucun doute un effet bénéfique sur le développement de l'activité touristique dans le pays.

Il convient également de mentionner la prochaine Coupe du Monde de la FIFA, qui se tiendra dans notre pays en 2018. D'ici là, l'État promet de travailler à la création d'infrastructures dans les villes où se tiendront des événements festifs dédiés au football.

En Russie, il existe de nombreuses destinations touristiques et récréatives en plus du sud. En général, notre pays a tout et des mers et des rivières et des montagnes et des steppes et de la taïga, et un désert, etc. Vous pouvez vous détendre en Russie aussi bien sur la plage que dans les stations de ski et à des fins éducatives et médicinales, activités de plein air, chasse, pêche, tout y est, mais un problème qui empêche tout cela de se développer au rythme que nous souhaiterions est l'infrastructure .

Dans notre pays, la priorité est les loisirs dans les villes, les loisirs dans les sanatoriums et les centres de villégiature, les visites fluviales, les visites le long de l'anneau d'or. Tout cela se passe dans la partie centrale de notre pays, les régions orientales sont moins demandées à cet égard, mais Poutine a invité nos amis européens à venir chez nous en Sibérie pour le bois de chauffage.
Les principales agences de voyages de notre pays appellent Moscou et Saint-Pétersbourg. Les jeunes se rassemblent en grands groupes pour des fêtes, le prix de l'hébergement dans une auberge est beaucoup plus bas que dans les hôtels conventionnels et le profit est obtenu grâce à la grande taille du client.

Aussi, dans de nombreuses régions, ils ont commencé à développer l'agrotourisme, ce type de loisirs permet de se replonger dans les origines de leurs ancêtres, ce type de tourisme ne nécessite pas d'investissements particuliers. Le tourisme agricole ou autrement vert est déjà une caractéristique de l'activité touristique dans
Russie, nous passons en douceur au sujet suivant.

Premières étapes pour créer une agence de voyages à partir de zéro :

Caractéristiques de l'entreprise touristique en Russie.

Qu'est-ce qu'un voyagiste ?
Un voyagiste est une entreprise qui crée elle-même le produit pour le marché du voyage. Le voyagiste interagit avec les hôteliers, les transporteurs, les compagnies d'assurance. Les grands voyagistes ont des bus et leurs propres chambres dans certains hôtels sur le solde de leur entreprise. L'état emploie des guides qui accompagnent pendant le repos. En termes simples, un voyagiste crée un produit en gros, une agence de voyages s'occupe de la vente au détail.

Quel est le montant du capital autorisé pour une agence de voyages ?
Pour ouvrir une agence de voyages, le capital autorisé reste au niveau de 10 000 roubles.

Ai-je besoin d'une licence d'agence de voyages pour les activités touristiques ?
La licence pour fournir des services touristiques a été annulée en 2007. Aujourd'hui, aucune licence n'est requise, seuls les voyagistes restent dans le registre, qui créent le produit lui-même, et l'agence de voyages ne fait que le vendre.

Forme d'activité et taxes pour agence de voyages.
Il est certainement préférable de choisir une SARL, car le client fait plus confiance aux entreprises qu'aux entrepreneurs individuels, et dans le secteur du tourisme, la confiance du client est la clé du succès.
La fiscalité d'une agence de voyages n'est aujourd'hui possible que sous le régime « simplifié », mais elle est proposée en deux versions :

• Soit 6% du revenu
• Soit avec la différence entre les revenus et les dépenses de 15%

Il est préférable de choisir la deuxième option, car les coûts peuvent être amortis pour la formation du personnel, y compris les voyages d'études, ainsi que les frais de publicité élevés.

Quelles sont les destinations populaires pour les Russes ?
Aujourd'hui, la situation sur le marché ne change pas beaucoup, au cours des 5 dernières années, le tableau ressemble à ceci :

Quelle rémunération une agence de voyages perçoit-elle ?
En moyenne, la rémunération des grands voyagistes est de 10%, mais en général, il y a des fluctuations sur le marché de 5% à 16%, cela dépend de la durée d'activité de l'agence de voyages et du nombre de circuits qu'elle vend. Plus il y a de ventes, plus le pourcentage de profit est élevé. Le voyagiste recalcule le bénéfice de chaque agence tous les six mois.

Combien gagne en moyenne une agence de voyages ?
Il est d'usage de calculer le bénéfice d'une agence de voyages non pas pour un mois ni même pour six mois, mais une fois par an. Le calcul du rendement annuel est dû à la saisonnalité de l'entreprise donnée.

Sur Internet, il existe de nombreux chiffres différents pour les revenus des agences de voyages allant de 200 000 à 3 000 000 de roubles.
Mais ici la question est différente : « Combien de circuits pouvez-vous vendre ?

Disons que vous travaillez à trois - vous et deux managers, vous voulez votre salaire - 30 000 roubles. par mois, 2 gestionnaires pour 20 000 roubles. + loyer, téléphone, internet 30 000 roubles par mois, + publicité 5 000 roubles par mois. (Je ne compte pas les taxes, les services comptables et autres dépenses)

En conséquence, vous avez besoin par an de: 1 260 000 roubles de dépenses.

Disons que le prix d'une tournée moyenne vendue sera de 50 000 roubles, votre rémunération est de 10 %, soit 5 000 roubles.

Question : Combien de circuits devez-vous vendre pour gagner au moins 1 260 000 roubles par an ?
Réponse : 252 tours. D'après le calcul, chacun de vos managers devrait vendre au moins 126 circuits par an !

Documents juridiques réglementant les activités des agences de voyages.

• A l'ouverture - KVED No. 53.30 - "Activités des agences de voyages".
• Déclaration fiscale sur les documents pour le régime fiscal simplifié
• Entre le voyagiste et l'agence de voyages - convention d'agence, convention de commission

Combien de Russes partent en vacances à l'étranger ?
Depuis plusieurs années, le nombre de Russes voyageant à l'étranger augmente progressivement, et il est aujourd'hui d'environ 15 millions de voyages par an. Le site Web de Rossturizm contient toutes les données. Par exemple, voici un tableau des 50 premiers pays touristiques avec le nombre de visites :

1 DINDE 2 767 649 EGYPTE 1 429 629 GRÈCE 1 097 884 ESPAGNE 887 191 CHINE 787 226 FINLANDE 787 159 THAÏLANDE 683 082 ALLEMAGNE 638 193 ITALIE 605 482 CHYPRE 494 702 BULGARIE 478 829 Émirats arabes unis 433 421 RÉPUBLIQUE TCHÈQUE 355 475 UKRAINE 333 462 LA FRANCE 298 029 TUNISIE 245 081 MONTÉNÉGRO 233 672 L'AUTRICHE 209 277 ISRAËL 165 920 LA SUISSE 159 189 GRANDE BRETAGNE 143 862 VIETNAM 139 648 RÉPUBLIQUE DOMINICAINE 109 773 ÉTATS-UNIS 108 444 INDE 100 832

LETTONIE 81 922 CROATIE 79 824 PAYS-BAS 78 679 RÉPUBLIQUE DE LA CORÉE 75 926 HONG KONG 48 517 MEXIQUE 39 792 ARMÉNIE 38 289 QATAR 36 712 AZERBAÏDJAN 35 751 CUBA 34 714 POLOGNE 33 120 MALDIVES 32 835 BELGIQUE 32 775 Serbie 30 246 LA SUÈDE 28 910 HONGRIE 27 113 MALTE 25 859 MAROC 25 855 ESTONIE 25 787 DANEMARK 24 957 JAPON 24 597 LE PORTUGAL 24 006 MOLDAVIE, RÉPUBLIQUE 23 024 KAZAKHSTAN 21 726 GÉORGIE 18 569

Comment ouvrir une franchise d'agence de voyages en Russie ?

Ouvrir sa propre agence de voyages pour une franchise semble assez attrayant, car il existe aujourd'hui une sélection suffisante d'entreprises prêtes à vendre leur franchise à des prix tout à fait raisonnables. Les investissements dans une entreprise de franchise commencent à 250 000 roubles et se terminent à environ 600 000 roubles. En achetant une franchise, vous obtenez un certain nombre d'avantages par rapport à vos concurrents.
En voici quelques-unes que les franchiseurs proposent :

• Augmentation du taux de rémunération des voyagistes
• Eventuellement protection territoriale au sein de votre ville ou d'une partie de celle-ci
• Le logiciel du franchiseur sera installé sur vos ordinateurs
• Frashizer peut mener régulièrement des campagnes publicitaires pour l'ensemble du réseau.
• Souvent, le franchiseur a un numéro comme le 8-800 avec redistribution des appels vers les régions et reçoit des appels 24 heures sur 24, y compris de vos clients
• Vous pouvez bénéficier d'une assistance juridique et comptable dans le cadre des travaux
• Le franchiseur anime des stages de formation et de développement professionnel pour vos managers
• Vous aurez accès à une base de données commune de documents d'entreprise, de rapports et de connaissances

Mais ne présumez pas que tous les franchiseurs accordent des franchises pour leur entreprise à droite et à gauche, ils ont également un certain nombre de leurs exigences et visions de l'entreprise, surveillent et surveillent en permanence la façon dont vous servez vos clients. Puisqu'ils en sont responsables avec leur prestige.

Exigences fréquentes des franchiseurs aux entrepreneurs :

• Bureau sur la 1ère ligne des rues centrales
• Une superficie d'environ 20 m2 avec une bonne rénovation, et parfois rénovée dans un style corporate
• Parking éventuellement pratique
• Nécessairement un signe fait d'une certaine manière avec un certain design
• Autre…

A notre avis, d'une manière ou d'une autre, avant d'ouvrir une agence de voyages, vous devez considérer toutes les options possibles, y compris l'ouverture en franchise, même si vous souhaitez développer votre propre marque et, après un certain laps de temps, vendre également des franchises pour votre entreprise.

La relation entre les tour-opérateurs et les agences de voyages. Où l'agence de voyages achète-t-elle des circuits ?
Aujourd'hui, plus de 2500 voyagistes sont représentés en Russie, et je dois dire que tous n'ont pas une réputation irréprochable, par conséquent, le choix d'un partenaire doit être abordé avec soin.
Vous devez d'abord visiter le site Web de Rossturizm, qui contient des listes de voyagistes avec leurs données et, surtout, la capitalisation, en règle générale, plus elle est élevée, plus le partenaire est fiable.

Vous devez également faire attention à la façon dont les voyagistes interagissent avec vos clients, qu'ils aient leurs propres guides, véhicules et peut-être même des chambres d'hôtel. En règle générale, les voyagistes de bonne foi travaillent avec des transporteurs aériens et des compagnies d'assurance de confiance. Sur les sites de loisirs, ils assurent le transport, attribuent leurs guides à des groupes de touristes, à travers lesquels vous pouvez acheter des excursions et consulter sur diverses questions de séjour et d'hébergement. Y compris les guides travaillent avec les touristes, leur fournir des informations importantes, par exemple, sur le report du départ, c'est très important !

Ensuite, cela vaut la peine de regarder la présence de bureaux de représentation de voyagistes dans votre région, s'ils existent, cela facilitera le travail ultérieur sur les formalités administratives, par exemple, pour obtenir des visas, vous n'aurez pas besoin d'envoyer de documents au bureau central, tout peut être fait via le bureau de représentation.

Le début de la relation commence par la conclusion d'un accord, dans ce cas il s'agit d'un accord d'agence et d'un accord de commission en vertu duquel vous recevez votre pourcentage de la vente des circuits, soit dit en passant, ce montant est d'environ 10%.

Un autre aspect important de la relation entre les agences de voyages et les voyagistes, qui s'est déjà produit dans la pratique, est l'annulation ou le retard de vols ou d'hôtels non payés avec des avions entiers, en raison de la négligence du voyagiste. Et vos clients vous revendiqueront, parce que vous leur avez vendu cette tournée. Il faut donc être prudent dans le choix de ses partenaires.
Après la conclusion des contrats, vous avez la possibilité, en tant qu'agent, d'accéder à la base de données de tous les circuits de voyagistes spécifiques. Cet accès peut s'effectuer aussi bien via le logiciel que directement sur le site. Via votre compte personnel, vous commanderez des visites pour vos clients. Il existe également des sites sur Internet qui présentent les bases de données de tous les circuits disponibles de tous les voyagistes, grâce à ces sites, il est plus pratique de comparer les prix.

Organisation et gestion d'une entreprise touristique.

L'organisation d'une entreprise de tourisme sur la base d'une agence de voyages doit être abordée avec beaucoup de prudence et de ne pas perdre de vue les principales caractéristiques de l'entreprise afin de ne pas commettre d'erreurs qui conduisent à la non-rentabilité de l'entreprise et à sa fermeture ultérieure, car nous avons dit plus haut qu'environ 40% des entreprises ne survivent pas pendant trois ans... Ils se renouvellent hors saison lorsque la demande de voyages diminue.

Un schéma pas à pas pour ouvrir une agence de voyages :

L'étape zéro est de choisir le moment pour ouvrir une agence de voyages, il est préférable d'ouvrir peu de temps avant la saison afin d'avoir le temps de mener une campagne publicitaire et de commencer immédiatement à gagner le premier argent. Nous évoquerons également ici la création d'un site Internet pour l'entreprise.

La première étape de l'organisation d'une entreprise devrait être une étude de marché de votre région et de votre ville. Vous devez comprendre combien de concurrents vous aurez et quelles sont leurs caractéristiques.

La deuxième étape sera le choix d'un concept, c'est-à-dire que vous pouvez ouvrir une agence de voyage à partir de zéro, ou acheter une entreprise toute faite, ou ouvrir une franchise.

La troisième étape sera de trouver une chambre. Cette question doit être abordée avec toute la responsabilité et ne pas accepter les premières options. Votre profit dépend de l'emplacement et de la commodité pour le client.

La quatrième étape est la recherche de partenaires et la conclusion de contrats. Cette question concerne le choix d'un voyagiste, nous en avons parlé plus haut.

La cinquième étape est la recherche de directeurs commerciaux de tournée. C'est également un point très important lors du démarrage d'une agence de voyages rentable. Il existe plusieurs options pour résoudre ce problème, qui sont le plus souvent rencontrées.
La première option consiste à rechercher des gestionnaires ayant une expérience professionnelle et une clientèle déjà accumulée. Cette option permet de commencer à avoir déjà un certain avantage, mais nécessite une augmentation des coûts de main-d'œuvre.
La deuxième option est la sélection de managers sans expérience professionnelle, qui n'ont qu'un désir d'étudier et de gagner de l'argent dans le secteur du tourisme. Cette approche permet au leader de développer de manière indépendante son propre personnel.
La troisième option sera mixte, il s'agit d'embaucher des managers avec et sans expérience. Dans ce cas, il y a une diversification de la masse salariale, ce qui n'est pas non plus une mauvaise option.

La sixième étape est la publicité. La réalisation de campagnes publicitaires absorbe une part assez importante des bénéfices de l'agence de voyages, atteignant dans certains cas 40 % du résultat net de l'entreprise. Mais qu'en est-il de la publicité est le moteur du commerce. En savoir plus sur le comportement des campagnes publicitaires ci-dessous.

Maintenant que votre agence de voyages est ouverte, qu'une campagne publicitaire a été menée et que les premiers clients sont apparus, il est temps de parler de la gestion de cette entreprise. En tant que leader, vous devez bien comprendre vos responsabilités !

Le plus souvent, les gens décident d'ouvrir une agence de voyages qui ont déjà travaillé à la location dans une entreprise similaire et ont appris les subtilités de cette entreprise, et ce sont, en règle générale, d'anciens gestionnaires.
Mais ces managers ont-ils des compétences en gestion d'équipe ? Pas toujours! Et par conséquent, lors de l'ouverture d'une agence de voyages, de nombreux vendeurs commencent à vaquer à leurs occupations habituelles et conduisent leur entreprise dans un piège dès le début. Afin de ne pas commettre de telles erreurs, il faut s'éloigner des gestionnaires à une certaine distance et essayer de voir le travail de l'extérieur. Vous devez comprendre ce que ne veut pas un client en particulier, mais la plupart des clients en général.

Le travail des agences de voyages est de vendre le circuit au client le plus rapidement possible. Parce que dans n'importe quelle ville, les agences de voyages vendent essentiellement le même circuit et à peu près au même prix. En règle générale, les agences qui baissent les prix meurent hors saison et les voyagistes n'apprécient pas cette méthode de travail. Par conséquent, la gestion d'une agence de voyages ne se limite pas au contrôle du client, mais doit être contrôlée par ses gestionnaires afin qu'ils répondent aux demandes le plus rapidement possible et proposent non pas une option, mais plusieurs essayant de satisfaire la demande du client. Pour cela, les gestionnaires doivent constamment se former et surveiller la situation du marché du tourisme chaque jour lorsqu'ils viennent travailler. Pour pouvoir offrir une bonne visite au premier contact.

Le prochain point très important est de travailler avec des clients réguliers. Chaque client doit avoir un dossier séparé où le maximum d'informations seront stockées jusqu'à ses proches et ses préférences. Disons qu'il y a des gens qui ne changent pas leurs habitudes et volent chaque année, par exemple, en Turquie en juillet, à cet égard, pourquoi ne pas proposer un circuit à prix cassé en mai.

En plus de travailler avec les gestionnaires, votre tâche inclura la planification ou, en d'autres termes, la planification stratégique. La planification stratégique consiste à calculer des hypothèses sur l'avenir, sur l'évolution de la situation et sur la manière dont vous agirez. Tout d'abord, vous devez proposer des questions qui peuvent survenir au cours de votre travail et essayer d'y répondre, par exemple, que fera notre agence de voyages hors saison ? Combien de tournées est-ce que je prévois de vendre cette année ? Et le prochain ? Que vais-je faire si des clients me poursuivent? Quelles promotions et quand organiserons-nous ? Combien prévoyons-nous de dépenser en publicité cette année ?

Pour chacune de ces questions, vous devez fournir une réponse claire, par exemple : « Que faire si une loi sur le capital autorisé obligatoire pour les agences de voyages est adoptée, disons 2 000 000 de roubles ??? » Réponse : « Pour s'unir au même que notre agence de voyage et se défouler… »
Tout cela s'appelle la planification d'entreprise, que le directeur des ventes de voyages ne connaît peut-être pas, mais le directeur d'agence de voyages doit absolument le connaître et pouvoir l'appliquer dans la pratique.

Locaux pour une agence de voyages.

Il a été dit des locaux pour une agence de voyages dans cet article ci-dessus et sera dit même ci-dessous, dans cette section nous dirons que :
Il n'y a pas d'exigences particulières, à l'exception de la commodité pour le client et de l'aspect esthétique, au bureau de l'agence de voyages.
Le choix des locaux se réduit à :

• Prix ​​abordable
• Emplacement plus proche du centre
• Peut-être des ruisseaux humains
• Disponibilité des commodités minimales pour le personnel
• Disponibilité des lignes téléphoniques et internet

Dans tous les cas, lors de la location d'un bureau, même des réparations esthétiques seront nécessaires, donc au moins 50 000 roubles devraient être alloués pour ce cas.

Matériel d'agence de voyages.
Une fois les réparations effectuées et les locaux prêts pour le travail, l'équipement doit être acheté.
Le choix des équipements pour une agence de voyages doit être abordé avec beaucoup de prudence, d'une part, tous les équipements doivent être fonctionnels, et d'autre part, plaire aux yeux de vos clients.
Les principaux types d'équipements pour une petite agence de voyages :

• Meubles.
• Matériel de bureau.
• Produits de publicité et d'information.
• Bureau.

Les meubles doivent être fonctionnels, confortables et beaux.
Pour ouvrir une petite agence de voyages avec un staff de 2 managers et un manager, il vous faudra :
Tables avec piédestaux - 3 pcs. 15 000 roubles chacun
Chaises - 3 pièces (personnel) 7 000 roubles chacune, 6 pièces (clients) 3 000 roubles chacune.
Canapé pour clients - 1pc. 25 000 RUB
Table basse - 1 pièce 7 000 RUB
Stylisme - 1pc. stockage de matériel publicitaire 12 000 roubles.
Total pour les meubles : 128 000 roubles.
De plus, vous pouvez installer un aquarium, cela représente 30 000 à 300 000 roubles supplémentaires.

Le matériel de bureau doit être fonctionnel et rapide.
Ordinateur - 3 pièces 30 000 roubles chacun
Télécopie -1pc. 3000 roubles
Imprimante-scanner -2 pcs. 5 000 roubles chacun
Téléphone - 2 pièces pour 1500 roubles.
Équipement de bureau total: 106 000 roubles.
De plus, vous pouvez installer un projecteur ou une télévision à écran plasma ou au moins un moniteur supplémentaire pour la commodité des présentations, cela représente 15 000 à 50 000 roubles supplémentaires.

Produits publicitaires et d'information doit être présenté en volume suffisant, selon le client, plus l'agence de voyages travaille longtemps, plus elle dispose de produits promotionnels.
Carte du monde sur le mur - 2000 roubles.
Catalogues de magazines - 20 000 roubles.
Ajouter. Papier usagé - 5000 roubles
Total pour les articles promotionnels : 27 000 roubles.

Nous nous référons au bureau: papier, stylos, feutres, agrafeuses, trombones, chemises, classeurs, etc.
Frais de papeterie: environ 10 000 roubles.
De plus, vous pouvez acheter des tableaux magnétiques pour faciliter la formation ou les présentations au sein de l'entreprise.
N'oubliez pas non plus les étagères sur lesquelles vous exposerez les petits cadeaux que vos clients satisfaits vous ont apportés de leurs voyages touristiques.

Total total des équipements sans équipements supplémentaires : 271 000 roubles.

Personnel de l'agence de voyages.
La présence et le nombre d'employés travaillant dans une agence de voyages peuvent être très différents. Si vous avez une mini agence de voyages, alors dans les premiers couples, vous pouvez organiser vous-même tous les processus. Au fil du temps, vous devez augmenter le personnel en faveur des directeurs des ventes pour les voyages organisés.
Pour une agence de voyages moyenne, cinq personnes suffisent, dont :

• Le réalisateur c'est toi
• Deux gérants - vente de visites
• Comptable - comptabilité
• Administrateur système - promotion du site Web

Parmi ces personnes, seuls le directeur et les managers peuvent travailler en permanence dans le bureau, les autres peuvent travailler à distance. Ce concept vous permettra d'économiser sur le loyer des bureaux.

Quelles sont les exigences pour le personnel des agences de voyages?
Il n'y a pas d'exigences particulières à nommer, car cela dépend uniquement des souhaits du gestionnaire, je veux dire la présence d'une formation supérieure et d'une expérience professionnelle.

C'est obligatoire : la connaissance de votre travail s'applique en particulier à un comptable et à un administrateur système.

Des managers le désir de travailler, de se développer et de gagner de l'argent. En outre, une exigence fréquente pour les gestionnaires de l'employeur est la présence de beauté et de charme.

Tout d'abord, les gestionnaires et les responsables de la vente de circuits doivent être formés au secteur du tourisme. Qu'avez-vous besoin de savoir?
Pour les gestionnaires :

• Planification stratégique
• Rapports
• Contrôler le travail des managers
• Interaction avec les concurrents
• Travailler avec des partenaires
• Travailler pour attirer et fidéliser les clients

Pour les gestionnaires :

• Etude de marché de l'industrie du tourisme
• Recherche et sélection de circuits
• Élaboration de forfaits touristiques
• Rapports
• Vente de circuits par téléphone
• Vente de visites au bureau lors d'un rendez-vous personnel

Une bonne formation peut s'obtenir en ouvrant une franchise d'agence de voyages, ce sujet a été évoqué un peu plus haut. Une partie de la formation nécessaire peut être obtenue en communiquant directement avec les hôteliers et les guides via Internet. Une bonne expérience peut être acquise en communiquant avec les clients après le voyage. La collecte d'informations pour la formation est tout aussi créative que l'entreprise dans son ensemble.

Commercialisation.

Annonce d'agence de voyages.
La publicité d'une agence de voyages est l'un des types de publicité les plus complexes et les plus intéressants dans ce secteur, comme dans aucun autre, la publicité est un véritable moteur de commerce.
La promotion des agences de voyages est une approche créative des campagnes publicitaires. Il est impératif de créer des publicités qui incitent les clients potentiels à se reposer. La publicité doit être lumineuse et mémorable !

La première chose dont une agence de voyages moderne a besoin est de créer son propre site web et ses propres pages sur les réseaux sociaux, et dans ce domaine le format de votre entreprise n'a pas d'importance, au sens de petite ou moyenne. La publicité sur Internet est un must pour toutes les agences de voyages.

Les réalités d'aujourd'hui nécessitent la présence d'un site Web moderne, qui présente des propositions toutes faites dans les directions que vous avez. Il devrait y avoir une section pour rechercher et sélectionner des circuits avec la possibilité de réserver via Internet et diverses options de paiement, y compris le paiement par monnaie électronique.

N'oubliez pas que votre site doit être constamment mis à jour, fournissant des informations d'intérêt aux clients potentiels. Il est également agréable d'avoir une section avec des reportages photo et des histoires de vos clients qui sont partis en vacances via votre agence de voyages, cela indique également que vous devez interagir et travailler avec les clients après leur retour de vacances.
Sur le site, il est nécessaire de prévoir une section d'inscription pour les utilisateurs. Après inscription, une personne devient automatiquement votre client potentiel, vous laissant ses données ; en retour, vous devez lui fournir des informations exclusives qui ne seront pas accessibles aux visiteurs anonymes. Cela peut être la possibilité de laisser vos commentaires sur des photos et des articles, ou l'accès à la possibilité de télécharger des informations, par exemple, un guide imprimé, un mémo pour les touristes, des cartes, des itinéraires, etc.

Il est possible de créer sur la base d'un site et d'un forum dédiés au repos et au voyage. Mais il convient de mentionner que le développement du forum nécessitera des fonds de 100 000 roubles, mais d'un autre côté, vous obtiendrez de nombreux clients potentiellement intéressés, avec leurs données d'enregistrement.

De nombreuses agences de voyages de premier plan ont pu créer des réseaux sociaux complets sur la base de leurs sites Web, dans lesquels non seulement des clients sont enregistrés, mais aussi des hôtels, d'autres agences de voyages et même de grands voyagistes, ainsi que de nombreuses autres entreprises et particuliers qui , d'une manière ou d'une autre, filant dans le secteur du tourisme. L'intégration dans les réseaux sociaux contribue à créer la commodité et l'atmosphère nécessaire au développement de l'activité touristique et, bien sûr, à générer de gros bénéfices pour son créateur.

Promotion d'un site d'agence de voyages sur Internet :

• Inscription sur les forums et les babillards électroniques
• Création et développement de pages dans les réseaux sociaux
• Blogging et microblogging
• Mise à jour constante et ajout de nouveaux articles sur le site lui-même
• Commande de publicité contextuelle - Yandex Direct, Google Adwords
• Promotion dans des endroits bondés - YP, etc.
• Réaliser des mailings gratuits depuis votre site - Abonnez-vous, etc.
• La publicité sur les forums thématiques féminins fonctionne également bien, puisque les femmes sont plus intéressées que les hommes et choisissent un lieu de séjour.

La deuxième chose très importante est la promotion hors ligne de votre agence de voyages, pratiquement tout type de publicité convient également à cela.

Les journaux, la radio, la télévision fonctionneront également, mais sous certaines conditions. L'essentiel est de fournir des informations importantes, intéressantes et nécessaires.

Il est préférable de commander un article narratif complet dans un journal avec vos contacts à l'intérieur, il doit y avoir un titre qui suscite l'intérêt du lecteur, par exemple, Comment visiter la Turquie pour 10 000 roubles ? Qu'est-ce qui attend un touriste en Espagne en 2014 ? Lieux intéressants en Europe - top 10, etc.
A la radio, la publicité doit être créative et mémorisable ; pour une courte vidéo, elle doit intéresser le plus possible l'auditeur. Le format questions-réponses fonctionne bien pour la radio lorsque la question est : « Est-il possible d'aller au Louvre sans file d'attente ? Contacts, la France dans votre poche !!!"

La publicité à la télévision est aujourd'hui un format coûteux pour les Sami et il sera difficile pour une agence de voyages en herbe d'allouer un tel budget. Il est préférable de commencer par la télévision à l'échelle des chaînes de télévision locales, au sein de votre ville.

Les créatifs trouveront presque toujours le meilleur moyen de sortir de ce problème plutôt compliqué - la publicité pour une agence de voyages. Une de mes amies, une fille qui travaille dans le tourisme depuis 5 ans, a eu beaucoup de succès, a commandé la fabrication d'aimants pour réfrigérateur avec l'image de la mer et d'une île avec un palmier, bien sûr, sans oublier d'écrire le nom de son entreprise en haut et son site Web en bas.

Elle a distribué ces aimants en distribuant du courrier aux appartements. Et je peux vous dire qu'un tel mouvement publicitaire lui a apporté beaucoup de nouveaux clients. J'ai moi-même vu chez mes amis, ses aimants accrochés au réfrigérateur.

Voici un exemple d'approche créative et créative de la publicité d'une agence de voyages, dans laquelle l'investissement minimum ne dépasse pas 20 000 roubles et le retour est maximal.

En comparant les clients issus de la publicité sur Internet et la publicité hors ligne, nous pouvons dire ce qui suit que les clients issus des publicités pour les journaux, la radio et la télévision posent la même question : « Que pouvez-vous m'offrir et qu'avez-vous ? ». Les clients venant du site connaissent déjà mieux les circuits que vous proposez et ont vocation à choisir entre plusieurs. Cela facilite le travail des managers, et on peut dire sans risque de se tromper que la conversion des personnes venant d'Internet sera plus élevée.

Choisir un nom pour votre agence de voyages.
Le nom d'une agence de voyages doit être abordé avec beaucoup de prudence et proposer au moins 50 noms. De tout cela, vous devez choisir le plus consonant et le plus mémorable !
Voici quelques exemples:

• Rus-tour
• Ali Baba - visite
• Circuit Infiniti
• Tour de luxe
• Tournée Gambit
• à Berlin
• Trois baleines
• Sept mers
• Trois continents
• Atlantide
• Tour de chaleur
• Euro-tur

Vous pouvez penser à beaucoup de noms, mais essayez de choisir celui qui peut parler des visites que vous proposez, en tenant compte du développement futur. Et il est possible, en plus du nom accrocheur, de le rendre un peu humoristique.

Ventes de produits.
Comment se déroule la vente du tour ?
Le schéma classique de vente d'un circuit ressemble à ceci :

• Le client voit une publicité
• Appel au bureau
• Emploi de gestionnaire
• Visite au bureau
• Emploi de gestionnaire
• Achat de services

Schéma de vente de visites sur Internet :

• Recherchez soit de la publicité, soit une recommandation d'amis
• Visiter le site et choisir un circuit
• Paiement de la visite
• Obtention des documents de voyage

Mais quelle que soit la chaîne de vente du circuit que vous ne dirigez pas, la publicité passera toujours en premier, on peut donc dire sans équivoque que la vente de produits touristiques dépendra entièrement de la publicité.
Lorsque vous rédigez un plan d'affaires dans cette section, vous devez faire attention à fidéliser et à fidéliser des clients réguliers et à diffuser le bouche à oreille.

Il est clair que pour maximiser la vente de nos circuits, nous avons besoin d'avoir des clients réguliers qui constituent le cœur de notre activité.

Pour assurer des ventes élevées de produits, certaines agences de voyages forment leurs propres forfaits touristiques non standard. Un voyage organisé est un ensemble de composants nécessaires à un voyage.

Qu'est-ce qu'un forfait touristique standard ?
Le forfait touristique standard comprend : un visa (si nécessaire), du miel. assurance, voyage en avion (aller-retour), transfert vers le lieu de résidence, chambre d'hôtel, repas.

Qu'est-ce qu'un voyage organisé non standard ?
Un forfait non standard diffère du forfait standard en ce qu'il comprend des services supplémentaires, tels que des excursions, des services supplémentaires. Peut-être la formation d'un voyage organisé pour visiter plusieurs pays à la fois en un seul voyage.
En général, pour vendre votre service, vous pouvez proposer un voyage organisé vraiment non standard et ainsi susciter plus d'intérêt de la part des clients. Tout dépendra de votre créativité.

Comment une agence de voyages peut-elle trouver et fidéliser des clients réguliers ?
Les clients réguliers sont des personnes dont les besoins sont pleinement satisfaits par votre agence de voyages.
Le marketeur doit être engagé dans la recherche du client, le manager doit être engagé dans la fidélisation.

• Tout d'abord, le client doit être attiré par la publicité,
• le deuxième charme de votre manager,
• dans le troisième prix du voyage,
• au quatrième tour lui-même

En même temps, à toutes les étapes, votre manager doit interagir avec le client, mais cela ne veut pas dire être intrusif.

Vous devez communiquer avec le client et après son retour de voyage, cela aidera à garder le client, vous devez pouvoir être, sinon un ami, du moins un ami, et vous gagnerez sans aucun doute beaucoup de clients réguliers.

Dans le secteur du tourisme, il existe une expression telle qu'un délai - il s'agit en fait de la vente de circuits de dernière minute, car votre client disposera d'un certain laps de temps pendant lequel il devra décider d'acheter un circuit pour un voyage.

N'oubliez pas d'organiser des promotions et des bonus pour les clients réguliers, les hôteliers vous y aideront également. Dans de nombreux hôtels, il y a des promotions ; lors d'une deuxième visite, le client se voit proposer la meilleure chambre.
Les remises sont également un outil nécessaire. La remise peut être valable lors de contacts répétés avec votre agence de voyages, ou dans le cadre de promotions en cours - amenez un ami. Il existe également des systèmes de remises cumulées, plus il y a de voyages, plus la remise est importante.

Vous pouvez également offrir vos réductions aux clients qui contribuent à la promotion de votre agence de voyages sur les réseaux sociaux, rédiger des articles sur des forums et autres sites, s'inscrire et publier leurs reportages, y compris des reportages photo avec une mention de votre entreprise.

Il existe un autre exemple d'ouverture rentable d'une agence de voyages avec une action pour attirer les premiers clients dans un nouveau quartier résidentiel. Tout d'abord, cette approche permet de faire des économies sur le loyer des bureaux, qui est moins cher qu'en centre-ville. Deuxièmement, il y a peu ou pas de concurrence.
Après avoir ouvert l'agence de voyages susmentionnée, ses fondateurs ont commencé à penser à attirer des clients. Nous avons décidé de maintenir l'action "Passeport sans file d'attente", c'est-à-dire que nous avons pris en charge l'ensemble du processus de délivrance des passeports pour la population. Et qu'en pensez-vous, il y avait pas mal de gens qui étaient prêts. Oui, même si une telle action est assez stressante et nécessite du personnel supplémentaire, mais avec le travail compétent des managers, le rendement peut aller jusqu'à 40% voire plus. Disons que vous aidez 3 000 personnes gratuitement, mais vendre 1 000 circuits, à mon avis, ce n'est pas mal.

Plan financier.
L'élaboration d'un plan financier est indispensable avant de démarrer toute entreprise. Le plan financier standard comprend des calculs sur l'investissement initial estimé et les hypothèses sur le retour sur le projet avec un profit projeté.

Investissements.
Les investissements dans une agence de voyages ne sont pas assez importants, par conséquent, cette entreprise attire beaucoup d'entrepreneurs. Essayons et nous calculerons l'investissement initial dans une petite agence de voyages.

Nous calculerons les investissements pour un trimestre, c'est-à-dire pour les trois prochains mois de travaux. À l'avenir, toutes les dépenses devraient être payées à partir des bénéfices reçus.
Nous diviserons tous les investissements en quatre parties :

• Locaux à louer
• Achat de matériel
• Fonds des salaires
• Activités de marketing et publicité

Locaux à louer pour une agence de voyages - une superficie de 35 m² a été trouvée. Avec des réparations déjà terminées, à un tarif de location de 400 roubles. pour 1 m² Pendant un mois sort 14 000 roubles. + internet, téléphone 3000 roubles. Pour le trimestre, 51 000 roubles.

Achat d'équipement - ci-dessus, nous avons calculé l'ensemble minimum requis pour une petite agence de voyages, son coût était de 271 000 roubles.

Fonds salarial - cinq personnes travailleront dans notre petite agence de voyages, avec un directeur, dont le directeur lui-même avec un salaire de 30 000 roubles. travaillera dans le bureau et deux gestionnaires avec un salaire de 20 000 roubles. + pourcentage de la vente des visites sera également au bureau. Un comptable et un administrateur système travailleront à distance avec un salaire de 20 000 roubles.
La masse salariale totale pour le trimestre est de 330 000 roubles.

En conséquence, nos investissements dans l'ouverture d'une petite agence de voyages se sont élevés à 752 000 roubles.
Si vous le réduisez au minimum et comptez sur un retour d'activité instantané, c'est-à-dire immédiatement après le premier mois de travail, vous pouvez alors respecter les 388 000 roubles. Soit dit en passant, pour calculer le retour sur investissement d'une entreprise, nous utiliserons ce chiffre même, car l'entreprise devrait commencer à rembourser au moins d'une manière ou d'une autre dès le premier mois de travail.

Remboursement.
Pour calculer le retour sur affaires, nous utiliserons les ventes estimées de voyages à forfait, ainsi que le montant moyen du chèque.

Ainsi, nous prévoyons d'attirer nos principaux clients à partir de campagnes publicitaires, sur la base du taux de réponse que nous prévoyons d'être de 0,8% sur 1000 personnes - 8 commanderont une tournée, respectivement, plus d'argent est dépensé en publicité, plus nous aurons de clients avoir.

En comparant ces données du calcul, nous prévoyons 600 acquisitions de clients par an. Sur la base de ces chiffres, nous avons établi une norme pour les managers de 220 tournées vendues par an, si un manager vend plus, il obtient un bonus annuel, s'il vend plus, il obtient plus.
De plus, le prix du circuit moyen que nous vendons est de 50 000 roubles, nous obtenons une commission de 10 %, respectivement 5 000 roubles du montant du chèque moyen.

Dépenses annuelles :
Loyer + internet, téléphone - 204 000 roubles
Fonds des salaires - 1 320 000 roubles
Publicité - 470 000 roubles
Total : 1 994 000 roubles

Revenu annuel:
220 tours 2 = 440 tours multipliés par la facture moyenne de 5 000 roubles. = 2 200 000 roubles
Fonds disponibles en fin d'année : 2 200 000 - 1 994 000 = 206 000 roubles.

Le retour sur investissement de l'agence de voyages devrait avoir lieu au cours de la première année de son existence, tandis qu'à la fin de l'année, un bénéfice supplémentaire devrait être formé, qui sera consacré à la publicité et au paiement de primes, de sorte qu'au cours de la deuxième année d'exploitation, le le bénéfice devrait augmenter.

Startups touristiques (exemples) :

№1 Repos à la campagne, organisation de loisirs dans votre région.

L'organisation de loisirs et de tourisme dans votre propre région convient à presque tous les résidents de notre pays. Pour ce faire, vous devez faire preuve de curiosité et d'activité. Chaque région a ses propres attractions que les autres veulent voir. L'essentiel est de présenter correctement un tel service.

Tout d'abord, vous devez vous procurer un appareil photo, apprendre à prendre de belles photos. En étant intelligent et observateur, vous pouvez dresser une bonne liste des plus beaux endroits de votre région et de votre région. Après cela, via Internet, faites-vous une publicité. Nous ferons de la publicité pour une startup en créant notre propre blog, des forums, des portails et, bien sûr, des réseaux sociaux sur les sujets suivants : tourisme, loisirs, photographie, attractions, culture, art, etc.

Nous publions sur Internet les matériaux accumulés sous notre paternité et avec nos coordonnées, tout en offrant nos services pour organiser, rencontrer, accompagner et héberger chacun.
Avec la bonne approche, les investissements dans une telle startup sont nuls et un revenu de 30 000 roubles par mois est garanti. Voici votre premier exemple d'entreprise de voyage à partir de zéro !

N ° 2 Organisation de circuits exotiques avec un chiffre d'affaires annuel d'environ 10 000 000 de roubles.

Aujourd'hui, le marché des services touristiques n'est pas seulement représenté par les principales destinations de loisirs. Beaucoup de gens en ont déjà assez et veulent se détendre selon un programme individuel, par exemple, visiter un endroit où personne ou peu n'ont été. Comme on dit, la demande crée l'offre, il existe donc des agences de voyages spécialisées dans les destinations exotiques, en faisant des itinéraires individuels. D'ailleurs, le prix des vacances exotiques s'élève déjà à 10 000 $.Pour le tour, et c'est tout à fait raisonnable !

Par exemple, combien de personnes ont conquis l'Elbrouz ? Pas! Pensez-vous qu'il y a beaucoup de gens prêts à le faire? Il y en a beaucoup et leur nombre augmente chaque année ! Le coût d'une telle ascension est d'environ 20 000 $. Et maintenant, il existe des agences de voyages qui rassemblent chaque année plusieurs groupes d'amateurs de vacances exotiques (au total, seulement 20 personnes par an !!!) et font des ascensions.
Nous considérons: 20 (personne) multiplié par 20 000 dollars (prix par personne), nous obtenons 400 000 dollars, ce qui traduit en roubles est d'environ 14 000 000 de roubles.

Et pour une startup, vous pouvez penser à de nombreux circuits exotiques dans des directions et des préférences complètement différentes, de la détente aux sports et aux sports extrêmes.

№3 Votre propre organisation de mini-entreprise de loisirs pour les jeunes dans votre ville.

Une de mes connaissances, une habituée des clubs et des fêtes de la ville, a commencé son entreprise de voyages sans même le savoir. De nombreux fêtards réguliers connaissent la phrase selon laquelle le club a les mêmes visages. C'est cette situation qui l'a poussé à rencontrer sur Internet des gens d'autres villes et à les inviter à des soirées dans sa ville. Lorsque la question du logement s'est posée, il a commencé à proposer à la location la deuxième chambre de son appartement. Il prend 500 roubles par personne, selon ses propres termes uniquement pour louer une chambre par mois, il n'avait pas moins de 20 000 roubles.

Dans les grandes villes également, il y a des mini-hôtels - des auberges de jeunesse où beaucoup de jeunes viennent se détendre et passer du temps, trouver de nouveaux amis et passer un bon moment. Dans de tels hôtels, ma connaissance accueille également des groupes de jeunes. Il coopère avec la direction de l'auberge pour un pourcentage.

Récemment, des personnalités bien connues viennent souvent dans les clubs de notre ville avec leurs concerts, auxquels de nombreux fans et admirateurs souhaitent se rendre, mais une certaine incertitude quant à l'endroit où aller, où passer la nuit, etc. fait obstacle.
C'est là que l'ingéniosité entre en jeu ! Dans les groupes de médias sociaux, une connaissance publie des affiches sur l'événement à venir et propose ses services en tant que "guide" - tout compris. Il y a plein de gens qui veulent bien !

À ces fins, il a pré-réservé des appartements qui sont loués à la journée, vous les connaissez ? Un tel appartement coûte 1 500 roubles par jour. Il y loge pour six personnes et le week-end, uniquement à partir d'un tel appartement, il gagne 3000 roubles dans sa poche.
À l'avenir, il rêve de construire une maison pour 20 personnes afin de gagner 20 000 roubles en seulement deux jours de congé.

#4 Comment gagner de l'argent sans agence de voyage ?

Aujourd'hui, vous pouvez démarrer votre startup et gagner de l'argent dans le secteur du tourisme en vendant des circuits et des bons même sans avoir votre propre entreprise et même sans enregistrer un entrepreneur individuel. Il existe des sites Web d'agences de voyages qui proposent à des personnes ordinaires de travailler pour leur compte. Après l'inscription, vous aurez accès à leur base de données de visites.

Pourquoi est-ce avantageux pour les agences de voyages ?
Les agences de voyages reçoivent une commission du voyagiste sur la vente d'un circuit, et plus elles vendent de circuits, plus la commission sera élevée. En attirant des particuliers, l'agence de voyages augmente ses ventes.

Pourquoi est-ce bénéfique pour vous ?
En travaillant dans un tel programme, vous avez la possibilité de vous lancer dans le voyage en vendant des circuits sans quitter votre domicile. Vous recevez également d'importantes commissions lorsque vous travaillez sous l'aile d'une agence de voyages, aujourd'hui elle est prête à payer environ 35% de ses bénéfices. Autrement dit, disons qu'une agence de voyages gagne 10% de la vente de chaque circuit, prenons le bénéfice moyen d'un circuit de 5 000 roubles. À partir de 5 000 roubles, vous êtes payé 35%. Nous obtenons 1750 roubles de profit d'un tour.
Pour gagner environ 20 000 roubles par mois, vous devez vendre environ 12 circuits.

Les avantages d'une telle entreprise sont évidents, vous pouvez commencer à maîtriser le secteur du tourisme dès aujourd'hui sans investir de l'argent dans la création de votre propre entreprise. Vous ne risquez rien !
Tout d'abord, vous devez créer des pages sur les réseaux sociaux, peut-être votre propre site Web et commencer à en faire la promotion sur Internet. Commencez par vos amis et connaissances. Obtenez la première expérience inestimable avec un investissement minimal dans le secteur du voyage.

En conclusion de notre article sur le tourisme d'affaires, je voudrais dire qu'à ce jour, ouvrir une agence de voyages reste un business assez rentable, l'essentiel est de choisir le bon format pour se lancer. Bonne chance!

Le tourisme est un secteur d'activité rentable et prometteur, que vous ne regretterez certainement pas de vous lancer. Cette entreprise vous permettra de découvrir de nombreuses informations utiles et importantes, de rencontrer de nombreuses personnes intéressantes et utiles, et également de voyager à peu de frais dans le monde entier lors de visites "chaudes". Considérez comment ouvrir une agence de voyages à partir de zéro et ce dont vous avez besoin pour le faire.

introduction

Si vous décidez de vous lancer dans le tourisme, vous devez faire la distinction entre les concepts de voyagiste et d'agence de voyages.

1. Le voyagiste établit lui-même son itinéraire, les réservations de transports, d'hôtels et résout tous les problèmes d'organisation.
2. L'agence de voyages vend des circuits de voyagistes et reçoit un pourcentage pour cela.

L'agence de voyage est une entreprise formidable et rentable

Vous démarrerez votre entreprise exactement en tant que voyagiste - c'est le moyen le plus simple et le moins cher... L'agence de voyages peut organiser différentes visites de différents voyagistes - il n'y a généralement aucune restriction à ce sujet. Les visites peuvent être à la fois internationales et nationales.

Comment ouvrir une agence de voyage

Vous ne savez pas par où commencer la procédure d'ouverture ? Avec inscription au bureau des impôts. Vous pouvez vous inscrire en tant qu'entrepreneur individuel et en tant que LLC. IP vous permet de gagner du temps et de simplifier le système de reporting, mais LLC ouvre plus d'opportunités pour le client.

Ensuite, vous devrez trouver un nom, de préférence directement ou indirectement lié au voyage. Bien sûr, vous pouvez nommer une agence de voyages du nom de votre femme ou de votre chien préféré, mais il est peu probable que cela lui apporte de la popularité. Mieux vaut choisir quelque chose à thème. Vous devrez également choisir une salle, embaucher du personnel et mener une campagne publicitaire.

Locaux

En tant que bureau, une petite pièce d'une superficie d'environ 20 carrés avec 2-3 employés vous convient - cela suffit dans la plupart des cas. Il vaut mieux choisir un bureau dans un endroit bondé et passable du centre-ville. Assurez-vous de bien réparer la pièce, installez des meubles confortables, commandez une enseigne de haute qualité. Les personnes riches qui apprécient le confort et le confort commandent des voyages, vous ne devriez donc pas économiser sur des fauteuils et des canapés confortables.

Pour le matériel de bureau, vous n'avez besoin que de matériel informatique

Équipez des bureaux confortables pour vos employés, achetez des ordinateurs, des fauteuils, divers articles de papeterie, des étagères, etc. Vous aurez également besoin d'un copieur, d'une imprimante et d'un télécopieur. Portez une attention particulière à Internet - le canal doit être de haute qualité et stable.

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Personnel

Pour ouvrir une agence de voyages de A à Z, il faut du personnel qualifié qui comprend les spécificités et sache convaincre. Il est préférable de recruter des personnes ayant une expérience de travail, avec une voix, une apparence et une bonne volonté agréables. En règle générale, les tour managers reçoivent un salaire minimum + un pourcentage des ventes de chaque tournée, ce qui les encourage à travailler plus dur et mieux. Pour commencer, deux ou trois gérants vous suffiront, capables de couvrir les grandes orientations du tourisme.

Où faire des visites

Passons maintenant à la question de savoir où rechercher réellement des visites. Pour commencer, vous devrez conclure un accord avec 6 à 8 voyagistes, dont 3 à 4 doivent travailler dans des domaines clés. Habituellement, l'agence se récupère de 5 à 15 % du coût du voyage. Dans les premières étapes, les gains sont minimes, mais après avoir vendu 10 à 20 bons, vos commissions augmenteront considérablement. Tous les opérateurs veulent vendre plus, il est donc rentable pour eux de travailler avec des agences permanentes qui mettent en œuvre leurs programmes.

Vous aurez besoin d'ordinateurs pour accéder aux bases de données des tournées des opérateurs. Les plus courants sont tour-box et tourindex. L'accès y est payant, mais vous pouvez facilement récupérer l'abonnement annuel en vendant 3 à 5 bons.

Recherche de clients

Tous les moyens sont bons pour trouver des clients. Assurez-vous de créer votre propre site Web - de nos jours, la plupart des touristes recherchent des offres de voyage sur Internet. Indiquez-y vos coordonnées, les principaux itinéraires, la fourchette de prix. Créez une liste de diffusion pour les utilisateurs enregistrés via Viber ou par courrier, utilisez les services de promotion du site Web et de publicité contextuelle.

1. Dans les médias (radio locale, télévision, journaux, magazines).
2. Sur les réseaux sociaux de votre ville.
3. Publicité extérieure classique (bannières, boîtes, dépliants, panneaux d'affichage).

L'agence de voyages vend des circuits que le voyagiste propose et propose

N'oubliez pas les techniques marketing classiques : organiser des remises, promettre les meilleures conditions pour attirer les clients, créer un programme de remises. Vous pouvez lancer une campagne publicitaire plusieurs semaines avant l'ouverture - cela ne fera que susciter l'intérêt pour votre entreprise.

Rentabilité

Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir un plan d'affaires prêt à l'emploi d'une agence de voyages - dans cette entreprise, tout est assez individuel et dépend d'une ville en particulier. Mais vous pouvez toujours donner des chiffres approximatifs.

Pour ouvrir un bureau, vous aurez besoin d'environ 400 000 roubles. Ce montant comprend le mobilier et le matériel de bureau. La location de locaux pendant un an vous coûtera environ 400 000. Ajoutez la publicité, les autres dépenses et les taxes - 100 000 supplémentaires par an. Salaire du personnel pour 2 gestionnaires - 250 000 par an (hors intérêts, taux net). Au total, vous aurez besoin d'environ 1,15 million de roubles pour l'ouvrir.